Social Media Marketing là một cuộc dạo chơi!
Người ta quả là không thể nào biết trước được tương lai. Có vẻ như trái đất đang thay đổi
quá nhanh, từ kinh tế đến nền khoa học kỹ thuật. Cả thói quen cũng vậy. Cách đây 5 năm,
thói quen buổi sáng của tôi và lật trang báo tuổi trẻ và đọc tin tức. Bây giờ, thói quen buối
sáng của tôi là online Facebook và cập nhập tin tức được chia sẻ từ bạn bè.

Vì lý do là với tôi, tin tức từ bạn bè nhanh chóng hơn và dễ tin tưởng hơn.Rõ ràng là Social
Media nói chung và Facebook nói riêng đang trở thành thành phần không thể thiếu của
những cư dân Việt Nam thời đại internet. Theo thống kê của Social Bakers, hiện tại số
users Facebook từ Việt Nam đã lên đến hơn 2,7 triệu người. Và những users này không
ngừng chia sẻ và cung cấp tin tức cho nhau, cũng như giúp tăng lượng users mới mỗi ngày.
Chính vì vậy mà Facebook và các trang Social Media khác đã trở thành miếng bánh béo bở
mà các doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài thèm muốn khai thác để quảng bá cho
thương hiệu hoặc sản phẩm của họ. Rồi cũng từ đó đã nảy sinh ra một khái niệm mới là
Social Media Marketing và 1 bộ phận Marketers trẻ xuất thân từ ngành CNTT cung cấp
dịch vụ Social Media Marketing với 1 mức phí đắt đỏ.
Thống kê về FB Việt Nam của SocialBakers
Nhưng thực sự Social Media Marketing và các Marketers Việt Nam đã làm tròn vai để thể
hiện được vai trò và tiềm năng của nó chưa? Không thể phủ nhận 1 số trường hợp thành
công nhất định, nhưng hầu như là chưa. Nhiều doanh nghiệp và marketers có lẽ vẫn chưa
thực sự hiểu được nguyên lý “tương tác đa chiều” của Social Media và vẫn áp dụng vào lối
"marketing một chiều" truyền thống. Điển hình là các hình thức như dùng avatar girl xinh,
add thật nhiều friends rồi spam link website công ty hoặc sản phẩm vào các comments và
wall người khác, hoặc tag rất nhiều người vào các hình ảnh quảng cáo của mình… Tuy
nhiên, cách đó không hề đem lại bất cứ hiệu quả gì, trừ sự bực bội (ngoại trừ người spam
muốn dùng sự bực bội đó để tạo brand awareness cho mình). Tôi có 1 thói quen là không
add hoặc del không cần nhìn (nếu đã lỡ add ) 1 nick name không rõ nguồn gốc đang cố
gắng quảng cáo sản phẩm với mình hoặc tag mình vào các bức hình của họ. Và tôi chắc
rằng cũng rất nhiều người đã làm vậy…
Có thể hình dung như thế này:
- Bạn đang trong 1 khu vui chơi với các bạn bè của bạn, bạn chia sẽ về cuộc sống với bạn

quả tức thì cho việc quảng bá/bán sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp. Nó là một quá
trình dài ví như trồng trọt. Đầu tiên và gieo 1 mầm non tươi xanh về hình ảnh sản phẩm,
doanh nghiệp; sau đó phải vun trồng, bón phân và tưới nước cho nó; nhổ bỏ sâu bệnh, tỉa
cành tỉa lá, đợi rễ bám sâu vào đất rồi cành lá lan tỏa… Lợi ích của việc này là khi cây
thương hiệu ấy trưởng thành, vững chãi thì nó sẽ bền vững, thân thuộc và ưu tiên lựa chọn
trong suy nghĩ của khách hàng.
Social Media Marketing là một quá trình dài ví như trồng trọt
Có thể rút lại rằng, Social Media Marketing là một cuộc dạo chơi, suốt quá trình đó bạn tạo
những mối quan hệ mới, kết giao với họ, tạo lòng tin… hoặc tổ chức 1 sân chơi không vụ
lợi, sau đó từ từ dẫn dắt và giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp của mình. Hãy xem những
Facebook Page có lượng Fan rất lớn tại Việt Nam: Tạp chí Chim Lợn; Nhật Ký; Hội chế
Doremon; Hội độc thân… họ đều là những trang phi lợi nhuận, thanh lập với mục đích tạo
1 sân chơi cho những người cùng quan điểm với mình. Nhưng đừng quên rằng, những
admin các fanpage đó, để duy trì và tăng trưởng lượng fan lớn như vậy, họ phải có 1 một
đầu óc chiến lược quản trị bài bản và thu hút, thể hiện từ các chủ đề, bài viết, hoạt động
trên trang của mình. Tóm lại để thành công với Social Media Marketing, một tiêu chí cần
nhớ đối với các Marketer là những users ở đấy họ muốn kết nối bè bạn, muốn chia sẻ,
muốn giải trí chứ không hề muốn bị quảng cáo. Do đó, hãy quên đi mớ lý thuyết về
marketing trong trường học, mà đặt mình vào vị trí một cá nhân, bạn phải làm gì để nhiều
người yêu thích bạn, tự động đến với bạn và giới thiệu bạn đến những người khác?
Để có khái niệm rõ hơn về những điều tôi vừa chia sẻ, hãy tham khảo “3 chiến dịch quảng
cáo thành công nhất trên Facebook” dưới đây:
"Facebook đã tạo ra một môi trường nơi mà nhà sản xuất và khách hàng liên kết với nhau
theo những cách đầy sáng tạo. Contiki, Maybelline, Coca-cola đều sử dụng kênh quảng cáo
thú vị này thành công hơn cả mong đợi.

Những chiến dịch quảng cáo bắt đầu từ các các cuộc thi trên mạng xã hội này đã để lại
thành công ngoài sức tưởng tượng.Facebook đã tạo ra một môi trường nơi mà nhà sản xuất
và khách hàng có thể liên kết với nhau theo những cách đầy sáng tạo. Chỉ bởi phát động
những cuộc thi thú vị, mà một số doanh nghiệp đã đạt được những thành công tuyệt vời

ảnh về bờ môi nóng bỏng của họ.Bức ảnh nào được yêu thích nhất, thành viên ấy sẽ được
chọn là khuôn mặt đại diện cho hãng tại chi nhánh Thụy Sỹ. Sau cuộc thi này, sản phẩm
son môi của Maybelline đã được quảng bá rộng rãi trên toàn thế giới.3. Coca-cola và
chương trình “Ông hoàng tái chế – The Recycling King”

Từ lâu Coca-cola vẫn luôn nổi tiếng là một công ty đi đầu về tái chế các sản phẩm vỏ chai
nhằm thân thiện với môi trường. Và lần này để phát động, tuyên truyền rộng rãi chương
trình tái chế vỏ chai cho khách hàng của hãng trên toàn thế giới.
Coca-cola đã sử dụng mạng xã hội Facebook để phát động cuộc thi “The Recycling King”
tại Israel, và nhanh chóng đạt được nhiều sự hưởng ứng từ lượng thành viên khổng lồ trên
mạng xã hội này. Đã có 26.000 bức ảnh được người dùng up lên chia sẻ về các khoảnh
khắc họ tham gia chương trình và hơn 250000 lượt truy cập vào trang của Coca-cola trong
thời gian cuộc thi diễn ra để tìm kiếm những giải thưởng thú vị khi trở thành “ông hoàng
tái chế”.
Leo Cường