Nghệ thuật tiếp thị sản phẩm
Nghệ thuật tiếp thị sản phẩm - Khi đưa ra các câu hỏi kiểu như...
1. Làm thế nào chúng ta có thể đưa sản phẩm ra thị trường nhanh chóng hơn?
2. Chúng ta có thể làm những gì để loại bỏ các sai sót phát triển?
3. Làm thế nào để chúng ta nâng cao doanh số bán hàng và giảm thiểu chi phí tiếp
thị và bán hàng tổng thể?
4. Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và tỷ lệ giới
thiệu?
5. Chúng ta có thể làm những gì để có được doanh thu lớn hơn?
Có nghĩa là các CEO của công ty đặt các câu hỏi liên quan tới Tiếp thị sản phẩm.
Những câu hỏi này đi thẳng vào trái tim và tâm hồn của hoạt động tiếp thị, thực tế
vượt xa khỏi những gì tiếp thị dần tiến hoá tới - một chức năng mang ý nghĩa truyền
tải thông điệp của công ty và xây dựng cũng như thực thi một chiến lược xúc tiến
sản phẩm.
Nhưng nếu đây là tất cả những gì mà Tiếp thị sẽ trở thành, sau đó Tiếp thị sẽ mất
định hướng và không còn có nhiệm vụ gì trong công ty nữa.
Peter Drucker, cha đẻ của nhiều học thuyết quản lý đương thời, cho rằng: "Mục
đích của tiếp thị là để biết và hiểu thật tốt về các khách hàng, về những sản phẩm
hay dịch vụ thích hợp với họ và bán chúng tới họ".
Còn theo Laura Patterson - chủ tịch hãng tiếp thị VisionEdge Marketing và tác giả
của các cuốn sách về tiếp thị như Measure What Matters: Reconnecting Marketing
to Business Goals (Đánh giá những vấn đề quan trọng: Tái kết nối Tiếp thị với các
Mục tiêu kinh doanh) và Gone Fishin': A Guide to Finding, Keeping, and Growing
Profitable customers (Hướng dẫn tìm kiếm, giữ chân và mở rộng các khách hàng
sinh lời), chính bản chất cố hữu bên trong đã yêu cầu Tiếp thị hiểu được các vấn đề
của thị trường, giúp công ty tạo ra những sản phẩm mà mọi người muốn mua. Việc
hiểu được các vấn đề của thị trường sẽ là những gì định hướng cho các quyết định
sản phẩm, cho các thông điệp truyền tải sản phẩm đó, cho các nhân tố bán hàng then
chốt và khả năng của Tiếp thị để động viên mọi người mua sản phẩm từ công ty
bạn.
"Mục đích của tiếp thị là để biết và hiểu thật tốt về các khách hàng, về những sản

đổi về tổ chức và quy trình có thể cần tới khi khôi phục là nghệ thuật Tiếp thị sản
phẩm.
Vào tháng 7 năm 2002, Steve Ballmer tái cơ cấu lại tập đoàn Microsoft thành bảy
bộ phận hoạt động tập trung vào các phân đoạn thị trường, chứ không phải sản
phẩm. Ballmer giải thích: "Hiện chúng tôi có khuynh hướng tập trung khá nhiều vào
sản phẩm trong các hoạt động tiếp thị. Điều đó có nghĩa rằng chúng tôi không thể
luôn đưa ra được một viễn cảnh ở mức độ cao về những giá trị công nghệ trong các
khu vực then chốt".
[IMG] />Uvi-8krNaNs/s1600/marketing_online.jpg[/IMG]
Microsoft bắt tay vào một giải pháp 10 năm nhằm tái thiết kế lại các bộ phận tiếp
thị trên toàn thế giới nhằm thiết lập một tuyên bố giá trị khách hàng nhất quán trong
toàn bộ tập đoàn. Kết quả là Microsoft thay mới trọng tâm của hãng vào những vấn
đề mà khách hàng của họ cần giải quyết, chứ không phải những sản phẩm mà
Microsoft muốn bán.
Trường hợp của Microsoft đã giải thích làm thế nào một công ty có thể chuyển các
nỗ lực tiếp thị từ trọng tâm sản phẩm sang trọng tâm thị trường và khách hàng.
Dạng thức thay đổi này yêu cầu công ty cần xem xét lại vai trò của Tiếp thị tại công
ty mình, bởi để thành công, các công ty sẽ cần tới những con người thực sự hiểu rõ
các khách hàng và có khả năng giúp công ty xác định, phát triển và tiếp thị các sản
phẩm mà khách hàng mong muốn mua.
Nói cách khác, công ty sẽ cần tới Tiếp thị sản phẩm truyền thống. Việc chuyển đổi
sẽ không dễ dàng chút nào, và như được minh hoạ ở ví dụ của Microsoft, nó có thể
đòi hỏi những cam kết của tập thể quản lý cũng như những thay đổi trong tổ chức
và quy trình.
Có thể phải mất đôi chút thời gian để nhận ra các lợi ích, song việc khôi phục nghệ
thuật Tiếp thị sản phẩm truyền thống sẽ xứng đáng với nỗ lực bỏ ra. Công ty của
bạn sẽ có những cá nhân hiểu rõ thị trường và hiểu rõ những nhân tố hay con người
nào tác động tới quyết định mua sắm của khách hàng.
Những nhà tiếp thị sản phẩm này sẽ mang lại các cái nhìn thấu đáo cần thiết để tạo
ra một thông điệp thích hợp được gửi tới những địa điểm thích hợp và trong các