CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CÔNG TY CP NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN
PHONG
3.1. Phân tích nội bộ Công ty theo chuỗi giá trị
3.1.1. Các hoạt động trực tiếp
- Cung ứng đầu vào:
Điểm mạnh:Hiện tại việc cung ứng đầu vào của Công ty do Phòng Kinh
Doanh quản lý, tất cả các nguyên nhiên vật liệu đầu vào đều được kiểm tra chất
lượng chặt chẽ bởi bộ phận quản lý chất lượng của Phòng nghiên cứu thiết kế để đảm
bảo các nguyên liệu đầu vào đạt được các tiêu chuẩn chất lượng do Công ty đề ra.
Điểm yếu:Do mặt bằng hiện tại Công ty hẹp nên kho chứa nguyên liệu rất nhỏ,
hầu hết nguyên vật liệu của Công ty phải thuê kho ở bên ngoài, chuyển dần vào phục
vụ sản xuất của các phân xưởng. Việc này vừa mất thêm chi phí vận chuyển, vừa
chứa đựng rủi ro là nếu trục trặc trong quá trình vận chuyển nguyên liệu thì sẽ không
cung cấp nguyên liệu kịp thời cho các phân xưởng.
- Vận hành hoạt động:
2
Trong các năm qua, nhờ có việc luôn luôn cải tiến kỹ thuật, nâng cao năng
suất lao động nên năng suất lao động của Công ty đạt tương đối cao, hiệu quả sử
dụng phương tiện máy móc thiết bị đạt trên 90%, do vậy tốc độ tăng trưởng sản
lượng cao qua các năm, cụ thể là:
Bảng 3.1: Chỉ tiêu sản lượng
Chỉ tiêu 2004 2005 Tỷ lệ
tăng
2006 Tỷ lệ
tăng
2007 Tỷ lệ
tăng
Sản lượng
(1000 tấn)
23.4 25.8 10.2% 28.87 11.6% 33.18 15.2%
(Nguồn: Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong)

+ Hàng hóa luôn có sẵn trong kho, Công ty đảm bảo việc cung cấp hàng hóa
trong vòng 1 đến 2 ngày.
Điểm yếu:
+ Vì kho thành phẩm hẹp nên số lượng hàng hóa dự trữđược ít, hơn nữa do đặt
thù ngành ống nhựa phụ thuộc vào mùa xây dựng nên đã có thời điểm hàng bán chậm
thì các phân xưởng phải dừng sản xuất vì không có kho chứa thành phẩm sản xuất ra.
Nhưng đến thời điểm hàng bán chạy thì năng lực sản xuất của các phân xưởng lại
không đáp ứng đủ nhu cầu thị trường. Đây là cũng là một bất lợi cho Công ty trong
việc đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng trong thời điểm hàng bán chạy.
- Marketing và bán hàng:
+ Cho đến nay, Công ty đã xây dựng được mạng lưới tiêu thụ rộng khắp cả
nước, trong đó tập trung chủ yếu tại khu vực phía Bắc, miền Trung.
+ Sản phẩm của Công ty được tiêu thụ thông qua 2 kênh phân phối:
(1) Trung tâm bán hàng vàđơn vị bán hàng;
(2) Khách hàng riêng lẻ - đây là những khách hàng cá nhân đến mua hàng trực
tiếp tại Công ty vàđấu thầu công trình thông qua việc đấu thầu các công trình xây
dựng, Tiền Phong đã cung cấp sản phẩm đến các Công ty, tổ chức với quy mô lớn.
+ Ngoài ra, các Đơn vị bán hàng có thể tìm kiếm và xây dựng hệ thống điểm
bán hàng và trực tiếp quản lý, phân phối sản phẩm.
Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương
3
4
+ Để khuyến khích mạng lưới đại lý tiêu thụ sản phẩm, Công ty luôn có
chếđộưu đãi đặc biệt, có chính sách thưởng phạt phù hợp đối với từng sản phẩm,
từng thị trường tiêu thụ.
+ Công ty đã ban hành quy chế Trung tâm bán hàng vàĐơn vị bán hàng từ
nhiều năm nay vàđang áp dụng rất hiệu quả. Bên cạnh đó, Công ty vẫn không ngừng
cải tiến, hoàn thiện quy chế này để phục vụ các khách hàng và các mạng lưới bán
hàng của Công ty ngày càng tốt. Mạng lưới tiêu thụ của Công ty được xây dựng trên
nguyên tắc không chống chéo và vận hành một cách hiệu quả và phát huy tối đa năng

