Tiếp thị trực tuyến theo lối Mặt đối mặt (face-to-face)
Chủ tịch của Midwest - một công ty xây dựng lớn tại Mỹ - đang thực hiện việc đánh giá lại
chương trình tiếp thị của công ty, bao gồm nhiều nội dung khác nhau, từ quảng cáo, quan hệ
truyền thông, tiếp thị trực tuyến tới các triển lãm thương mại và gửi thư trực tiếp. "Các bạn đã làm được một việc tuyệt vời khi tạo ra triển vọng và độ tin cậy của công ty đối với
các nhà phát triển và môi giới bất động sản, nhưng đó có chắc chắn là cách thức chúng ta có
thể tiếp cận từng khách hàng cụ thể?", ông đặt ra câu hỏi đối với các nhà quản lý của công ty
khi đề cập tới phân đoạn khách hàng là những chủ công ty hay những doanh nhân đang tìm
kiếm một văn phòng mới hay một toà nhà mới.
Với phân tích của vị chủ tịch Midwest, các doanh nhân và nhà quản lý đang nghĩ tới những tòa
nhà văn phòng mới không hẳn là một nhóm như nhau. Họ không thuộc về cùng một tổ chức,
đọc cùng các tờ báo, hay sinh sống cùng một khu vực. Và có rất ít người trong số họ hành
động theo các quảng cáo đa truyền thông.

Trong khi hầu hết mọi người nghĩ về PR (Giao tế) như những mối quan hệ truyền thông, sẽ có
những thời điểm bạn không thể tiếp cận được các khách hàng thông qua truyền hình, báo chí
hay internet, hoặc bạn cần bổ sung thêm các chương trình truyền thông. Đó là lúc bạn cần nghĩ
tới Tiếp thị mặt đối mặt (Face-to-face marketing) - tiếp cận trực tiếp tới các khách hàng thông
qua những sự kiện thông tin được cấu trúc xung quanh mối quan tâm của họ.

Chiến lược này rất hiệu quả cho các thị trường tiêu dùng. Đó có thể là những buổi hướng dẫn
nấu ăn tại các cửa hàng tạp hoá; buổi hội thảo về sức khoẻ có sự tài trợ của bệnh viện, hay
những show diễn áo cưới có sự tài trợ của các khách sạn. Nó cũng không kém phần hiệu quả
cho các công ty B2B như các công ty xây dựng, công ty luật - vốn mong muốn quảng bá về
chuyên môn của tập thể nhân viên.

Trong trường hợp của Midwest, hãng đã tiếp cận khách hàng bằng việc tổ chức một buổi
serminar bữa sáng cho các chủ công ty, các doanh nhân với tiêu đề là "Xây dựng hay không
Xây dựng". Bên cạnh Midwest, buổi serminar được tài trợ với một nhà môi giới bất động sản,

khác để khẳng định bản thân như một nhà đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản. Khi
trung tâm đào tạo bất động sản được khai trương, số lượng người đăng ký đã vượt 20% so với
mục tiêu đặt ra.

Cho dù cơ sở hợp lý đằng sau những nỗ lực Tiếp thị mặt đối mặt là gì, một trong những lợi ích
hiện hữu nhất đó là bản thân sự kiện như là một thông điệp quảng bá thành công. Ngay cả khi
mọi người có tham gia hay không, những ai được mời tới tham gia buổi seminar của Midwest
đều biết về danh tiếng của hãng trong lĩnh vực xây dựng. Và trường đại học nọ có thể xây dựng
những trợ giúp và danh tiếng đáng kể cho mình bằng việc kết giao với những cái tên hàng đầu
trong lĩnh vực bất động sản.

Khi mà Tiếp thị mặt đối mặt đưa ra các lợi ích cho công ty và các khách hàng của bạn tương tự
như trường hợp Midwest, có một số quan tâm then chốt cần được nắm vững:

 Tìm kiếm đối tác. Việc liên kết với một công ty khác có cùng phân khúc khách hàng
tương tự sẽ giúp giảm thiểu chi phí, đồng thời làm đầy đủ hơn danh sách khách mời.
 Chắc rằng các nội dung là hữu ích về mặt thông tin, chứ không đơn thuần là khuyếch
trương. Càng ít tính thương mại bao nhiêu, các sự kiện càng trở nên hiệu quả bấy
nhiêu.
 Mời các nhà diễn thuyết bên ngoài cho chương trình hội thảo/thuyết trình. Các chương
trình hội thảo, hướng dẫn của các chuyên gia tên tuổi bên ngoài công ty với kiến thức
uyên thâm và sự trải nghiệm của họ sẽ là những điều đang giá đối với mọi người.
 Bản cung cấp thông tin. Hãy giữ những bản tin tức tổng kết khi sự kiện kết thúc. Rất
nhiều người sẽ nhìn vào các nội dung này thay vì lắng nghe. Song nội dung của những
bản cung cấp thông tin này cần đủ hữu ích để mọi người muốn giữ lại nó. Và đừng quên
đưa vào thông tin liên lạc của các nhà tài trợ.
 Sự hiện diện của nhân viên. Đảm bảo rằng bạn có đủ nhân viên tại sự kiện để sự hiện
diện của họ bao trùm cả căn phòng (tỷ lệ 1/8 là ổn) cùng với các nhân viên hướng dẫn,
tiếp đón và nói chuyện với khách hàng thay vì đứng cố định ở một góc phòng.
 Giữ liên hệ với khách hàng. Ngay khi một sự kiện kết thúc, hãy tìm kiếm các cơ hội để