CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

Bài tổng hợp:

Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 1


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

Phần 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN
TRỊ HỌC
Chương 1: NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ
1. Những khía cạnh nào dƣới đây đúng với hoạt động quản trị:
A. Là một quá trình
B. Đƣợc định hƣớng bởi mục tiêu của tổ chức
C. Đối tƣợng của quản trị là con ngƣời
D. Chỉ câu B và C
E. Cả A, B và C
2. Hiệu quả quản trị đƣợc hiểu là
A. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực
B. Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả
C. Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra
D. Hệ thống mục tiêu nhất quán
E. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất
3. Hiệu suất quản trị đƣợc hiểu là
A. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực
B. Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra
C. Hệ thống mục tiêu nhất quán
D. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất

D. Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp
E. Khả năng hợp tác và cam kết
8. Chức năng kiểm soát có thể bao gồm các hoạt động dƣới đây TRỪ:
A. Đảm bảo các mục tiêu đƣợc thực hiện
B. Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự
C. Hiệu chỉnh các hoạt động
D. Điều chỉnh mục tiêu
9. Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi:
A. Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao
B. Trƣớc khi thực hiện
C. Sau khi thực hiện
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 3


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

D. Tất cả các câu trên
10.Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dƣới đây TRỪ:
A. xác định tầm nhìn cho tổ chức
B. cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên
C. động viên nhân viên cấp dƣới
D. Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm
E. tạo lập môi trƣờng làm việc tích cực và giải quyết các xung đột
11.Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dƣới đây TRỪ:
A. Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể
B. Nhóm (tích hợp) các công việc
C. Xác định các chuỗi hành động chính phải thực hiện
D. Xác lập quyền hạn cho các bộ phận

16.Chọn câu sai:
A. Hiệu quả gắn liền với mục tiêu thực hiện hoặc mục đích trong khi kết quả gắn liền
với phƣơng tiện.
B. Hiệu quả là làm đƣợc việc (doing things right) trong khi kết quả là làm đúng việc
(doing right things)
C. Hiệu quả tỷ lệ thuận với kết quả đạt đƣợc, tỷ lệ nghịch với phí tổn bỏ ra.
D. Càng ít tốn kém các nguồn lực thì hiệu quả sản xuất càng cao.
17.Công thức để tính hiệu quả công việc:
A. P=O.I
B. P=I/O
C. P=O/I
D. Tất cả đều sai
18.Chọn câu sai:
A. Quản trị giúp hạn chế chi phí và gia tăng kết quả
B. Chỉ khi nào ngƣời ta quan tâm đến kết quả thì ngƣời ta mới quan tâm đến hoạt
động quản trị.
C. Lý do tồn tại của hoạt động quản trị là muốn có hiệu quả.
D. Cả 3 ý trên đều đúng
19.Ai là ngƣời đã nêu ra 7 chức năng quản trị:
A. Frederich Taylor
B. Robert owen
C. Charles Babbage
D. Gulic and Urwich
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 5


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN



Page 6


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

C. Quản trị cơ sở
D. Cả 3 câu trên đều đúng.
26.Một tổ chức là một thực thể:
A. Có mục đích riêng
B. Có những thành viên
C. Có một cơ cấu có tính hệ thống
D. Cả 3 câu trên đều đúng.
27.Ở cấp giữa, một nhà quản trị thƣờng có thể đƣợc gọi là:
A. Giám thị
B. Tổ trƣởng
C. Huấn luyện viên
D. Chỉ đạo công trình.
28.Chọn câu sai: Nhà quản trị cấp cơ sở là
A. Những nhà quản trị cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của càc nhà quản trị
trong cùng một tổ chức.
B. Ngƣời gián tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể nhƣ các nhân
viên dƣới quyền họ.
C. Nhà quản trị với nhiệm vụ hƣớng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công
việc thƣờng ngày.
D. Cả 3 câu trên đều sai.
29.Ngƣời trực tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể nhƣ các
nhân viên khác dƣới quyền họ là những nhà quản trị:
A. Cấp cao
B. Cấp giữa

D. Cả ba câu trên đều sai.
34.Mọi nhà quản trị đều phải thực hiện bao nhiêu vai trò khác nhau:
A. 9

B.10 C. 11 D. 12

35.Khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức, nhà quản trị đó đảm
nhận vai trò:
A. Vai trò giải quyết
B. Vai trò thƣơng thuyết
C. Vai trò ngƣời phân phối tài nguyên
D. Vai trò doanh nhân
36.Lƣơng của quản trị viên:
A. Phản ánh những lực cung cầu của thị trƣờng
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 8


