THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TY PEACESOFT
2.1. Phương pháp nghiên cứu và thực hiện
2.1.1. Nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp theo ba cấp độ của VHDN
VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử
dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo ra bản sắc kinh doanh của doanh
nghiệp đó.Trong đề tài này, em tập trung vào nghiên cứu VHDN công ty Peacesoft trên
ba cấp độ biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp
Sơ đồ 2.1: Ba cấp độ VHDN:
Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN
Những giá trị được chấp nhận
Những quan niệm chung
Cấp độ thứ nhất
Cấp độ thứ hai
Cấp độ thứ ba
● Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh
nghiệp
Bao gồm tất cả những sự vật và hiện tượng mà một người có thể nhìn, nghe và
cảm nhận với một tổ chức có nền văn hóa xa lạ như:
+ Kiến trúc; cách bài trí công nghệ, sản phẩm
+ Các bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp
+ Lễ nghi và lễ hội hàng năm
+ Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp
+ Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng
xử thường thấy của các thành viên và cá nhóm làm việc trong DN
+ Những câu chuyện và huyền thoại về tổ chức
+ Hình thức mẫu mã sản phẩm
+ Thái độ và cung cách ứng sử của các thành viên DN
● Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố
Bao gồm các chiến lược, mục tiêu và triết lý của doanh nghiệp, đây là kim chỉ
nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được DN công bố. Những giá trị
được tuyên bố cũng có tính hữu hình vì người ta cso thể nhận biết và diễn đạt chúng

• Tính cách của doanh nghiệp
• Lý tưởng
• Chuẩn mực đạo đức
Câu hỏi phỏng vấn về văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần
mềm Hòa Bình xin xem ở phụ lục 1.
2.2. Các cấp độ VHDN của công ty Peacsoft
Qua một thời gian khảo sát công ty công với kết quả của các cuộc phỏng vấn em
đã tìm hiểu được các cấp độ VHDN của công ty Peacesoft và được trình bày dưới đây.
2.2.1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
● Kiến trúc của Doanh nghiệp
Trụ sở chính của công ty đặt tại Tầng 1, Tòa nhà 17T10 Trung Hòa - Nhân Chính
Q. Thanh Xuân, Hà Nội, Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: Địa chỉ: Số 43B, Đường Trần
Khắc Chân,Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh. Các văn phòng của
công ty đều được thuê nhưng công ty cũng trang trí cho các văn phòng mang phong
cách của riêng mình. Cách bài trí trong công ty không cầu kỳ nhưng khá đẹp và phong
cách. Ngay khi bước công ty có thể thấy tấm biển logo của và tên công ty, mặt bên cạnh
nhìn ra ngoài đường giao thông có trang trí bằng tấm apphich lớn giới thiệu
chodientu.Ngay bên công ty có nơi giữ xe cho nhân viên và các khách hàng do ban
quản lý toà nhà 17T10 quản lý và trông coi.
Ngay ngoài là phòng tiếp khách và phòng lễ tân, trong phòng tiếp khách của
công ty có bức thư của đại tướng Võ Nguyên Giáp. Các phòng bên trong là phòng làm
việc, trong công ty mỗi nhân viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt nhưng không cách
biệt với những nhân viên khác, điều này giúp các nhân viên có thể hỗ trợ chơ nhau
trong công việc. Khoảng cách giữa các bàn làm việc và lối đi chung có độ rộng phù hợp
để việc di chuyển trong phòng làm việc rất dễ dàng. Các trưởng và phó phòng ban được
sắp xếp ngồi chung với nhân viên tạo không khí hòa đồng giữa “sếp” và nhân viên.
Cách bài trí của doanh nghiệp tuy không cầu kỳ nhưng vẫn tạo cho nhân viên một
không gian riêng biệt nhưng cũng tạo ra một không khí ấm cúng hòa đồng. Công ty
cũng có phòng họp riêng biệt với nơi làm việc để các phòng ban có thể họp hội ý và là
nơi đào tạo nhân viên.

