LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ
QUẢNG CÁO CỦA HADIFA
1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
3.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo của HADIFA
Nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo tại HADIFA nghĩa là phải
chấm dứt tình trạng manh mún và thiếu chuyên nghiệp đang tồn tại trong
công ty này. Muốn thực hiện được điều trên, HADIFA cần có một chiến
lược phát triển dịch vụ quảng cáo của mình lên tầm cao mới bằng cách
nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ quảng cáo. Như vậy, khi nói tới
quảng cáo HADIFA nghĩa là nói tới một hệ thống đầy đủ các dịch vụ
trong mối quan hệ thống nhất với nhau được thực hiện bài bản, có khoa
học và thực sự chuyên nghiệp. Chiến lược đó phải được hoạch định
thành một lộ trình phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.
Với đặc điểm là công ty kinh doanh đa dịch vụ, quảng cáo không
phải là mảng kinh doanh hàng đầu và duy nhất . Vị thế của nó vẫn kém
hơn so với dịch vụ tổ chức triển lãm. Cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực và
điều kiện vật chất đầu tư vào đây không nhiều. Khó khăn về nguồn vốn
và nhân lực là khó khăn chung của cả công ty, do đó đối với mảng quảng
cáo nói riêng thì những vấn đề này càng trở nên nan giải.
Với những hạn chế đó, công ty không thể cùng một lúc vừa mở rộng
lại vừa nâng cao hiệu quả của hệ thống các ngành dịch vụ liên quan tới
quảng cáo trong doanh nghiệp. Như đã đề cập ở trên, HADIFA cần có
một lộ trình, tức là nên xây dựng một quy trình của những công việc nào
cần được làm trước và những việc cần làm sau, thời gian và thực hiện
việc đó ra sao. Đây cũng chính là việc lập chiến lược phát triển thương
hiệu Quảng Cáo HADIFA.
2
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Được cân nhắc trên cơ sở thực tế tại doanh nghiệp, luận văn đưa

4
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Tại các công ty quảng cáo chuyên nghiệp, phòng Sáng tạo luôn là
bộ phận được chú ý quan tâm đặc biệt, nó thường được đặt dưới dự
điều hành quản lý của giám đốc Sáng tạo. Đây là bộ phận đòi hỏi những
con người thực sự có tố chất, họ luôn hiểu rằng quy trình sản xuất một
chương trình quảng cáo hiệu quả phải bắt nguồn từ những ý tưởng tốt.
Họ ý thức được những sản phẩm sáng tạo của họ sẽ quyết định tới phần
lớn hiệu quả của chương trình truyền thông. Mặt khác, họ phải thực sự
có bản lĩnh để theo đuổi những điều mới lạ và thuyết phục người khác
làm theo cái mới đó. Họ phải am hiểu về marketing, có kiến thức về
quảng cáo, am hiểu những vấn đề xã hội, hành vi con người và văn hóa,
khả năng tư duy và phân tích tổng hợp tốt. Đó là những chân dung sơ
lược về những người sẽ được tuyển vào bộ phận sáng tạo này. HADIFA
nên có một chương trình tuyển dụng bài bản, tìm kiếm những con người
tài năng này và giữ chân họ bởi chính sách đãi ngộ, một con đường
thăng tiến rộng mở và không khí làm việc thân thiện. Công ty phải ý thức
được rằng, bộ phận sáng tạo sẽ là vũ khí làm tăng doanh thu đáng kể
của dịch vụ. Đôi khi, chính những con người này có thể làm khách hàng
thay đổi ý kiến về tổng ngân sách chương trình bằng cách đưa ra ý
tưởng tối ưu. Họ sẽ làm việc dựa trên phương châm “đặt lợi ích thực sự
của khách hàng lên hàng đầu” chứ không phải là “con số ngân sách
khách hàng đưa ra lên hàng đầu”. Hiệu quả của quảng cáo sẽ có cơ sở
vững chắc, sẽ khiến khách hàng hài lòng và tin tưởng dịch vụ của
HADIFA.
5
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Phòng sáng tạo nói trên sẽ phụ trách chính mảng dịch vụ thiết kế
thông điệp quảng cáo. Công đoạn thực thi ý tưởng sau khi thông điệp
được hình thành thành sẽ giao cho phòng sản xuất. Hai nhân viên thiết

