Đừng làm ngơ khi nhân
viên chán việc!

Hôm qua làm những việc thế này, hôm nay cũng vậy, ngày mai,
ngày kia cũng chẳng khác. Những nhiệm vụ cứ lặp đi lặp lại khiến
nhân viên cảm thấy buồn tẻ và chán nản. Biết được tâm trạng ấy,
lẽ nào lãnh đạo "ngoảnh mặt làm ngơ"? Nếu nhân viên cứ phải làm mãi một việc trong một thời gian dài,
chắc chắn là họ cảm thấy chán nản và sẽ làm việc giảm sút dưới
mức bình thường. Ngọn lửa tinh thần của họ chưa tắt hẳn, nhưng
đang tàn đi và sẽ có thể tàn hẳn nếu lãnh đạo không để ý thấy.

Những nhân viên đang chán nản này vốn là những người kiên
định và hầu hết không ai rơi vào "tầm ngắm" - vốn chỉ dành cho
các nhân viên có vấn đề. Vì thế, có thể lãnh đạo không thấy rằng
năng suất và hiệu quả của những người này đang tụt giảm, họ
không làm tốt như trước nữa. Vì đó không phải là việc lộ ngay ra
ngoài, nhất là khi chẳng lãnh đạo nào muốn thấy sự bất ổn đó, do
đó trông bề ngoài thì công việc của họ có vẻ vẫn ổn và chẳng đến
nỗi nào.

Phải làm gì với những nhân viên đang chán nản này? Bạn có một
số lựa chọn: phớt lờ họ và hy vọng tình hình sẽ được cải thiện;
động viên họ sau khi xác định kỹ tình hình, đào tạo và huấn luyện
họ; khiển trách họ, hoặc thậm chí sa thải họ.

Dù bạn lựa chọn thế nào, thì quá trình này cũng bắt đầu bằng
việc kiểm tra bản mô tả công việc của nhân viên - những giấy tờ
xác định rõ ràng công việc, trách nhiệm, bổn phận của họ và các

dụ như ở bộ phận tài chính, những nhân viên kế toán chuyên
thanh toán tiền có thể học những kỹ năng của nhân viên chuyên
chịu trách nhiệm nhận tiền và ngược lại. Nhiệm vụ và trách nhiệm
mới thường mang lại cảm giác mới mẻ và khác lạ, như được hít
thở một bầu không khí mới. Do đó, nhân viên sẽ mở rộng hiểu
biết và khả năng về công việc. Luân phiên công việc như thế này
là cách các cá nhân tự hoàn thiện, và có thể hỗ trợ khi người kia