Thực hành động viên người lao
động: công cụ của người quản lý
Lý thuyết quản trị có quá nhiều các tình huống điển hình minh
hoạ kinh nghiệm xây dựng động lực làm việc cho người lao động.
Bài viết tập hợp một vài trường hợp và cách làm phổ biến.

Cây gậy và củ cà rốt

Cách thức quản lý cổ điển với kỷ luật nghiêm và hình phạt nặng
không chỉ thất bại trong việc xây dựng động lực làm việc mà còn
để lại tâm lý chống đối trong tầng lớp lao động. Các hình phạt
thường có nhiều tác động tiêu hơn là tích cực và đẩy người quản
lý và người lao động tới trạng thái thù địch và đối đầu. Đối ngược
với phương pháp này, "củ cà rốt" ca ngợi và ghi nhận nỗ lực làm
việc của người lao động đã cải thiện tích cực không khí làm việc,
mang lại cho người lao động sự thoả mãn lớn hơn trong công
việc cũng như tăng trưởng đáng kể hiệu suất lao động.Công cụ động viên của người quản lý

Nhiệm vụ chủ chốt của người quản lý là phát triển một môi
trường làm việc hiệu quả. Người quản lý cần động viên nhóm của
mình, từng cá nhân và cả tập thể, nhờ đó mà hiệu quả của môi
trường làm việc được duy trì và phát triển. Đồng thời, người lao
động cảm nhận được sự thoải mái và thoả mãn trong từng công
việc thực hiện. Công cụ động viên chủ yếu của người người quản
lý có thể liệt kê gồm:
 Khen ngợi và ghi nhận
 Tin tưởng, tôn trọng, và đặt kỳ vọng cao vào người lao động
 Thể hiện niềm tin vào lòng trung thành và ý thức xây dựng

thiết song thuyết phục sẽ tạo ra tinh thần phấn khích, động lực
làm việc chủ động và sáng tạo. Trong khi đó, mệnh lệnh sẽ nhanh
chóng tiêu diệt chất lượng của công việc.