tới. Chodientu luôn có các chương trình hỗ trợ khách hàng bán hàng thông qua các
chương trình hội chợ online, tư vấn cho khách hàng cách quản trị gian hàng và bán
hàng hiệu quả, chợ cũng có gian hàng chuyên nghiệp để hỗ trợ các doanh nghiệp có thể
tiếp cận được số đông khách hàng và bán được nhiều hàng hơn. Bên cạnh đó cũng có
các dịch vụ qia tăng cho các chủ gian hàng chuyên nghiệp như dịch vụ tin Vip để đưa
tin đăng hay sản phẩm lên đầu trang, cổng thanh toán trực tuyến nganluong.com đảm
bảo giao dịch an toàn và tiện lợi, hỗ trợ cho việc giao dịch của khách hàng. Ngoài ra
các dịch vụ khác như thiết kế web, tư vấn Công nghệ thông tin trọn gói và tư vấn
thương mại điện tử của công ty cũng được các hàng khách hàng đánh giá cao về độ ổn
định và chất lượng và tạo được uy tín nơi khách .
Sau 9 năm hoạt động với đội ngũ nhân viên trẻ có năng lực của mình công ty đã
tạo ra nhiều sản phẩm và đã đạt được một số thành tích và phần thưởng uy tín trong
nước như:
- Một trong 4 “Giải pháp Công nghệ thông tin hay NHẤT 2006” do cộng đồng
Người tiêu dùng, Doanh nghiệp và Tạp chí PC-World Việt Nam bình chọn;
- Một trong 3 “Phần mềm ưu việt NHẤT Việt Nam” và được gắn biểu tượng 5
sao đẳng cấp quốc tế do Hiệp hội phần mềm VN (VINASA) và Bộ Bưu chính Viễn
thông đánh giá và xét tặng;
- Cúp “Sao Khuê 2006” dành cho giải pháp TMĐT xuất sắc nhất do VINASA và
Bộ Thương Mại trao tặng;
- Giải thưởng “Quả cầu vàng Công nghệ thông tin 2003” và danh hiệu “Gương
mặt tiêu biểu Công nghệ thông tin Việt Nam 2003” do Thủ tướng Phan Văn Khải trao
tặng;
- Sáu giải trong suốt 5 năm cuộc thi Sản phẩm phần mềm “Trí Tuệ Việt Nam”
2000, 2001, 2002 và 2004;
Nhân viên công ty rất tự hào về sản phẩm của công ty. Theo sự đánh giá của các
nhân viên trong công ty , trong số 22 nhân viên được hỏi đều trả lời sản phẩm của công
ty có chất lượng rất tốt, với 14 trong số đó cho rằng sản phẩm của họ là sản phầm hàng
đầu của ngành.
● Nơi làm việc, máy móc, công nghệ

Lọai nghi lễ
Ghi chú Phòng ban phụ
trách
1 Giới thiệu thành
viên mới
Tổ chức đào tạo, giới thiệu thành
viên mới trong phòng ban
Phòng ban có
thành viên mới
2 Giới thiệu quyết
định bổ nhiệm mới
,Chuyển giao công
tác
Mục đích chính là để giới thiệu các
thành viên mới, bổ nhịêm, ra mắt…
Tác dụng của chúng là tạo thụận lợi
cho cương vị mới, vai trò mới.
Phòng hành chính
nhân sự, phòng ban
có nhân viên được
bổ nhiệm phân
giao công tác
3 Phát phấn thưởng
cuối năm
Tuyên dương phát thưởng cho các
cá nhân, phòng ban có thành tích
xuất sắc
Ban khen thưởng
kỷ luật của công ty
4 Tổ chức phong

8 Tổ chức sinh nhật
cho nhân viên
Tổ chức sinh nhật cho tất cả nhân
viên sinh nhật trong 1 tháng
Ban văn hóa
9 Các cuộc thi đấu
thể thao thường kỳ
Diễn ra trong các hoạt động kỷ
niệm thành lập DN
Ban văn hóa
10 Du lịch, dã ngọai
thường kỳ
Hàng năm vào dịp thành lập DN,
kỳ nghỉ hè
Phòng hành chính
nhân sự và ban văn
hóa
(Nguồn: Siêu tầm)
Các nghi lễ của doanh nghiệp được tổ chức với phong cách chuyên nghiệp,
thường được lập kế hoạch trước và có kinh phí cho việc tổ chức, các nghi lễ này được
thông báo cho tất cả các nhân viên trong công ty biết về mục đích và nội dung của
chương trình.
Địa điểm tổ chức các nghi lễ có thể trong công hoặc ngoài công ty tuỳ vào
các nghi lễ khác nhau.Các nghi lễ mà doanh nhiệp chọn thường là các nghi lễ mà phần
đông nhân viên có thể tham gia và hào hứng tham gia và thực tế các nghi lễ của công ty
có sự tham gia của hầu hết các nhân viên trong công ty.
Trong các một số chương trình như thể thao, văn nghệ lãnh đạo và nhân viên đều
bình đẳng thể hiện hết mình, mọi người tham gia và cổ vũ hết mình. Sau mỗi “cuộc vui
” mọi người ai nấy đều cảm thấy vui vẻ, sảng khoái.
Hàng tháng công ty giành ra một ngày để tổ chức sinh nhật cho các nhân viên có

