: VĂN HÓA TỔ CHỨC – NHÂN TỐ ĐƯA TẬP ĐOÀN FPT PHÁT TRIỂN
VỮNG MẠNH

I.

Giới thiệu chung về FPT
Tên công ty: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Slogan:

Tổng quan:
Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT
Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng
sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”.
Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp
dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với trên 3.500 nhân viên, 45 chi
nhánh trong và ngoài nước. Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch
vụ chính bao gồm:
 Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH
 Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệu
 Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình trực tuyến (OneTV), Điện
thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera), Chứng thực chữ ký số (CA),
Điện toán đám mây (Cloud computing)…

Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không ngừng
nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên
1|Tra n g


cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng.
Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây
dựng các tuyến cáp quang quốc tế là những hướng đi được triển khai mạnh mẽ để đưa

Hết năm 2012, Tập đoàn FPT có gần 15.000 nhân viên, tăng 24% so với năm 2011. Số
nhân viên tăng chủ yếu trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm nhằm đáp ứng tăng
trưởng của mảng này trong năm 2012 cũng như đón đầu cơ hội trong năm 2013.
Công ty Cổ phần công bố doanh thu 11 tháng đầu năm đạt 21,856 tỷ đồng và lợi
nhuận trước thuế hợp nhất đạt 2,149 tỷ đồng, trong đó lợi nhuận sau thuế cổ
đông công ty mẹ đạt mức 1,364 tỷ đồng.
Để có được sự thành công kể trên, FPT đã phát triển dựa trên nhiều yếu tố trong đó
nhân tố vô cùng quan trọng là văn hóa doanh nghiệp.
Tại FPT, văn hóa doanh nghiệp giúp gắn kết mọi thành viên trong FPT, thúc đẩy mỗi
người FPT làm việc hăng say và cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của công ty.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là vấn đề được FPT đặc biệt quan tâm. Qua hơn 23
năm phát triển, nhiều truyền thống và giá trị tốt đẹp đã hình thành, đưa FPT trở thành
một công ty có nhiều nét văn hóa đặc sắc và độc đáo, là niềm tự nào của mỗi người
FPT và đóng góp quan trọng vào thành công của FPT hôm nay.

3|Tra n g


Thông qua các hoạt động văn hóa được tổ chức thường xuyên, không những các giá trị
truyền thống được duy trì và phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần của CBNV cũng
được đáp ứng, tạo cho họ sự phấn khởi trong công việc kinh doanh ngày càng áp lực
hơn.
Văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT , là tinh thần mà người FPT hướng tới:
người FPT cần “Tôn trọng cá nhân – Đổi mới – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí
công – Gương mẫu – Sáng suốt”.
Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của FPT được tuyên truyền, lưu giữ và phát
triển thông qua các sách sử ký, các tuyển tập, phim ảnh, đĩa CD, các tác phẩm văn thơ,
hội hoạ, điêu khắc, các lễ hội truyền thống, phong trào văn hoá, thể thao, các hoạt
động Đoàn…
Đây chính là chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy mỗi người FPT làm việc hăng say

văn hoá doanh nghiệp có một vị trí quan trọng thúc đẩy động cơ làm việc cho các
thành viên của doanh nghiệp. Đây là yếu tố quyết định đến hiệu suất và hiệu quả hoạt
động của doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp đều cố gắng tạo động cơ làm việc
cho nhân viên của họ thông qua cơ chế thưởng phạt, tuy nhiên lý thuyết về động cơ
làm việc cho rằng, mong muốn làm việc của nhân viên còn chịu tác động của các động
cơ khác như ý nghĩa và sự thích thú đối với công việc, mục tiêu của họ với mục đích
của doanh nghiệp, họ cảm thấy giá trị của công việc và được bảo đảm, an toàn trong
công việc.
Nhận thấy được vai trò của văn hóa và nguồn gốc vấn đề, lãnh đạo FPT đã có những
bước thay đổi nhanh chóng thông qua các chính sách: ưu tiên bán cổ phiếu cho nhân
viên công ty, phân công nhiệm vụ để mọi cá nhân được tự chủ, khuyến khích làm việc
theo nhóm và thường xuyên tổ chức giao lưu văn hóa văn nghệ, hoạt động tình
nguyện. Kết quả là sau những bước đi như vậy, mỗi cá nhân trong tập đoàn điều mong
muốn được gắn bó với công ty, làm việc tích cực hơn vừa để tăng năng xuất lao động,
đóng góp cho công ty và trực tiếp cho cá nhân đó.