với doanh nghiệp mình cho tới thời điểm hiện tại. Công ty chưa thực sự
mạnh tay trong các quyết định đầu tư cho bộ phận xúc tiến thị trường.
Việc tìm kiếm khách hàng vẫn được tiến hàng nhưng chưa đồng bộ và
khoa học. Do đó, đẩy mạnh hoạt động Marketing là một mục tiêu cần
được thực hiện ngay trong công ty nói chung và càng cần thiết hơn đối
với bộ phận quảng cáo nói riêng. Công ty chưa chủ động tiếp cận với
chính các doanh nghiệp có sản phẩm cần quảng bá. HADIFA vẫn đang ở
phần cuối của chuỗi thực hiện một chương trình quảng cáo, do đó phần
lớn lợi nhuận đã được cắt cho công ty quảng cáo hàng đầu tiên, chỗ còn
lại chỉ là một chút vụn bánh cuối cùng.
7
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Vấn đề đặt ra là công ty nên tiếp xúc với những khách hàng đó như
thế nào, Marketing trực tiếp là cách hiệu quả nhất tiếp cận với các đối
tượng là doanh nghiệp. HADIFA cần phải chứng minh năng lực của mình
cho họ thấy đây là nơi đáng tin cậy. Để xây dựng uy tín đầu tiên ấy, công
ty cần phải bỏ ra ngân sách tương đối lớn nhưng đó là khoản đầu tư dài
hạn. Cái lợi của nó mang lại là tương lai của cả một ngành quảng cáo
lớn mạnh tại HADIFA.
Bộ phận marketing này cũng nên hoạt động độc lập với bộ phận
marketing của mảng tổ chức triển lãm. Việc chăm sóc khách hàng của
hai lĩnh vực là khác nhau, do đó việc làm lẫn lộn công việc của nhau
như tình trạng hiện nay là không khoa học và kém hiệu quả.
8
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
3.1.2 Nâng cao hiệu quả dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo
Dịch vụ truyền tải thông điệp của công ty cũng đang gặp nhiều bất
cập và có những hạn chế nhất định. Những giải pháp sau đây đi theo
hướng khắc phục những bất cập đó và mở rộng dịch vụ.
3.1.2.1 Phát triển hệ thống phương tiện truyền thông hiện tại

hàng tích cực và mời thêm khách hàng mới. Việc này sẽ được đảm
nhiệm bởi bộ phận marketing của mảng quảng cáo như đã đề xuất ở bên
trên. Kinh doanh quảng cáo trên báo là một hướng đi tốt, HADIFA cần
tận dụng điều này để biến tờ tạp chí chuyên ngành điện tử viễn thông
này trở thành một trong những phương tiện hoạt động mạnh, đóng góp
đáng kể vào doanh thu cho công ty.
3.1.2.2 Mở rộng hệ thống phương tiện truyền thông mới
Những phương tiện truyền thông HADIFA đang sử dụng kinh doanh
đều là những phương tiện truyền thống. Tuy nhiên, cùng với sự phát
triển của công nghệ và nhu cầu của công chúng lẫn doanh nghiệp về
những loại phương tiện truyền thông mới, nên các doanh nghiệp quảng
cáo cũng phải có sự thay đổi về phương tiện kinh doanh của mình sao
cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của thị trường.
10
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Internet là một phương tiện thông tin phổ biến và có tốc độ phát triển
nhanh nhất hiện nay. Quảng cáo trên internet cũng là một trong những
lĩnh vực có doanh thu cao trong ngành quảng cáo nói chung. Đặc điểm
của phương tiện này dường như vượt trội hơn hẳn so với các phương
tiện khác ở chỗ chi phí thấp mà hiệu quả đạt được lại rất lớn. Việt Nam là
một quốc gia có dân số trẻ, hơn nữa lại là quốc gia có tốc độ phổ cập
internet vào hàng cao nhất thế giới. Theo số liệu của Trung tâm Internet
Việt Nam (VNNIC), hiện có xấp xỉ 19 triệu người, chiếm 22,47% dân số
VN thường xuyên tiếp cận với lnternet. Số lượng người sử dụng Internet
đông đảo và tăng trưởng nhanh (năm 2007 có thêm 4 triệu người sử
dụng so với 2006) là một môi trường tiềm tàng để khai thác quảng cáo
trực tuyến. Khi công chúng ưa chuộng phương tiện truyền thông nào, đó
sẽ là sự lựa chọn của các doanh nghiệp quảng cáo, và đó sẽ là phương
tiện kinh doanh hữu hiệu của các doanh nghiệp quảng cáo. Quảng cáo
trực tuyến đang ngày một phổ biến bởi Internet đem lại cho các đơn vị

