GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI
NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG
HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI
3.1.1 MỤC TIÊU KINH DOANH NĂM 2008
Không ngừng tăng trưởng về nguồn vốn, mở rộng nâng cao chất lượng tín dụng,
áp dụng nhiều giải pháp để kinh doanh hiệu quả với mục tiêu tăng lợi nhuận:
* Về nguồn vốn:
Chi nhánh tiếp tục phát huy các thế mạnh về công nghệ và uy tín thương hiệu
của một ngân hàng đối ngoại trên địa bàn, đồng thời kết hợp với đa dạng hoá các
hình thức, các công cụ huy động vốn như: kỳ phiếu, trái phiếu, phát triển các sản
phẩm ngân hàng hiện đại, tích hợp nhiều tiện ích, mở rộng mạng lưới giao dịch, áp
dụng các chính sách lãi suất linh hoạt hấp dẫn, các nghiệp vụ hoán đổi lãi suất,
quyền chọn...để cung cấp các sản phẩm huy động vốn ngày càng đa dạng và hiện
đại hơn đến với khách hàng, nâng cao tỷ trọng tiền gửi doanh nghiệp trên tổng huy
động vốn từ khách hàng từ 26% năm 2006, 36% năm 2007 lên 40% năm 2008.
Với việc mở thêm các địa điểm giao dịch và giao dịch tại trụ sở mới tại 344
Bà triệu, dự kiến cuối năm 2008 tổng nguồn vốn của chi nhánh tăng 15% so với
năm 2007, trong đó nguồn vốn huy động từ dân cư và các tổ chức kinh tế đạt 7.500
tỷ đồng, tăng 19% so vói năm 2007. Tính trung bình trong giai đoạn 2005-2010 tốc
độ tăng trưởng huy động vốn của chi nhánh dự kiến khoảng 16,4% do sự phát triển
không ngừng của các tổ chức tài chính, tín dụng và các tổ chức kinh tế trên địa bàn
hiện nay làm gia tăng các loại hình đầu tư cạnh tranh với hoạt động gửi tiền của
ngân hàng. Vì vậy, bên cạnh các giải pháp về nghiệp vụ, chi nhánh đã và sẽ tiếp
tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và văn
minh trong giao tiếp, từng bước áp dụng mô hình quản lý và tổ chức giao dịch
trong khối ngân hàng bán lẻ theo chuẩn mực của một ngân hàng thương mại hiện
đại.
* Cho vay :
Kế hoạch đến cuối năm 2008, chi nhánh sẽ đạt mức dư nợ tín dụng tăng 20% so
với năm 2007. Khống chế tỷ lệ nợ quá hạn dưới mức 2%, giảm dần tỷ lệ nợ xấu, nợ

Tăng cường công tác thẩm định, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng các
khoản vay, nhất là các khoản nợ quá hạn, nợ không thu được. Tổ chức thực hiện xử
lý dứt điểm các khoản nợ xấu.
* Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới.
Tăng cường mở rộng các dịch vụ phục vụ cho các doanh nghiệp xuất nhập
khẩu, chú trọng việc phát triển mối quan hệ với các đơn vị xuất khẩu các mặt hàng
chủ lực chủ Việt nam và các đơn vị có vốn đầu tư nước ngoài trong các khu công
nghiệp, khu chế xuất thông qua các dịch vụ thanh toán trong nước theo tiêu chuẩn
cao, thanh toán quốc tế.
Nghiên cứu, triển khai mở rộng nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ tại các điểm giao
dịch hiện nay của ngân hàng hoặc tìm kiếm các đại lý có đủ điều kiện để thực hiện
thu đổi ngoại tệ, thanh toán séc du lịch, mở tài khoản cá nhân, chuyển tiền. Mở
rộng các dịch vụ khác như dịch vụ chi trả lương, chuyển tiền kiều hối.
* Chiến lược hợp tác phát triển.
Tăng cường củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống đồng thời mở
rộng mối quan hệ với khách hàng, tạo lập sự hợp tác bình đẳng giữa ngân hàng với
doanh nghiệp. Cùng với khách hàng, hai bên hợp tác cùng phát triển, lấy hiệu quả
kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động, lấy dự án kinh doanh của khách
hàng là cơ hội kinh doanh.
Mở rộng quan hệ chặt chẽ với các ngân hàng trong và ngoài nước theo nguyên
tắc tự chủ, bình đẳng cùng có lợi và đàm phán để làm đầu mối trong việc cho vay
đồng tài trợ, đồng bảo lãnh.
Cùng với các chi nhánh khác trong hệ thống hợp tác chặt chẽ phối hợp thực
hiện các chính sách khách hàng, chính sách lãi suất tạo nên sức cạnh tranh thống
nhất trong hệ thống NHNT.
* Chiến lược về công tác tổ chức cán bộ và quản trị điều hành.
Yếu tố con người là yếu tố quyết định đến sự phát triển của ngân hàng. Nhận
thức được điều đó, ngân hàng đã xây dựng tốt chiến lược tuyển dụng, đào tạo, bồi
dưỡng cán bộ, sử dụng và bố trí nguồn nhân lực đủ về cả số lượng và chất lượng.
Đào tạo nâng cao hiệu quả quản lý và quản trị rủi ro đối với đội ngũ cán bộ lãnh

lãnh, định hướng kinh doanh nói chung và nghiệp vụ bảo lãnh nói riêng tại ngân
hàng trong những năm tới, em xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp và kiến nghị
như sau.
3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH
TẠI NHNT HN
3.2.1 Nâng cao chất lượng thẩm định
Giống như hoạt động tín dụng, hoạt động bảo lãnh cũng chứa đựng rủi ro nhất
định. Nếu ngân hàng phải thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh thì món vay đó sẽ trở thành