Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế toàn cầu hóa thị trường tài chính tiền tệ đang diễn ra nhanh
chóng, đặc biệt là sự phát triển không ngừng và ngày càng mạnh mẽ của khoa học
kỹ thuật và thông tin, buộc mọi ngân hàng phải tự vươn lên để đủ sức cạnh tranh
và hội nhập với nền kinh tế thế giới và khu vực. Để theo kịp xu thế này, các ngân
hàng đang mở rộng mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và
đặc biệt nâng cao trình độ của cán bộ nhân viên ngân hàng. Trong xu thế đó,
những sinh viên chúng ta càng phải trau dồi kiến thức, tiếp cận thực tiễn để rút ra
những bài học kinh nghiệm quý báu cho bản thân, cũng như công việc sau này của
mỗi người.
Để giúp sinh viên có điều kiện cọ xát thực tế, rút ngắn khoảng cách giữa lý
thuyết và thực tiễn, các trường đại học, cao đẳng trong cả nước đều tạo điều kiện
cho mỗi sinh viên có một thời gian thực tập tại các cơ sở. Quá trình thực tập là một
khoảng thời gian tuy ngắn nhưng vô cùng quan trọng và cần thiết đối với mỗi sinh
viên, đặc biệt là sinh viên khoa Ngân hàng - Tài chính trường Đại học Kinh tế
Quốc dân. Bởi ngân hàng là một trong những lĩnh vực nhạy cảm nhất đối với
những biến động của nền kinh tế. Trong thời gian này, em được tiếp xúc với công
việc thực tiễn và đối chiếu, kiểm nghiệm với những kiến thức mình đã thu nhận
được từ trường, lớp, sách vở… giúp em có cái nhìn khái quát về các công việc của
một cán bộ ngân hàng, các hoạt động của cơ sở nơi em thực tập cũng như các hoạt
động kinh tế nói chung.
Được sự cho phép của nhà trường và sự chấp nhận của Ban lãnh đạo em
xin được thực tập tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội(SHB).
Sau thời gian thực tập tổng hợp, em đã quan sát và nắm được những hoạt
động cơ bản của ngân hàng và các phòng ban. Với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của
cô giáo TS. Lê Thanh Tâm cùng toàn thể cán bộ nhân viên nơi em thực tập đã giúp
em hoàn thành báo cáo tổng hợp này.
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
Chương I. Giới thiệu chung về ngân hàng Sài Gòn- Hà Nội

để ngân hàng phát triển bền vững.
Ngày 20/1/2006 Thống đốc NHNN Việt Nam đã ký quyết định số 93/QĐ-
NHNN chấp thuận cho SHB chuyển đổi mô hình từ Ngân hàng TMCP nông thôn
sang Ngân hàng TMCP đô thị, đánh dấu một giai đoạn phát triển mới của SHB, từ
đó đã tạo thuận lợi cho ngân hàng có điều kiện nâng cao năng lực tài chính, mở
rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, đủ sức cạnh tranh và phát triển đáp ứng các
yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế. Và cho đến ngày 14/1/2008 đã hoàn thành việc
tăng vốn điều lệ lên 2000 tỷ đồng. Với việc tăng vốn này, SHB có khả năng đáp
ứng những khách hàng lớn cùng với hạn mức tín dụng lớn, đây là thuận lợi lớn của
ngân hàng khi mà nhu cầu về vốn của nền kinh tế đang tăng cao như hiện nay
1.2 Nguyên tắc hoạt động
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế hiện nay đặc biệt là quá trình công
nghiệp hóa hiện đại hoá đất nước và sự ra đời của các tổ chức tài chính, tín dụng
để tăng khả năng cạnh tranh và đạt được những yêu cầu trước mắt cũng như lâu
dài của ngân hàng, SHB đã đặt cho mình những nguyên tắc hoạt động riêng, đây
cũng thể coi là những “bí kíp” dẫn đến thành công của mỗi ngân hàng. 5 nguyên
tắc của SHB là:
 Một là áp dụng nhất quán các thông lệ quốc tế trong công tác điều hành
ngân hàng.
 Hai là phát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ tài chính đa
dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo lập danh tiếng về chất lượng
phục vụ khách hàng, độ tin cậy, và mức giá cả cạnh tranh.
 Ba là đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, lấy công nghệ thông tin làm
cơ sở để phát triển mô hình ngân hàng hiện đại.
 Bốn là hoạt động trên cơ sở thận trọng về tài chính và luôn nhận thức được
tầm quan trọng của quản lý rủi ro, bảo toàn tài sản và duy trì khả năng
thanh toán là tối cần thiết cho sự thành công của Ngân hàng; Phát huy tối đa
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
nguồn lực tài chính trên nguyên tắc đảm bảo an toàn hoạt động và nâng cao

