THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
DỊCH VỤ HÀNG HÓA TOP
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Chi nhánh công ty dịch vụ hàng hoá TOP là một doanh nghiệp tư nhân, là tổ
chức sản xuất kinh doanh và hạch toán kinh tế độc lập.
Địa chỉ của chi nhánh: Số A18 Nguyên Hồng, Phường Láng Hạ, Quận Đống
Đa, Thành phố Hà Nội.
Điện thoại:7731716 Fax:7731717
Công ty được thành lập theo quyết định số 0112007140 SỞ KẾ HOẠCH
ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Cấp ngày: 26-11-2001
Chi nhánh hoạt động theo uỷ quyền của Công ty TNHH DỊCH VỤ HÀNG
HOÁ T.O.P.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 410201065
Do: phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch đầu tư cấp ngày: 30-9-2000
Địa chỉ trụ sở chính: 115 TÂN VĨNH - PHƯỜNG 6 - QUẬN4 - TP HỒ
CHÍ MINH
Luật tổ chức Chính phủ ngày 30/09/1992.
- Quy chế giải thể và thành lập Doanh nghiệp nhà nước ban hành kèm
theo Nghị định số 388/HĐBT ngày 20 tháng 11 năm 1991 của HĐBT, nay là
Chính phủ. Thông báo đồng ý thành lập Doanh nghiệp nhà nước số 79/TB ngày
13 tháng 09 năm 1993 của văn phòng chính phủ.
Ngay từ những ngày đầu thành lập Công ty đã gặp rất nhiều những khó khăn
như: Sự tiếp cận thị trường gặp những khó khăn trở ngại nhất định, do khách
hàng còn chưa biết đến công ty. Những bỡ ngỡ trong thời gian đầu làm việc của
đội ngũ nhân viên mới...
Trong quá trình hoạt động do sự thay đổi biến động của cơ chế thị trường do
sự cạnh tranh khốc liệt giữa các Doanh nghiệp trong và ngoài nước, do nhu cầu
về chất lượng của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngày một cao ... trước
tình hình đó lãnh đạo công ty dưới sự chỉ đạo của Tổng giám đốc, công ty đã
kịp thời đưa ra những biện pháp chiến lược nhằm đẩy mạnh hoạt động cung cấp
dịch vụ, đáp ứng thoả mãn nhu cầu của khách hàng, đồng thời nâng cao tính

10
Doanh thu nhận được
5220600000
11 4.Phải trả thuế 301194311
12 5.Phải trả khác 229216192
13
III Vốn chủ sở hữu
14 1.Nguồn vốn kinh doanh 3843000000
15 2.Quỹ đầu tư phát triển 75101803
16 - Quỹ dự phòng tài chính 158496801
17 - Quỹ khen thưởng 17878894
18 - Quỹ phúc lợi 14886578
19 - Quỹ dự phòng về mất việc làm 41746599
1.1. Cơ cấu tổ chức.
Công ty dịch vụ hàng hoá T.O.P được tổ chức theo một cơ cấu đơn
giản,dễ quản lý. Sơ đồ mô tả cơ cấu tổ chức của Công ty:
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
PHÓ GIÁM ĐỐC THỨ NHẤT
PHÓ GIÁM ĐỐC THỨ HAI
Phòng tổ chức lao động tiền lương
Phòng Marketting
Phòng tiếpnhận và sử lý tờ khai
Phòng tài chính kế toán
Phòng hành chính y tế
Phòng quản lý dự án
- Giám đốc công ty: Là đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm
trước Nhà nước về toàn bộ hoạt động của công ty. Giám đốc công ty có quyền
quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty theo nguyên tắc đơn
giản, gọn nhẹ và hiệu quả.
-Phó giám đốc: là người giúp việc cho giám đốc công ty, được chỉ định

công ty.
Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn.
Số lao động
Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005
Số
lượng
Tỷ lệ
%
Số
lượng
Tỷ lệ
%
Số
lượng
Tỷ lệ
%
Đại học, Cao đẳng 12 30 15 37 22 50
Trung cấp 18 45 16 39 13 30
Lao động sơ cấp 10 25 10 24 9 20
Tổng số 40 100 41 100 44 100
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TOP)
Qua bảng trên ta thấy: Do đòi hỏi của đặc thù ngành nghề kinh doanh và
cung cấp dịch vụ nên lao động của công ty cũng đòi hỏi phải có một trình độ
chuyên môn nhất định.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty.
1.2.1. Chức năng
Công ty Dịch vụ hàng hoá - T.O.P là một đơn vị hạch toán kinh tế dựa trên luật doanh nghiệp ngoài quốc
doanh và diều lệ của công ty. Nghành nghề đăng ký kinh doanh là: dịch vụ giao nhận hàng hoá, dịch vụ đại lý
vận tải, kiểm đém hàng hoá, môi giới hàng hải (chỉ hoạt động khi có điều kiện kinh doanh khi có điều kiện kinh
doanh theo quy định của pháp luật); dịch vụ môi giới vận tải; dịch vụ khai thuê hải quan; Dịch vụ đóng gói, bốc

nhiệm vụ như bốc dỡ hàng hoá, lưu kho hàng hoá thu xếp việc chuyên trở nội,
thanh toán cho khách hàng của mình ...
Tuy nhiên, việc mở rộng quan hệ buôn bán quốc tế và việc phát triển các
phương thức vận tải trong những năm tiếp sau dẫn đến việc mở rộng phạm vi
hoạt động của người giao nhận. Ngày nay, anh ta đóng vai trò quan trọng trong
thương mại quốc tế.
Những dịch vụ mà người giao nh n phục vụ có thể bao gồm từ công việc bình
thường và đơn giản như lưu cước hay làm thủ tục thuế quan cho đến làm chọn
gói các dịch vụ cho toàn bộ quá trình vận tải và phân phối hàng.
2.2.Phạm vi các dịch vụ giao nhận.
Trừ phi bản thân người gửi hàng hoặc người nhận hàng muốn tự mình
tham gia bất cứ khâu thủ tục và chứng từ nào đó, thông thường người giao nhận
thay mặt anh ta lo liệu quá trình vận chuyển hàng hoá qua các công đoạn. Người
giao nhận có thể làm các dịch vụ trực tiếp hay thông qua những người ký hợp
đồng phụ hay những đại lý mà họ thuê. Người giao nhận cũng sử dụng những
đại lý của họ ở nước ngoài. Những dịch vụ này nói gọn là:
2.2.1. Thay mặt người gừi hàng (người xuất khẩu) theo những
chỉ dẫn của người gửi hàng, người giao nhận sẽ:
- Chọn tuyến đường, phương thức vận tải và người chuyên trở thích hợp.
- Lưu cước với người chuyên trở đã chọn lọc.
- Nhận hàng và cấp các chứng từ thích hợp như:
+ Giấy chứng nhận hàng hoá của người giao nhận.
+ Giấy chứng nhận chuyên trở của người giao nhận v.v...
- Nghiên cứu những điều khoản trong tín dụng thư và tất cả những luật lệ
của chính phủ áp dụng cho việc giao hàng ở nước xuất khẩu, nước nhập
khẩu cũng như ở bất cứ nước quá cảnh nào và chuẩn bị tất cả những chứng
từ cần thiết.
- Đóng gói hàng hoá có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải, bản chất
của hàng hóa và những luật lệ áp dụng (nếu có), ở nước xuất khẩu, nước
quá cảnh, nước gửi hàng đến.

2.2.3. Những dịch vụ khác.
Người giao nhận cũng có thể làm những dịch vụ khác nẩy sinh trong quá
trình chuyên trở và cả những dịch vụ đặc biệt như gom hàng. Có liên quan đến
hàng công trình, công trình chìa khóa trao tay v..v...
Bảng 1.1. DỊCH VỤ CỦA NGƯỜI GIAO NHẬN
Tư vấn / Cố vấn
- Đóng gói
Tuyến đường
Bảo hiểm
Thủ tục hải quan
Chứng từ vận tải
Những quy định của L/C
: Lựa chọn loại nguyên liệu sử dụng
: Chọn hành trình và phương tiện vận chuyển
: Loại bảo hiểm cần cho hàng hoá
: Khai báo hàng xuất nhâp
: Những chứng từ đi kèm
: Yêu cầu của ngân hàng
Người tổ chức
- Những lô hàng xuất nhập và quá cảnh
- Gom hàng vận tải, hàng nặng, hàng công trình
Hàng nhập
Dỡ hàng khỏi phương tiện của người vận tải
Tháo dỡ hàng hoá
Khai báo hải quan
Hàng xuất
Lấy hàng
Đóng gói và đánh ký mã hiệu
Lưu cước/ Lưu khoang với người chuyên chở
Giao hàng cho người chuyên trở