ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÂN VĂN HOÀN

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN – 2019


ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÂN VĂN HOÀN

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 8.34.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng

THÁI NGUYÊN – 2019



Thân Văn Hoàn


iii

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
MỤC LỤC ........................................................................................................ iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................. vii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .......................................................... viii
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 2
4. Ý nghĩa khoa học và đóng góp của đề tài ........................................................... 3
5. Kết cấu của luận văn ............................................................................................. 4
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH
NGHIỆP ................................................................................................... 5
1.1. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ................................................................................................................ 5
1.1.1 Nguồn nhân lực ........................................................................................ 5
1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực ..................................................................... 7
1.1.3. Vai trò của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ........................................................................................................ 9
1.1.4. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ...................................................................................................... 10
1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

3.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Việt Thắng ...... 38
3.2.1. Về thể lực .............................................................................................. 38
3.2.2. Về trí lực................................................................................................ 41
3.2.3. Về tâm lực ............................................................................................. 48
3.3. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Việt Thắng ...................................................................................................... 50
3.3.1. Tuyển dụng nhân lực ............................................................................. 50
3.3.2. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực ................................................ 52
3.3.3. Quy hoạch, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực ...................................... 54


v

3.3.4. Hoạt động thể dục, thể thao .................................................................. 55
3.3.5. Khám sức khỏe định kỳ phòng chống bệnh nghề nghiệp ..................... 56
3.3.6. Công tác kiểm tra, giám sát ................................................................... 56
3.3.7. Đánh giá thực hiện công việc ................................................................ 57
3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............... 59
3.4.1. Nhân tố bên ngoài ................................................................................. 59
3.4.2. Nhân tố bên trong .................................................................................. 60
3.5. Đánh giá chung ................................................................................................ 63
3.5.1. Những kết quả đạt được ........................................................................ 63
3.5.2. Một số tồn tại, hạn chế và nguyên nhân ................................................ 64
Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG ĐẾN
NĂM 2025 .............................................................................................. 67
4.1. Định hướng và mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của
Công ty TNHH Việt Thắng ........................................................................... 67
4.1.1. Bối cảnh tình hình kinh tế trong nước và quốc tế ................................. 67
4.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty


Nguyên nghĩa

NNL

Nguồn nhân lực

ĐH,

Đại học, Cao đẳng, Trung cấp,

CĐ,TC,THPT
2

Trung học phổ thông

3

BHXH, BHYT

Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế

4

UBND

Ủy ban nhân dân

5


2015-2017 ............................................................................................. 40
Bảng 3. 4: Số liệu khảo sát về trình độ học vấn người lao động của Công
ty giai đoạn 2015-2017 ......................................................................... 42
Bảng 3. 5: Thâm niên làm việc của người lao động tại Công ty năm 20162017 ....................................................................................................... 43
Bảng 3. 6: Kỹ năng phối hợp làm việc theo nhóm của ................................... 44
Bảng 3. 7: Trình độ tin học của nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt
Thắng hiện nay ...................................................................................... 46
Bảng 3. 8. Số lao động đào tạo chuyên ngành liên quan đến công việc hiện
tại của Công ty ...................................................................................... 47
Bảng 3. 9. Thái độ tại nơi làm việc của người lao động trong Công ty .......... 48
Bảng 3. 10. Áp lực công việc đối với người LĐ trong Công ty ..................... 49
Bảng 3. 11: Kết quả tuyển dụng mới của Công ty trong giai đoạn 20152017 ....................................................................................................... 51
Bảng 3. 12: Các khóa đào tạo, bồi dưỡng của Công ty................................... 53


viii

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Hình 3. 1: Cơ cấu quản lý của Công ty TNHH Việt Thắng............................ 35
Hình 3. 2: Mức độ thành thạo kỹ năng ATVSLĐ của Công ty TNHH .......... 45
Việt Thắng hiện nay ........................................................................................ 45
Hình 3. 3. Kỹ năng ngoại ngữ của nguồn nhân lực Công ty hiện nay ............ 46
Hình 3. 4: Mức độ hài lòng về công tác tuyển dụng của Công ty hiện nay .... 52
Hình 3. 5. Ý kiến của người lao động về việc lắp đặt camera giám sát hiện nay . 57


