“Tiếp thị - bán hàng”, một cặp
nhảy hoàn hảo Giống như một cặp đôi khiêu vũ, công việc bán hàng và tiếp thị khi
tách rời nhau thì mỗi hoạt động như một cá nhân hoàn mỹ, nhưng khi kết
hợp nhịp nhàng với nhau lại tạo nên những điều tuyệt diệu nhất.

Trong kinh doanh, mối quan hệ giữa nhóm nhân viên bán hàng và nhóm
hoạt động tiếp thị rất khăng khít vì cả hai đều cùng chia sẻ một mục tiêu cuối cùng
là nâng cao doanh thu. Tuy nhiên, hai bộ phận nàn vẫn có những mục tiêu riêng.

Không ít nhà quản tri là gộp cả hai chung với nhau, cho rằng họ đều đang
biểu diễn một chương trình. Và từ đấy, kết quả, thay vì cùng nhau hỗ trợ cho lợi
ích của nhau, cả hai lại cạnh tranh nhau trong cùng một nhiệm vụ mà chẳng ai
giành được chiến thăng.
Đâu là yếu tố quyết định?
Để hình dung rõ mối quan hệ tương tác và những yếu tố giúp tạo nên một
sự cộng tác thành công giữa bán hàng và tiếp thị, cần nắm bắt rõ đâu là điểm
chung và những khác biệt của cả hai. Xét về bản chất, tiếp thị sẽ đóng vai trò
truyền bá thông điệp thương hiệu của doanh nghiệp thông qua các chương trình
quảng bá rộng khắp đến công chúng. Còn công việc kinh doanh sẽ trực tiếp mang dòng thông điệp kể trên đến
tay người khách hàng tiềm năng và một lần nữa nhào nặn nó sao cho phù hợp với
nhu cầu thật sự của người mua hàng: Nhân viên bán hàng phải có năng lực thuyết
phục để dẫn dắt khách hàng tương lai trở thành người mua hàng.
Người ra sàn đầu tiên
Tiếp thị là nhân vật khai màn bằng cách đúc nặn lên hình ảnh thương hiệu
cho công ty. Logo, website và những văn hóa phẩm khác của doanh nghiệp sẽ hình

- Tạo điều kiện tốt nhất cho bộ phận bán hàng hiệu rõ về sản phẩm lẫn giá
trị thương hiệu. Là những người gần gũi với khách hàng nhất, bộ phận bán hàng
cần biết rõ những vai trò quan trọng của họ để tránh đưa ra những lời hứa hẹn nằm
ngoài khả năng. Đây là những gì họ nên làm.
- Đóng vai trò người quan sát, ghi lại những nguyện vọng của khách hàng
để thông báo với bộ phận tiếp thị và lãnh đạo doanh nghiệp về những thay đổi
trong nhu cầu, thị hiếu hoặc xu hướng chung của thị trường.
Đánh giá tầm hoạt động và hiệu quả của dòng thông điệp đối với giới tiêu
dùng, từ đó đưa ra những phản hồi đích xác nhất cho bộ phận tiếp thị. Nếu doanh
nghiệp đang có kế hoạch mở rộng, hai bộ phận bán hàng và tiếp thị phải cộng tác
với nhau trong việc chỉnh sửa nhằm nâng cao giá trị cho dòng thông điệp.