chương trình đó được yêu thích, họ sẽ chỉ có việc là ngồi đó và thu tiền
quảng cáo của các doanh nghiệp. Ví dụ như công ty quảng cáo Sông
Xanh, thành công lớn với bản tin chứng khoán và bản tin An toàn giao
thông trên đài truyền hình Hà Nội, là một hình thức kinh doanh quảng
cáo thông qua đài truyền hình. HADIFA có thể đi theo con đường này để
thâm nhập vào lĩnh vực quảng cáo truyền hình đầy hứa hẹn này, để
thành công theo cách đó, đòi hỏi công ty phải sản xuất được chương
trình truyền hình thu hút đông đảo người xem. Việc này có thể được đảm
nhận bởi bộ phận sáng tạo của mảng dịch vụ quảng cáo. Đều tư vào một
ekip sản xuất chương trình truyền hình tốn không ít tiền, nhưng đó vẫn là
cách nhiều công ty đang dùng để thâm nhập thị trường đầy tiềm năng
này bởi so với cách truyền thống thì phương pháp này vẫn có lợi thế về
chi phí.
13
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
3.1.3 Giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn quảng cáo
Đặc điểm của dịch vụ tư vấn quảng cáo là nó không liên quan tới chỉ
một khâu hay một bước nhất định nào đó mà là tất cả các vấn đề liên
quan tới hoạt động quảng cáo và thực hiện quảng cáo của một doanh
nghiệp. Do vậy người tư vấn phải có kiến thức tổng hợp, khả năng thuyết
phục khách hàng khéo léo và nắm vững nghiệp vụ quảng cáo. Những
giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ tư vấn quảng cáo
tại HADIFA được đề ra như sau:
3.1.3.1 Tổ chức lại cơ cấu và hình thành phòng chiến lược
14
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Tư vấn quảng cáo là một mảng dịch vụ độc lập nên cần được tổ
chức thành một bộ phận độc lập. Nhiệm vụ của bộ phận này là đưa ra
các chiến lược và kế hoạch về một vấn đề nào đó liên quan tới quảng
cáo khi có khách hàng yêu cầu. Nhân sự của phòng chiến lược có thể

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
3.1.3.2 Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn viên
Nguồn nhân lực luôn được đánh giá là điểm yếu nhất của HADIFA
trong tất cả các lĩnh vực dịch vụ của mình. Đặc biệt nhân lực được đào
tạo về marketing và quảng cáo hầu như không có. Do yêu cầu đặc biệt
của phòng chiến lược đòi hỏi những người làm việc ở đây phải là người
có kinh nghiệm, có kiến thức xã hội tổng hợp, khả năng đàm phán, khả
năng thuyết phục và kỹ năng về quản trị quảng cáo marketing. Tuyển
dụng cho bộ phận này luôn phải được tiến hành kỹ lưỡng, sau quá trình
tuyển chọn, công ty phải đào tạo để người mới có thể làm quen với công
việc và thực tế doanh nghiệp. Nhằm tiết kiệm thời gian và công sức đào
tạo nghiệp vụ, công ty nên có hướng tuyển dụng những người đã hoạt
động trong lĩnh vực quảng cáo hoặc được đào tạo chuyên ngành quảng
cáo một cách bài bản.
Những biện pháp trên đây có hướng giúp HADIFA hoàn thiện và
nâng cao hiệu quả hoạt động của ba tiểu ngành dịch vụ quảng cáo của
HADIFA, đó là Thiết kế thông điệp , Truyền tải thông điệp và Tư vấn
quảng cáo. Trước mắt khắc phục tình trạng manh mún, bổ sung thêm cơ
cấu thiếu hụt và đưa ra giải pháp về nhân lực nhằm nâng cao chất lượng
dịch vụ. Ba mảng dịch vụ trên sẽ đóng vai trò là hạt nhân, làm tiền đề để
HADIFA có thể phát triển mở rộng và hoàn thiện mô hình dịch vụ quảng
cáo để trở thành một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoàn hảo trên thị
trường đúng như tương lai của công ty đã chỉ ra trong tuyên ngôn sứ
mệnh của mình.
17
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Ba bộ phận này hoạt động không tách rời với nhau, chúng cùng
được tiến hành trong một chỉnh thể thống nhất, hỗ trợ bổ sung cho nhau.
Với mục tiêu trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên
nghiệp, HADIFA cần không ngừng mở rộng các loại hình dịch vụ khác