1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài

kỹ năng nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn của một bộ phận người lao động
còn hạn chế, ý thức tổ chức kỷ luật chưa cao, chế độ đãi ngộ chưa thỏa
đáng… được đặt ra một cách cấp bách. Do đó, cần thiết phải có nghiên cứu
một cách hệ thống khoa học, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Việt Thắng góp phần tháo gỡ những khó khăn, nâng cao năng
lực cạnh tranh và phát triển ổn định, bền vững trong giai đoạn hiện nay cũng
như trong tương lai.
Trước tình hình đó, vấn đề: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Việt Thắng” được chọn làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc
sỹ quản trị kinh doanh là hết sức cấp thiết.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Việt Thắng giai đoạn 2015 - 2017, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Việt Thắng đến năm
2025.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản và thực tiễn về nhân lực và
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Việt Thắng giai đoạn 2015- 2017 trên các mặt kết quả đạt được, hạn chế, tồn
tại và chỉ ra nguyên nhân.
- Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Việt Thắng đến năm 2025.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH Việt Thắng.



83

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Tài liệu tiếng việt
1. Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh các năm
2015,2016,2017 của Công ty TNHH Việt Thắng.
2. Cảnh Chí Hoàng, Trần Vĩnh Hoàng (2013), “Đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực ở một số nước và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp
chí phát triển và hội nhập 12 (22), tr. 78-82.
3. Đặng Thị Hương (2015), Đào tạo cán bộ quản lý trong các doanh
nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam đáp ứng yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế,
Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
4. Đặng Thị Hương (2016). Đào tạo cán bộ quản lý doanh nghiệp nhỏ
và vừa ở một số nước và kinh nghiệm với Việt Nam, Tạp chí Lý luận chính
trị, ngày 11/4/2016.
5. Đường Vinh Sường: “Giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực
chất lượng cao ở nước ta hiện nay”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 4-12-2014
6. Hoài Vũ, đột phá để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,
http://daidoanket.vn/xa-hoi/dot-pha-de-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luctintuc364413, ngày 26/4/2017.
7. Lương Công Lý (2013), “Vai trò của giáo dục - đào tạo trong việc
phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở nước ta hiện nay”, Tạp chí lý luận
Chính trị và Truyền thông, số tháng 9.
8. Nguyễn Đình Bắc: “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở nước
ta trước tác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư”, Tạp chí Cộng
sản điện tử, ngày 22/5/2018.
9. Nguyễn Thị Duyên (2014), “Bài toán phát triển nguồn nhân lực cho
doanh nghiệp nhỏ và vừa”, Tạp chí Tài chính ngày 17/10/2014.
10. Nguyễn Hồng Minh: “Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và những




chat-luong-nguon-nhan-luc-viet-nam/c/15599663.epi
22. PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB
Lao động - Xã hội, Hà Nội
23. Võ Thị Kim Loan (2014), “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến
nguồn nhân lực chất lượng cao”, Tạp chí Kinh tế và dự báo, số 6 tháng 3/2014.

II. Tài liệu tiếng Anh
1. Kitiya, T., Peter M., Teresa M., (2009) “Training in Thai SMEs”
Journal of Small Business and Enterprise Development 16 (4), pp 678-693.
2. Millar, P., Stevens, J., (2012), “Management training and national
sport organization managers: Examining the impact of training on individual
and organizational performance”, Sport Management Review (15), pp 288-303.
3. Kumar, Ranjit (2005), Research Methodology – A Step-By-Step
Guide for Beginners, Second Edition, London, Thousand Oaks, Mew Delhi:
SAGE Publications.
4. John M. Vancvich (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp
TP Hồ Chí Minh.


86

PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 01
Phiếu khảo sát
Kính thưa Anh (Chị)! Để tìm hiểu về chất lượng nguồn nhân lực của
Công ty TNHH Việt Thắng. Rất mong anh (chị) giúp đỡ bằng cách trả lời một
số câu hỏi đã được chuẩn bị dưới đây. Những thông tin mà anh (chị) cung cấp
sẽ được khái quát theo nguyên tắc khuyết danh.
Anh/chị không cần ghi tên vào phiếu này. Cách trả lời: Anh/Chị đánh

