Đề án môn học GVHD:Th.s Nguyễn Ngọc Hương
Lời mở đầu
Trong xu hướng hội nhập Ứng dụng công nghệ thông tin ( CNTT ) là
nhân tố quan trọng tạo ra sức phát triển đối với mọi lĩnh vực kinh tế - xã
hội.Bảo Hiểm(BH) là một có vai trò rất quan trọng trong việc huy động vốn
và đảm bảo ổn định tài chính cho các cá nhân,gia đình,cho mọi tổ chức và
các doanh nghiệp để ổn định đời sống và khôi phục sản suất kinh
doanh.Ngày nay bảo hiểm ngày càng phát triển khá toàn diện cả về qui mô
và phạm vi hoạt động,vì thế khối lượng công việc cũng như tính phức tạp
trong hoạt động quản lý cũng như kinh doanh ngày càng lớn và phức tạp.
Do bảo hiểm có vai trò rất quan trọng như vậy và để đáp ứng yêu cầu
công việc của bảo hiểm trong xu thế hội nhập các doanh nghiệp rất cần ứng
dụng công nghệ thông tin để họ phát triển và đứng vững trong môi trường
cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế. Ngày nay công nghệ thông tin rất phát
triển,Nó có tác dụng rất to lớn trong mọi mặt của đời sống kinh tế - xã
hội,CNTT tạo điều kiện thúc đẩy mội ngành nghề,lĩnh vực của đời sống
kinh tế - xã hội phát triển và Bảo hiểm không phải là ngoại lệ.
Với đề án môn học này em chọn đề tài : “Vấn đề ứng dụng công
nghệ thông tin trong Bảo Hiểm” để tìm hiểu về sự cần thiết việc ứng dụng
CNTT vào Bảo hiểm và tình hình triển khai của việc ứng dụng CNTT trong
Bảo hiểm hiện nay. Do nhận thức và nguồn tài liệu còn hạn chế nên chắc
chắn còn những thiếu sót trong bài. Rất mong được sự đóng góp ý kiến của
thầy cô và các bạn để em hoàn chỉnh bài hơn. Và em xin cảm ơn Thạc sỹ
Nguyễn Ngọc Hương đã hướng dẫn em thực hiện đề tài này.
Xin chân thành cảm ơn !
Hoàng Văn Tuấn Bảo hiểm 47A
Đề án môn học GVHD:Th.s Nguyễn Ngọc Hương
I.Sự cần thiết khách quan.
1.Cơ sở lý luận.
1.1.Khái niệm bảo hiểm
Trong cuộc sống của mỗi người và trong hoạt động kinh doanh của

sách nhà nước,đồng thời làm tăng thu ngân sách, ngoại tệ cho nhà nước.
- Bảo hiểm góp phần tích cực ngăn ngừa, đề phòng hạn chế tổn thất,
góp phần đảm bảo an sinh xã hội.
- Bảo hiểm là một trong những kênh huy động vốn hữu hiệu nhất cho
nền kinh tế,góp phần làm đầu tư phát triển,tăng trưởng kinh tế đất nước.
- Bảo hiểm tích cực góp phần thực hiện tiết kiệm, chống lạm phát, tạo
thêm công ăn việc làm cho người lao động.
- Bảo hiểm tạo ra chỗ dựa tâm lý vững chắc để giúp các cá nhân, các
tổ chức trong xã hội mạnh dạn vay vốn, đầu tư phát triển sản xuất hàng
hóa.
Khái niệm Bảo hiểm :
Có rất nhiều khái niệm khác nhau về Bảo hiểm:
* Đứng trên góc độ tài chính : Bảo hiểm là một hoạt động dịch vụ tài
chính nhằm phân phối lại những chi phí mất mát không mong đợi.
* Đứng trên góc độ pháp lý : Bảo hiểm là sự cam kết giữa hai bên mà
trong đó một bên đồng ý bồi thường cho bên kia nếu bên kia mộp phí bảo hiểm.
* Quan điểm hiện nay : Bảo hiểm là hoạt động thể hiện người đảm
bảo cam kết bồi thường cho người tham gia bảo hiểm trong từng trường
hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện người tham gia
phải nộp một khoản phí cho chính anh ta hoặc người thứ 3.
Bản chất,đặc điểm của Bảo hiểm :
Dù định nghĩa như thế nào về Bảo hiểm thì bản chất của Bảo hiểm
cũng được thể hiện ở những nội dung sau
Hoàng Văn Tuấn Bảo hiểm 47A
Đề án môn học GVHD:Th.s Nguyễn Ngọc Hương
- Bảo hiểm là cơ chế chuyển giao rủi ro từ bên tham gia sang bên bảo
hiểm.Cơ chế này được thực hiện trên cơ sở luật pháp của mỗi quốc gia.
- Phân phối trong Bảo hiểm là hình thức phân phối không đều cả về
mặt không gian và thời gian.
- Rủi ro trong Bảo hiểm phải là rủi ro bất ngờ không ai lường trước

