Quảng cáo Hãy nghĩ trước khi nói!
Bạn có nghĩ rằng quảng cáo qua những miếng dán (sticker) trên các phương tiện giao thông
sẽ làm phiền lòng khách hàng ?Thực tế, nội dung trên những miếng dán đó chưa chắc đã
phải là những thông điệp mà khách hàng muốn được truyền tải.
Steve McKee có kể lại câu chuyện về một nữ đồng nghiệp của ông. Cô ấy kể rằng cô có
một cuộc hẹn với một anh bạn. Anh này có dán một miếng sticker với hình Calvin ( nhân
vật từ bộ truyện tranh Calvin và Hobbles) với vể mặt rất thoải mái trong logo của Đại học
Florida State. Khi anh chàng này đề nghị hẹn gặp một lần nữa, cô ấy đã từ chối. Điều này
không có nghĩa là cô ấy có cảm tình với Florida State mà theo như cô ấy nói thì "tôi nghĩ,
tôi thực sự không thấy thích hợp trong việc trò chuyện với người nào đó tự đi đến cửa
hàng, mua cái logo như thế rồi dán sau xe của mình."
Đó là một vấn đề với quảng cáo qua các miếng dán sticker. Anh bạn trẻ khi dán tấm sticker
Calvin lên chiếc xe tải của mình nghĩ rằng điều này rất thú vị và chẳng có gì đáng để bận
tâm. Tuy nhiên, tấm dán đó mang nhiều thông điệp hơn anh ta nghĩ và anh ta đã phải trả
giá qua việc thất bại trong cuộc hẹn tiếp theo với cô bạn tôi.
Khi dán một logo quảng cáo lên xe của bạn, nó sẽ biểu hiện phần nào đó tính cách của bạn.
Nó là một điển hình nhỏ cho việc bạn nhìn nhận thế giới như thế nào. Điều đó không thể
khẳng định được tính tự tôn cao nhưng nó lại đang định nghĩa bạn là ai, và kết quả là các
thông điệp bạn muốn nói qua các tấn sticker dường như bị khuyếch trương lên và bạn dễ bị
hiểu lầm.
[B]Thông điệp bao gồm tất cả[/B]
Lấy một ví dụ là, một miếng sticker có nội dung "Con tôi là sinh viên ưu tú của trường".
Đó là một ý nghĩ vô cùng tốt đẹp. Và người mẹ có thể dán nó trên chiếc xe của mình với
một niềm hân hoan, thích thú trước con mắt dõi theo của người đi đường. Người mẹ ấy có
thể đang khen ngợi con trai mình vì sự học tập chăm chỉ của cậu ta, không chút khoe
khoang. Nhưng không phải ai cũng có cách suy nghĩ tích cực như vậy. Đó là lý do tại sao
lại có những tấm sticker kiểu như thế này: "Con của tôi sẽ đánh bại các sinh viên ưu tú
khác" hay "Chú chó Bull giống Pháp nhà tôi còn thông minh hơn con bạn!" (Đây có thể là
sự thật).
Quảng cáo cũng giống như vậy. Có thể một tài xế khác không ưng những miếng dán trên
xe riêng của bạn. Nhưng đó cũng không thành vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn phải trả một

có làm một quảng cáo đơn giản vì bạn cho rằng cần phải làm như thế. Quảng cáo phải là
những gì bạn muốn nói nhưng hãy thể hiện một cách kéo léo để không gây hiểu lầm. Xét
cho cùng, bản thân bạn không phải là mục tiêu. Trong thực tế, do bạn biết rất rõ về sản
phẩm, công việc, sự cạnh tranh của công ty nên bạn đưa ra những ý tưởng tốt, song những
gì bạn làm lại có thể chưa đúng mục tiêu của mình.
Bài học rút ra từ những miếng quảng cáo sticker là hãy tìm hiểu kỹ xem khách hàng của
bạn. Thấu hiểu thái độ và suy nghĩ của họ thậm chí ngay cả khi bạn nghĩ là họ sai. Và đừng
chỉ nói những gì bạn muốn nói. Hãy chắc chắn rằng, bạn bao giờ gặp cái nhìn thiếu thiện
cảm từ sự hiểu lầm của khách hàng khi bạn truyền tải bất kỳ một thông điệp quảng cáo nào
Dịch từ Businessweek-Nguồn Brand.hoo