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

B. Thể hiện chế độ động viên và khen thƣởng của công ty.
C. Cho thấy năng lực của học
D. Cả ba ý trên.
37.Quản trị là
A. 1 chuỗi logic
B. 1 khoa học
C. 1 nghệ thuật
D. Cả B, C đều đúng
38.Ai là ngƣời đã đƣa ra 3 nhóm vai trò của nhà quản trị:

b. Lợi nhuận
c. Kế hoạch
d. Lợi ích
43: Điền vào chỗ trống “ Hoạt động quản trị chịu sự tác động của … đang biến động
không ngừng”
a. Kỹ thuật
b. Công nghệ
c. Kinh tế
d. Môi truờng
44: Quản trị cần thiết cho
a. Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận
b. Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
c. Các đơn vị hành chính sự nghiệp
d. Các công ty lớn
45: Điền vào chỗ trống “ quản trị hƣớng tổ chức đạt mục tiêu với … cao nhất và chi
phí thấp nhất”
a. Sự thỏa mãn
b. Lợi ích
c. Kết quả
d. Lợi nhuận
46: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách
a. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
b. Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
c. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
d. Tất cả những cách trên
47: Quản trị viên trung cấp thƣờng tập trung vào việc ra các loại quyết định
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 10


52: Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là
a. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 11


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

b. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng
c. Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng nhƣ nhau đối với các cấp bậc quản trị
d. Tất cả các phƣơng án trên đều sai
53: Hoạt động quản trị thị trƣờng đƣợc thực hiện thông qua 4 chức năng
a. Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
b. Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
c. Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo
d. Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
54: Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thƣờng đƣợc chia thành
a. 2 cấp quản trị
b. 3 cấp quản trị
c. 4 cấp quản trị
d. 5 cấp quản trị
55: Cố vấn cho ban giám đốc của 1 doanh nghiệp thuộc cấp quản trị
a. Cấp cao
b. Cấp giữa
c. Cấp thấp ( cơ sở)
d. Tất cả đều sai
56: Điền vào chỗ trống “ chức năng hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt đƣợc
và đề ra … hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định”
a. Quan điểm

c. Tƣ duy
d. Giao tiếp
61: Mục tiêu của quản trị trong 1 tổ chức là
a. Đạt đƣợc hiệu quả và hiệu suất cao
b. Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có
c. Tìm kiếm lợi nhuận
d. Tạo sự ổn định để phát triển
62: Phát biểu nào sau đây là đúng
a. Quản trị cần thiết đối với bệnh viện
b. Quản trị cần thiết đối với trƣờng đại học
c. Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn
d. Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp
63: Quản trị cần thiết trong các tổ chức để
a. Đạt đƣợc lợi nhuận
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 13


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

b. Giảm chi phí
c. Đạt đƣợc mục tiêu với hiệu suất cao
d. Tạo trật tự trong 1 tổ chức
64: Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách
a. Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi
b. Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra
c. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đẩu ra
d. Tất cả đều sai
65: Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải

c. Hoạch định và tổ chức
d. Tất cả phƣơng án trên đều k chính xác
70: Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất
a. Kỹ năng nhân sự
b. Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật
c. Kỹ năng kỹ thuật
d. Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tƣ duy
71: Các chức năng cơ bản theo quản trị học
hiện đại gồm
a. 4 chức năng
b. 6 chức năng
c. 3 chức năng
d. 5 chức năng
72: Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị
phải thực hiện bao nhiêu vao trò
a. 7
b. 14
c. 10
d. 4
73: Nghiên cứu của Henry Minzberg đã nhận dạng 10 vai trò của nhà quản trị và phân
loại thành 3 nhóm vai trò, đó là
a. Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
b. Nhóm vai trò tƣơng quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết
định
c. Nhóm vai trò tƣơng quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định
d. Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài nguyên, vai trò thƣơng thuyết
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 15


79: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh
nghiệp
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 16


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

a. Vai trò nàh kinh doanh
b. Vai trò ngƣời giải quyết xáo trộn
c. Vai trò ngƣời thƣơng thuyết
d. Vai trò ngƣời lãnh đạo
80: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia
công tròn quá trình thảo luận hợp đồng với họ
a. Vai trò ngƣời liên lạc
b. Vai trò ngƣời thƣơng thuyết
c. Vai trò ngƣời lãnh đạo
d. Vai trò ngƣời đại diện

Chương 2: SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƢ TƢỞNG QUẢN TRỊ
AI LÀ TRIỆU PHÚ
1/ Tác phẩm nổi tiếng nào thể hiện tƣ tƣởng hƣớng đến hiệu quả quản trị thông qua
việc tăng năng suất lao động trên cơ sở hợp lý hoá các bƣớc việc?
A. The Human Side of Enterprise – Mc. Gregor
B. = The Principles of Scientific Management – W. Taylor
C. The End of Economic Man – Peter Drunker
D. In search of exellence – Tom Peter and Robert H. Waterman
2/ Ai là ngƣời đi tiên phong trong việc sử dụng những bức ảnh thao tác để nghiên cứu
và sắp xếp hợp lý các thao tác làm việc dựa vào các công trình nghiên cứu của Taylor?

