RUNG TÂM GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI CHẤP THUẬN PHÁT HÀNH
CHỨNGKHOÁN GIAO DỊCH CHỈ CÓ NGHĨA LÀ VIỆC PHÁT HÀNH CHỨNG KHOÁN ĐÃ
THỰC HIỆN THEO CÁC QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT LIÊN QUAN MÀ KHÔNG HÀM Ý
ĐẢM BẢO GIÁ TRỊ CỦA CHỨNG KHOÁN. MỌI TUYÊN BỐ TRÁI VỚI ĐIỀU NÀY LÀ BẤT
HỢP PHÁP.

BẢN CÁO BẠCH

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH
(Giấy phép thành lập và hoạt động số 27GP/KDBH
do Bộ Tài chính cấp ngày 08/09/2004)

ĐĂNG KÝ CỔ PHIẾU
TRÊN TRUNG TÂM GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI

Bản cáo bạch này và các tài liệu bổ sung sẽ được cung cấp tại:
CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
Trụ sở
Điện thoại

: 56 – 58 Nguyễn Công Trứ, Quận 1, TP. HCM.
: (848) 914.4134

Phụ trách công bố thông tin:

Fax: (848) 914.4136


Họ tên: Ông Trần Vĩnh Đức - Tổng giám đốc

Số điện thoại: (08) 829 4180

Điện thoại

: (848) 914.4134

Fax: (848) 914.4136

Tổ chức kiểm toán:
CÔNG TY DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN
Trụ sở

: 01 Lê Phụng Hiểu, Hà Nội.

Điện thoại

: (844) 824.1990

Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Fax: (844) 825.3973

Trang 1


MỤC LỤC
I.

II.

NHỮNG NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH ĐỐI VỚI NỘI DUNG BẢN
CÁO BẠCH...............................................................................................................4

4.

Danh sách cổ đông sáng lập và tỷ lệ cổ phần nắm giữ..............................8

5.

Công ty mẹ.....................................................................................................9

6.

Danh sách các công ty thành viên...............................................................9

7.

Các công ty liên doanh có vốn góp của Bảo Minh...................................16
7.1
7.2

8.

Hoạt động kinh doanh................................................................................17
8.1
8.2

9.

Công ty Bảo hiểm Liên hiệp (UIC).......................................................16
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Bảo Minh CMG...........................16
Sản phẩm, dịch vụ chính.......................................................................17
Kế hoạch phát triển kinh doanh...........................................................18

Hội đồng quản trị.................................................................................34
Ban Điều hành......................................................................................39
Ban Kiểm soát.......................................................................................42

Tài sản (thời điểm 30/09/2006)..................................................................45

Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 2


13.

Kế hoạch lợi nhuận và cổ tức....................................................................47

14.

Căn cứ để đạt được kế hoạch lợi nhuận và cổ tức nói trên....................48
14.1
14.2
14.3

III.

Căn cứ để dự báo các chỉ tiêu..............................................................48
Mục tiêu................................................................................................48
Biện pháp thực hiện..............................................................................49

15.


4.3

5.

Tại thời điểm đấu giá bán cổ phần lần đầu (ngày 02/07/2004)...........50
Giá sổ sách tại thời điểm 31/12/2005...................................................50
Giá sổ sách tại thời điểm 30/09/2006...................................................51

Các loại thuế có liên quan..........................................................................51

IV.

CÁC ĐỐI TÁC LIÊN QUAN TỚI ĐỢT PHÁT HÀNH....................................52

V.

NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN TỔNG CÔNG TY.................................53

VI.

CÁC NHÂN TỐ RỦI RO......................................................................................53

VII.

1.

Rủi ro bất khả kháng..................................................................................53

2.



3.

Phụ lục 3......................................................................................................55

4.

Phụ lục 4......................................................................................................55

5.

Phụ lục 5.......................................................................................................55

Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 3


I.

NHỮNG NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH ĐỐI VỚI NỘI
DUNG BẢN CÁO BẠCH

1.

