BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH


NGUYỄN THỤY VÂN TRANG

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ô TÔ
CHO CÔNG TY TNHH QUYẾT THÀNH
TẠI TP. BIÊN HÒA

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 7/2011


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH


NGUYỄN THỤY VÂN TRANG

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ô TÔ
CHO CÔNG TY TNHH QUYẾT THÀNH
TẠI TP. BIÊN HÒA

Ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC


Để học được trên giảng đường đại học là sự đóng góp vô cùng to lớn của ba mẹ
đã giành những gì tốt đẹp nhất để em được học hành tới nơi tới chốn do đó lời dầu tiên
em xin gửi những tình cảm ưu ái nhất dành cho ba mẹ của em.
Và để có được những kiến thức để bước vào môi trường làm việc là sự đóng
góp quý báu của quý thầy cô trường ĐH Nông Lâm TPHCM đã cung cấp cho em
những kiến thức cần thiết để sau này có thể làm việc.
Em xin chân thành cám ơn thầy Ths. Trần Minh Trí, thầy là người đã dẫn dắt
em trong suốt quá trình làm khóa luận, nếu không có thầy em không thể hoàn thành
được khóa luận này.
Và em thành thật cám ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của anh Hoàng Lê Nguyên –
Trưởng phòng kinh doanh và các anh chị trong Phòng Kinh Doanh.
Một lần nữa xin cám ơn đến tất cả mọi người và rất mong sự chỉ bảo góp ý
thêm của Ban Giám Đốc, thầy cô và các bạn cho khóa luận được hoàn chỉnh.
Tp. Biên Hòa, ngày tháng năm 2011
Sinh viên: Nguyễn Thụy Vân Trang

 


NỘI DUNG TÓM TẮT
NGUYỄN THỤY VÂN TRANG. Tháng 07 năm 2011. “Định Hướng Chiến
Lược Kinh Doanh Ô Tô cho Công Ty TNHH Quyết Thành tại Tp. Biên Hòa”.
NGUYỄN THỤY VÂN TRANG. July 2007. “Oriented Business Strategy
For Automotive Quyet Thanh Co., Ltd in Bien Hoa City”.
Đề xuất và thực hiện chiến lược là điều không thể thiếu đối với bất kì một
doanh nghiệp nào. Việc nắm bắt được thông tin từ bên ngoài để nhận định đâu là cơ
hội, đâu là nguy cơ đối với hoạt động kinh doanh của công ty là cần thiết để từ đó kết
hợp với các điểm mạnh bên trong công ty, tận dụng cơ hội và điểm mạnh để khắc phục
điểm yếu bên trong và giảm thiểu tối đa các nguy cơ từ bên ngoài, nhằm giúp việc
kinh doanh đạt hiệu quả tốt nhất. Khóa luận với đề tài: “Định Hướng Chiến Lược Kinh

2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm ..................................... 9
2.3.1. Mặt hàng kinh doanh ..................................................................................... 9
2.3.2. Thị trường kinh doanh ................................................................................. 10
CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................... 13
3.1. Cơ sở lý luận ...................................................................................................... 13
3.1.1. Khái niệm quản trị chiến lược ..................................................................... 13
3.1.2. Vai trò của quản trị chiến lược .................................................................... 14
3.1.3. Môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược ........................................ 15
3.1.4. Các công cụ hoạch định chiến lược ............................................................ 20
3.1.5. Các chiến lược trong thực tế ....................................................................... 24
3.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 25
v


3.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ..................................................................... 25
3.2.2. Phương pháp xử lý dữ liệu ......................................................................... 26
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ...................................... 27
4.1. Phân tích môi trường đến hoạt động kinh doanh của công ty ........................... 27
4.1.1 Môi trường kinh doanh bên ngoài ................................................................ 27
4.1.2. Các nhân tố vi mô (tác nghiệp) ................................................................... 33
4.1.3. Phân tích môi trường bên trong .................................................................. 37
4.2. Các công cụ hoạch định chiến lược ................................................................... 46
4.2.1. Ma trân EFE ................................................................................................ 46
4.2.2. Ma trận IFE ................................................................................................. 48
4.2.3. Phân tích ma trận SWOT ............................................................................ 49
4.3. Đề xuất chiến lược ............................................................................................. 52
4.3.1. Chiến lược duy trì và mở rộng thị trường ................................................... 52
4.3.2. Chiến lược nguồn nhân lực ......................................................................... 52
4.3.3. Chiến lược marketing .................................................................................. 53
CHƯƠNG 5 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN ................................................................ 55