2.

Quan hệ bất hòa

Trong mỗi công ty hoặc tổ chức, văn hóa doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên
của doanh nghiệp, giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa
chọn và định hướng hành động. Khi phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì
văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất. Do đó, một công ty
chỉ thực sự mạnh khi họ quản trị tốt về mặt con người (tức là gắn kết được tập thể, và
phát huy được năng lực của từng cá nhân). Về điều này, FPT chính là mô hình để tất cả
5|Tra n g


các doanh nghiệp học tập khi xây dựng văn hóa riêng như "văn hóa FPT". Nét đặc

6|Tra n g


thành viên, ủy viên HĐQT tập đoàn. Người ta đồn đại nhiều về sự cực đoan, thực dụng
của Đình Anh như một nguyên nhân gây xung đột văn hóa trong doanh nghiệp đầy
những con người cá tính và có tiếng là dân chủ này.
Làm việc trong môi trường áp lực, dễ bị loại bỏ đã khiến nhân viên công ty mệt mỏi,
và mâu thuẫn giữa nhân viên với người đứng đầu đã có rất hiều mâu thuẫn. Điều này
đã làm kết quả kinh doanh, năng suất lao động đi xuống rõ nét.
Để giải quyết được mâu thuẫn này không có cách nào khác là người đứng đầu công ty
phải chịu trách nhiệm, nhận lỗi bằng cách từ chức. Nhận ra bài học thực tiễn vô cùng
có ý nghĩa, FPT đã quyết định quay trở lại nét văn hóa truyền thống đã được duy trì từ
ngày đầu tiên phát triển. FPT đã khôi phục lại những nét văn hóa đặc trưng riêng như
các ngày truyền thống như:


Ngày Vì cộng đồng (13/03) - tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng,
nâng cao nhận thức và khơi dậy lòng nhân ái của toàn thể người FPT.



Ngày Gia đình để FPT và người FPT cảm ơn phụ huynh, vợ/chồng người FPT.



Ngày Hội làng FPT mỗi khi Tết đến, với mong muốn xây dựng một không gian
truyền thống lễ hội Việt và cơ hội để người FPT chia sẻ chúc mừng sau một
năm làm việc vất vả.



nhân sự. Khi phát triển quá lơn, mở rộng quy mô, tăng số lượng lao động nhưng một
số ngành làm việc kém hiệu quả dẫn đến đời sống người lao động không đảm bảo. Đây
là nguyên nhân chính khiến người lao động phàn làn. Tái cơ cấu, sắp xếp lại tổ chức,
chuyên môn hóa ngoài đạt được những mục tiêu lớn còn là cách để công ty xây dựng
môi trường làm việc tốt nhất, chuyên nghiệp nhất để làm hài lòng người lao động.

4.

Kết quả làm việc không tốt

Kết quả làm việc của các doanh nghiệp là mối quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được
trong qúa trình sản xuất kinh doanh với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Nó phản
ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực đầu vào để đạt được các mục tiêu của doanh
nghiệp. Đối với các doanh nghiệp ta có thể chia nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp như sau:
Nhân tố môi trường quốc tế và khu vực, nền kinh tế quốc dân
 Môi trường chính trị, luật pháp
 Môi trường văn hoá xã hội
 Môi trường kinh tế

8|Tra n g


 Điều kiện tự nhiên, môi trường sinh thái và cơ sở hạ tầng
Nhân tố môi trường ngành
 Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện có trong ngành
 Khả năng gia nhập mới của các doanh nghiệp
 Sản phẩm thay thế
 Người cung ứng, Người mua,Các nhân tố chủ quan (nhân tố bên trong doanh
nghiệp)

