Xây dựng và hoàn thiện chiến lược marketing ở khách
sạn ATS
Posted on 21/04/2010 by tailieudulich
3 Votes
LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam nằm trong vành đai Châu Á – Thái Bình Dương, vùng kinh tế năng động nhất
hiện nay cũng như trong tương lai.
Nền kinh tế Việt Nam đang dần chuyển mình để hoà nhập với kinh tế khu vực và thế giới.
Trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới Đảng và nhà nước ta xác định: kinh doanh du lịch
là ngành kinh tế mũi nhọn đang và sẽ là mối quan tâm của rất nhiều người; bởi nó là ngành
kinh tế mang tính chất tổng hợp, nó góp phần tích cực vào việc thực hiện chính sách mở
cửa, thúc đẩy sự đổi mới và phát triển của nhiều ngành kinh tế khác, tạo công ăn việc làm,
mở rộng giao lưu hợp tác giữa nước ta với nước ngoài, tạo điều kiện tăng cường tình hữu
nghị, hoà bình và sự hiểu biết lẫn nhau giữa các dân tộc, các quốc gia.
Từ khi du lịch phát triển và trở thành ngành kinh tế quan trọng thì kinh doanh du lịch cũng
trở lên năng động hơn.
Hoà chung vào nhịp độ phát triển của ngành kinh doanh du lịch, kinh doanh khách sạn đã
thu hút được rất nhiều nhà đầu tư, thị trường kinh doanh khách sạn cũng trở lên sôi động
không kém.
Những năm đầu của thập kỷ 90, có rất nhiều khách sạn đi vào hoạt động trong khi lượng
khách ổn định và có phần giảm xuống. Điều này làm cho cung vượt quá cầu, gây nên sự
cạnh tranh quyết liệt và kinh doanh khách sạn trở lên khó khăn hơn. Cần làm gì để đứng
vững và phát triển trong tình hình kinh doanh khó khăn như hiện nay? Đó là câu hỏi cho tất
cả những ai kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn và đã đến lúc các nhà quản lý trong ngành
khách sạn phải quan tâm đến hoạt động marketing, coi marketing là “nghệ thuật chinh

khách sạn
1.2.4 Các phương pháp tiếp cận marketing khác nhau cần cho ngành khách sạn
1.3 Khái niệm và nội dung của chiến lược marketing
1.3.1 Khái niệm về chiến lược marketing
1.3.2 Nội dung xây dựng chiến lược marketing
1.3.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu
1.3.2.2 Hoạch định hệ thống marketing-mix trên thị trường mục tiêu
1.3.3.3 Xây dựng ngân sách marketing: (chúng ta tới đó bằng cách nào?)
1.4 Các chiến lược marketing
1.4.1.Chỉ chọn một thị trường mục tiêu từ một số phân đoạn thị trường và thị trường
riêng của mình. Chiến lược thị trường mục tiêu đơn.
1.4.2 Tập chung vào một số thị trường mục tiêu được chọn từ một loạt các phân đoạn
thị trường. Chiến lược marketing tập chung.
1.4.3 Chiến lược marketing toàn diện: chú ý tới tất cả các phân đoạn thị trường trong
một thị trường, với phương pháp tiếp cận riêng cho từng phân đoạn.
1.4.4 Chiến lược marketing không phân biệt: thấy rằng có các đoạn thị trường khác
nhau nhưng bỏ qua tất cả khi tiến hành tiếp thị.
Chương II
Thực trạng kinh doanh và xây dựng chiến lược marketing ở khách sạn ATS – Hà Nội
2.1 Khái quát về khách sạn
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty
2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn ATS
2.1.4 Các lĩnh vực kinh doanh và khách hàng hiện tại của khách sạn
2.2 Những thuận lợi khó khăn trong kinh doanh của khách sạn ATS
2.3 Đánh giá việc xây dựng chiến lược marketing ở khách sạn ATS
2.3.1 Nội dung xây dựng chiến lược marketing ở khách sạn ATS
2.3.1.1 Công tác nghiên cứu, phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
2.3.1.2 Hệ thống marketing-mix của khách sạn ATS
2.3.1.3 Đánh giá mục tiêu marketing và ngân sách cho chiến lược marketing