SWOT

Ma trận điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội – nguy cơ

vii


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1. Doanh Thu Các Loại Hình Kinh Doanh Ô Tô Của Công Ty ........................9
Bảng 2.2. Tình Hình Thị Trường Kinh Doanh Ô tô .....................................................10
Bảng 2.3. Chi Phí của Công Ty Qua Hai Năm 2009 - 2010 ........................................11
Bảng 2.4. So Sánh Lợi Nhuận Sau Thuế Các Năm ......................................................11
Bảng 4.1. Một Số Chỉ Tiêu Kinh Tế Của Việt Nam Giai Đoạn 2007 – 20010. ...........27
Bảng 4.2. Chủng Loại Một Số Sản Phẩm Phân Theo Nhóm .......................................38
Bảng 4.3. Sản Lượng Tiêu Thụ Các Hãng Xe của Công Ty ........................................40
Bảng 4.4. Giá Bán Ô tô Của Quyết Thành Và Trường Hải Auto. ...............................41
Bảng 4.5. Cơ Cấu Lao Động ........................................................................................43
Bảng 4.6. Số Lượng Lao Động Thâm Niên .................................................................44
Bảng 4.7. Ma Trận Đánh Giá Môi Trường Bên Ngoài ................................................47
Bảng 4.8. Ma Trận Đánh Giá Yếu Bên Trong .............................................................48
Bảng 4.9. Ma trận SWOT .............................................................................................50

viii


DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1. Sơ Đồ Tổ Chức Của Công Ty ........................................................................6
Hình 3.1. Sơ Đồ Mô Hình Quản Trị Chiến Lược Toàn Diện .......................................14
Hình 3.2. Sơ Đồ Mối Tương Quan giữa Các Môi Trường Kinh Doanh. .....................16
Hình 3.3. Mô Hình 5 Áp Lực Cạnh Tranh ...................................................................18

phát triển, mức sống của người dân được nâng cao thì nhuu cầu chi tiêu vào các sản
phẩm vật chất và dịch vụ cũng càng được mọi người quan tâm chú ý hơn. Là thách
thức bởi vì khi hội nhập kinh tế quốc tế dồng nghĩa với việc mở của thị trường, dỡ bỏ
hàng rào thuế quan giữa các quốc gia để mọi thành phần được tham gia vào sân choi
chung một cách bình đẳng và sòng phẳng
Với ngành công nghiệp ô tô thì thị trường trong nước đang cạnh tranh khốc liệt
với thị trường thế giới. Công ty TNHH Quyết Thành cũng bị ảnh hưởng không nhỏ
trên thị trường ô tô. Công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ thương. Lĩnh vực kinh
doanh ô tô chiếm vị trí quan trọng đặc biệt trong lĩnh vực thương mại và đã đóng góp
những thành quả nhất định cho ô tô Quyết Thành. Lĩnh vực kinh doanh ô tô là lĩnh vực
bị ảnh hưởng rất nhiều từ thị trường thế giới cũng như thị trường trong nước. Hiện nay
do những biến đổi bất thường của thị trường và những nhu cầu của người tiêu dùng đòi
hỏi công ty phải không ngừng thay đổi, linh hoạt trong mọi tình huống mới có thể có
thể đứng vững trong thị trường vượt qua các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, để có một
hướng đi đúng, công ty phải có một cái nhìn toàn diện, xây dựng được cho mình một
1
 


chiến lược phát triển phù hợp với điều kiện mội trường bên ngoài và các yếu tố trong
nội bộ doanh nghiệp.
Qua những vấn đề nêu trên cùng sự đồng ý của ban lãnh đạo Công ty TNHH
Quyết Thành cộngvới sự giúp đỡ tận tình của Th.S Trần Minh Trí, giảng viên Khoa
Kinh Tế trường ĐH Nông Lâm TPHCM và sự nhiệt tình giúp đỡ của các cô chú, anh
chị trong công ty, nên đề tài: “Định hướng chiến lược kinh doanh ô tô cho Công ty
TNHH Quyết Thành tại Tp. Biên Hòa” là một việc làm cần thiết cho khóa luận của
mình.
Thông qua những vần đề trình bày trong luận văn trên tinh thần học hỏi, trau
dồi kiến thức đã học vào thực tế, đồng thời trong quá trình phân tích, tìm hiểu, đánh
giá có thể đưa ra được những nhận xét của bản thân, góp phần đề ra các giải pháp,

việc tạo điều kiện cho việc đề xuất và thực hiện chiến lược. Mặt khác, chương này
cũng nếu ra các phương pháp nghiên cứu để thực hiện đề tài này.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Đây là chương trọng yếu nhất của
đề tài. Qua đây sẽ cho ta một cái nhìn cụ thể, kết quả cũng như hiệu quả mang lại từ
những chiến lược kinh doanh mà công ty đã và đang tiến hành. Những ưu khuyết
điểm để từ đó có những đề xuất góp phần giúp công ty định hướng chiến lược kinh
doanh tốt hơn.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị. Chương cuối cùng sẽ nêu lên những nhận xét
về cuộc ngiên cứu của đề tài . Từ dó, có những ý kiến đối với nơi trực tiếp nghiên cứu
cũng như đối với cơ quan Nhà Nước để giúp cho vấn đề nghiên cứu được hoàn thiện
hơn.

