Một số biện pháp nhằm mở rộng hình thức tín dụng có bảo
đảm tại Sở Giao Dịch I Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam
3.1. Phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh năm 2002:
3.1.1. Thuận lợi.
+ Nền kinh tế đang chuyển dịch cơ cấu sản xuất, từng bước thích nghi với
những biến động của thị trường trong nước và quốc tế.
+ Tiến độ cơ cấu lại Ngân hàng, sắp xếp và nâng cao hiệu quả hoạt động
của hệ thống Ngân hàng đã được chính phủ phê duyệt và cho triển khai thực
hiện.
+ Ngân hàng từng bước đổi mới điều hành công cụ chính sách tiền tệ quốc
gia. Cơ sở pháp lý cho hoạt động Ngân hàng tiếp tục được hoàn thiện. Công
nghiệp hoá công nghệ Ngân hàng.
3.1.2. Khó khăn:
+ Cơ cấu sản xuất trong từng ngành, từng lĩnh vực chưa chuyển dịch kịp
thời theo sự biến động nhanh của nhu cầu thị trường trong và ngoài nước.
+ Kinh tế thế giới diễn biến không thuận lợi và phức tạp; những khó khăn
lớn có thể còn kéo dài và ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng tăng trưởng kinh
tế của nước ta, thu nhập của nền kinh tế nước ta sẽ tăng chậm.
+ Diễn biến lãi suất phức tạp, không lường trước được và theo hướng
không thuận lợi cho hoạt động của Ngân hàng.
Mục tiêu:
Xác định cơ cấu đầu tư của toàn hệ thống duy trì mức tăng trưởng cao
hơn mức tăng trưởng của toàn ngành, được sự hỗ trợ của Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển trung ương, với nguồn lực hiện có và các tiền đề đã chuẩn bị
trong năm 2001, Sở Giao Dịch đã xác định một số mục tiêu trong kế hoạch kinh
doanh năm 2002 như sau:
+ Tổng tài sản: 14.040 tỷ VND
+ Nguồn vốn huy động: 9.380 tỷ VND
+ Dư nợ tín dụng (trừ UTĐT): 6.960 tỷ VND
+ Lợi nhuận: 90 tỷ VND

báo xu hướng biến động đưa ra lãi suất hợp lý, linh hoạt.
+ Vận dụng các cơ chế hiện hành tổ chức điều hành nguồn vốn linh hoạt,
phấn đấu dần dần điều chỉnh cơ cấu tài sản Nợ – Có phù hợp nhằm hạn chế rủi
ro về cơ cấu loại tiền, lãi suất đối với hoạt động Ngân hàng, nâng cao hiệu quả
sử dụng vốn.
- Tăng trưởng nâng cao chất lượng tín dụng:
+ Duy trì thường xuyên công tác tổ chức đánh giá phân loại khách hàng
theo định kỳ trên cơ sở các thông tin có lựa chọn. Từ đó xây dựng giới hạn tín
dụng và hạn mức tín dụng đối với từng khách hàng, có chính sách lãi suất phù
hợp kết hợp với chính sách phát triển sản phẩm và dịch vụ theo hướng đáp ứng
tối đa nhu cầu của khách hàng để có thể gia tăng số dịch vụ cung cấp cho từng
khách hàng, đồng thời tăng doanh số giao dịch.
+ Mở rộng tín dụng sang các lĩnh vực khác và các thành phần kinh tế như
công ty cổ phần, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, thí điểm lựa chọn
một số công ty cổ phần đã có uy tín trong giao dịch, có khả năng tài chính để
đầu tư trên cơ sở bảo đảm đúng chế độ quy định. Có kế hoạch tiếp thị và khai
thác khách hàng trong các khu công nghiệp.
+ Tăng cường thu thập thông tin về các chương trình đầu tư phát triển
của thành phố, của các bộ ngành, các tổng công ty kết hợp với tình hình hoạt
động của doanh nghiệp nhằm lên kế hoạch tiếp cận cụ thể với các chính sách áp
dụng phù hợp, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
+ Thực hiện nghiêm túc luật các tổ chức tín dụng và quy trình tín dụng của
ngành, nâng cao vai trò công tác thẩm định trong xét duyệt cho vay, tăng cường
công tác kiểm tra, kiểm soát, nhất là đối với các doanh nghiệp có dấu hiệu khó
khăn để không phát sinh thêm nợ quá hạn và rủi ro tín dụng.
+ Mạnh dạn mở rộng tín dụng ngắn hạn trong các ngành nghề phi xây lắp
(như sản xuất công nghiệp, dịch vụ...) một cách có chọn lọc đối với một số doanh
nghiệp làm ăn có hiệu quả, sản phẩm có sức cạnh tranh, có thị trường. Mở rộng
tín dụng các lĩnh vực khác và thành phần kinh tế như công ty cổ phần, các
doanh nghiệp ngoài quốc doanh đã có uy tín trong giao dịch.