hệ thống phân phối của mình.
Điểm mạnh:
+ Kênh phân phối rộng, bao phủ khắp các vùng thị trường phục vụ kịp thời
nhu cầu của khách hàng.
+ Sự hỗ trợ của Công ty qua các hoạt động khuyến mại, quảng cáo đã tạo điều
kiện thuận lợi trong việc bán hàng của kênh phân phối và Công ty
Điểm yếu:
+ Vẫn còn tình trạng chồng chéo, tranh giành khách hàng trong hệ thống kênh
phân phối.
- Dịch vụ khách hàng
Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương
5
6
+ Với quan điểm luôn quan tâm đến lợi ích khách hàng, Công ty đã thành lập
ra ban dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ khách hàng. Ban này có nhiệm vụ hướng dẫn lắp đặt,
xử lý sự cố cho khách hàng trên toàn quốc.
+ Ngoài ra Công ty đã đầu tư rất lớn vào hệ thống khuôn mẫu để sản xuất các
loại phụ tùng phục vụ lắp đặt. Với hơn 1.000 chủng loại phụ tùng khác nhau, Công ty
được khách hàng và cả các đối thủ đánh giá là nhà sản xuất đáp ứng được đầy đủ
nhất các loại phụ tùng phục vụ khách hàng.
+ Do đặc thù của ống PEHD khi nối cần phải có máy hàn mà khách hàng
không thể mua được (khoảng 10.000 USD/máy), nên Công ty cũng đã đầu tư hơn 30
máy hàn ống PEHD để cho khách hàng mượn. Đây cũng là một biện pháp hỗ trợ
khách hàng tốt và đã được các khách hàng đánh giá rất cao.
Điểm mạnh:
+ Đáp ứng nhanh nhất yêu cầu khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật
Điểm yếu:
+ Chi phí cho hoạt động này cao.
3.1.2. Các hoạt động trợ giúp
- Quản lý nguồn nhân lực:

+ Có quy trình mua hàng rõ ràng theo yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
ISO 9001:2000.
+ Giữ mối quan hệ gắn bó với các nhà cung cấp đểđảm bảo nguồn nguyên liệu
cho sản xuất.
Điểm yếu:
+ Do có quá nhiều loại nguyên, nhiên vật liệu, máy móc thiết bị nên cũng có
lúc việc mua hàng chưa đáp ứng kịp thời cho sản xuất.
- Cơ sở hạ tầng
Điểm mạnh:
+ Là doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả nên Công ty luôn được sựưu đãi của
các Ngân hàng trong việc cho vay vốn kinh doanh.
Điểm yếu:
Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương
7
8
+ Hệ thống thông tin quản lý trợ giúp cho quá trình ra quyết định chưa đáp
ứng được yêu cầu công việc, còn nặng giấy tờ, sổ sách. Việc ứng dụng công nghệ
thông tin giúp cho quá trình quản lý vẫn còn chậm. Trong Công ty mới chỉ có 2
phòng là Phòng Kế toán và Phòng Kinh doanh có phần mềm phục vụ công việc.
+ Sự phối hợp, hợp tác giữa các bộ phận trong Công ty vẫn còn nhiều lúc chưa
thống nhất.
Các hoạt động trong Công ty có mối liên hệ và tác động lẫn nhau, gắn kết với
nhau, hoạt động này tốt sẽ làm các hoạt động liên quan khác tốt theo và ngược lại:
+ Hoạt động cung ứng đầu vào đủ hay thiếu sẽảnh hưởng tới tốt hay xấu tới
hiệu quả của hoạt động vận hành. Hoạt động vận hành tốt, luôn luôn đáp ứngđầy đủ
nhu cầu về hàng hoá của khách hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động cung
ứng đầu ra và ngược lại. Kho tàng, mặt bằng chật hẹp ảnh hưởng xấu đến việc đáp
ứng hàng hoá theo tính thời vụ của hoạt động cung ứng đầu ra.
+ Mạng lưới phân phối rộng cùng với các chính sách hỗ trợ khuyến khích
mạng lưới bán hàng tiêu thụđược nhiều hàng hoá sẽ tác động tốt trở lại đối với hoạt

Mua hàng Quy trình rõ ràng, cụ thể Có lúc chưa đáp ứng được nhu
cầu của sản xuất
Cơ sở hạ tầng Được ưu đãi trong vay vốn Hệ thống thông tin yếu
3.2. Phân tích nội bộdoanh nghiệp theo mô hình 7S
3.2.1. Cơ cấu tổ chức
Là doanh nghiệp Nhà nước chuyển sang mô hình công ty cổ phần từ năm
2005, cơ cấu tổ chức của Công ty hiện nay gồm:
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
TỔSX
PHÂNXƯỞNG IV
PHÂNXƯỞNG III
PHÂNXƯỞNG
II
PHÂNXƯỞNG
I
PHÂNXƯỞNGCƠĐIỆN
Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương
9
10
PHÂNXƯỞNG

- Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từng
loại
- Quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần
- Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban
kiểm soát
- Quyết định mức thù lao và các quyền lợi khác của thành viên Hội đồng quản
trị, Ban kiểm soát.
- Thông qua báo cáo tài chính hàng năm của công ty; Báo cáo về tình hình hoạt
động của Công ty; Báo cáo hoạt động của Hội đồng quản trị; Báo cáo của Ban
Kiểm soát.
- Thông qua định hướng phát triển Công ty.
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công
ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ
những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổđông. Hội đồng quản trị có 05
Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương
11
12
thành viên. Hội đồng quản trị có nhiệm kỳ 05 năm; thành viên Hội đồng quản trị có
thểđược bầu lại.
Ban Kiểm soát
Ban kiểm soát là cơ quan giám sát của Đại hội đồng cổđông, có quyền kiểm
tra, giám sát mọi mặt hoạt động của Công ty. Ban kiểm soát có từ 3 thành viên trở
lên, trong đó cóít nhất 1 thành viên có chuyên môn về kế toán. Ban kiểm soát có
nhiệm kỳ 05 năm; thành viên Ban kiểm soát có thểđược bầu lại.
Ban Giám đốc
Ban Giám đốc Công ty gồm: Giám đốc, 1 Phó Giám đốc phụ trách kinh
doanh, 1 Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật, 1 Phó Giám đốc phụ trách tổ chức hành
chính và Kế toán trưởng. Giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của
Công ty, làđại diện theo pháp luật của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng

- Mô hình quản lý tương đối cồng kềnh, chi phí quản lý lớn
- Truyền đạt thông tin giữa các bộ phận còn chậm
- Quy trình phối hợp công việc giữa các bộ phận phức tạp
- Sự phối hợp giữa các bộ phận còn chậm
3.2.2. Phong cách
Do mới chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước sang Công ty cổ phần, nên
trong Công ty vẫn còn tồn tại những quan niệm từ thời bao cấp về công việc, về việc
quản lý, điều hành Công ty, thể hiện ở một số phong cách là:
- Phong cách phân quyền:
Mỗi bộ phận đều được phân công quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng, việc này
cóưu điểm là giải quyết công việc nội bộ trong từng bộ phận nhanh, nhưng nếu các
bộ phận không kết hợp chặt chẽ với nhau thì sẽ tạo ra sức ỳ cho cả hệ thống.
- Phong cách gia đình:
Theo thoảước lao động tập thể của Công ty thì việc tuyển dụng cán bộ, công
nhân viên Công ty vào làm việc làưu tiên con em cán bộ, công nhân viên, vì vậy
trong Công ty có nhiều thế hệ, nhiều mối quan hệ gia đình cùng làm việc.
Ưu điểm: Tạo nên môi trường làm việc thân thiện, gắn bó,
Nhược điểm:Có sự vị nể trong công việc, khóáp dụng các quy định, quy trình
và tính kỷ luật không cao.
Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương
13
14
3.2.3. Hệ thống
Hệ thống tại Công ty đã tương đối hoàn thiện, Công ty đã xây dựng được
những quy định, quy trình quản lý rõ ràng. Tuy nhiên hệ thống văn bản và thông tin
báo cáo còn mang nặng tính văn bản, việc áp dụng công nghệ thông tin vào công việc
quản lý, kiểm soát, truyền đạt thông tin và ra mệnh lệnh còn tương đối hạn chế. Nên
việc xử lý một số vấn đề chưa kịp thời.
3.2.4. Giá trị chung
Trải qua quá trình gần 50 năm hình thành và phát triển, toàn thể Ban lãnh đạo

nhân viên cho phù hợp với sự phát triển của khoa học kỹ thuật.
Điểm mạnh:
- Trình độ chuyên môn giỏi, có nhiều chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành
nhựa.
- Nhiệt tình, chăm chỉ, tinh thần trách nhiệm cao.
- Năng động, sáng tạo trong công việc.
Điểm yếu:
- Trình độ ngoại ngữ còn yếu
- Tinh thần đoàn kết chưa cao
3.2.6. Chiến lược
Chiến lược Công ty đãđược hình thành, Công ty đã xác định rõ cạnh tranh
trong lĩnh vực sản xuất ống nhựa tại thị trường miền Bắc và miền Trung, nhưng cạnh
tranh như thế nào để giữ vững thị phần trước sự chen chân của các đối thủ cạnh
tranh, chiến lược nào được áp dụng cho phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp và
thị trường đang là những vấn đề rất lớn đặt cho cho Công ty?
3.2.7. Kỹ năng
Qua sự quan sát tình hình thực hiện công việc của cán bộ, công nhân viên
Công ty. Tôi có một số nhận xét về kỹ năng của cán bộ, công nhân viên trong Công ty
như sau:
- Kỹ năng làm việc độc lập : Trung bình
- Kỹ năng làm việc theo nhóm : Khá
- Kỹ năng phân tích : Yếu
- Kỹ năng tuân thủ các quy định : Tốt
Luận văn tốt nghiệp VMBA9 Chu Văn Phương
15
16
- Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin : Yếu
- Kỹ năng quản lý : Khá
- Kỹ năng đàm phám : Trung bình
Bảng 3.4:Tổng hợp phân tích nội bộ doanh nghiệp theo mô hình 7S