3
 


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1. Giới thiệu về công ty
2.1.1. Vài nét sơ lược
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quyết Thành
Địa chỉ: D22, Xa lộ Hà Nội, P. Long Bình, Biên Hòa - Đồng Nai.
Điện thoại: 0613 99 12 02
Fax: 0613 99 44 22
Email:
Website: />Biểu tượng cuả công ty:

Mã số thuế: 3600486429
Vốn điều lệ: 30.000.000.000 đồng

2.2.1. Sơ đồ tổ chức

5
 


Hình 2.1. Sơ Đồ Tổ Chức Của Công Ty
P. HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ

P. BÁN HÀNG
GĐ. ĐIỀU HÀNH
P. KẾ TOÁN
GĐ. TÀI CHÍNH
P. IT

XSC XE

P.VẬT TƯ

P. THANH TRA
PHÁP CHẾ

Nguồn: Phòng Hành Chánh - Nhân Sự.
2.2.2. Nhiệm vụ của các phòng ban:
a) Giám đốc: Ông Nguyễn Quyết Tiến
Là đại diện pháp nhân của công ty, có quyền trực tiếp điều hành hoạt động của
công ty
Thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn chung quy định tại điều lệ công ty hiện
hành.

e) Phòng vật tư ô tô
Lập kế hoạch dự trù hàng năm, hàng quý, liên hệ mua sắm vật tư, các thiết bị
phục vụ cho công việc.

7
 


Duyệt dự trù và cấp phát đúng nhu cầu cần thiết của công ty theo quy định. Lập
sổ sách theo dõi vật tư theo đúng nguyên tắc, thanh quyết toán kịp thời về sử dụng các
vật tư. Kiểm kê định kỳ và đề xuất thanh xử lý theo quy định.
Quản lý thiết bị, theo dõi, trình duyệt và tổ chức sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì
thiết bị.
Tham gia theo dõi công tác an toàn lao động và phòng chống cháy nổ chung
toàn công ty. Đảm bảo qui chế sử dụng các thiết bị áp lực.
f) Phòng kinh doanh
Tham mưu cho Ban giám đốc về kế hoạch kinh doanh. Trực tiếp theo dõi và
hướng dẫn các đơn vị thực hiện các hợp đồng kinh doanh theo đúng thời gian qui định.
Lên kế hoạch soạn thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ công tác cho quản lý và
nhân viên (Nghiệp vụ quản lý, nghiệp vụ bán hàng, nghiệp vụ kế toán, nghiệp vụ trưng
bày...).
Lập kế hoạch cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi thúc đẩy việc bán
hàng.
So sánh đối chiếu doanh thu thực tế với doanh thu theo chỉ tiêu. Tìm ra nguyên
nhân tăng giảm doanh thu so với kế hoạch, đưa ra hướng khắc phục kịp thời.
Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.
Thực hiện chiến lược kinh doanh, chính sách giá cả đối với sản phẩm công ty,
đưa ra các hoạt động phát triển và giải quyết việc tiêu thụ sản phẩm của công ty. Xây
dựng và phát triển thương hiệu công ty trên thị trường
g) Phòng IT

ĐVT: Triệu đồng
Năm 2009

Năm 2010

Chênh lệch

Giá trị

Giá trị

±

Tỷ lệ (%)

