6 bài test chắp cánh cho bán
hàng trực tuyến Với Derek Gehl, CEO của hãng tiếp thị trực tuyến - Internet Marketing
Center - thì một trong những giá trị cốt lõi trong bán hàng trực tuyến đó là Thử
nghiệm mọi thứ; Giả định không gì cả!. Khi mà chúng ta biết rằng sau tất cả
những gì đã qua với internet, chúng ta không bao giờ rõ được một chiến lược hay
một quan điểm có hiệu quả hay không... cho đến khi thử nghiệm nó. Chân lý này
còn được áp dụng với cả những chiến lược đã và đang thành công, bởi vì luôn có
không gian cho những cải thiện.

Có nhiều con đường khác nhau để cải thiện hiệu quả bán hàng trực tuyến,
biến những khách ghé thăm thành người mua hàng. Vấn đề cơ bản nằm ở thử
nghiệm. Thử nghiệm chính là cách duy nhất để khám phá ra những gì hiệu quả và
những gì gây ra thất bại trên trang web của bạn, đồng thời là cách tốt nhất để bắt
đầu nâng doanh số bán hàng theo cấp số nhân.
Nếu bạn quyết tâm thử nghiệm và sử dụng một trong 12 bài test dưới đây,
rất có thể bạn sẽ thấy sự thật đúng như vậy, đặc biệt khi bạn bắt đầu chứng kiến
những cải thiện rõ nét lên doanh số bán hàng.
Bài test 1: Đưa ra duy nhất một sản phẩm hay dịch vụ trên trang chủ
website của bạn
Bạn đang bán nhiều sản phẩm hay dịch vụ trên trang web của bạn? Nếu như
vậy, Derek thực sự khuyên bạn nên kiểm nghiệm xem đây có phải một chiến lược
tốt nhất cho bạn không. Kinh nghiệm của Derek cho thất việc giới thiệu ít sản
phẩm hơn trong một nơi với những miêu tả kỹ hơn về sản phẩm đó thường đem lại
doanh thu cao hơn.
Tất cả là vấn đề trọng tâm. Thay vì nỗ lực làm hài lòng tất cả những ai ghé
thăm trang web của bạn bằng việc đưa ra một danh mục lớn các sản phẩm với
những chi tiết tối thiểu về từng sản phẩm, nếu bạn đưa ra chỉ duy nhất một sản
phẩm, hay một bộ các sản phẩm có liên quan, bạn hoàn toàn có thể tập trung vào

người bằng việc nhận ra vấn đề họ của họ và thiết lập được độ tín nhiệm qua việc
gây ấn tượng với họ bởi kinh nghiệm, uy tín và chứng thực từ các khách hàng
hạnh phúc khác.
Bạn cũng nên thử đặt opt-in trên mọi trang của website để nó luôn hiện ra
phía trước khách hàng, và thử đặt chúng trong cả các quảng cáo dạng trôi và trượt
(hover ad). Cơ hội đăng ký cho khách hàng càng lớn bao nhiêu, bạn sẽ có càng
nhiều người đăng ký bấy nhiêu. Hãy thử nghiệm nó và chờ xem kết quả.
Bài test 3: Tăng cường hiệu quả xúc tiến với các quảng cáo dạng trôi và
trượt (hover ads).
Derek chắc chắn rằng mọi người đã rất thân quen với các quảng cáo pop-
up: Chúng là những cửa số nhỏ chứa các chào hàng đặc biệt hay thông tin khác mà
thỉnh thoảng hiện ra khi bạn ghé thăm một trang web. Cho dù yêu nó hay ghét nó,
quảng cáo pop-up trong nhiều năm qua luôn là một công cụ tiếp thị trực tuyến rất
hữu ích. Tuy nhiên, do tỷ lệ phần trăm số người dùng internet ghét chúng là khá
cao, các hãng công nghệ lớn như Google, AOL, Netscape,... đã phát triển nhiều
phần mềm loại bỏ quảng cáo pop-up này.
Đương nhiên, người sử dụng internet nên được phép lựa chọn xem hay
không xem các quảng cáo pop-up. Nhưng rất nhiều phần mềm đã tự động khoá tất