- 1 -
Trường ĐH Sư Phạm Hà Nội
Khoa Công nghệ thong tin

BÀI TẬP LỚN MÔN PTTKHT:

HỆ THỐNG QUẢN LÝ BƯU ĐIỆN TẠI CÁC
ĐIỂM BƯU ĐIỆN-VĂN HOÁ XÃ

Giảng viên: Cô Phạm Thị Quỳnh
Nhóm SV: Kiều Tuấn Dũng, Trần Tuấn Anh, Đỗ Văn Quang.

PHẦN 1: Khảo sát hệ thống
1. Khái quát

Tính đến nay cả nước có hơn 7000 điểm Bưu điện văn hoá xã trong tổng số 10.000 xã
ở Việt Nam đã đưa vào hoạt động, góp phần không nhỏ trong việc truyền tiếng nói của
Đảng đến với người dân vùng sâu vùng xa, nâng cao dân trí, xoá dần khoảng cách giữa
thành thị và nông thôn. Các dịch vụ gia tăng Bưu chính - Viễn thong như Thư chuyển
tiền, dịch vụ Chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ Internet, dịch vụ 171… đã được mở rộng
tới các điểm Bưu điện – Văn hoá xã đã đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của nhân dân.

Để tạo điều kiện cho nhân viên điểm Bưu điện – Văn hoã xã kinh doanh dịch vụ Bưu
chính - Viễn thông được thuận lợi, việc cho ra đời một hệ thống phục vụ giao dịch dành
cho nhân viên là thiết yếu, vì vậy nhóm chúng em đã tiến hành tìm hiểu về chủ đề này.
2. Mục đích
Xây dựng một hệ thống giao dịch bưu điện dành cho nhân viên bưu điện văn hoá xã.
+, Giúp nhân viên BĐ văn hóa xã thao tác tính cước nhanh, không cần tra cứu
bảng cước và tính cước.
+, Quản lý việc nhận gửi các dịch vụ bưu chính
+, Quản lý các cuộc gọi viễn thong.

 Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS: là laọi dịch vụ nhận
gửi , vận chuyển và phát hành các loại thư, tài liệu,
vật phẩm, hang hoá theo tiêu chí thời gian do tổng
công ty Bưu chính - Viễn thong Việt Nam quy định.
 Dịch vụ chuyển tiền bưu chính: là dịch vụ nhận gửi
và chuyển tiền , áp dụng tại các điểm bưu điện văn
hoá xã không quá 10 triệu VNĐ.
VIỄN THÔNG:
 Dịch vụ điên thoại nội hạt: là các cuộc gọi điện thoại
thong qua mạng lưới viễn thong ở trong phạm vi địa
danh quy định hành chính là nội thành, nội thị, nội
huyện của tỉnh, thành phố
 Dịch vụ điện thoại nội tỉnh: là các cuộc gọi trong
phạm vi địa danh quy định hành chính của một tỉnh
thành phố, cụ thể là: giữa thành phố, thị xã với các
huyện trong cùng một tỉnh, thành phố thông qua
mạng viễn thông.
 Dịch vụ điện thoại liên tỉnh là cuộc gọi giữa một máy
điện thoại của một tỉnh, thành phố khác đến một máy
điện thoại của tỉnh, thành phố khác và ngược lại
thông qua mạng viễn thông .
 Dịch vụ điện thoại di động: là các cuộc gọi từ máy cố
định của bưu điện tới các thuê bao di động của các
mạng viễn thông.
 Dịch vụ điện thoại quốc tế: là các cuộc gọi tới số thuê
bao ở nước ngoài
Hai nghiệp vụ chính mà nhân viên bưu điện văn hoá thực hiện:
Mô tả quy trình nghiệp vụ:
+, Bưu chính: quản lý bưu gửi
- Đối với các dịch vụ nhận bưu gửi :bưu phẩm, bưu kiện,
chuyển phát nhanh, chuyển tiền: nhân viên BĐ đối thoại với
khách hang: kiểm tra hang hoá gửi xem có thuộc dach mụch
hàng hoá cấm gửi qua đường bưu điện không ( trừ dịch vụ
chuyển tiền ) hoặc kiểm tra số lượng tiền gửi có vượt quá
mức cho phép tại các điểm BĐ VH xã không (đối với các
điểm bưu điển văn hoá xã thì số tiền gửi trên một hoá đơn
không quá 10 triệu VNĐ). Sau quá trình kiểm tra, nếu thoả
mãn các yêu cầu, nhân viên BĐ tiến hành thủ tục đăng kí:
phát phiếu đăng kí dịch vụ tưng ứng với từng loại dịch vụ có
một mấu đăng kí riêng, nhân viên BĐ tiến hành cân trọng
lượng hàng hóa ( trừ tiền gửi ) rồi đối chiếu với bảng cước để
tính cước.Sau khi tính cước xong thì thu cước, viết hoá đơn
giao cho khách hang.
Nhân viên BĐ xã Bưu điện huyện
Báo cáo
Yêu cầu báo cáo
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
- 4 -
- Đối với nghiệp vụ chuyển bưu gửi: nhân viên bưu điện kiểm
tra xem danh mục các loại bưu gửi đã chuyển và chưa chuyển
để tiến hàng lập phiếu chuyển, vào sổ chuyển đi.

từng loại dịch vụ
Vào sổ đàm thoại, viết biên lai,
hoá đơn và giao cho khách
hang.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
- 5 -

5. Kết luận

Việc thực hiện giao dịch giữa nhân viên bưu điện – khách hang, nhân viên – bưu
điện huyện diễn ra tương đối phức tạp, liên quan tới nhiều sổ sách nghiệp vụ. Vì vậy
việc xây dựng “Hệ thống quản lý bưu điện tại các điêm bưu điện văn hoá xã” là cần
thiết và hữu ích. 6. Tài liệu tham khảo
- Khảo sát tại các điểm bưu điện văn hoá xã.
- Sổ tay nghiệp vụ dùng cho nhân viên điểm bưu điện văn hoá xã

PHẦN II: Phân tích hệ thống

1. Biểu đồ ngữ cảnh


For evaluation only.