Tổ chức đăng ký giao dịch: Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh
Ông: Trần Vĩnh Đức

Chức vụ: Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng
Giám đốc

Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh) được thành lập theo Quyết
định số 1164TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 và được phép hoạt động theo Giấy chứng
nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày
20/12/1994 của Bộ Tài chính với 100% vốn Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính.
Năm 2004, Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành cổ phần hóa và
chuyển sang mô hình Tổng công ty cổ phần căn cứ theo các Quyết định số
1691/2004/QĐ-BTC ngày 03/06/2004 và 2803/QĐ-BTC ngày 30/08/2004 của Bộ Tài
chính. Tổng công ty cổ phần Bảo Minh chính thức đi vào hoạt động kinh doanh theo mô
hình Tổng công ty Cổ phần từ ngày 01/10/2004.


Tên công ty

: Tổng công ty cổ phần Bảo Minh



Tên tiếng Anh

: BaoMinh Insurance Corporation



Tên viết tắt

: Bảo Minh (hay BaoMinh khi viết tiếng Anh)



Trụ sở


: số 27GP/KDBH do Bộ Tài chính cấp ngày 08/09/2004.



Tài khoản

: 001.004761.121



Ngân hàng

: Hồng Kông và Thượng Hải (HSBC), CN TP. HCM



Ngành nghề kinh doanh:
o Kinh doanh bảo hiểm
 Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người;
 Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại;
 Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông,
đường sắt và đường không;
 Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu;
 Bảo hiểm trách nhiệm chung;
 Bảo hiểm hàng không;
 Bảo hiểm xe cơ giới;
 Bảo hiểm cháy, nổ;
 Bảo hiểm nông nghiệp


sở hữu

Giá trị theo
mệnh giá

Số lượng cổ
đông/đại điện

Tỷ lệ sở
hữu

Vốn nhà nước

27.342.000

273.420.000.000

4

63,00%

Các cổ đông sáng lập
khác

10.960.200

109.602.000.000

10


đạo Tổng công ty kiêm nhiệm chức danh giám đốc các công ty thành viên. Thêm vào đó,
Tổng công ty cũng đã ban hành qui chế làm việc của Ban điều hành và quy định việc phân
cấp và quản lý nhân sự cho các công ty thành viên. Các công ty thành viên hoạt động theo
mô hình tổ chức mới với đầy đủ số lượng phòng, ban, số cán bộ nhân viên tương ứng theo
phân hạng của Tổng Công ty.

Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 6


Với tổng số nhân viên hiện tại khoảng 1.580 người, hơn 7.000 đại lý và 58 công ty
thành viên, cơ cấu tổ chức của Bảo Minh được tổ chức theo hướng tinh gọn, cụ thể như
sau:
3.1

Đại hội đồng cổ đông

Gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và là cơ quan có thẩm quyền cao nhất
của Bảo Minh.
3.2

Hội đồng quản trị

Là cơ quan quản lý Bảo Minh, có toàn quyền nhân danh Bảo Minh để quyết định
mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Bảo Minh, trừ những vấn đề thuộc thẩm
quyền của Đại hội đồng cổ đông mà không được ủy quyền.
3.3

Ban kiểm soát

CHỨC NĂNG
TRỤ SỞ CHÍNH

TRUNG TÂM
ĐÀO TẠO

CÁC CÔNG TY
CỔ PHẦN CÓ VỐN
GÓP BẢO MINH

CÁC CÔNG TY
THÀNH VIÊN TẠI
CÁC TỈNH,
THÀNH PHỐ

Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 7


4.

