CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL
I : Giới thiệu tổng quát về công ty viễn thông quân đội
Viettel
1.1 Giới thiệu khái quát về công ty
1.1.1 Giới thiệu chung về Viettel
• Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.
• Điện thoại: 04. 62556789
• Fax: 04. 62996789
• Email: [email protected]
• Website: www.viettel.com.vn
• Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng
Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Đề
án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội và Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày
06/04/2005 của Bộ Quốc Phòng về việc thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội.
Hoạt động kinh doanh:
- Cung cấp dịch vụ viễn thông;
- Truyễn dẫn;
- Bưu chính;
- Phân phối thiết bị đầu cuối;
- Đầu tư tài chính;
- Truyền thông;
- Đầu tư Bất động sản;
- Xuất nhập khẩu;
- Đầu tư nước ngoài.
1.1.2 Chặng đường phát triển
1/6/1989: Thành lập Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO), tiền thân của Tổng
Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel).
1989 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất (140 Mbps); xây dưng tháp anten cao
nhất Việt Nam lúc bấy giờ ( 85m ).
1995: Đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel), là doanh
nghiệp mới duy nhất được cấp phép kinh doanh đầy đủ các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam .

việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt đông xã hội, hoạt động nhân đạo.
Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển.
Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel
1.2.3 Sứ mệnh của Viettel
Viettel luôn luôn biết quan tâm, lắng nghe và cảm nhận, trân trọng những ý kiến của mọi người như
những cá thể riêng biệt – các thành viên của công ty, khách hàng và đối tác để cùng họ tạo ra các sản phẩm,
dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
Triết lý thương hiệu: luôn đột phá, đi đầu, tiên phong; công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất
lượng tốt; liên tục cải tiến; làm việc và tư duy có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm xã hội; trung thực với
khách hàng, chân thành với đồng nghiệp.
Đem những gì tốt nhất của Việt Nam ra nước ngoài. Viettel sinh ra từ khó khăn và với tinh thần của
người lính nên không ngại đi vào vùng có "địa tô" thấp. Vì khó khăn nên Viettel đêm không ngủ được và
phải thức nghĩ cách nên sẽ trưởng thành hơn. Viettel có triết lý văn hoá là vào "chỗ chết để tìm đường
sống", đây là nhận thức rất quan trọng của Viettel.
1.2.4 Giá trị cốt lõi
1.2.4.1 Thực tiễn là tiêu chuẫn để kiểm nghiệm chân lý
Lý thuyết là màu xám, chỉ có cây đời là mãi mãi xanh tươi. Lý luận để tổng kết thực tiễn rút ra kinh
nghiệm, tiệm cận chân lý và dự đoán tương lai. Cần có lý luận và dự đoán để dẫn dắt nhưng chỉ có thực
tiễn mới khẳng định được những lý luận và dự đoán đó đúng hay sai. Tiếp cận chân lý thông qua thực tiễn
hoạt động
Phương châm hoạt động “Dò đá qua sông” và liên tục điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn.
1.2.4.2 Trưởng thành qua những thách thức và thất bại
Thách thức là chất kích thích. Khó khăn là lò luyện, “Vứt nó vào chỗ chết thì nó sẽ sống”. Không
sợ mắc sai lầm, chỉ sợ không dám nhìn thẳng vào sai lầm để tìm cách sửa. Sai lầm là không thể tránh khỏi
trong quá trình tiến tới mỗi thành công. Sai lầm tạo ra cơ hội cho sự phát triển tiếp theo.
Là những người dám thất bại và động viên những ai thất bại, tìm trong thất bại những lỗi sai của hệ
thống để điều chỉnh. Không cho phép tận dụng sai lầm của người khác để đánh đổ người đó. Không lặp lại
những lỗi lầm cũ. Phê bình thẳng thắn và xây dựng ngay từ khi sự việc còn nhỏ. Thực sự cầu thị, cầu sự
tiến bộ.
1.2.4.3 Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh

