M t s gi i pháp nâng cao năng l c c nh tranh c a các ngân hàng Vi tộ ố ả ự ạ ủ ệ
Nam trong đi u ki n h i nh p kinh t qu c t ề ệ ộ ậ ế ố ế
H i nh p kinh t qu c t tr thành m t xu th th i đ i, và di n ra m nh m trên nhi u lĩnhộ ậ ế ố ế ở ộ ế ờ ạ ễ ạ ẽ ề
v c, bi u hi n xu h ng t t y u khách quan c a n n kinh t . Đ b t nh p v i xu th đó, Vi tự ể ệ ướ ấ ế ủ ề ế ể ắ ị ớ ế ệ
Nam đã ch đ ng tham gia vào quá trình h i nh p qu c t :gia nh p kh i ASEAN, tham giaủ ộ ộ ậ ố ế ậ ố
vào khu v c m u d ch t do ASEAN (AFTA), ký k t hi p đ nh th ng m i Vi t Nam - Hoa Kỳự ậ ị ự ế ệ ị ươ ạ ệ
và đang trong ti n trình đàm phán đ gia nh p vào T ch c th ng m i th gi i (WTO), vàế ể ậ ổ ứ ươ ạ ế ớ
tham gia vào nhi u t ch c kinh t qu c t cũng nh các hi p đ nh thúc đ y quan h th ngề ổ ứ ế ố ế ư ệ ị ẩ ệ ươ
m i song ph ng khác. Trong b i c nh chung đó c a c n n kinh t , các ngân hàng th ngạ ươ ố ả ủ ả ề ế ươ
m i (NHTM) Vi t Nam s ph i đ i m t v i nh ng thách th c nh th nào, t n d ng c h i raạ ệ ẽ ả ố ặ ớ ữ ứ ư ế ậ ụ ơ ộ
sao và bi n thách th c thành c h i đ không ph i thua thi t trên “sân nhà”. Đi u này đòi h iế ứ ơ ộ ể ả ệ ề ỏ
h th ng NHTM ph i ch đ ng nh n th c và s n sàng tham gia vào quá trình h i nh p vàệ ố ả ủ ộ ậ ứ ẵ ộ ậ
c nh tranh này. ạ
Có th nói, Ngân hàng là m t trong nh ng lĩnh v c h t s c nh y c m và ph i m c a g nể ộ ữ ự ế ứ ạ ả ả ở ử ầ
nh hoàn toàn theo các cam k t gia nh p t ch c th ng m i th gi i WTO, h th ng ngânư ế ậ ổ ứ ươ ạ ế ớ ệ ố
hàng Vi t Nam đ c x p vào di n các ngành ch ch t, c n đ c tái c c u nh m nâng caoệ ượ ế ệ ủ ố ầ ượ ơ ầ ằ
năng l c c nh tranh. Đ giành th ch đ ng trong ti n trình h i nh p, Vi t Nam c n xây d ngự ạ ể ế ủ ộ ế ộ ậ ệ ầ ự
m t h th ng ngân hàng có uy tín, đ năng l c c nh tranh, ho t đ ng có hi u qu cao, anộ ệ ố ủ ự ạ ạ ộ ệ ả
toàn, có kh năng huy đ ng t t h n các ngu n v n trong xã h i và m r ng đ u t . ả ộ ố ơ ồ ố ộ ở ộ ầ ư
Vi c này đòi h i s n l c nhi u m t t phía Chính ph , Ngân hàng Nhà n c, và chínhệ ỏ ự ỗ ự ề ặ ừ ủ ướ
n i t i các ngân hàng th ng m i. ộ ạ ươ ạ
a. Gi i pháp t phía Chính ph và Ngân hàng nhà n c ả ừ ủ ướ
+ V phía Chính ph ề ủ
- Tr c h t c n c i cách DNNN, t o ra sân ch i bình đ ng h n cho các doanh nghi p.ướ ế ầ ả ạ ơ ẳ ơ ệ
Vi c b o h cho khu v c DNNN là nguyên nhân chính gây ra n khó đòi, n quá h n, n x uệ ả ộ ự ợ ợ ạ ợ ấ
t i các NHTM nhà n c cao. Chính vì v y, n u không kiên quy t đ y m nh ti n trình c i cáchạ ướ ậ ế ế ẩ ạ ế ả
DNNN thì vi c c i thi n năng l c c nh tranh c a n n kinh t nói chung và các NHTM nóiệ ả ệ ự ạ ủ ề ế
riêng s khó th c hi n. ẽ ự ệ
- Th hai, c n hoàn thi n h th ng pháp lu t. Đ y nhanh ti n đ ban hành Lu t C nhứ ầ ệ ệ ố ậ ẩ ế ộ ậ ạ
tranh và ki m soát đ c quy n, đ a lu t này tr thành công c đ Chính ph ki m soát h atể ộ ề ư ậ ở ụ ể ủ ể ọ
