Xu hướng tiếp thị mạng
xã hội

Trong vài năm gần đây, xu hướng tiếp thị mạng xã hội tăng lên không ngừng
do doanh nghiệp tự thiết lập tạo dựng quan hệ với khách hàng bằng cách kết
nối, tương tác với khách hàng qua mạng xã hội....
1. Trích dẫn nhận định về xu hướng tiếp thị mạng xã hội:
•
Bill Gates, người hùng lừng danh của lĩnh vực công nghệ thông tin
từng nói: “Trong 5-10 năm nữa, bạn chỉ có hai lựa chọn, một là kinh
doanh cùng internet, hoặc không nên kinh doanh gì nữa”.
•
Một trong những ứng dụng internet vào việc tăng doanh số bán hàng
chính là tiếp thị mạng xã hội đã được các doanh nghiệp nước ngoài áp
dụng rất thành công, mang lại hiệu quả cao.
•
Trong vài năm gần đây, xu hướng tiếp thị mạng xã hội tăng lên không
ngừng do doanh nghiệp tự thiết lập tạo dựng quan hệ với khách hàng
bằng cách kết nối, tương tác với khách hàng qua mạng xã hội.
2. Xu hướng tiếp thị mạng xã hội tại Việt Nam
•
Một trong những công cụ tiếp thị số mang lại hiệu quả cao là tiếp thị
mạng xã hội đã được các doanh nghiệp nước ngoài áp dụng. Trong khi
đó, ở Việt Nam, nguồn “tài nguyên” này dường như đang bị bỏ quên.
Theo các chuyên gia tại Hội thảo về tiếp thị mạng xã hội, do Trung
tâm Pháp-Việt đào tạo về quản lý (CFVG) tổ chức tuần rồi, một khi
được đ
ánh thức thì hình thức tiếp thị này sẽ hứa hẹn một sự bùng nổ.
•

của mình.
•
Theo nghiên cứu của công ty chuyên về khảo sát tiếp thị trực tuyến
Vinalink, trước khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ, có đến 35% số
người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông tin trên các
diễn đàn và 25,5% từng xem thông tin từ bạn bè, hay quảng cáo trên
các mạng xã hội. Cũng theo khảo sát này, số lượng doanh nghiệp có áp
dụng hình thức tiếp thị mạng xã hội còn rất khiêm tốn, chỉ chừng
5.000 doanh nghiệp, trong đó khoảng 2.000 công ty s
ử dụng Facebook,
số khác dùng YouTube và các diễn đàn khác.
•
Trong khi đó, ở các nước phát triển, tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ trên
mạng xã hội đã khá phổ biến. Theo ông Nguyễn Đăng Duy Nhất, Chủ
tịch Hội đồng Giám đốc marketing Việt Nam, một cuộc khảo sát 3.300
người phụ trách tiếp thị trong các doanh nghiệp quốc tế vào tháng 4-
2011 cho thấy hơn 90% đánh giá cao giá trị của công cụ này đối với
việc quảng bá sản phẩm ra công chúng. Mộ
t nghiên cứu khác của Tiến
sĩ Marc Diviné, trường Đại học IEA - Paris Sorbonne, Pháp, trên 199
doanh nghiệp lớn trên thế giới cho kết quả: 54% sử dụng mạng xã hội
tiếp thị theo hình thức B2B (business to business), 28% B2C (business
to customer) và 18% B2B2C (business to business to customer).
•
Theo các chuyên gia, lĩnh vực tiếp thị mạng xã hội tại nước ta vẫn còn
sơ khai. Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp trên 35 tuổi ít sử dụng công nghệ
hay mạng xã hội. Với họ, thông tin trên các mạng xã hội hay diễn đàn
không trung thực. Vì thế họ không chú trọng các chiến dịch truyền
thông để quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệu bằng công cụ này.
Các chuyên gia dự báo tiềm năng phát triển của lĩnh vực này còn rất