Và ngày nay,sự đòi hỏi về thông tin càng ngày càng phải nhanh
chóng, kịp thời và chính xác,nhu cầu này không chỉ có các nhà chính trị,các
ngành kinh tế,các doanh nghiệp,doanh nhân mà kể cả người dân bình
thường cũng đang rất cần.
Trong bộ máy nhà nước,chính phủ các nước đang tích cực ứng dụng
CNTT trong hoạt động của mình,các nước đang tiến tới xây dựng “chính
phủ điện tử” và những nước đi đầu là Mỹ, Nhật bản, Hàn Quốc,…và Việt
Nam đang trong quá trình thực hiện mục tiêu này.
1.4.Ứng dụng công nghệ thông tin trong bảo hiểm
Do đặc thù của Bảo hiểm là ngành có lượng công việc hành chính
khổng lồ,tính phức tạp của nghiệp vụ.Ta có nhiều tiêu thức khác nhau để
phân loại bảo hiểm.
*Căn cứ vào đối tượng BH, có các hình thức:
- Bảo hiểm con người.
- Bảo hiểm tài sản.
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự.
*Căn cứ vào mục đích hoạt động của các tổ chức quản lý quỹ BH, có:
- Bảo hiểm có mục đích kinh doanh.
- Bảo hiểm không có mục đích kinh doanh.
Và hiện nay,các nước trên thế gới thường triển khai các loại bảo hiểm
như: bảo hiểm xã hội,bảo hiểm y tế,bảo hiểm thất nghiệp,bảo hiểm thương
mại,…và trong mỗi loại hình bảo hiểm có rất nhiều nghiệp vụ bảo hiểm
khác nhau có tính đặc thù riêng,trong mỗi nghiệp vụ lại có rất nhiều sản
phẩm Bảo hiểm.Vì thế khối lượng công việc của Bảo hiểm là rất lớn và rất
phức tạp : cần có lượng hồ sơ lưu trữ về khách hàng rất lớn,cá hồ sơ này
Hoàng Văn Tuấn Bảo hiểm 47A
Đề án môn học GVHD:Th.s Nguyễn Ngọc Hương
phải rất chính xác và lưu trữ qua nhiều năm,các công ty Bảo hiểm còn phải
theo dõi một cách chính xác thường xuyên về thông tin của các khách hàng
của mình…Khi xảy ra tổn thất đối với khách hàng,các nhân viên,công ty

định chiến lược là “CNTT- TT là một trong các động lực quan trọng nhất
của sự phát triển, cùng với một số ngành công nghệ cao khác đang làm biến
đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội của thế giới hiện đại”. Chỉ thị
cũng đã chỉ rõ “ứng dụng và phát triển CNTT-TT ở nước ta nhằm góp phần
giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ và tinh thần của toàn dân tộc, thúc đẩy
công cuộc đổi mới, phát triển nhanh và hiện đại hóa các ngành kinh tế, tăng
cường năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu quả cho
quá trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lượng cuộc sống
của nhân dân, đảm bảo an ninh quốc phòng và tạo khả năng đi tắt đón đầu
để thực hiện thắng lợi sự nghiệp CNH, HĐH”.
*Trong ngành Bảo hiểm, Bảo hiểm hiện là một trong những lĩnh vực
đi đầu về ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh ở Việt Nam.trong
thời gian qua,các doanh nghiệp bảo hiểm đã không ngừng ứng dụng và
nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý và nghiệp vụ của
mình.
Đến nay đã có 25 DNBH phi nhân thọ và 10 DNBH nhân thọ, 8
Doanh nghiệp môi giới Bảo hiểm được hoạt động trên thị trường BHVN.
Năm 2007 khối DNBH phi nhân thọ có vốn điều lệ 4.445 tỉ đồng, doanh
thu 8.360 tỉ đồng (tăng 31% so với 2006) bồi thường 3.229 tỉ đồng, dự
phòng nghiệp vụ 4.330 tỉ đồng, đầu từ vào nên kinh tế quốc dân 11.495 tỉ
đồng.Khối DNBH nhân thọ có vốn điều lệ 4.380 tỉ đồng, doanh thu 9.400 tỉ
đồng (tăng 12% so với 2006) trả tiền bảo hiểm 3.483 tỉ đồng, 3.828.768
hợp đồng chính và 3.290.977 hợp đồng bổ trợ, dự phòng nghiệp vụ 31.152
tỉ đồng, đầu từ vào nền kinh tế quốc dân 32.568 tỉ đồng.
Có thể nói ngành bảo hiểm đã phát triển với tốc độ tăng trưởng cao, có
nhiều sản phẩm bảo hiểm và cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu của nền kinh
Hoàng Văn Tuấn Bảo hiểm 47A
Đề án môn học GVHD:Th.s Nguyễn Ngọc Hương
tế xã hội và đặc biệt đã thu hút được nguồn vốn nhàn dỗi từ phí bảo hiểm
đầu tư vào phát triển kinh tế quốc dân.Ngành bảo hiểm hiện đang khai thác

