Tã Giấy Pampers
1. Giới thiệu sản phẩm lựa chọn.
Lối tiêu dùng của người Việt Nam vượt rất xa nhu cầu và sở
thích trước đây; nó được nâng lên tầm cao mới hết sức đa dạng theo tầm
nhìn và thị hiếu của xả hội công nghiệp. Chỉ trong một thời gian rất ngắn, lối
sống tiêu dùng người Việt Nam chuyển mạnh từ tầm tiêu dùng của một nước
nông nghiệp nghèo sang lối sống tiêu dùng của xã hội công nghiệp. Lối sinh
hoạt kiểu nôngn hàn giờ đây được thay thế bởi lối sinh hoạt có nhịp điêu gấp
gáp. Nhịp sống sôi động không chỉ do hoạt động của cơ chế thị trường, mà
còn do nhịp điệu công nghiệp và không khí sinh hoạt quốctế cuốn hút.Sự
tiện lợi của tã lót dùng một lần đã dẫn đến một sự đột biến trong
nhu cầu
Ngày càng có nhiều bà mẹ sử dụng tã giấy cho con vì sự tiện lợi. Nó
giúp các bà mẹ bớt thời gian giặt giũ quần áo, sạch sẽ hơn khi mang bé ra
khỏi nhà đi chơi, đi tiêm phòng... và các bé cũng sẽ có được giấc ngủ ngon
hơn.
Hiện trên thị trường có khoảng 50 nhãn hiệu tã giấy trẻ em.
Nhưng chỉ với Bobby của Diana, Huggies của Kimberly Clark và
Pampers của P&G đã chiếm tới 75% thị phần và đang rasức cạnh tranh để
chiếm ngôi vị số 1, trong đó, Pamper chiếm 22,7% thị phần tã giấy.
Nếu xét ở Việt Nam thì Huggies có vẻ chiếm ưu thế nhưng xét ở
mức độ toàn cầu, với hơn 50% thị phần, Pampers hoàn toàn vượt trội
hơn hẳn Huggies( 2008). Để khảng định vị thế cũng như gia tăng thị phần
của mình Pampers không ngừng cho ra đời các sản phẩm mới.
Vậy đâu là lý do để Pamper liên tục cải tiến và phát triển sản phẩm? Và đâu
là lý do để các ông bố bà mẹ lựa chọn Pamper là sản phẩm tã giấy cho con
mình ?
2. Các yếu tố tâm lý cơ bản của tập khách hàng đối với sản
phẩm tã giấy.
2.1. Cảm giác của khách hàng:
Là quá trình tâm lý phản ánh từng thuôc tính riêng lẻ của sự vật hiện

hay nói chính xác là nhu cầu của các mẹ
2.4. Thị hiếu của người tiêu dùng:
Là khuynh hướng một nhóm người tiêu dùng ưa thích một sản phẩm
loại hàng hóa nào đó thuộc sinh hoạt vật chất hay thuộc văn hóa tinh thần để
thỏa mãn nhu cầu nhất định.
Khuynh hướng của các bà mẹ ông bố khi lựa chọn sản phẩm tã giấy cho con
cũng thường bị ảnh hưởng thông qua tham khảo ý kiến bạn bè đồng nghiệp,
từ gia đình người thân hay những người có kinh nghiêm thông qua báo chí,
hội thảo, webstie từ đó làm theo hoặc thích lựa chọn các sản phẩm tương tự
Ví dụ như: các mẹ thường thích sản phẩm được nhiều người lựa chọn có uy
tín, có nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên.
2.5. Động cơ của người tiêu dùng :
Là lực tâm lý nội sinh thúc đẩy cá nhân hành động để thỏa mãn nhu
cầu. Là ý nghĩ tình cảm của con người thúc đẩy họ một cách nhanh chóng
nhất để đi tới hành vy.
Động cơ tiêu dùng chính là do cảm giác và tri giác tạo ra.
Là cha mẹ thường muốn dành những gì tốt đẹp nhất trong điều kiện
của mình cho con cái của mình. Do vậy khi hình thành nên động cơ tiêu
dùng những cảm giác và tri giác mang tính chất tốt thường được sẽ tạo ra
động cơ dẫn dắt hành vi lựa chọn một nhãn hiệu sản phẩm nào đó.
Nhu cầu của những ông bố bà mẹ có thể là như nhau dẫn đến động cơ cần
mua tã giấy cho con nhưng ý nghĩ tình cảm khác nhau về các nhãn hiệu
thông qua cảm giác và tri giác nên lựa chọn nhãn hiệu khác nhau.
Vẫn là 2 câu hỏi đã nêu ra ở phần 1: đâu là lý do để Pamper liên tục cải tiến
và phát triển sản phẩm? Và đâu là lý do để các ông bố bà mẹ lựa chọn
Pamper là sản phẩm tã giấy cho con mình ? để đánh giá yếu tố tâm lý nào là
yếu tố cần quan tâm phân tích nhất.
*) Đứng trên lập trường quan điểm của một nhãn hàng khi muốn phát
triển sản phẩm mới qua đó gia tăng thị phần và doanh số của mình thì yếu tố
đáng quan tâm phân tích nhất chính là nhu cầu của các bậc cha mẹ. Bởi chỉ

Đặc điểm sản phẩm:
Mềm và thấm hút khá tốt là ưu điểm của tã giấy Pamper vì nó
khá dày, chứa được nhiều nước. Một nhược điểm khá lớn của
Pamper phần mặt đáy tã Pamper làm bằng nylon nên rất bí, dễ khiến trẻ
bị hăm, ưu việt hơn Nếu so sánh từng đặc điểm của sản phẩm tã giấyta
có thể xếp hạng 3 sản phẩm như sau:
- Độ thấm hút: dẫn đầu là Huggies, kế đến là Pamper, sau cùng là Bobby
- Khả năng chống thấm ngược: Huggies dẫn đầu, Pamper đứng thứ hai,
cuối cùng là Bobby.
- Đồ mỏng của tã: Huggies ,kế đến là Bobby, cuối cùng là Pamper.
- Mùi thơm: theo thứ tự Huggies, Bobby, Pamper.
- Không gây kích ứng da cho bé: Huggies dẫn đầu kế đến là Bobby đến
Pamper.
- Độ dính của keo: Huggies được đánh giá cao hơn, Pamper ssau cùng là
Bobby.
- Độ rộng của tã: Huggies không bằng hai sản phẩm còn lại.
Đây là nhận xét chung của các bà mẹ sau khi cho bé sử dụng các thương
hiệu tã giấy phổ biến ở Viêt Nam. Nhận thức được điểm mạnh cũng như
điểm yếu của mình Pampers đã cho ra mắt nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu
cầu của chung của khách hàng
Đa dạng hóa sản phẩm thương hiệu Pamper
Để cạnh tranh trên thị trường thương hiệu Pampers đang tiếp tục
phát triển quy môsản phẩm cả chiều ngang (chẳng hạn như mở rộng
nhãn hàng tã giấy Pampers bao gồm cả sảnphẩm yếm dãi và nhiều
loại sản phẩm chăm sóc cho bé khác).
Cùng điểm qua một số sản phẩm của Pampers: