Lý luận chung về công tác tổ chức bộ máy quản lý
hoạt động kinh doanh
I. Một số khái niệm về quản lý doanh nghiệp
1. Các cách tiếp cận quản lý doanh nghiệp
1.1. Khái niệm quản lý:
Ngày nay các nhà quản lý doanh nghiệp không chỉ am hiểu kiến thức
nghiệp vụ chuyên môn mà còn am hiểu về lĩnh vực quản lý cách tổ chức sao cho
có hiệu quả nhất. Chính vì vậy mà có rất nhiều quan niệm khác nhau về quản lý
* Theo lĩnh vực sản xuất: Quản lý là quá trình tính, lựa chọn, các biện pháp
để chỉ huy phối hợp và điều hành quá trình sản xuất kinh doanh bằng các công cụ
quản lý nh kế hoạch, định mức, thống kê, kế toán, phân tích kinh doanh... để sản
xuất đáp ứngmdc các yêu cầu sau:
- Yêu cầu của thị trờng về số lợng, chất lợng, giá cả và thời điểm
- Đảm bảo sản xuất kinh doanh có lãi
- Tôn trọng pháp luật của nhà nớc
* Theo lĩnh vực kinh doanh: Quản lý là sự tác động có hớng đích của chủ
thể quản lý lên đối tợng quản lý nhằm duy trì hoạt động của hệ thống sử dụng một
cách tốt nhất tiềm năng sẵn có các cơ hội để đa hệ thống đến mục tiêu đề ra trong
điều kiện biến động của môi trờng.
* Theo Mary Parker Foller thì: Quản lý là nghệ thuật khiến cho công việc
đợc thực hiện thông qua ngời khác.
* Theo các hiểu của các nhà quản lý hiện đại thì: Quản lý là công việc mà
ngời cán bộ quản lý buộc phải làm tuỳ theo chức năng nhiệm vụ của chính mình
không thể ai làm thay đợc, tức là đạt đợc kết quả của đơn vị thông qua ngời khác.
Dù hiểu theo nghĩa nào thì thực chất của quản lý là các tác động nhằm phối
hợp hoạt động của các cá nhân và nhóm ngời hoàn thành tốt nhiệm vụ của từng
ngời và tập thể trong nỗ lực chung nhằm đạt đợc mục tiêu của toàn đơn vị.
1.2. Khái niệm về quản lý doanh nghiệp.
Quản lý doanh nghiệp là những hoạt động, nỗ lực nhằm đạt đợc các mục
tiêu của doanh nghiệp thông qua (hoặc bằng) những nỗ lực của các thành viên
khác trong doanh nghiệp.

quản lý nhất quán và vững mạnh.
2. Chức năng quản lý
Chức năng quản lý là hoạt động riêng biệt của lao động quản lý (lao động
quản lý và dạng lao động đặc biệt của lao động sản xuất để hoàn thành các chức
năng sản xuất khác nhau, cần phải có quá trình đó, nó thể hiện những phơng hớng
tác động chủ thể quản lý nên đối tợng quản lý. Chức năng quản lý đặc trng cho
nội dung quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
* Theo các tác nghiệp của quản lý thì chức năng của quản lý bao gồm:
- Chức năng kỹ thuật: gồm các công việc, các phơng tiện hoạt động đảm
bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Chức năng kế hoạch thơng mại: gồm các việc liên quan đến việc phát
triển doanh nghiệp.
- Chức năng nhân sự: bao gồm công tác tuyển dụng, bố trí tiền lơng... với
cán bộ công nhân viên.
- Chức năng tài chính: thực biện công tác tạo vốn, quản lý vốn phân tích kết
quả hoạt động kinh doanh.
- Chức năng t duy: trình bày và giải quyết các vấn đề giải quyết các vấn đề
xảy ra trong tơng lai.
- Chức năng kiểm tra: thực chất là duyệt lại xem xét lại.
- Chức năng tổ chức đời sống tập thể và các hoạt động xã hội.
Với việc kết hợp và các tiêu thức phân loại chức năng ở trên với nhau sẽ
làm cho quá trình quản lý đợc hoàn chỉnh, có hiệu lực, có phản ứng rõ ràng và
chuyên môn hoá một cách hợp lý. Đồng thời là cơ sơ phân tích đánh giá tình hình
quản lý ở doanh nghiệp để từ đó tìm ra các tháo gỡ, điều chỉnh cho hợp lý.
3. Vai trò quản lý đối với doanh nghiệp
Theo Peter Drucker " hoạt động quản lý là dạng hoạt động đặc thù của con
ngời, nó có thể biến một đám đông vô tổ chức thành một nhóm ngời làm việc so
năng suất có mục đích, và có hiệu quả" theo Pocbes "Các doanh nghiệp có thể
thành công nh chúng còn đợc quản lý tốt".
Chính vì vậy mà quản lý nhân tốt quan trọng việc quyết định sự thành công

- Kinh doanh về dịch vụ bổ sung 1.57230
Tuy nhiêm kinh doanh khách sạn vẫn là mục tiêu chủ yếu, cùng với các
hoạt động khác Công ty đã tạo nên các Tour du lịch khép kín từ phòng ngủ ăn
uống, đi lại đến các dịch vụ nhỏ nhất nh là...
Mời năm hoạt động và trởng thành Công ty đã gặt hái đợc nhiều biến động
trong Công ty vẫn đạt đợc kết quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
B. Tình hình kinh doanh của Công ty trong hai năm 2001 - 2002.
Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001
So sánh 2001-2002
Chênh lệch Tỷ lệ
1. Tổng doanh thu 8.523.659 9.073.600 1.206.941 14,16
- Doanh thu khách sạn 4.720.441 6.755.180 2.034.739 43,07
- Doanh thu lu hành 2.553.013 2.937.170 284.157 10,71
- Doanh thu khác 1.150.205 35.250 -1.114.955 -96,93
2. Chi phí
7.967.660 8.831.300 854.640 10,71
- Tỷ suất chi phí 0,96348 0,9076 -0,0272 2,91
- Mức độ tăng giảm TSCP -0,0272 2,1
- Tốc độ tăng giảm TSCP
- Mức tiết kiệm l ng phíã -2318,43
3. Lợi nhuận gộp 555.999 899.300 343.301 61,75
4. Tỷ suất lợi nhuận 0,0652 0,0924 0,0272 41,72
5.Quỹ lơng 859,530 886.880 21.270 2,47
6. Nộp ngân sách và thuế 512,600 552.430 39.730 7,75
7. Vốn sản xuất kinh doanh 4.940.000 4.967.900 27.900 0,,,56
8. Lợi nhuận gộp/ vốn 0,1126 0,1810 0,0684 60,75
9. Vốn cố định 4.617.000 4.540.900 -76.100 1,,65
10. Vốn lu động 323.000 427.000 104.000 32,2
11. Lợi nhuận/ vốn lu động 1,7214 2,10609 0,38469 22,35
12/ Lợi nhuận/ vốn cố định 0,1204 0,1980 0,0776 64,45

tổng quỹ lơng của khách sạn năm 2001 so với năm 2000 tăng 21.270 ngàn đồng t-
ơng đơng với 2,47%. Điều đó cho thấy đời sống của cán bộ công nhân viên trong
Công ty đang ngày càng đợc nâng cao và hoàn thiện hơn.
Tóm lại, hai năm trở laị đây Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ đã đem hiệu
quả tốt kinh doanh của các bộ phận tăng tốc độ tăng của doanh thu tăng nhanh
hơn tốc độ tăng của chi phí nên đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Đồng thời có số lợng lao động ổn định mà quỹ lơng vẫn tăng nhờ đó giúp
cán bộ công nhân viên trong Công ty có đời sống ổn định hơn. Yêu cầu đặt ra cho
Công ty năm sau là cần phát huy những gì đã đạt đợc và giảm tối đa chi phí nhằm
đem lại lợi nhuận cho Công ty một cách tốt nhất.
II. Tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp
1. Khái niệm
1.1. Bộ máy quản lý
Bộ máy quản lý của một tổ chức là một hệ thống các con ngời cùng với các
phơng tiện của tổ chức đợc liên kết theo một số nguyên tắc và quy tắc nhất định
mà tổ chức thừa nhận để lãnh đạo quản lý toàn bộ hoạt động của hệ thôngs nhằm
đạt đợc các mục tiêu đã định. Bộ máy quản lý của một tổ chức bao gồm 2 hệ
thống.
- Hệ thống chỉ huy: hội đồng quản trị ban giám đốc, ban kiểm soát.
- Hệ thống chức năng: bao gồm các phòng ban chức năng
Bộ máy quản lý là một cơ quan chức năng thuộc doanh nghiệp (gồm các
phòng ban chức năng) có nhiệm vụ giúp hội đồng quản trị, tổng Giám đốc... chỉ
huy và điều hành quá trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo quá trình sản xuất kinh
doanh đạt hiệu quả cao nhất.
1.2. Tổ chức bộ máy quản lý
Tổ chức bộ máy quản lý và quá trình xác định các chức năng, các bộ phận
tạo thành một bộ máy quản lý nhằm thực hiện đợc các chức năng quản lý. Thiết
kế tổ chức một bộ máy quản lý là một quá trình gồm 3 yếu tố chủ yếu sau:
- Xác định các bộ phận hợp thành của bộ máy chức năng nhiệm vụ cho các
nhóm và cá nhân trong từng bộ phận.