D

H

Chương 4

TM

U

M

_T

Các quyết định về xúc tiến thương
mại của ngân hàng thương mại

Banking Marketing

84


Nội dung cơ bản

H

D
Khái quát về xúc tiến thương mại của NHTM

4.2


_T

Xây dựng chương trình xúc tiến thương mại

Banking Marketing

86


4.1.1 Mô hình quá trình XTTM tổng quát

D

H

Là hệ thống hoạt động nhằm mở rộng tư
duy, sự hiểu biết của KH về các lợi ích ưu
thế trội và kích thích, thu hút KH tiềm năng
thành tập KH hiện thực và đẩy mạnh hiệu
lực bán hàng, tăng cường chất lượng và tín
nhiệm về hình ảnh kinh doanh của NH trên
thị trường mục tiêu

U

M

_T

TM

Banking Marketing

Giải mã

Kênh
truyền thông

88


4.1.1 Mô hình quá trình XTTM tổng quát

D

H

ƒ Nhóm 1. Đại diện cho đối tác của truyền thông

TM

ƒ Nhóm 2. Công cụ của truyền thông
ƒ Nhóm 3. Chức năng của truyền thông

U

M

_T

ƒ Nhóm 4. Nhiễu

ƒ Thực thi và theo dõi

Banking Marketing

90


Bước 1. Nhận dạng công chúng mục tiêu

H

D
TM

ƒ KH tiềm năng, người sử dụng hiện tại, người quyết
định, hoặc người gây ảnh hưởng

U

M

_T

ƒ Có thể là cá nhân, tổ chức, công chúng cụ thể hoặc
công chúng nói chung

Banking Marketing

91


H

ƒ Nội dung thông điệp.

TM

– Thông tin và ý tưởng cơ bản
ƒ Hình thái thông điệp.
ƒ Yêu cầu thông điệp.

U

M

_T

– Hài, lo sợ, bài giảng, vở kịch

Banking Marketing

93


Bước 4. Xác định ngân sách

H

D

TM

Quảng cáo

Giao dịch
cá nhân

Banking Marketing

Quan hệ
công chúng

U

M

_T

TM
Marketing
trực tiếp

95


Bước 5. Lựa chọn phối thức xúc tiến

H

D
ƒ Thị trường bán lẻ


ƒ Đánh giá đo lường hiệu quả.
– Khó khăn

U

M

_T

ƒ Theo dõi.
– Đánh giá và nhận dạng những lĩnh vực cần thay đổi

Banking Marketing

97


4.2 Các công cụ XTTM của NHTM

H

D

Quảng cáo

TM

Xúc tiến bán hàng

_T


_T

ƒ Quảng cáo SPDV

U

M

– Không phải trả phí cho các đại lý quảng cáo. Gồm
quảng cáo qua thư trực tiếp, TV đáp ứng trực tiếp,
trưng bày, tài liệu

Banking Marketing

99


4.2.2 Giao dịch cá nhân

H

D
TM

ƒ Sử dụng hoạt động giao tiếp cá nhân để truyền tải các
thông tin về SPDV đến KH và thuyết phục mua hàng

_T


– Cạnh tranh

U

M

– Phiếu giảm giá

_T

– Giảm giá

Banking Marketing

101


4.2.4 P.R/Tuyên truyền

H

D
TM

ƒ Tuyền truyền (publicity) được coi là bất kỳ hình thức
nào của giao tiếp phi cá nhân không phải trả tiền và
nhằm giao tiếp với khán giả đại chúng

U


M

ƒ Tài trợ có khả năng gắn thương hiệu của NH với các
hoạt động được tài trợ

Banking Marketing

103