B. Phƣơng pháp quản trị hành chính
C. Phƣơng pháp quản trị con ngƣời
D. Phƣơng pháp quản trị định lƣợng
7/ Ai trong các tác giả sau đây thuộc cùng một trƣờng phái lý thuyết quản trị với
Fayol:
A. Henry Grantt
B. Max Weber
C. Doulas Gregor
D. Abraham Maslow
8/ Ngƣời đƣa ra nguyên tắc” tập trung phân tán” là:
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 18


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

A. W. Taylor
B. Henry Fayol
C. Elton Mayo
D. Max Weber
9/ Điểm quan tâm chung của các trƣờng phái quản trị là
A. Năng suất lao động
B. Con ngƣời
C. Hiệu quả
D. Lợi nhuận
10/ Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là:
A. Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống đóng
B. Chƣa chú trọng đến con ngƣời
C. Bao gồm cả a và b

D. Elton Mayo
2. Mục tiêu của quản trị 1 cách khoa học là nhằm:
A. Nâng cao năng suất.
B. Nâng cao hiệu quả.
C. Cắt giảm sự lãng phí
D. =Cả 3 phƣơng án trên
3. Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S), các yếu tố quản trị:
A. Độc lập, không bị tác động bởi các yếu tố còn lại.
B. Chỉ bị ảnh hƣởng khi yếu tố System (hệ thống) thay đổi.
C. Chỉ bị ảnh hƣởng khi yếu tố Share values (giá trị chia sẻ ) thay đổi.
D. Có ảnh hƣởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng
bị ảnh hƣởng.
4.Lý thuyết quản trị kiểu thƣ lại đƣa ra quy trình về điều gì???
aCách quản lí nhân viên mới
B.= Về cách thức điều hành một tổ chức
C. Tạo ra phong cách cá nhân
D. Cả 3 phƣơng án trên
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 20


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

5. Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố(7’S) ,yếu tố nào quan trọng nhất?
A. Style (phong cách).
B. Share values (giá trị chia sẻ).
C. Structure (cơ cấu).
D. Tất cả 7 yếu tố đều quan trọng.
6. Phạm trù nào thuộc 6 phạm trù của công việc quản trị theo Henry Fayol

C. Mô hình tổ chức mạng lƣới
D.

Cả 3 đều không đúng.

10.Điểm hạn chế của lý thuyết quản trị định lƣợng?
A. Việc tính toán hay thiếu chính xác.
B. Việc sử dụng các công cụ ra quyết định khá phức tạp.
C. Ngƣời sử dụng phải có trình độ chuyên môn cao.
D. 2 câu a, b đúng
E. 2 câu b, c đúng
F. Cả 3 câu đều đúng

11. Trƣờng phái quản trị nào không quan tâm đến khía cạnh con ngƣời trong sản
xuất mà cho rằng con ngƣời giữ vai trò trung tâm?
A. =Quản trị hành chính
B. Quản trị kiểu thƣ lại
C. Quản trị khoa học
D. Cả 3 phƣơng án đều sai
12. Trong trƣờng phái quản trị khoa học, Taylor và Frank cho rằng động lực thúc
đẩy công nhân tốt nhất là gì?
A. =Làm việc để thu nhập đƣợc nâng cao nhằm thỏa mãn các nhu cầu vât chất và
kinh tế
B. Nhu cầu xã hội
C. Điều kiện làm việc
D. Sự thỏa mãn nghề nghiệp
13. Henry L.Gantt đã có những đóng góp gì cho lý thuyết quản trị khoa học?
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 22

D. Tất cả câu trên đều sai
16. Tác giả của học thuyết Z là
A. = William Ouchi
B. Frederick Herzberg
C. Douglas McGregor
D. Henry Fayol
17. Quản trị hiện đại tiếp cận theo bao nhiêu yếu tố :
A. 6
B. =7
C. 8
D. 9
18.Chọn câu đúng: lý thuyết Z :
A. Chú trọng đến bản chất của con ngƣời trong tổ chức.
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 23


CÓ BÁN TẠI PHOTO QUỐC TRUNG 53- NGŨ HÀNH SƠN

B. Chú trọng đến hiệu quả và năng suất lao động.
C. =Chú trọng đến quan hệ xã hội và con ngƣời trong tổ chức.
D. Cả 3 sai.
19.Trong trƣờng phái quản trị hiện đại,cách tiếp cận theo 7 yếu tố nhấn mạnh:
A. =T=rong quản trị cần phối hợp hài hòa các yếu tố quản trị có ảnh hƣởng lên
nhau,khi 1 yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác bị ảnh hƣởng.
B. Môi trƣờng có mối quan hệ tác dộng hữu cơ với nhau, 1 thay đổi nhỏ có thể
thay đổi toàn bộ hệ thống.
C. Nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lí,tình cảm, quan hệ xã hội của con ngƣời
trong công việc.

B. M. Weber
C. =H. Simon
D. A. Maslow
25. Taylor là ngƣời lập ra trƣờng phái quản trị khoa học.
A. =Đúng
B. Sai
26. Trong thời kỳ trung cổ, lý thuyết quản trị:
A. =Chƣa phát triển
B. Đã phát triển
C. Đang phát triển
D. Cả B và C
27. Trong giai đoạn đầu của việc cách mạng công nghiệp, ai là ngƣời đứng ra điều
khiển hoạt động sản xuất?
A. Công nhân
B. =Chủ nhân nhà máy
C. Cả A và B đều đúng
D. Cả A và B đều sai
Lưu ý k mang tài liệu này đi phôt quán khác nhé! Cảm ơn

Page 25