3 phương pháp hiệu quả để giảm thiểu
xung đột trong công việc

Xung đột là điều khó có thể tránh khỏi trong quá trình làm việc chung. Tuy
nhiên, nếu các nhà quản lý tìm ra được các phương pháp đúng, họ có thể giảm
thiểu được những xung đột không cần thiết đó ngay từ khi mới manh nha. Dưới
đây là một số phương pháp, mặc dù không thể loại bỏ hoàn toàn nhưng có thể
giảm thiểu đáng kể những xung đột trong công việc.
1. Chủ động hơn
Hàng ngày, chúng ta phải đưa ra rất nhiều quyết định khác nhau. Từ những
quyết định rất nhỏ như hôm nay sẽ ăn món gì, ăn ở đâu.. cho đến những quyết
định quan trọng, mang tính chiến lược trong công việc. Chính những quyết định
đó sẽ làm thay đổi cuộc đời của bạn. Nhìn chung, chúng ta thường đưa ra hai loại
quyết định: Một là những quyết định phản ứng lại những gì đã xảy ra, và hai là
những quyết định chủ động, kiểm soát được những điều sẽ xảy ra. Dưới đây là hai
ví dụ minh họa cho hai quyết đinh đó.
Ví dụ 1: Khi đang đi trên đường, bỗng dưng, có một chiếc ô tô đỗ chắn
ngang đường bạn đang đi. Mặc cho bạn bấm còi, la hét nhưng chiếc xe vẫn không
dịch chuyển. Bạn bắt đầu cảm thấy vô cùng tức giận, người nóng ran lên, các cơ
bắp căng ra và bụng thì như có ai đang đấm vào... Phản ứng tức giận của bạn trước
tình huống này thể hiện một điều đó là bạn đã hoàn toàn bị động, bị tình huống
này chi phối và kiểm soát.
Ví dụ 2: Công việc của các nhà quản lý thường rất bận rộn. Tuy nhiên, đôi
khi, ta vẫn bắt gặp một số người làm công việc quản lý rất “thảnh thơi”, “nhàn
nhã”... Sau khi hoàn thành công việc của mình một cách hiệu quả, họ còn có thời

hỏi người nhân viên đó một câu hỏi không mang tính phán xét như “Chuyện gì đã
xảy ra vậy?” để họ có thể tự tìm ra những lỗi mình mắc phải.
Ben Franklin đã nhận ra sai lầm của mình và từ đó ông đã rút ra rất nhiều
kỹ năng mà chúng ta có thể học tập. Khi người khác đưa ra một quan điểm không
chính xác, ông đã bắt đầu bằng những cụm từ như “Trong rất nhiều trường hợp, tôi
cũng có cùng suy nghĩ giống bạn. Tuy nhiên,....” Với cách làm này, ông đã tạo ra
được một cuộc thảo luận mang tính tích cực mà vẫn giữ được thiện cảm với mọi
người.
Học và làm theo ba phương pháp trên không phải là điều đơn giản. Hãy dần
áp dụng và thay đổi theo những bí quyết đó và bạn sẽ trở thành một nhà quản lý tài
ba.