CHƯƠNG 7

CHÍNH SÁCH
XÚC TIẾN
(6 tiết)


Chương này đề cập đến những
nội dung chính sau:
Khái niệm, mục đích của xúc tiến trong quá
trình marketing
 Phân biệt các công cụ chính của xúc tiến
và đặc điểm của mỗi công cụ xúc tiến
 Liên hệ với các chiến lược xúc tiến đang
được thực hiện trên thị trường




MARKETING MIX 4Ps
SẢN PHẨM/PRODUCT
 3 Cấp độ của sản phẩm
 Chu kỳ sống của sản phẩm
 Chính sách về:
• chủng loại sản phẩm
• sản phẩm mới
• nhãn hiệu
• bao bì
GIÁ CẢ/PRICE
 Phương pháp định giá:
• theo chi phí

khách hàng mục tiêu, nhằm:
• thuyết phục họ tin tưởng
• mua sản phẩm
=>truyền thông Marketing
(Marketing communication)


QUẢNG
CÁO

KHUYẾN MÃI

XÚC
TIẾN
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
(PR)

BÁN HÀNG CÁ NHÂN


7.1.2. Mục đích
Xúc tiến có các mục đích cơ bản là thông báo, nhắc
nhở & thuyết phục đối tượng nhận tin.


Câu chuyện kinh doanh:

Bán lược cho sư
Sản phẩm: Chiếc lược thông minh
 Giá cả: Phù hợp


XÚC
TIẾN
Quảng
cáo

Bán
hàng cá
nhân

Quan hệ
công
chúng

Khuyến
mãi


7.2.1. Quảng cáo
* Các phương tiện quảng cáo phổ biến


Coca cola – Quảng cáo uống được
đầu tiên trên thế giới







7.2.1.1. Khái niệm


Quảng cáo là sự thuyết minh về các ý tưởng,
sản phẩm hay các dịch vụ thông qua các
phương tiện truyền thông, mà doanh nghiệp
phải trả tiền


Phương tiện truyền thông

1 người tiêu dùng
bình thường có thể
nhận được trên
3000 tin mỗi ngày




Tiêu chí lựa chọn phương tiện quảng
cáo:
 Hệ số chú ý: % khách hàng quan
tâm đến thông điệp quảng cáo
 Hệ số ghi nhớ: % khách hàng nhớ
về quảng cáo của doanh nghiệp sau ít
nhất 1 lần tiếp xúc


7.2.1.2. Yêu cầu và chức năng của quảng cáo
*Yêu cầu:


Chú ý

Thích
thú

Mong
muốn

Hành
động


Thông điệp quảng cáo:

AIDA
A: ATTENTION
I: INTEREST
D: DESIRE
A: ACTION


7.2.1.2. Yêu cầu và chức năng của quảng
cáo
*Chức năng
 Thông tin
 Về hàng hóa và sản phẩm /dịch vụ
 Thông tin khái quát: về chất lượng hàng hóa, về hiệu
quả kỹ thuật… Các ngôn ngữ và chi tiết sử dụng
trong các phương tiện thông tin đều chỉ dừng lại ở

ngờ

Mua

Bàng
quan

Các mục tiêu khuếch trương SP.
22


Tổ chức thực hiện một chương trình QC:

Xác định mục
tiêu của
quảng cáo

Quyết
định về
ngân
sách

Qđịnh về
nội
dung:
AIDA
Qđịnh về
phương
tiện TT



 Phương pháp tùy theo mục tiêu và công việc
đòi hỏi.

25