Danh sách cổ đông sáng lập và tỷ lệ cổ phần nắm giữ
STT

Tên Cổ đông

Số cổ phần

1

3,26%

5

Tổng công ty Hàng hải Việt Nam

868.000

2,00%

6

Tổng công ty Hoá chất Việt Nam

868.000

2,00%

7

Tổng công ty XNK Xây dựng Việt Nam

868.000

2,00%

8

Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam


88,26%

TỔNG CỘNG

Tỷ lệ

Thời hạn hiệu lực và tỷ lệ cổ phần hạn chế chuyển nhượng của các cổ đông sáng
lập được căn cứ vào Khoản 1, Điều 10 và Khoản 10, Điều 19 Điều lệ tổ chức và hoạt động
của Tổng công ty cổ phần Bảo Minh (ban hành tháng 10/2006), cụ thể như sau:
Khoản 1, Điều 10 quy định:
 ”Trong thời hạn ba năm, kể từ ngày Bảo Minh được cấp Giấy phép thành lập
và hoạt động, cổ đông sáng lập có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần phổ
thông của mình cho cổ đông sáng lập khác và chỉ được chuyển nhượng cổ
phần phổ thông của mình cho người không phải là cổ đông sáng lập nếu được
sự chấp thuận của ĐHĐCĐ. Sau thời hạn 3 năm, kể từ ngày Bảo Minh được
cấp Giấy phép thành lập và hoạt động, các hạn chế đối với cổ phần phổ thông
của cổ đông sáng lập đều được bãi bỏ”;
 ”Cổ đông pháp nhân hoặc thể nhân có đại diện làm thành viên HĐQT hoặc
BKS khi chuyển nhượng cổ phiếu của mình phải thực hiện nguyên tắc nắm giữ
theo tỉ lệ tối thiểu đã đề cử, ứng cử vào thành viên HĐQT hoặc BKS (Khoản 10
- Điều 19 của Điều lệ này)”.
Khoản 10, Điều 19 quy định:
 ”Cổ đông hoặc nhóm cổ đông sở hữu từ 2% trở lên số cổ phần trong thời hạn
liên tục ít nhất 6 tháng được ứng cử hoặc đề cử người vào HĐQT của Bảo
Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 8


Minh. Số người được ứng cử hoặc đề cử theo tỷ lệ nắm giữ cổ phần của Bảo

2. Công ty Bảo Minh Bà Rịa – Vũng Tàu
188 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Thắng Tam, Tp. Vũng Tàu
ĐT
: (064) 854 652 - 857238
Fax:
: (064) 854 696
Email
: [email protected]
3. Công ty Bảo Minh Bắc Giang
Sở Tài chính Bắc Giang, đường Nguyễn Cao, thị xã Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang
ĐT
: (0240) 824 677 – 824 700 – 824 800
Fax:
: (0240) 824 677
Email
: [email protected]
4. Công ty Bảo Minh Bạc Liêu
15 B Trung tâm Thương Mại, P. 3, TX. Bạc Liêu, Tỉnh Bạc Liêu
ĐT
: (0781) 828 875 – 823 769
Fax:
: (0781) 828876
Email
: [email protected]
5. Công ty Bảo Minh Bắc Ninh
131 đường Nguyễn Gia Thiều, P. Suối Hoa, TX. Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh
ĐT
: (0241) 874 095
Fax:
: (0241) 810 064

: [email protected]
9. Công ty Bảo Minh Bình Dương
522 Đại lộ Bình Dương, Phường Hiệp Thành, TX. Thủ Dầu Một, Bình Dương
ĐT
: (0650) 827 641 – 827 530 – 836 404
Fax
: (0650) 827642
Email
: [email protected]
10. Công ty Bảo Minh Bình Phước
Đường Phú Riềng Đỏ, P. Tân Phú, TX. Đồng Xoài, Tỉnh Bình Phước
ĐT
: (0651) 870 248 – 887 698 - 887 972
Fax
: (0651) 887115
Email
: [email protected]
11. Công ty Bảo Minh Bình Thuận
44 Đường 19/4, P. Xuân An, TP. Phan Thiết, Bình Thuận
ĐT
: (062) 839 131 – 839 132
Fax
: (062) 839 130
Email
: [email protected]
12. Công ty Bảo Minh Cà Mau
146 Nguyễn Tất Thành, Phường 8, TP. Cà Mau
ĐT
: (0780) 831 895 – 830 929 – 580 017
Fax

Fax
: (0511) 835 888
Email
: [email protected]
16. Công ty Bảo Minh Đắk Nông
203 Trần Hưng Đạo, TX. Gia Nghĩa, tỉnh Đắc Nông
ĐT
: (050) 543 594
Fax
: (050) 544 552
Email
: [email protected]
17. Công ty Bảo Minh Dak Lak
98 Ngô Quyền, TP Buôn Ma Thuột, Tỉnh Dak Lak
ĐT
: (050) 953 539 – 953 538 – 950 660
Fax
: (050) 952 100
Email
: [email protected]
18. Công ty Bảo Minh Đồng Nai
E2-6 Nguyễn Văn Trỗi, P. Trung Dũng, Tp. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai
ĐT
: (061) 382 7454 – 382 7464
Fax
: (061) 3827457
Email
: [email protected]
19. Công ty Bảo Minh Đồng Tháp
37 Võ Thị Sáu, P. 2, TX. Cao Lãnh, Đồng Tháp


Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 11


23. Công ty Bảo Minh Hà Tây
Tầng 4 – 210 Quang Trung, TX. Hà Đông, Hà Tây
ĐT
: (034) 526 928 – 526 927
Fax
: (034) 511 548
Email
: [email protected]
24. Công ty Bảo Minh Hà Tĩnh
62 đường Hà Huy Tập, TX. Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh
ĐT
: (039) 690 668 – 690 669
Fax
: (039) 859 111
Email
: [email protected]
25. Công ty Bảo Minh Hải Dương
Số 5 Đường Hồng Quang, TP Hải Dương
ĐT
: (0320) 840 928
Fax
: (0320) 850 150
Email
: [email protected]

Email
: [email protected]
30. Công ty Bảo Minh Kiên Giang
1186 Nguyễn Trung Trực, Phường An Bình, TP. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
ĐT
: (077) 911 923 – 911 924
Fax
: (077) 911 922
Email
: [email protected]
31. Công ty Bảo Minh Lâm Đồng
29-31 Phan Bội Châu, Phường 1, TP. Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
ĐT
: (063) 823 115 – 820 380
Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 12


Fax
Email

: (063) (063) 820 565
: [email protected]

32. Công ty Bảo Minh Lạng Sơn
Số 1 đường Lê Lai, P. Hoàng Văn Thụ, TP. Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn
ĐT
: (025) 713 171 – 713 172
Fax

: (030) 889 877
Fax
: (030) 889 766
Email
: [email protected]
37. Công ty Bảo Minh Ninh Thuận
141 Quang Trung nối dài, TX. Phan Rang, Tháp Chàm, Ninh Thuận
ĐT
: (068) 830 070 – 820 506 – 833 718 – 838 233
Fax
: (068) 820 506
Email
: [email protected]
38. Công ty Bảo Minh Phú Thọ
157 đường Hòa Phong, P. Nông Trang, TP. Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ
ĐT
: (0210) 853 333
Fax
: (0210) 853 678
Email
: [email protected]
39. Công ty Bảo Minh Phú Yên
55 Lê Thánh Tôn, Phường 1, TX. Tuy Hòa, Phú Yên
ĐT
: (057) 823 257
Fax
: (057) 827 297
Email
: [email protected]


Đường Phố Mới, P. Trần Hưng Đạo, Tp. Hạ Long, Quảng Ninh
ĐT
: (033) 821 550 – 821 549
Fax
: (033) 821 551
Email
: [email protected]
44. Công ty Bảo Minh Quảng Trị
145 Lê Duẩn, Thị Xã Đông Hà, Quảng Trị
ĐT
: (053) 859 014 – 859 801
Fax
: (053) 859 001
Email
: [email protected]
45. Công ty Bảo Minh Sài Gòn
229 Đồng Khởi, P. Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM
ĐT
: (08) 822 2329
Fax
: (08) 822 2303
Email
: [email protected]
46. Công ty Bảo Minh Sóc Trăng
16 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 3, Thị xã Sóc Trăng, Tỉnh Sóc Trăng
ĐT
: (079) 616 101 – 616 102 – 615 287
Fax
: (079) 616 102 – 615 287
Email

: (0280) 750 290
Email
: [email protected]
50. Công ty Bảo Minh Thăng Long
10 Phan Huy Chú, F. Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội
ĐT
: (04) 933 4123 – 933 4124
Fax
: (04) 933 4133
Email
: [email protected]
51. Công ty Bảo Minh Thanh Hóa
753 Bà Triệu, P. Trường Thi, Tp. Thanh Hóa
ĐT
: (037) 850 931 – 850 933
Fax
: (037) 850 934
Email
: [email protected]
52. Công ty Bảo Minh Thừa Thiên Huế
54 Bến Nghé, Phường Phú Hội, TP. Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế
ĐT
: (054) 826 900 – 825 854
Fax
: (054) 828 961
Email
: [email protected]
53. Công ty Bảo Minh Tiền Giang
21 A1 Ấp Bắc, Phường 4, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang
ĐT

Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 15


57. Công ty Bảo Minh Yên Bái
601 Điện Biên, F. Đồng Tâm, TP. Yên Bái, Tỉnh Yên Bái
ĐT
: (029) 850 566 – 850 567 – 850 568
Fax
: (029) 850 569
Email
: [email protected]
58. Trung tâm Đào tạo Bảo Minh
Lầu 5, 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, TP. HCM
ĐT
: (08) 829 4180
Fax
: (08) 821 3226
Email
: [email protected]
7.

