GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THUƠNG BA ĐÌNH
3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
3.1.1 Định hướng phát triển của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Ba
Đình
Căn cứ (i) định hướng chỉ đạo của NHNN về việc đẩy nhanh chương trình
tái cơ cấu, nâng cao năng lực hoạt động và khả năng cạnh tranh của các tổ chức
tín dụng trong nước, đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và
hệ thống thanh toán; (ii) “Tầm nhìn” phát triển của Ngân hàng Ngoại thương
đến năm 2010; (iii) dự báo tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam, môi
trường hoạt động của ngành ngân hàng trong năm 2008 và kết quả hoạt động
kinh doanh của toàn hệ thống Ngân hàng Ngoại thương nói chung và của Chi
nhánh Ngân hàng Ngoại thương Ba Đình nói riêng đã đạt được trong năm 2007,
ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Ba Đình đề ra phương hướng
nhiệm vụ trong năm 2008, cụ thể như sau:
- Góp phần hoàn thiện công tác cổ phần hóa trong toàn hệ thống, tiến tới niêm
yết cổ phiếu tại Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
- Tăng cường công tác quản trị điều hành: hoàn thiện mô hình tổ chức, cơ chế
quản lý kinh doanh. Hoàn thiện và tuân thủ các quy chế quản lý hoạt động, quy
trình tác nghiệp phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, từng bước
đáp ứng các chuẩn mực quốc tế. Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng
nguồn nhân lực một cách hiệu quả, hợp lý. Xây dựng cơ chế khuyến khích
người lao động phù hợp với điều kiện thực tế tại Việt Nam bao gồm cơ chế
tuyển dụng, bổ nhiệm, bãi miễn, lương, phụ cấp, thưởng, quyền mua cổ phiếu…
Đây là nội dung quan trọng trong điều kiện Ngân hàng Ngoại thương đang bị
“chảy máu chất xám” sang các ngân hàng, tổ chức tài chính khác.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh năm 2008:
Chỉ tiêu kế hoạch năm 2008
 Tổng nguồn vốn tăng 25%
 Tổng nguồn vốn huy động từ nền kinh tế tăng 20- 25%
 Tổng dư nợ tín dụng tăng 26%

thực hiện chủ trương của Ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Ba
Đình nhằm thực hiện các chiến lược đề ra: có nguồn vốn và tổng dư nợ cao,
mạng lưới rộng và có chất lượng, có đội ngũ cán bộ giỏi đáp ứng nhu cầu đòi hỏi
ngày càng cao của khách hàng; công nghệ và công cụ điều hành ngày càng hiện
đại, có khả năng tài chính ngày càng mạnh nhằm phát huy được các ưu thế trong
cạnh tranh, giữ vững được địa bàn hoạt động, mở rộng quan hệ với khách hàng
kinh doanh có hiệu quả, thắt chặt quan hệ với khách hàng truyền thống đảm bảo
tăng trưởng đều đặn, liên tục, an toàn.
Hiện nay, Chi nhánh đang cung cấp một số phương thức cho vay chính đối
với cá nhân, người tiêu dùng là: cho vay mua và sửa chữa nhà ở, cho vay mua
xe ô tô, cho vay cán bộ công nhân viên chức không có bảo đảm bằng tài sản
theo đó khách hàng trả góp trích theo lương. Theo lý thuyết, ngân hàng có thể
sử dụng nhiều phương thức cho vay tiêu dùng để tài trợ cho khách hàng. Để
ngày càng mở rộng và phát triển loại hình cho vay tiêu dùng, trong thời gian tới
Chi nhánh sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác cho vay tiêu dùng bằng nhiều biện
pháp như:
- Đa dạng hóa sản phẩm: Ngoài cho vay mua và sửa chữa nhà, mua xe ô tô, cho
vay cán bộ công nhân viên, Chi nhánh sẽ phát triển thêm các sản phẩm cho vay
du học, cho vay mua sắm trang thiết bị gia đình và các vật dụng khác.
- Thời hạn cho vay: phù hợp với mức thu nhập thực tế và khả năng chi trả của
khách hàng.
- Điều kiện và thủ tục: theo hướng đơn giản hóa nhưng vẫn đảm bảo các quy định
của NHNT Việt Nam.
- Thời gian giải quyết hồ sơ nhanh.
3.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Ngân
hàng Ngoại thương Ba Đình
Trên cơ sở thành tích đạt được qua các năm, những yếu kém còn tồn tại, Chi
nhánh Ngân hàng Ngoại thương Ba Đình cần có những biện pháp khắc phục
những hạn chế đó đồng thời tận dụng triệt để những thuận lợi và thế mạnh của
mình nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, hướng tới mục tiêu trở thành

khả năng trả nợ của khách hàng.
+ Đa dạng hóa các hình thức trả lãi để tạo điều kiện phù hợp với các đặc điểm
nhu cầu của khách hàng. Dựa vào từng lãi suất, từng kỳ hạn, khách hàng có cơ
hội lựa chọn các khoản vay thích hợp, đảm bảo cho hoạt động của họ có kết quả
cao, đảm bảo trả nợ ngân hàng đúng hạn.
+ Lãi suất phải linh hoạt theo đối tượng vay vốn. Với các khách hàng quen
thuộc, có uy tín thì Chi nhánh có thế áp dụng một mức lãi suất ưu đãi. Điều đó
củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vừa khuyến khích cho khách hàng
tăng cường mối quan hệ với Chi nhánh, vừa tích cực làm ăn có hiệu quả, trả nợ
lãi và gốc đúng hạn cho ngân hàng.
3.2.1.2. Đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng theo mục đích vay vốn
Hiện nay, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Ba Đình đang chú trọng tới
các sản phẩm cho vay tiêu dùng phục vụ mục đích mua sắm và sửa chữa nhà
cửa, mua ô tô. Tuy nhiên, nhu cầu vay tiêu dùng của người dân là rất đa dạng và
phong phú như: vay để thanh toán hàng hóa dịch vụ, vay mua sắm trang thiết bị
nội thất gia đình, thanh toán tiền đi du học của con, thanh toán tiền khám chữa
bệnh, đi du lịch… Chi nhánh cũng đã chú ý tới những nhu cầu đó của khách
hàng nhưng chưa đáp ứng tốt. Trong thời gian tới, chi nhánh cần chú trọng mở
rộng cho vay theo các mục đích này hơn nữa, không những để thu hút thêm
khách hàng, mở rộng thị phần mà còn tăng sức cạnh tranh giữa các ngân hàng