và các thông tin khác. Để thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh thì giữa các bộ
phận, các phòng ban cũng như những ngưòi lao động trong doanh nghiệp luôn có mối
quan hệ ràng buộc đòi hỏi phải giao tiếp, phải liên lạc và trao đổi với nhau các thông
tin cần thiết.
Việc hình thành quá trình chuyển thông tin từ người này sang người khác, từ bộ phận
này sang bộ phận khác tạo sự phối hợp trong công việc, sự hiểu biết lẫn nhau, bổ sung
những kinh nghiệm, những kiến thức và sự am hiểu về mọi mặt cho nhau một cách
thuận lợi nhanh chóng và chính xác là điều kiện cần thiết để doanh nghiệp thực hiện có
hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Do việc trao đổi thông tin giữa cấp trên, cấp dưới, và các phòng ban với nhau hầu như
không có nên nhân viên dần dần không thích trao đổi với cấp trên, hay nói khác hơn là
ngại trao đổi. Đây là điểm yếu và thiệt thòi rất lớn đối với doanh nghiệp vì ý kiến của
mỗi nhân viên là thiết thực nhất, phản ánh hiện trạng của công ty.
Để khắc phục điểm yếu này, FPT đã xây dựng những diễn đàn riêng của mình, mà tại
đó mỗi thành viên trong công ty đều có quyền chia sẻ thông tin và đưa ra những ý kiến
đóng góp giúp công ty thay đổi và phát triển. Đây là cách làm rất hay vì internet là một
kênh chia sẻ thông tin vô cùng thuận tiện, hiệu quả và phổ biến.

6.

Các đơn vị không hợp tác gây hậu quả

Lời giải cho mỗi doanh nghiệp là làm thế nào để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp,
phát huy mọi nguồn lực con người, là nơi làm gạch nối, nơi có thể tạo ra động lực thúc
đẩy sự phát triển cá nhân người lao động trong tập thể vào việc đạt mục tiêu, chiến
lược của tổ chức, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Và một ý
nghĩa khác không kém phần quan trọng đó là doanh nghiệp cần phải duy trì nguồn
nhân lực ổn định, hạn chế tối đa việc rời bỏ tổ chức của đội ngũ nhân viên đặc biệt là

10 | T r a n g

cất cánh”, “Năm đồng đội”,…Nói về văn hóa tổ chức, văn hóa FPT là nhất quán
(fractal), bạn thấy rất nhiều nét tương đồng trong các đơn vị thành viên của FPT, mà ví
11 | T r a n g


dụ nổi bật là tổ chức tổng hội và các bản tin ngoài Chúng ta, trong FPT còn có các bản
tin FIS Link, Người Phân phối, Cucumber, Cóc đọc, The FOX, ERP và Doanh
nghiệp...
Từ những vấn đề nêu trên, mục tiêu của giải pháp văn hóa tổ chức trong FPT được đặt
ra như sau: Hội nghị Chiến lược FPT 2010 đã thống nhất với quyết tâm và sự đồng
thuận cao của lãnh đạo Tập đoàn về mục tiêu chiến lược 2011 - 2024:
“FPT phải trở thành Tập đoàn công nghệ toàn cầu hàng đầu của Việt Nam”
(Vietnamese Leading Global Corporation)
Đối mặt với những khó khăn của cuộc khủng hoảng và những thách thức mới, FPT
một lần nữa trở lại với sức mạnh cốt lõi là “con người”. Mỗi người FPT, từ lãnh đạo
cấp cao tới các nhân viên mới mong muốn nhìn thấy FPT trở thành Tập đoàn Toàn cầu
Hàng đầu Việt Nam. Chương trình chiến lược OneFPT tượng trưng cho sự cam kết và
nỗ lực của các lãnh đạo Tập đoàn để thực hiện nguyện vọng này.
FPT luôn tạo ra một môi trường dân chủ, sáng tạo, đổi mới để cán bộ phát huy hết
năng lực của họ. Nhân viên được quyền phê phán, góp ý với lãnh đạo mà không sợ bị
trù úm. Nhân viên không được phép biếu quà cáp cho lãnh đạo trong những dịp như lễ
Tết. Khi vui chơi, ăn uống nhân viên không phải trả tiền, nếu ở đó có sếp. Ở cấp tập
đoàn và các cấp khác, có rất nhiều quỹ “Đồng đội” mà các sếp bao giờ cũng đóng
nhiều nhất.
Người FPT là những con người sáng tạo. Các ý tưởng mới luôn được ủng hộ triển
khai. FPT Software tổ chức ngày hội phụ huynh của nhân viên, Đại học FPT có
chuyên trang dành riêng cho phụ huynh học sinh. Tổ chức tổng hội ở FPT gần như là
duy nhất. Cách tổ chức hội thao như Olympic, hội diễn như nhà hát kịch, viết sử ký
hay hệ thống quản trị với bộ game “Sâu-Sáng-Tuyệt-Thông-Phong” đều là những sáng
tạo của riêng FPT.


/>
3.

/>
dong/

14 | T r a n g