Các công ty liên doanh có vốn góp của Bảo Minh

Bảo Minh hiện có hai liên doanh với nước ngoài là Công ty Bảo hiểm Liên hiệp
(UIC) và Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Bảo Minh CMG, tổng số vốn Bảo Minh đã góp vào
hai liên doanh là 8,52 triệu USD.
7.1


Trang 16


8.

Hoạt động kinh doanh
8.1

Sản phẩm, dịch vụ chính

Hoạt động kinh doanh chính của Bảo Minh là các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân
thọ. Cho đến thời điểm hiện tại, Bảo Minh đang thực hiện cung cấp các dịch vụ bảo hiểm
như sau ra thị trường:
Năm 2003
Nghiệp vụ bảo hiểm

Bảo hiểm con người
Tài sản và thiệt hại
Hàng hóa vận chuyển
Thân tàu và TNDS chủ tàu
Trách nhiệm chung
Hàng không
Xe cơ giới
Cháy, nổ
Thiệt hại kinh doanh
Tín dụng và rủi ro tài chính
Các nghiệp vụ khác
TỔNG CỘNG

Năm 2004

285.230
77.056
29.716
1

14,41
(*)
21,94
18,21
19,09
78,75
26,72
17,71
25,40
-

122.858
127.528
69.578
60.975
17.983
246.128
250.592
146.361
43
19
-

17,20
13,31

1.108.328

23,52

1.042.065

22,04

1.157.830

21,48

Ghi chú:
Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh Bảo Minh & số liệu thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 2003-2005
(*):
Không có số liệu do cách phân loại nghiệp vụ BH của Bảo Minh và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam không đồng nhất

Trong những năm qua, tỷ trọng thu phí bảo hiểm gốc của các nghiệp vụ bảo hiểm
hàng không và bảo hiểm xe cơ giới chiếm tỷ trọng cao nhất trong các dịch vụ bảo hiểm
phi nhân thọ mà Bảo Minh đang cung cấp. Thị phần của Bảo Minh trong việc cung cấp
nghiệp vụ bảo hiểm hàng không luôn chiếm khoảng 70% của toàn thị trường. Mặt khác,
một số nghiệp vụ bảo hiểm có chiều hướng giảm như các nghiệp vụ liên quan đến bảo
hiểm thân tàu.
Trong các mảng dịch vụ nêu trên thì các loại hình như bảo hiểm hàng không, bảo
hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm tàu thủy, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây
lắp, bảo hiểm con người có thể được coi là những mảng dịch vụ truyền thống đóng vai trò
quan trọng đến hoạt động của Bảo Minh. Tuy nhiên tính cạnh tranh giữa các công ty bảo
hiểm đối với các loại dịch vụ này ngày càng cao trên thị trường.
Trong năm qua, Bảo Minh chủ trương thực hiện đa dạng hóa sản phẩm, thiết kế
sản phẩm mới và bổ sung sửa đổi các sản phẩm hiện có phù hợp với nhu cầu của khách

8.2.2

Tôn chỉ hành động

“Sự an toàn, hạnh phúc, thành đạt của khách hàng và xã hội là mục tiêu hoạt động
của chúng tôi”.
8.2.3

Mục tiêu chiến lược
 Phát triển Bảo Minh thành một doanh nghiệp bảo hiểm có thương hiệu, có uy
tín và có thị phần lớn trên thị trường.
 Phương châm hoạt động của Bảo Minh là hướng mọi hoạt động của mình tới
khách hàng: “Bảo Minh – Tận tình phục vụ”.
 Phát triển bền vững trên nguyên tắc: “Hiệu quả, Tăng trưởng và Đổi mới”.
 Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh thực hiện theo hướng: “Quản lý tập
trung, hành động thống nhất và dịch vụ theo địa bàn”; đồng thời chú trọng đến
việc đầu tư và phát triển kinh doanh tại các địa bàn trọng tâm, trọng điểm.
 Đầu tư và phát triển ứng dụng công nghệ thông tin; coi công nghệ thông tin là
đòn bẩy trong việc tổ chức, quản lý và điều hành doanh nghiệp cũng như đối
với việc phục vụ và chăm sóc khách hàng.
 Xây dựng văn hóa riêng của Bảo Minh theo hướng: Nội bộ đoàn kết, trình độ
chuyên nghiệp cao, tác phong làm việc hiện đại chính quy và phục vụ khách
hàng chu đáo tận tình theo đúng các quy định thống nhất của Bảo Minh.

8.2.4

Chiến lược phát triển các lĩnh vực cụ thể
8.2.4.1 Sản phẩm
Mục tiêu:


 Xây dựng các giải pháp cung cấp dịch vụ khách hàng liên hoàn và đồng bộ trong
suốt một chu trình bảo hiểm, từ khâu khai thác, giám định, bồi thường tới các
dịch vụ giá trị tăng thêm sau bán hàng.
 Hoàn thiện hệ thống đo lường sự thỏa mãn của khách hàng.
 Hoàn thiện hệ thống giám sát công tác quản lý rủi ro, đề phòng, hạn chế tổn thất.
 Xây dựng, củng cố mạng lưới tiếp nhận khai báo tai nạn, giải quyết bồi thường.
Triển khai hệ thống tiếp nhận khai báo tai nạn thường trực 24/24.
 Thiết lập đường dây nóng hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại
nhằm giải đáp mọi thắc mắc và đưa ra ý kiến tư vấn cho khách hàng một cách
kịp thời đối với mọi vấn đề liên quan tới sản phầm bảo hiểm của Bảo Minh.
 Chú ý công tác thương lượng, giảm các vụ tranh chấp với khách hàng tại tòa án.
 Nhanh chóng, chính xác trong việc giải quyết bồi thường, khiếu nại.
8.2.4.3 Thị trường
Mục tiêu:
 Tập trung phát triển hoạt động kinh doanh ở các địa bàn trọng điểm, có nhiều
tiềm năng phát triển, bao gồm các trung tâm kinh tế lớn như Tp. Hồ Chí Minh,
Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ. Việc phát triển
thị trường không chỉ giới hạn trong khuôn khổ gắn phạm vi địa lý với tổ chức
hoạt động của công ty. Mỗi địa bàn có thể có nhiều đơn vị hoặc chi nhánh của
Bảo Minh hoạt động và không phải bất cứ địa bàn nào cũng nhất thiết phải có
một đơn vị hoặc chi nhánh của Bảo Minh.
 Tạo lập và duy trì một thương hiệu mạnh, thống nhất của Bảo Minh, đảm bảo
được uy tín đối với khách hàng.
Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 19


Biện pháp:
 Xác định, đánh giá tiềm năng các địa bàn trọng điểm để phát triển mạng lưới

 Tổ chức được cơ cấu theo đúng mô hình của một Tổng công ty cổ phần; Quản lý
tập trung, hành động thống nhất và dịch vụ theo địa bàn.
 Tổ chức được xây dựng theo định hướng mô hình Tổng công ty trên nguyên tắc
quản lý kinh doanh phải gắn liền với kinh doanh trực tiếp.
Biện pháp:
 Chuyên môn hóa và phân cấp rõ ràng trong bộ máy tổ chức, từ trụ sở chính của
Bảo Minh tới các đơn vị trực thuộc.
Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh

Trang 20


 Phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn và nghĩa vụ của từng bộ phận nhằm nâng
cao tính chủ động sáng tạo và ý thức trách nhiệm của cán bộ các cấp, tránh tình
trạng chồng chéo, đùn đẩy.
 Tập trung phát triển bộ phận kinh doanh, coi kinh doanh là trung tâm của mọi
hoạt động. Các bộ phận khác có chức năng bổ trợ và giúp đỡ cho bộ phận kinh
doanh hoàn thành mục tiêu.
 Sắp xếp lại các phòng chức năng của Trụ sở chính cho phù hợp với mô hình tổ
chức mới của Bảo Minh theo hướng tăng cường quyền hạn quản lý và trách
nhiệm chỉ đạo đối với các đơn vị trực thuộc.
8.2.4.6 Công tác cán bộ và nguồn nhân lực
Mục tiêu:
 Phát triển một đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, tác phong làm việc
chuyên nghiệp, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, sẵn sàng thích ứng
với những thay đổi của môi trường hoạt động kinh doanh. Tâm lý làm việc của
cán bộ nhân viên thoải mái, cán bộ nhân viên gắn bó với Bảo Minh, làm việc vì
mục tiêu chung phát triển Bảo Minh ngày càng vững mạnh.
Biện pháp:
 Xây dựng và thực hiện bộ chức danh tiêu chuẩn cán bộ nhân viên các cấp.

