MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở
CÔNG TY XÀ PHÒNG HÀ NỘI
Chất lượng là chiến lược dài hơi, việc hoàn thiện quản trị chất lượng không
phải trong một thời gian ngắn. các hãng lớn như điện thoại, điện tín Châu Âu,
Sony, Toyota, Singapore airline đã phải mất không dưới 10 năm để xây dựng niềm
tin về chất lượng đối với khách hàng. Vì vậy muốn làm tốt hoàn thiện công tác chất
lượng cần phải liên tục cải tiến chất lượng sản phâmr cũng như đổi mới hoạt động
sản xuất kinh doanh trước sự thay đổi của thị trường. Sau một thời gian thực tập tại
công ty, nghiên cứu, tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng của công ty. Cá nhân tôi
xin mạn phép đề ra một số biện pháp sau.
1. Nâng cao hơn nữa chất lượng cuả đội ngũ cán bộ công nhân viên.
Chất lượng sản phẩm, chất lượng công việc, chất lượng quả trị phụ thuộc trước hết
vào chất lượng con người. Tất cả thành công hay thất bại của công ty đều phụ
thuộc vào con người trong đó các cán bộ quản lý và đội ngũ công nhân, kỹ thuật
viên trực tiếp sản xuất. Để nâng cao hiệu quả của hệ htống quản lý chất lượng
trước hết cần phải hoàn thiện chất lượng con người.
1.1. Đối với cán bộ quản lý.
- Các nhà quản lý phải luôn tự hoàn thiện mình có tinh thần trách nhiệm
đối với công việc và đối với các nhân viên.
- Tạo môi trường cho cán bộ công nhân viên như tổ chức các lớp đào tạo, nâng
cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên .
- Giáo dục rèn luyện ý thức trách nhiệm cho cán bộ công nhân viên.
- Tuyển chọn nhân viên trên cơ sở năng lực nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn đã
được xác định.
- Kích thích cán bộ công nhân viên hăng say làm việc và sáng tạo bằng các
phương pháp thưởng vật chất.
- Tuyên truyền đảm bảo các thành viên trong công ty hiểu rằng công việc đã
được tiến hành, chúng ảnh hưởng đến chất lượng như thế nào để các thành viên
đều cảm thấy họ có liên hệ và ảnh hưởng mật htiết đến chất lượng sản phẩm
cũng như uy tín của công ty. Công việc tuyên truyền này có thể thực hiẹn được
bằng nhiều cách như dán các tờ nội quy ở các phòng ban, phân xưởng, phát

• 100% sản phẩm không lỗi trong đó 68% sản phẩm hoàn hảo còn lại
32% sản phẩm chấp nhận được không có sản phẩm không đạt.
Tổ chức
quản lý
Thiết bị kỹ
thuật công
nghệ
Nguyên vật
liệu
Chỉ tiêu
chất lượng
SP
Cơ chế quản lýCon người
Kết quảYếu tố nguyên nhân
• Các chính sách có tính chiến lược phải nêu rõ định hướng của công ty
về chất lượng. Chính ssách cần nhấn mạnh vai trò trách nhiệm của từng cá nhân
không chỉ riêng cán bộ chất lượng, lãnh đạo hay cán bộ kỹ thuật.
• Mục tiêu cải tiến chất lượng gắn với uy tín của doanh nghiệp tiết kiệm
chi phí, nâng cao thu nhập của người lao động. Nội dung chính sách:
- Lập kế hoạch : mô tả thực trạng chất lượng đưa ra các chỉ tiêu.
- Đánh giá, cho điểm.
- Ví dụ: đánh giá chất lượng xà phòng Bạch lan.
ST
T
Các chỉ tiêu Điểm
chuẩn
Hội đồng đánh giá
A B C D
1 Độ mịn 40 40 35 35 40
2 Thẩm mỹ 25 25 25 23 20

Quan hệ cá nhân