Xu hướng tiếp thị trực tuyến cho khách sạn
năm 2013
Chiến lược marketing số năm 2013 của khách sạn bao gồm tìm kiếm, di động, xã
hội, nhận xét người dùng, email marketing… Tìm kiếm đang trở nên ngày càng địa
phương, xã hội, cá nhân hóa. Các khách sạn cần phải lưu ý điều gì trong năm
2013?

1. Công thức tìm kiếm đã thay đổi
i. Google đưa ra nhiều thay đổi quan trọng trong năm 2012 thông qua các cập nhật
Panda và Penguin. Hầu hết các thay đổi đó đều tập trung vào việc khuyến khích
nội dung chất lượng cao và duy nhất, cũng như sự mới mẻ và gắn kết của thông tin
website.
ii. Tháng 4 vừa qua, Google đưa ra Knowledge Graph, một cập nhật lớn cho công
thức tìm kiếm của họ. Knowledge Graph nhấn mạnh vào web ngữ nghĩa (semantic
web) và cung cấp thông tin thêm theo ngữ cảnh cho những từ khóa được tìm kiếm
dựa trên thông tin từ Wikipedia, Freebase, và websites.
iii. Công cụ tìm kiếm cũng đưa vào sử dụng schemas (một loại từ vựng dữ liệu vi
mô – microdata vocabulary) để đánh dấu website, giúp các công cụ tìm kiếm sắp
xếp website dễ dàng và hiệu quả hơn
Năm 2013, chúng tôi khuyến nghị bạn nâng cấp website và ứng dụng schemas,
thêm các đặc tính giúp tăng sự gắn kết, tập trung vào nội dung độc đáo và chất
lượng cao, và thường xuyên cập nhật chúng. Các yếu tố gắn kết và tươi mới có thể
được tạo ra thông qua các ứng dụng điều tra (polls), cuộc thi, lịch sự kiện, blogs,
và nội dung do người dùng tạo ra như nhận xét (reviews) trên website.
2. Di động
Với 97.3 triệu người sử dụng mobile để truy cập internet hàng tháng, và nhiều
chuyên gia đã dự đoán là đến năm 2015 sẽ có khoảng ½ dân số Mỹ sẽ sử dụng
internet di động, vì vậy các khách sạn cần có website dành cho di động cũng như
có sự hiện diện trên các kênh mà người dùng thường xuyên truy cập qua mobile.
Nó bao gồm các website như Yelp và các kênh truyền thông xã hội.
3. Tối ưu hóa địa phương

có sự hiện diện tốt trên các kênh truyền thông xã hội, nhưng lại thiếu những ý
tưởng sáng tạo để tạo ra sự gắn kết và, từ đó là, sự quan tâm đến dịch vụ.
7. Email Marketing
Tiếp thị email tiếp tục là một công cụ hiệu quả để giữ liên lạc với khách hàng, và
sẽ dẫn khách hàng quay lại với khách sạn. Email marketing nhanh, trực tiếp, rẻ và
tạo ra sự trung thành.
8. Tối ưu hóa đa kênh
Khi tìm kiếm đang trở nên ngày càng địa phương, xã hội và cá nhân hóa, một trong
những điều quan trọng nhất của tiếp thị trực tuyến là có một phương pháp tiếp cận
toàn diện, nó đòi hỏi sự nhất quán của thông điệp trên các kênh tìm kiếm tự nhiên,
trả tiền, xã hội và các kênh truyền thông khác.
Nguồn: MilestoneInternet