Mục tiêu:
 Sử dụng tối đa sức mạnh của công nghệ thông tin vào công tác phục vụ khách
hàng, quản lý, điều hành, thực hiện hoạt động kinh doanh
Biện pháp:
 Đưa vào hoạt động hệ thống thông tin quản trị khách hàng điện tử eCMR; hệ
thống giao dịch thương mại điện tử B2C (doanh nghiệp – khách hàng) cho các
sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới, con người, hàng hóa và các sản phẩm khác khi có
điều kiện; hệ thống giao dịch thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp – doanh
nghiệp) với các doanh nghiệp bảo hiểm, dịch vụ tài chính, ngân hàng, và các nhà
thầu phụ khác.
 Quảng bá thương hiệu và thiết lập kênh giao tiếp với khách hàng qua mạng
Internet, chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho thương mại điện tử.
 Tăng cường hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành tại Trụ sở chính, sau đó mở rộng
toàn Bảo Minh.
 Củng cố và tăng cường hệ thống thông tin tài chính – kế toán; sẵn sàng mở rộng,
hợp nhất với hệ thống thông tin tài chính – kế toán của các đơn vị thành viên.
 Đưa vào hoạt động hệ thống thông tin quản lý nghiệp vụ bảo hiểm (phát hành
hợp đồng / đơn bảo hiểm, bồi thường, tái bảo hiểm) tại các đơn vị có quy mô
hoạt động lớn.
 Triển khai và đưa vào hoạt động mô hình tổ chức và hỗ trợ mạng cho các đơn vị
có quy mô hoạt động lớn.
 Chuẩn hóa các quy trình về cung cấp dịch vụ thông tin cho các đối tượng người
dùng khác nhau.
 Củng cố hệ thống bảo mật, mở rộng khả năng kết nối cổng.
8.2.4.8 Hoạt động đầu tư tài chính
Mục tiêu:
 Hoạt động đầu tư tài chính phải thực hiện theo nguyên tắc an toàn, hiệu quả, hỗ
trợ cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đảm bảo duy trì khả năng thanh toán và
năng lực cạnh tranh của Bảo Minh.
Biện pháp:

tính, điện thoại di động, ôtô, …
 Tập trung đầu tư trụ sở làm việc cho các địa bàn trong điểm như: TP HCM, Hà
nội … theo hướng văn phòng hiện đại chính quy nhằm nâng cao vị thế của Bảo
Minh trên thị trường thông qua việc xây dựng trụ sở riêng hoặc thuê văn phòng.
8.2.4.10 Quan hệ cộng đồng
Mục tiêu:
 Mở rộng quan hệ cộng đồng nhằm nâng cao uy tín và thương hiệu Bảo Minh
Biện pháp:
 Tăng cường quan hệ với các cơ quan nhà nước, các tổ chức chính trị - xã hội, các
cơ quan thông tin đại chúng, v.v.


Đẩy mạnh công tác truyền thông kể cả truyền thông động và tĩnh.

 Tài trợ về tài chính đối với công tác xã hội, từ thiện và nhân đạo.
9.

Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2004, 2005 và 9 tháng đầu
năm 2006
9.1

Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2004, 2005 và 9 tháng đầu năm 2006

Tính từ ngày chính thức đi vào hoạt động (01/10/2004) đến 31/12/2004, thực tế
năm 2004, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh chỉ hoạt động 3 tháng dưới danh nghĩa là
Tổng công ty cổ phần. Như vậy, năm 2005 có thể được coi là năm đầu tiên hoạt động
dưới hình thức Tổng công ty cổ phần. Trong năm này, Bảo Minh tiếp tục duy trì mục tiêu
“Hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới”, đã tăng cường các biện pháp quản lý, phấn đấu
tăng doanh thu, nâng cao chất lượng công tác bồi thường, tiết kiệm chi phí, đẩy mạnh đầu
tư vốn. Có thể nói năm 2005, Bảo Minh đã hoàn thành các mục tiêu đề ra. Chuyển sang