Thắp lửa cho tinh thần làm việc của nhân viên
Làm thế nào để động viên tinh thần làm việc của nhân viên, nâng cao năng suất lao động là
một việc không hề đơn giản. Hiểu và đáp ứng được bốn nhu cầu cơ bản của họ, bạn sẽ
không phải cần làm một ngài quản lý khó tính nữa.
Là một nhà quản lý, trách nhiệm
của bạn là luôn phải thắp lửa cho
tinh thần làm việc của nhân viên
Ảnh nguồn: files.wordpress.com
Một trong những thách thức đòi hỏi sự nhẫn nại và tinh tế của nhà quản lý chính là việc làm thế
nào để khuyến khích nhân viên của mình hoàn thành công việc một cách tốt nhất, cho dù trong bất
kỳ hoàn cảnh nào.
Tuy vậy, nhiều thế kỷ trôi qua, việc tìm ra những động lực thúc đẩy con người làm việc hiệu quả
vẫn luôn là một bài toán khó. Trong số những nhà tư tưởng lớn của mọi thời đại nghiên cứu về
hành vi ứng xử của con người phải kể đến Aristotle, Adam Smith, Sigmund Freud hay Abraham
Maslow.
Họ đã không ngừng nỗ lực để nghiên cứu các sắc thái khác nhau trong cách con người ứng xử và
giúp chúng ta hiểu nhiều hơn về động cơ dẫn đến những việc mà chúng ta vẫn làm hàng ngày.
Dù vậy, cũng phải nhấn mạnh rằng các nhà tư tưởng của chúng ta trước đây chưa có điều kiện để
tiếp cận với những kiến thức do ngành khoa học trí tuệ hiện đại mang lại. Học thuyết của họ chủ
yếu dựa trên sự quan sát rất tỉ mỉ, nhưng vẫn chỉ hạn chế ở việc quan sát bề ngoài.
Bạn thử tưởng tượng việc này giống như nỗ lực của chúng ta nhằm tìm hiểu xem một chiếc ô tô
vận hành ra sao bằng cách xem xét một số chuyển động cơ bản (như khởi động, dừng lại, tăng
tốc, quay đầu) thay vì kiểm tra hoạt động của từng bộ phận trong động cơ chiếc ô tô đó.
May mắn hơn các bậc tiền bối, hiện nay nghiên cứu liên ngành mới ở nhiều lĩnh vực như thần kinh
học, sinh vật học hay tâm lý học tiến hóa đã cho phép chúng ta có cơ hội vén bức màn để hé mở
những điều bí ẩn thực sự phía sau hành vi ứng xử hàng ngày của con người.
Theo kết quả nghiên cứu mà chúng tôi tổng hợp được, có thể kết luận rằng các hành động của
con người bị chi phối bởi bốn nhu cầu cơ bản, bốn nhu cầu này là sản phẩm của quá trình tiến hóa
chung của nhân loại.
Những nhu cầu này được hai tác giả Paul R. Lawrence và Nitin Nohria đề cập đến trong tác phẩm
“Driven: How Human Nature Shapes Our Choices” (2002) của mình. Chúng bao gồm:

nỗ lực, sự say mê sáng tạo mà mỗi nhân viên cống hiến cho việc họ đang làm.
• Tiếp theo, mức độ hài lòng, thỏa mãn sẽ phản ánh bởi những kỳ vọng vào công việc của
họ đã được công ty đáp ứng tới đâu.
• Tình trạng vi phạm nội quy làm việc của một nhân viên sẽ thể hiện ý thức tham gia xây
dựng tư cách công dân của doanh nghiệp.
• Và cuối cùng, ý định rời bỏ công việc chính là biểu hiện điển hình, rõ rệt nhất của sự quay
đầu lại với công ty.
Hãy là đòn bẩy tiếp động lực cho
tinh thần làm việc của nhân viên,
bạn sẽ được đền đáp xứng đáng
Ảnh nguồn: [ Link Download dành cho thành viên ]
Cả hai nghiên cứu của chúng tôi đều mang lại cùng một kết quả cho thấy khả năng doanh nghiệp
đáp ứng được bốn nhu cầu cơ bản của nhân viên, xét một cách tương đối, sẽ lý giải được khoảng
60% sự không đồng nhất trong các chỉ số nêu trên của nhân viên (các mô hình đưa ra trước đó chỉ
giải thích được khoảng 30%).
Chúng tôi cũng kết luận rằng một nhu cầu nhất định chỉ tác động mạnh mẽ đến một vài chỉ số đã
nêu chứ không phải tất cả.
Chẳng hạn như nhu cầu xã hội, muốn thiết lập mối quan hệ gắn bó với người khác sẽ có ảnh
hưởng lớn nhất tới mức độ vi phạm trong công việc của một nhân viên, hay như nhu cầu muốn
lĩnh hội hiểu biết về thế giới quan xung quanh thì lại trở thành sợi dây liên kết gần gũi nhất với sự
ràng buộc trong công việc của người đó.
Một công ty chỉ có thể làm tốt công việc thúc đẩy tinh thần nhân viên một cách toàn diện khi đáp
ứng được cả bốn nhu cầu trên một các hài hòa. Xin nhấn mạnh là sự phối hợp một cách toàn
diện, hài hòa các biện pháp thỏa mãn cả bốn nhu cầu chứ không chỉ đơn giản là tổng hợp việc
thỏa mãn từng nhu cầu một.
Lý thuyết là như vậy, nhưng để làm được điều này trên thực tế không hề là một vấn đề đơn giản
đối với các nhà quản lý và cũng không quá khó để nhận thấy hậu quả của việc bỏ qua bất kỳ nhu
cầu nào trong bốn nhu cầu đã nêu.
Nổi tiếng là một vị lãnh đạo cứng rắn và lạnh lùng, luôn đặt hiệu quả công việc lên trên hết, cựu
Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành Bob Nardelli của tập đoàn Home Depot đã áp dụng chiến lược

Chúng tôi muốn nhấn mạnh vào nhu cầu (động cơ) làm việc của nhân viên, những đòn bẩy hữu
hiệu mà nhà quản lý sử dụng trong việc tác động tới chúng, và cuối cùng là các chính sách “nội
bộ” dùng để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên.
- Bài viết của [ Link Download dành cho thành viên ] , [ Link Download dành cho thành viên ] , và [ Link
Download dành cho thành viên ] đăng trên tạp chí Harvard Business Review số tháng 7-8/2008 -
Tuyết Lan dịch
Theo Tuanvietnam.net
Last edited by kieuhau; 26-Aug-2008 at 03:26 PM.
kieuhau
Xem hồ sơ
Gởi tin nhắn tới kieuhau
Tìm bài gởi bởi kieuhau