về nghi lễ của công ty đã đầy đủ chưa ( cho người tham gia phỏng vấn so sánh với
doanh mục các nghi lễ ) các nhân viên trong công ty vẫn có 8 người cho rằng các nghi
lễ của công ty là chưa đủ và 14 người cho rằng các nghi lễ mà công ty tổ chức là đầy
đủ. Theo kết quả của bảng hỏi có 5 nhân viên cho rằng họ không hiểu ý nghĩa của các
nghi lễ mà công ty tổ chức và đa số trong số 22 người trả lời hiểu về vấn đề này.
● Giai thoại
Trong Peacesoft có một niềm tự hào và là giai thoại mà đa số nhân viên trong
công ty đều biết và hiểu ý nghĩa của nó. Mỗi khi có thành viên mới gia nhập công ty
đều được kể cho nghe đó là sự hình thành công ty. Qua điều tra bằng bảng hỏi, với 22
nhân viên trong công ty được hỏi về giai thoại của công ty có 19 người biết và hiểu về
giai thoại của công ty.
Các nhân viên này nói rằng giai thoại về công ty mình là các giai thoại về lãnh
đạo của công ty là những người trẻ năng động, tài năng tự tìm cho mình những con
đường mới, tự lập nghiệp từ khi còn rất trẻ khi mà đang còn trên ghế nhà trường.
Qua giai thoại này công ty muốn khơi dậy lòng đam mê, nuôi dưỡng ước mơ, sự
sáng tạo,và niềm tự hào trong công ty. Nó vừa có tác dụng là tấm gương cho nhân viên
noi theo vừa là động lực khuyến khích các thành viên công ty phát triển bản thân và gắn
bó với công ty.
Hộp 2.2. Giai thoại về các lãnh đạo của công ty Peacesoft
(Nguồn: Siêu tầm)
Giai thoại này nói về các nhân vật sáng lập công ty, họ là những người trẻ thành
lập công ty từ khi vừa mới ra trường và còn đang ở ghế nhà trường đã tự tìm hướng đi
riêng cho mình. Giai thoại này được tuyên truyền để tạo nên tinh thần và khát vọng tuổi
trẻ, khát vọng khẳng định mình cho nhân viên công ty. Đó cũng là niềm tự hào của công
ty một công ty được xây dựng và phát triển từ các tài năng trẻ, năng động có khát vọng
Tổng giám đốc Nguyễn Hòa Bình Lập công ty trước khi ra trường
Khi còn ngồi trên ghế nhà trường, Nguyễn Hoà Bình, sinh viên năm thứ
2, khoa Công nghệ, ĐH Quốc gia Hà Nội (HN) đã ấp ủ ước mơ thành lập công
ty cung cấp giải pháp phần mềm. Tuy nhiên, nghĩ là vậy, nhưng để làm được
điều này lại không hề đơn giản. Cung cấp giải pháp phần mềm, nhưng là phần

giữa tên công ty và logo của công ty. Theo Chị Hà Thị Phương – Trưởng phòng
Marketing công ty Peacesoft tên công ty và logo của công ty được công ty chú trọng
thiết kế theo phong cách trẻ và độc đáo. Tên công ty và logo được giải thích như sau:
+ Tên công ty
PeaceSoft là tên viết tắt của công ty, được kết hợp từ 2 cụm từ Hòa Bình (Peace)
và Phần mềm (Software). Điểm đặc biệt trong từ PeaceSoft, đó là mỗi chữ đều mang
một ý nghĩa đặc biệt, khi tổng hợp lại sẽ bao hàm toàn bộ phương châm, triết lý tồn tại
của công ty:
P: Professional và Prestigious - PS là một doanh nghiệp hoạt động chuyên
nghiệp và uy tín
E: Élite - Nơi đây tập hợp những cá nhân ưu tú
A: Add Value to Customer - Luôn hướng tới mục tiêu gia tăng giá trị cho khách
hàng
C: Continously Improvement - Với các sản phẩm không ngừng được cải tiến
E: Everyone is Leader - Mọi nhân sự đều là người lãnh đạo
S: Sustainably Grow - Công ty liên tục phát triển ổn định
O: Open - Tạo dựng một môi trường làm việc Rộng mở và Thông thoáng
F: Fair - Yếu tố bình đẳng, công bằng luôn được coi trọng
T: Team Work - Tinh thần đồng đội là nòng cốt để phát triển
Do vậy, thương hiệu công ty cũng chính là chiết lý tồn tại và phát triển, được
diễn giải như sau:
PeaceSoft nỗ lực không ngừng phát triển lớn mạnh, dẫn đầu trong lĩnh vực Công
nghệ thông tin và Thương mại điện tử, liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, chuyên
nghiệp, uy tín, thỏa mãn khách hàng; trên nền tảng phát triển bền vững, môi trường
thông thoáng, hài hòa lợi ích, trọng dụng hiền tài và tạo điều kiện cho mọi cán bộ nhân