Kết hợp công bằng và nội lức cá nhân.
1.2.4.7 Truyền thống và cách làm người lính
Viettel có cội nguồn từ Quân đội và tự hào với cội nguồn đó. Một trong những sự khác biệt tạo nên
sức mạnh Viettel là truyền thống và cách làm quân đội.
Truyền thống: kỷ luật, đoàn kết, chấp nhận gian khổ, quyết tâm vượt khó khăn, gắn bó máu thịt.
Cách làm: quyết đoán, nhanh, triệt để.
1.2.4.8 Viettel là ngôi nhà chung
Viettel là ngôi nhà thứ hai. Mỗi người Viettel phải trung thành với sự nghiệp của Tổng Công ty.
Phải hạnh phúc trong ngôi nhà này thì mới làm cho khách hàng của mình hạnh phúc được. Mỗi
nhân viên là một cá thể riêng biệt, nhưng cùng chung sống trong một nhà chung Viettel – cùng
chung tay xây dựng. Đoàn kết và nhân hoà trong ngôi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển.
Tôn trọng lẫn nhau, tôn trọng nhu cầu của nhân viên. Lấy làm việc nhóm để phát triển các
cá nhân. Các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ thể. Mỗi nhân
viên qua các thế hệ sẽ góp những viên gạch để xây lên ngôi nhà ấy. Lao động để xây dựng đất
nước, Viettel phát triển, nhưng phải được hưởng xứng đáng từ những thành quả lao động đó. Luôn
đặt lợi ích của đất nước của doanh nghiệp lên trên lợi ích cá nhân.
1.3 Tình hình kinh doanh
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới vẫn còn bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng tài chính và suy
thoái, Viettel tiếp tục duy trì tăng trưởng cao.
Tình hình kinh doanh của Viettel được thể hiện qua nhiều lĩnh vực:
 Thuê bao các dịch vụ viễn thông:
 Thuê bao di động
 Thuê bao điện thoại di động tại Lào và Campuchia
Năm 2010 Viettel tiếp tục đặt mục tiêu duy trì tăng tốc độ tăng trưởng nhanh, thấp nhất là 60%,
tương đương với doanh thu đạt 75 – 78 nghìn tỷ đồng. Tiếp tục lắp đặt gần 20.000 trạm BTS, trong
đó chủ yếu là trạm 3G tại thị trường Việt Nam. Đẩy mạnh đầu tư về hạ tầng viễn thông, đặc biệt là
vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, đầu tư cho công nghệ mới,...
Dù mạng điện thoại Viettel phát triển sau các mạng Vinaphone, Mobiphone, Sfone… nhưng
trong suốt chặng đường phát triển của mình công ty đã có những bước phát triển nhảy vọt, số
lượng thị phần tăng lên, doanh thu các sản phẩm, dịch vụ qua các năm không ngừng gia tăng và

Sự can thiệp của chính phủ 3 3 - -6
Ổn định về chính trị, hoàn thiện dần luật
pháp
1 2 +
Các quy định về chống độc quyền 1 3 +
Các quy định về thuê mướn và khuyến mại 1 2 -
3. Yếu tố xã hội
Quan điểm về mức sống
Quan điểm tiêu dùng dễ thay đổi
Tỉ lệ tăng dan số cao
Sự dịch chuyển dân số
4. Các yếu tố tự nhiên
Sự lãng phí tài nguyên (kho số)
5. Các yếu tố công nghệ
Các chính sách công nghệ
Các sản phẩm mới
Chuyển giao công nghệ
6. Các yếu tố quốc tế
Luật quốc tế được xây dựng chặt chẽ
Gia nhập WTO, cam kết cho nước ngoài đầu
tư vào viễn thông
Các chính sách định giá và khuyến mại
Sở thích của người tiêu dùng
II. Các yếu tố về môi trường vi mô
1. Đối thủ cạnh tranh
Số lượng cty tham gia trong nghành nhiều
Mức độ tăng trưởng của nghành nhanh
Cơ cấu chi phí cố định lớn
Mức độ đa dạng hóa sản phẩm it
2. khach hàng

Tăng trưởng GDP(%) 8.2 8.45 6.35
Thu nhập đầu người(USD/người) 736 835 1030
Tỷ giá hối đoái 15.984 16.072 16.525
Lạm phát(%) 6.6 12.6 23
Dựa trên chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2001 - 2010,
Nhà nước đã xây dựng các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội như sau:
GDP cứ 8 năm tăng gấp đôi.
Đảm bảo tích luỹ nội bộ nền kinh tế đạt trên 30% GDP.
Tỷ trọng trong GDP của công nghiệp là 38 - 39% vào năm 2005 và 40 - 41% vào năm 2010.
Việc Việt Nam kí kết Hiệp định thương mại Việt - Mỹ và tham gia vào các thoả thuận khu
vực thương mại tự do theo lộ trình CEPT/AFTA đã mở ra thị trường rộng lớn. Theo đó, nhu cầu về
dich vụ điện thoại, intenet ngày càng tăng giúp cho công ty có thể mở rộng quy mô và hoạt động
trong mọi lĩnh vực dịch vụ.
Lạm phát gia tăng, ảnh hưởng đến đời sống của một bộ phận lớn người dân với mức tăng
chỉ số giá tiêu dùng lên tới 12,63% trong năm 2007 và tính tới hết tháng 11 năm 2008, chỉ số này là
trên 23%. Năm 2009 lạm phát tuy có giảm nhưng cũng vẫn còn ảnh hưởng lớn đến hoạt động của
công ty. Chính sách thắt chặt tiền tệ, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát đã làm
cho nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong hoạt động, phải tính tới phương án mua bán trong đó
công ty Viettel cũng gặp không ít khó khăn.
Sự suy thoái và khủng hoảng kinh tế thế giới từ giữa năm 2008 đến nay cũng đã đạt đáy đã
ảnh hưởng rất nhỉều đến hoạt động kinh doanh của công ty. Lợi nhuận đã không đạt mục tiêu đề ra
do khung hoảng kinh tế làm cho người dân hạn chế chi tiêu.
Như vậy, với tình hình kinh tế vĩ mô hiện nay và xu hướng trong tương lai thì vừa đem lại
những cơ hội, thuận lợi cho các lĩnh vực hoạt động của Viettel. Nhu cầu về dịch vụ viễn thông gia
tăng, nhưng cũng gây ra không ít khó khăn, đó là đòi hỏi phải tìm cách thay đổi công nghệ, phương
pháp quản lý để giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, sự chăm sóc khách hang, sự canh tranh gay