Thực tế trên thế giới và các nước trong khu vực việc nhờ có ứng dụng
công nghệ thông tin tiên tiến các DNBH nhân thọ và phi nhân thọ đều triển
khai bán hàng qua mạng lưới đại lý bảo hiểm. Bộ máy của DNBH chủ yếu
làm nhiệm vụ quản lý giải quyết bồi thường và nghiên cứu phát triển sản
phẩm nên rất gọn nhẹ và hiệu quả.
Ngày nay DNBH nào càng ứng dụng được nhiều công nghệ thông tin
vào trong quản lý kinh doanh càng đem lại hiệu quả thiết thực trong việc
phát triển kinh doanh bảo hiểm, chăm sóc khách hàng, quản lí rủi ro và
nâng cao năng lực cạnh tranh.
Các DNBH ở Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ sử dụng các giải pháp tiên
tiến về hệ thống phần mềm bảo hiểm lõi, bao gồm các giải pháp từ quản lý
hợp đồng bảo hiểm đến giải pháp liên quan đến các kênh phân phối.
2.1.2.Ở Việt Nam :
Năm 2005 mức tăng trưởng của thị trường CNTT Việt Nam là
15,7%.Thị trường viễn thông tăng 15,9%.
Năm 2006 mức tăng trưởng của thị trường CNTT Việt Nam là 20,9%.
tỷ lệ người dùng Internet ở nước ta đã đạt gần 16%.
Hoàng Văn Tuấn Bảo hiểm 47A
Đề án môn học GVHD:Th.s Nguyễn Ngọc Hương
Nước ta đã nỗ lực xây dựng hành lang pháp lý, cơ chế chính sách, tạo
điều kiện rất thuận lợi để đẩy mạnh ứng dụng CNTT - TT và xây dựng
ngành công nghiệp CNTT-TT vững mạnh, đặc biệt là công nghiệp phần
mềm. Ứng dụng CNTT - TT ngày càng được phổ cập và từng bước phát
huy hiệu quả tại các doanh nghiệp. Ở trong nhiều mặt đời sống kinh tế – xã
hội, CNTT-TT từng bước được hình thành và khẳng định vị trí của mình.
Công nghiệp phần mềm Việt Nam từ chỗ chưa có tên trên bản đồ phần
mềm thế giới, nay đã được xếp trong danh sách 25 quốc gia hấp dẫn nhất
về gia công phần mềm trên toàn cầu. Ở nhiều ngành, nhiều lĩnh vực quan
trọng của đất nước như ngân hàng, tài chính, hàng không, dầu khí, viễn
thông, điện lực…

mềm kế toán, phần mềm quản lý hành chính của DNBH.
- Những trục trặc trong quá trình sử dụng vận hành phần mềm thường
lâu được khắc phục vì nhiều lý do đưa ra từ phía công ty tin học chuyển
giao phần mềm này (thường là lý do người theo dõi phần mềm của công ty
này đã chuyển nơi khác)
- Phần mềm dữ liệu của các DNBH xây dựng độc lập với nhau không
thống nhất nên tổng chi phí lớn (từ nhiều công ty tin học khác nhau) không
tương tác với nhau cho nên không thể tổng hợp số liệu báo cáo chung toàn
thị trường Bảo hiểm cho cơ quan quản lý nhà nước (Bộ Tài Chính - Vụ Bảo
hiểm) và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam.
- Các DNBH không sẵn sàng chia sẻ thông tin với nhau và theo nếp
nghĩ cũ thiếu tính công khai minh bạch, coi báo cáo tài chính, báo cáo theo
các mẫu biểu của Bộ Tài Chính quy định như yếu tố bí mật với đối thủ
cạnh tranh.
- Các DNBH chưa sẵn sàng hợp tác với nhau cùng xây dựng phần
mềm dữ liệu sử dụng chung. Thậm chí một số DNBH coi đây là thế mạnh
cạnh tranh nên ai mạnh hơn, nhiều tiền hơn , công nghệ tiên tiến hơn, đầu
tư hiệu quả hơn thì người đó thắng.
Hoàng Văn Tuấn Bảo hiểm 47A