STT

Loại hình

1

Kinh doanh ô tô

38.468

25.875

-12.593

32,74

so với tổng giá trị của năm 2009 là 14.832 (Triệu đồng) tương ứng với 33,48%. Tổng
giá trị các loại mặt hàng giảm là do ảnh hưởng các nhân tố sau:
- Ảnh hưởng của mặt hàng kinh doanh ô tô: mặt hàng năm 2010 có tỷ trọng
giảm so với năm 2009 là 12.593 (Triệu đồng) tương ứng với tốc độ giảm 32,74%
- Ảnh hưởng của mặt hàng sửa chữa ô tô: trong năm 2010 mặt hàng này có tốc
độ giảm 38,43% so với năm 2009 và giá trị tương ứng là 2.239 (Triệu đồng).
b) Doanh thu theo thị trường kinh doanh
Lúc mới thành lập công ty chỉ có 1 trụ sở chính nằm trên xa lộ Hà Nội, P.Long
Bình, Biên Hòa - Đồng Nai thì sau hơn 11 năm, công ty đã phát triển mạng lưới kinh
doanh ô tô trên các vùng thị trường lân cận nhằm mở rộng thị phần. Đó là mở rộng
thêm chi nhánh ở Long thành – Đồng Nai, chi nhánh ở Bình Dương
Bảng 2.2. Tình Hình Thị Trường Kinh Doanh Ô tô
ĐVT: Triệu đồng.
STT

Thị trường

Năm 2009

Năm 2010

Chênh lệch

Giá trị

Giá trị

±

Tỷ lệ (%)


-14.832

33,48

Nguồn: Phòng Phòng Kế Toán – Tài Chính
Nhận xét: Căn cứ vào kết quả tính toán ta thẩy tổng giá trị của năm 2010 giảm
so với tổng giá trị của năm 2009 là 14.832 (triệu đồng) tương ứng với 33,48%. Tổng
giá trị các loại mặt hàng giảm là do do ảnh hưởng các nhân tố sau:
- Ảnh hưởng của thị trường Đồng Nai: Đây là thị trường truyền thống của Công
ty và hầu hết các cơ sở kinh doanh của Công ty đều đặt ở đây nên giá trị của nó so với
thị trường mới là Bình Dương tương đối chênh lệch. Giá trị của thị trường Đồng Nai
đem lại trong năm 2010 giảm so với năm 2009 là 9.739 (triệu đồng) tương ứng với
32,25%.

10
 


- Ảnh hưởng thị trường Bình Dương: Đây là thị trường mới của Công ty nên
năm 2009 nên phát triển khá mạnh tuy nhiên đến năm 2010 thì giá trị giảm xuống
5.093 (triệu đồng) tương ứng với 36,13%.
2.3.2. Chi phí
Bảng 2.3. Chi Phí của Công Ty Qua Hai Năm 2009 - 2010
ĐVT: Triệu đồng.
Chỉ tiêu

Năm 2009

Năm 2010


-387

5,28

4. Chi phí khác

2.012

1.403

-609

30,27

34.106

24.160

-9.946

29,16

Tổng chi phí

Nguồn: Phòng Kế Toán - Tài Chính.
Nhận xét: Do sản lượng bán ra của năm 2010 giảm so với năm 2009 là 9,946
(triệu đồng) tương ứng với 29,16% cho nên 1 số chi phí cũng giảm theo như: chi phí
giá vốn hàng bán, chi phí hoa hồng, chi phí khác. Tuy nhiên, chi phí quản lý doanh
nghiệp giảm 5.28% là điều đáng mừng cho công ty. Chứng tỏ rằng công ty đã có biện

-1.222

47,96

Lợi nhuận sau thuế

7.641

3.976

-3.665

48,60

Nguồn: Phòng Kế Toán – Tài Chính
11
 


Nhận xét: Lợi nhuận của công ty năm 2010 đã giảm so với năm 2009 là 3.665
(48,60 %). Nguyên nhân chủ yếu là do:
Việc chính phủ tăng lệ phí trước bạ 10%, thuế VAT ... làm cho nhu cầu của
người tiêu dùng thay đổi. Áp lực về giá, cạnh tranh của các công ty ô tô trong nước và
ô tô nhập khẩu ảnh hưởng không nhỏ đến lợi nhuận của công ty. “khi mọi thứ đang
khó khăn, người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chi tiêu thì chỉ cần tăng vài phần trăm
cũng sẽ khiến họ lưỡng lự”.

12
 


tiêu và 
chiến
lược hiện 
tại

Thiết
lập mục
tiêu dài 
hạn 

Thiết
lập
mục
tiêu
hàng
Phân bố
tài
nguyên,
nguồn
lực

Xét lại
mục tiêu, 
nhiệm vụ

Đánh giá các
yếu tố bên trong,
xác định điểm 
mạnh, điểm yếu 


Hoạch định, thực hiện và kiểm tra chiến lược nhẳm giúp tổ chức vận dụng hữu
hiệu các nguồn lực và tiềm năng của tổ chức để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
3.1.2. Vai trò của quản trị chiến lược
Ngày nay trong bối cảnh nền kinh tế thế giới thay đổi nhanh chóng với mức độ
hội nhập cao, công nghiệp phát triển nhanh, hầu hết các doanh nghiệp đều phải quan

14