THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ
TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY SỨ THANH TRÌ
2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ nội địa của Công ty Sứ Thanh
Trì
Tiêu thụ là một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp:
tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế toán. Doanh nghiệp nào khi
tiến hành sản xuất, kinh doanh cũng muốn hoạt động tiêu thụ của mình đạt mức tốt
nhất. Muốn vậy cần phải phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ
sau:
2.1.1. Các nhân tố bên trong
2.1.1.1. Trình độ lao động
Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh
cũng đều phải thuê mướn nhân công. Lao động chính là một nhân tố quan trọng
quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Công nghệ máy móc có
hiện đại đến đâu cũng phải phù hợp với tính chất và trình độ của lực lượng sản
xuất. Sử dụng nhân lực có hiệu quả ảnh hưởng trực tiếp đến việc tăng năng suất lao
động, tăng chất luợng sản xuất nhằm tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh,
tăng khả năng chiếm giữ và mở rộng thị trường.
Hoạt động tiêu thụ là khâu cuối cùng của sản xuất, giúp đưa sản phẩm tới tay
người tiêu dùng do đó đội ngũ lao động trong tham gia vào hoạt động tiêu thụ càng
phải được lựa chọn cẩn thận để có thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của
doanh nghiệp với doanh thu cao nhất và chi phí bỏ ra là thấp nhất. Việc tiêu thụ sản
phẩm của Công ty chủ yếu do phòng kinh doanh với đội ngũ lao động trẻ, năng
động, nhiệt tình, có kiến thức kinh doanh do được đào tạo qua trường lớp từ sơ cấp,
trung cấp, cao đẳng, đại học... đảm nhiệm. Bên cạnh đó còn có đội ngũ lao động
thuộc biên chế của Công ty lâu năm, có kinh nghiệm và tâm huyết với nghề. Thế hệ
già và trẻ đã bổ sung cho nhau trong công việc để hoạt động tiêu thụ diễn ra với hiệu
quả cao nhất. Lãnh đạo các cấp phải thường xuyên có các chính sách quan tâm,
động viên đội ngũ lao động trong kênh phân phối cụ thể là nhân viên phòng kinh
doanh, các cửa hàng, đại lý, nhà phân phối độc quyền…để họ cố gắng phục vụ
khách hàng với thái độ tốt nhất. Ngoài ra, nhân viên bán hàng còn phải có các chính

có thu nhập cao. Chẳng hạn như Công ty đã nghiên cứu và đi vào sản xuất bộ bệt
két liền: BL1, BL5, B767; bộ bệt cung đình; các phụ kiện cảm ứng tự động; các
sản phẩm có men chống dính, men chống nấm mốc diệt khuẩn…Những sản phẩm
và phụ kiện trên tung ra thị trường đã được khách hàng đặc biệt quan tâm và ưa
thích.
2.1.1.5. Hệ thống kênh phân phối
Hệ thống kênh phối có ý nghĩa rất quan trọng đối với một doanh nghiệp sản
xuất. Kênh phân phối là con đường mà hàng hoá được lưu thông từ nhà sản xuất
đến người tiêu dùng. Nhờ có kênh phân phối mà quá trình lưu thông hàng hoá
được đẩy nhanh hơn khắc phục được những khác biệt về thời gian, địa điểm và
khoảng cách giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Công ty Sứ Thanh Trì tiêu thụ
sản phẩm của mình thông qua mạng lưới các đại lý, cửa hàng trực thuộc, chi nhánh
Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh.
Đại lý là các thương nhân có đăng ký kinh doanh phù hợp, các tổ chức kinh
tế có đầy đủ tư cách pháp nhân nhận hàng làm đại lý. Hiện nay Công ty có các hình
thức đại lý:
- Đại lý bao tiêu
- Đại lý độc quyền ( Công ty TNHH Selta )
- Đại lý có hợp đồng đại lý
- Đại lý đạt doanh số cao theo thoả thuận
Cửa hàng trực thuộc là hình thức đại lý mà bên đại lý thực hiện bán hàng
theo mức giá mà Công ty ấn định để hưởng hoa hồng đại lý ( mức hoa hồng được
tính theo tỷ lệ phần trăm doanh thu hàng tháng mà cửa hàng bán được ).
Hệ thống phân phối trên của Công ty đã giúp sản phẩm của Công ty được
lưu thông trên cả nước nhưng tập trung nhiều nhất ở các tỉnh phía Bắc.
2.1.1.6. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Trong nền kinh tế thị trường, bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đều phải
cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành khác để tồn tại và phát triển. Để chiến
thắng trong cạnh tranh các doanh nghiệp phải tìm cách cho càng nhiều người biết
đến danh tiếng của doanh nghiệp càng tốt. Muốn người tiêu dùng biết đến và tiêu

chất lượng, mẫu mã sản phẩm, tính nhạy cảm về giá, …đều tác động trực tiếp có
tính quyết định việc thiết kế sản phẩm. Ngày nay, khi đời sống con người được cải
thiện và nâng cao, người tiêu dùng không chỉ đòi hỏi những sản phẩm bền, đẹp mà
còn phải có mẫu mã sang trọng, tính năng ưu việt. Vì vậy Công ty phải chú trọng
tới công tác thiết kế để có thể thiết kế ra những sản phẩm tốt nhất phù hợp với nhu
cầu và thị hiếu của người tiêu dùng.
- Thu nhập của người tiêu dùng
Ngày nay khi thu nhập của người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao
thì mặt hàng sứ vệ sinh với ưu điểm sạch sẽ, bền đẹp và sang trọng trở nên không
thể thiếu trong tất cả các căn hộ đặc biệt là ở thành phố. Tuy nhiên, thu nhập càng
cao người dân càng có tâm lý “ sính ngoại ” tức là thích tiêu dùng hàng ngoại hơn