Trên đại học và Đại học
Lao động phổ thông

Cao đẳng, Trung cấp


87

6. Quan điểm của anh (chị) về công tác tuyển dụng lao động của công ty hiện nay?
Hài lòng

Rất không hài lòng

Không hài lòng

7. Anh (chị) có thâm niên bao nhiêu năm công tác?
< 5 năm

Từ 5 đến 10 năm

từ 15 đến 20 năm

Trên 20 năm

Từ 10 đến 15 năm

8. Anh/chị có được giao làm việc theo nhóm không?
Có

Không

Rất hợp tác

Hợp tác

Bình thường

Không muốn

Thường xuyên

Thỉnh thoảng

Ít khi

Không bao giờ

13. Nếu có tai nạn xảy ra lúc làm việc thường:
Rất nặng

Nặng

Bình thường

Không có gì ghê gớm

14. Trong khoảng 6 tháng trở lại đây, anh (chị) có bị ốm/bệnh không?
Thường xuyên

Thỉnh thoảng


Yếu

18. Anh (chị) có thường xuyên nghỉ làm không?
Thường xuyên

Thỉnh thoảng

Ít khi

Không bao giờ

19. Khi nghỉ làm ( 1 ca), anh (chị) có báo cáo (xin phép) người quản lý không?
Thường xuyên

Thỉnh thoảng

Ít khi

Không bao giờ

20. Vì sao anh (chị) phải nghỉ làm?
Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau...)
Bản thân ốm
Lý do khác
Lý do khác là:………………………………
21. Anh (chị) có được đào tạo về ngành nghề liên quan đến công việc không?
Có

Không



Không bao giờ


89

27. Nếu anh (chị) là công nhân xin vui lòng trả lời câu hỏi này: Ý kiến của
anh (chị) về việc làm việc có Camera giám sát?
Không hài lòng, cảm giác như bị theo dõi

Hài lòng
Không quan tâm

28. Mức độ hiểu biết của anh (chị) về kỹ năng ATVSLĐ:
Có hiểu biết

Hiểu biết sơ sài

Không hiểu biết

29. Anh (chị) vui lòng cho biết kỹ năng ngoại ngữ của mình?
Giao tiếp thành thạo 01 ngoại ngữ

Giao tiếp sơ sài

Không giao tiếp được bằng ngoại ngữ
28. Anh (chị) có biết đến những yếu tố nguy hiểm, độc hại dẫn đến tai nạn lao
động, bệnh nghề nghiệp tại nơi làm việc của mình không?
Có


huy nó?
6. Những hạn chế, tồn tại về chất lượng NNL của Công ty hiện nay?
Giải pháp gì để khắc phục những tồn tại, hạn chế đó?
7. Anh (chị) đánh giá quan hệ giữa các đồng nghiệp trong Công ty hiện
nay ra sao?
8. Anh (chị) cho biết vấn đề cần quan tâm giải quyết ngay để nâng cao
chất lượng NNL trong công ty là gì?


91

PHỤ LỤC 03
Bảng tổng hợp kết quả phiếu điều tra
- Tổng số phiếu phát ra: 110
- Tổng số phiếu thu về: 105
- Số phiếu hợp lệ: 105
I. Thông tin cá nhân
Giới tính

Số người

Nam

66

Nữ

39

Tổng cộng

2. Ở Công ty anh (chị) có được giao làm việc theo nhóm không?
Tiêu chí
Có
Không
Tổng

Số người trả lời

Tỷ lệ %

105

100

0

0

105

100

3. Sự phối hợp các thành viên trong nhóm có chặt chẽ không?
Mức độ phối hợp

Số người trả lời

Tỷ lệ (%)

Rất chặt chẽ

92

4. Mức độ hiểu biết của anh (chị) về kỹ năng ATVSLĐ
Mức độ hiểu biết

Số người trả lời

Tỷ lệ (%)

Có hiểu biết

18

17,14

Hiểu biết sơ sài

25

23,80

Không hiểu biết

62

59,06

105

100

100

Tổng cộng

6. Anh (chị) có được đào tạo chuyên ngành liên quan đến công việc không?
Tiêu chí

Có

Không

Số lượng

Tỷ lệ %

Số lượng

Tỷ lệ %

Lao động trực tiếp

70

66,67

15

14,29

Lao động gián tiếp

Mức độ nghỉ làm

0

0

11

10,47

76

72,38

18

17,14

Xin phép khi nghỉ làm

60

57,14

27

25,71

10


10,48

75

71,42

15

14,3

37

35,24

45

42,86

12

11,43

11

10,47

0

0


(%)

LĐ

Tỷ lệ
(%)

Xung đột, cãi nhau
với đồng nghiệp lúc
làm việc

8. Áp lực công việc đối với người LĐ trong công ty
Yêu cầu làm tăng ca
Tiêu chí
Rất sẵn
sàng
Sẵn sàng
Bình
thường
Không
muốn

Yêu cầu nhận thêm việc

Số lượng

Tỷ lệ %

Số lượng


59

56,19