đ ng c nh tranh. ộ ạ

ho t đ ng. ạ ộ
* Hi n đ i hoá công ngh ngân hàng và h th ng thanh toán, chú tr ng ho t đ ngệ ạ ệ ệ ố ọ ạ ộ
Marketing, đa d ng hoá và nâng cao ti n ích các s n ph m, d ch v ngân hàng hi n đ i d aạ ệ ả ẩ ị ụ ệ ạ ự
trên công ngh hi n đ i ệ ệ ạ
- Công ngh ngân hàng n c ta dù đ c chú tr ng trong th i gian qua nh ng v n b đánhệ ướ ượ ọ ờ ư ẫ ị
giá là y u kém. Hi n nay, nhi u ngân hàng đã tri n khai các ph n m m hi n đ i v i ch cế ệ ề ể ầ ề ệ ạ ớ ứ
năng ho t đ ng giao d ch tr c tuy n (Online), t o thêm nhi u s n ph m gia tăng cho kháchạ ộ ị ự ế ạ ề ả ẩ
hàng trong quá trình giao d ch v i ngân hàng. Nhìn chung, các ph n m m mà m t s NHTMị ớ ầ ề ộ ố
đang ng d ng đ u là nh ng ph n m m th h m i đ c nhi u ngân hàng trên th gi i đangứ ụ ề ữ ầ ề ế ệ ớ ượ ề ế ớ
s d ng. Tuy nhiên, công tác tri n khai ch m và khi tri n khai xong, m t s b ph n l i ch aử ụ ể ậ ể ộ ố ộ ậ ạ ư
t o đ c m t c ch nh m khai thác hi u qu công ngh đó. ạ ượ ộ ơ ế ằ ệ ả ệ
- Cùng v i vi c hi n đ i hoá công ngh , các NHTM c n có chính sách khai thác côngớ ệ ệ ạ ệ ầ
ngh hi u qu thông qua vi c phát tri n nh ng s n ph m và nhóm s n ph m d a trên côngệ ệ ả ệ ể ữ ả ẩ ả ẩ ự
ngh cao nh m nâng cao kh năng c nh tranh v s n ph m, d ch v , t o ra s đa d ngệ ằ ả ạ ề ả ẩ ị ụ ạ ự ạ
trong l a ch n s n ph m và tăng c ng bán chéo s n ph m đ n khách hàng. Đ ng th i, vi cự ọ ả ẩ ườ ả ẩ ế ồ ờ ệ
phát tri n đa d ng hoá s n ph m d ch v cũng s góp ph n phân tán và h n ch b t r i roể ạ ả ẩ ị ụ ẽ ầ ạ ế ớ ủ
trong quá trình ho t đ ng. ạ ộ
- Ngoài ra, các NHTM c n c i ti n và đ n gi n hoá các th t c hành chính, th t c vayầ ả ế ơ ả ủ ụ ủ ụ
v n nh m t o thu n l i cho khách hàng. ố ằ ạ ậ ợ
+ Xác đ nh khách hàng m c tiêu, xây d ng chi n l c khách hàng và tăng c ng phátị ụ ự ế ượ ườ
tri n m ng l i ể ạ ướ
- Xây d ng chi n l c khách hàng đúng đ n, ngân hàng và khách hàng luôn g n bó v iự ế ượ ắ ắ ớ
nhau, ph i t o ra, gi v ng và phát tri n m i quan h lâu b n v i t t c khách hàng. C nả ạ ữ ữ ể ố ệ ề ớ ấ ả ầ
đánh giá cao khách hàng truy n th ng và khách hàng có uy tín trong giao d ch ngân hàng.ề ố ị
Đ i v i nh ng khách hàng này, khi xây d ng chi n l c ngân hàng ph i h t s c quan tâm,ố ớ ữ ự ế ượ ả ế ứ
g n ho t đ ng c a ngân hàng v i ho t đ ng c a khách hàng, th m đ nh và đ u t k p th iắ ạ ộ ủ ớ ạ ộ ủ ẩ ị ầ ư ị ờ
các d án có hi u qu rõ ràng. ự ệ ả
- Ngoài ra, các đ c tính s n ph m t các ngân hàng đ u có đi m gi ng nhau nên vi c t oặ ả ẩ ừ ề ể ố ệ ạ
ra s khác bi t là h t s c quan tr ng. V chi n l c thu hút ti n g i, c n xây d ng m t hự ệ ế ứ ọ ề ế ượ ề ử ầ ự ộ ệ
th ng thanh toán đi n t r ng kh p nh m t o cho dân chúng thói quen s d ng tài kho nố ệ ử ộ ắ ằ ạ ử ụ ả

Lê Kim Thu ỷ