bộ Sở Giao Dịch, xây dựng kế hoạch nghiên cứu khoa học. Trên cơ sở chế độ
hiện hành, xây dựng chính sách nghiên cứu khoa học để khuyến khích mọi
người tích cực tham gia nghiên cứu và nâng cao trình độ nghiệp vụ.
3.2. Giải pháp.
3.2.1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, quản lý điều hành và bồi dưỡng nghiệp
vụ cho cán bộ Sở.
Để có thể mở rộng và phát triển một cách hiệu quả hoạt động tín dụng có
bảo đảm thì trước hết Sở phải có một cơ cấu tổ chức và quản lý chặt chẽ và
đồng bộ, hợp lý và luôn bám sát tình hình thực tế, xây dựng được một tập thể
cán bộ đoàn kết, trong đó ban lãnh đạo và cán bộ phụ trách là những người
năng nổ, sáng tạo, dám làm, dám chịu trách nhiệm, cùng với đội ngũ cán bộ
nghiệp vụ có trình độ cao, nhiệt tình, tháo vát.
Con người luôn luôn là yếu tố quyết định cho sự thành công của mọi công
việc. Dưới con mắt của khách hàng, cán bộ ngân hàng cùng với các trang thiết
bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh là ảnh hưởng đầu tiên của ngân hàng. Nó
phản ánh khả năng, năng lực cũng như uy tín của ngân hàng đó. Tác phong làm
việc, năng lực, nghiệp vụ, trình độ hiểu biết và thái độ phục vụ giao tiếp của các
cán bộ lãnh đạo cũng như cán bộ nghiệp vụ luôn là những yếu tố quan trọng
cho việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng. Nó có tính chất quyết định sự gắn
bó của khách hàng. Mặc dù trình độ của cán bộ ngân hàng đã cao, am hiểu
nghiệp vụ, nhưng để đáp ứng được đòi hỏi của công việc ngày càng khó khăn và
phức tạp thì mỗi cán bộ, Ngân hàng cần phải cố gắng nhiều hơn nữa. Cụ thể là:
Thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ về chế độ kế toán
mới, các phương pháp và kỹ thuật thẩm định dự án, phân tích các hoạt động
kinh tế, các kiến thức pháp lý như luật dân sự, các vấn đề liên quan đến sở hữu.
Tuyển chọn những cán bộ thực sự có năng lực cả về chuyên môn nghiệp
vụ lẫn trình độ văn hoá. Đặc biệt là cán bộ trẻ có năng lực nhạy bén với công
việc, với sự thay đổi và yêu cầu của hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị
trường.
Bố trí, xắp xếp lại đội ngũ cán bộ một cách hợp lý. Từng bước tiêu chuẩn

chất.
3.2.2. Xây dựng một chiến lược Marketing ngân hàng đúng đắn.
Cùng với việc lập thêm phòng Marketing, cần phải xây dựng một chiến
lược Marketing đúng đắn nhằm thu hút khách hàng. Để tăng quy mô tín dụng,
tăng khả năng xâm nhập thị trường của ngân hàng vào một thị trường mới thì
ngân hàng phải thu hút được nhiều khách hàng có quan hệ tín dụng với mình.
Để làm được điều đó Sở Giao Dịch I NHĐT&PT phải xây dựng được một chiến
lược Marketing đúng đắn và hấp dẫn. Cụ thể cần thực hiện các biện pháp sau:
Thứ nhất: Nghiên cứu thị trường.
Nghiên cứu nhu cầu của thị trường, cụ thể là của khách hàng về nhu cầu
vay vốn và các dịch vụ khác của ngân hàng là yếu tố đầu tiên quyết định các
bước tiến theo của việc xây dựng chiến lược Marketing ngân hàng. Khi khách
hàng lựa chọn ngân hàng để quan hệ tín dụng khi họ quan tâm đến thái độ
phục vụ, mức lãi suất, phí dịch vụ, các dịch vụ đi kèm mà ngân hàng cung cấp
cho khách hàng... Để có được đầy đủ các thông tin về nhu cầu của thị trường,
các ngân hàng phải thường xuyên nghiên cứu thu thập các thông tin về nhu cầu
của khách hàng và nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh. Việc nghiên cứu nhu
cầu của khách hàng nhằm trả lời câu hỏi họ cần gì ở ngân hàng, cần lúc nào?
bao nhiêu? Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh tức là nghiên cứu các ngân hàng
cùng tham gia vào thị trường xem xét khả năng, điểm mạnh, điểm yếu của các
ngân hàng khác và các tổ chức hoạt động tín dụng. Thực hiện tốt việc này, ngân
hàng mới nắm rõ được nhu cầu của khách hàng, nhìn lại chính mình để thấy rõ
điểm mạnh để phát huy, điểm yếu để khắc phục và đưa ra chiến lược phát triển
lâu dài trong hoạt động kinh doanh.
Thứ hai. Xây dựng một chiến lược sản phẩm hấp dẫn.
Một sản phẩm hấp dẫn mà khách hàng có thể tìm thấy nhiều lợi ích từ đó
thì chắc chắn khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm đó. Một chiến lược sản phẩm
đúng đắn sẽ thu hút được khách hàng, mở rộng được quan hệ tín dụng. Ngược
lại nếu một sản phẩm không có tính hấp dẫn thì sẽ không thu hút được khách
hàng. Do đó Sở giao dịch cần phải hiểu rằng, trong hoạt động của ngân hàng,