Chương 6:
CHIẾN LƯỢC
PHÂN PHỐI
NỘI DUNG
 6.1. Những vấn đề chung
 6.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong hoạt
động ngân hàng
6.3. Mục tiêu chiến lược của phân phối trong NH
 6.4. Lựa chọn kênh phân phối
6.1. Những vấn đề chung
Khái niệm:
* Phân phối sp, dịch vụ NH là quá trình chuyển
đưa sp, dịch vụ NH từ NH đến k/h.
Kênh phân phối NH là một tập hợp các yếu tố
tham gia trực tiếp vào quá trình đưa SPDV NH đến
KH. Nó bao gồm: tổ chức, cá nhân và các phương
tiện thực hiện các hoạt động đưa SPDV NH đến KH.
6.1. Những vấn đề chung
Đặc điểm hệ thống kênh phân phối ngân hàng:
Phân phối trực tiếp là chủ yếu
 phạm vi phân phới rộng
Hệ thống phân phối rất phong phú và đa dạng
6.1. Những vấn đề chung
Vai trò của kênh phân phối ngân hàng
là phương tiện trực tiếp đưa SPDVcủa NH
đến KH.
giúp đưa SPDV NH đến KH một cách nhanh
chóng,kịp thời.
đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt
nhu cầu KH để từ đó NH cải tiến, hoàn thiện
SPDV.

Kênh phân phối truyền thống
Cty kd bất động sản
Tổ chức và chuyên
gia tư vấn tài chính,
đầu tư
Cty bảo hiểm
Khách
hàng
Cty chứng khoán
Kênh phân phối gián tiếp
Ngân
hàng
6.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong NH
Kênh phân phối hiện đại
EFTPOS
internet
Telebanking
Khách
hàng
Homebanking
ATM
Các chi nhánh
Nhà bán lẻ
Nhà bán lẻ chi nhánh
Smart card
ATM
Điện thoại
Nhà bán lẻ
6.2.1. Kênh phân phối truyền thống
Chi nhánh:

Ngân hàng qua điện thoại (Telephone Banking)
“Siêu thị” tài chính
6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
từ
1. Máy thanh toán tại điểm bán hàng
6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
2.
6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
5. NH qua mạng nội bộ (LAN)
6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
5. NH qua mạng internet
6.2.2. Kênh phân phối hiện đại
Ưu điểm :
Nhược điểm :
Xu hướng phát triển của kênh pp NH
% về giao
dịch
10
100
90
1960 1970
1980 1990
……
………
………
……
6.3. Mục tiêu của phân phối trong NH
1. Mở rộng thị trường:

hỏi đội ngũ marketing phải tính toán cân đối giữa các khoản
chi phí và thu nhập trên nguyên tắc hạ thấp chí phí hoạt động
của NH.
Các chuyên gia marketing NH không thể mở rộng việc cung
ứng dịch vụ tràn lan, không thể tùy tiện phát triển hệ thống các
chi nhánh NH mà không tính toán, cân nhắc cẩn trọng.