bằng cách xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tập trung, độc lập và toàn diện
theo chuẩn quốc tế.
- Tái cơ cấu tổ chức
Cải cách cơ cấu tổ chức và điều hành nhằm đưa SHB trở thành một ngân
hàng hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, lấy phục vụ khách hàng làm mục tiêu
hoạt động.
- Nâng cao cải tiến công tác kiểm tra. kiểm toán nội bộ
Nâng cao năng lực điều hành và phát triển các kỹ năng quả trị ngân hàng
hiện đại, nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác kiểm tra - kiểm toán nội bộ.
1.4 Mạng lưới hoạt động
SHB trong các năm vừa qua đã tăng mạnh lưới hoạt động của mình rộng
khắp đất nước. Trụ sở chính đặt tại 77 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Email:
Website: http:// shb.com.vn
Chi nhánh Cần Thơ:
138 đường 3/2, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ
Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh:
41-43-45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM
Chi nhánh Hà Nội:
86 Bà Triệu, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
Chi nhánh Kiên Giang:
Số 02 Trần Phú, Thị xã Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
Chi nhánh Đà Nẵng:
Số 89 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Chi nhánh Hạ Long:
488 Trần Phú-Cẩm Phả-Quảng Ninh
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
Chi nhánh Bình Dương:
302, khu 01, Phường Phú Hòa, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương

7
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Theo dõi những biến động và thực hiện các biện pháp để ổn định và phát
triển nhân sự, nguồn lực con người của ngân hàng.
-Xây dựng phương án và thực hiện nghiêm ngặt công tác bảo vệ an toàn cơ
quan và khách hàng đến giao dịch,… và một số nghiệp vụ liên quan chức năng
1.5.3.2 Phòng quản lý tín dụng
- Thẩm định các hồ sơ, dự án vay vốn, đầu tư theo yêu cầu của Ban lãnh
đạo, của các cấp có thẩm quyền.
Quản lý các hoạt động liên doanh liên kết của Hội sở về sản phẩm tín
dụng.
- Quản lý và phát triển sản phẩm tín dụng.
- Thẩm định và tái thẩm định các hồ sơ tín dụng vượt quá hạn mức phán
quyết của chi nhánh, sở giao dịch.
- Tiếp thị và mở rộng thị phần của ngân hàng thông qua các sản phẩm và
dịch vụ cung cấp.
1.5.3.3 Trung tâm thanh toán và thanh toán quốc tế
- Điều hành và quản lý hoạt động tài trợ thương mại, xuất nhập khẩu, …
trong nước và quốc tế.
- Thực hiện cung cấp các sản phẩm , dịch vụ liên quan đến hoạt động thanh
toán, chuyển tiền.
- Quản lý công tác thanh toán quốc tế.
- Quản lý hệ thống thanh toán ( SWIFT )
1.5.3.4 Phòng phát triển sản phẩm, dịch vụ
- Quản lý và phát triển sản phẩm phi tín dụng của ngân hàng
- Tiếp nhận và phản hồi những thông tin về sản phẩm nội bộ của ngân
hàng.
- Quản lý các hoạt động của ngân hàng liên quan đến sản phẩm phi tín
dụng.
8

Phát triển ứng dụng: tích hợp, quản lý và điều hành ngân hàng.
9
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Xây dựng và phát triển hệ thống báo cáo, thông tin quản lý.
1.5.3.10 Phòng Đầu tư
- Quản lý hoạt động đầu tư dự án của ngân hàng.
- Quản lý hoạt động đầu tư chứng khoán và đầu tư giấy tờ có giá khác của
ngân hàng.
- Thực hiện các dịch vụ tư vấn tài chính cho khách hàng.
- Thiết lập các danh mục đầu tư tài sản có hiệu quả.
1.6 Hoạt động kinh doanh chính
Theo quyết định cấp giấy phép hoạt động số 214/QĐ-NH5 ngày
13/11/1993 của thống đốc Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn- Hà Nội
được thực hiện các nghiệp vụ sau:
 Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dại hạn của các thành phần kinh tế và
dân cư dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn; phát hành kỳ
phiếu có mục đích sau khi được Ngân Hàng Nhà Nước cho phép
 Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức và cá nhân trong
nước và ngoài nước khi được Ngân Hàng Nhà Nước cho phép
 Vay vốn Ngân Hàng Nhà Nước và các tổ chức tín dụng khác
 Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, đối với các tổ chức và các cá nhân
sản xuất, kinh doanh nông, lâm, ngư và chế biến sản phẩm nông nghiệp trên
địa bàn tùy theo tính chất và khả năng của nguồn vốn
 Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá trị
 Hùn vốn và liên doanh theo pháp luật hiện hành
 Thực hiện dịch vụ giữa các khách hàng
 Thực hiện các dịch vụ ngoại hối theo Quyết định số 194/QĐ- NHNN của
thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam ngày 09/10/2006
1.7 Các sản phẩm dịch vụ
 Sản phẩm tiền gửi: