Tâm lý xã hội ( Lý thuyết giao tiếp )
1. Tóm tắt trường hợp.

L là một cô gái nông thôn chân chất. Ra thành phố làm ăn và bị lừa
làm gái mại dâm. Dần dần cô trở thành gái mại dâm cao cấp. Một lần hành
nghề, cô bị công an bắt và đưa vào trại cải tạo. Nhân viên công an muốn thu
thập thông tin của L nhưng không có cách nào để thu thập thông tin từ L. Họ
nhờ đến nhân viên công tác xã hội hỗ trợ.
Lý do chọn trường hợp này để ứng dụng lý thuyết giao tiếp vì
trường hợp L là trường hợp liên quan tới việc thu thập thông tin nhưng nhân
viên công an lại không thể đưa ra được phương pháp thu thập.
2. Trường hợp
L là cô gái nông thôn trong trắng vì ở quê không có việc làm và
nghèo khổ khiến cô quyết tâm từ bỏ quê hương, người yêu để lên thành phố
những mong tìm được công việc đổi đời rồi về quê lấy chồng. Với sự bồng
bột và nhẹ dạ, L đã bị lừa vào con đường mại dâm. Dần dần cô quen với
nghề nghiệp của mình và không còn muốn quay về với cuộc sống khổ cực
chốn thôn quê. Một lần hành nghề cô bị công an bắt và đưa vào trại phục hồi
nhân phẩm. Tại đây công an muốn thu thập thông tin từ cô nhưng không làm
cách nào để thu thập từ L. Họ nhờ đến sự tư vấn của nhân viên công tác xã
hội.
3. Tóm tắt lý thuyết

Tâm lý xã hội là nghiên cứu hệ quả tương tác giữa các nhóm để tạo ra
và duy trì bản sắc xã hội. Nó bao gồm cả ý tưởng về con người ta ứng xử với
nhau như thế nào đối với những vấn đề liên quan, và từ đó dẫn đến những
ảnh hưởng của các yếu tố xã hội như việc kỳ thị, quan niệm lý tưởng, hành
vi nhóm. Cùng với các vấn đề này, lý thuyết tâm lý xã hội còn quan tâm tới
các vấn đề liên quan (nằm giữa xã hội học và tâm lý xã hội) như vấn đề giao
tiếp và vấn đề vai trò. Lý thuyết giao tiếp có thể coi là một bộ phận của tâm
lý xã hội bởi lẽ ngôn ngữ, tiếng nói và biểu tượng giúp cho xã hội có thể

nghiệp.
Thái độ khi giao tiếp cũng vô cùng quan trọng. Nó tác động mạnh mẽ
tới chất lượng của việc giao tiếp. Với trường hợp của L nếu cứ cứng nhắc,
khuôn mẫu chắc chắn L không chia sẻ thông tin về cá nhân và nghề nghiệp
của mình. Nhưng nếu quá mềm yếu trước một cô gái mại dâm đã lành nghề
thì sẽ bị cô lấn át và không chung thực khi chia sẻ. Cần biết điều chỉnh thái
độ của mình trong mỗi trường hợp và thời điểm cụ thể.
L là một cô gái mại dâm và bản chất cái nghề nghiệp của cô không
được thiện cảm của xã hội. Vì thế nên L luôn có thái độ bất cần khi được
hỏi. Nhân viên cần biết tâm lý này và tránh sự mặc cảm cá nhân để áp đặt
khi hỏi.
Việc thu thập thông tin quan trọng nhưng việc đánh giá thông tin thu
được cũng quan trọng không kém.Nếu không có kỹ năng sẽ nhìn nhận vấn
đề thân chủ sai.
Đó là nhưng điểm cần phải làm khi giao tiếp. Nó quan trọng và có ảnh
hưởng trực tiếp tới quá trình thu thập thông tin và nhìn cuộc sống. Mỗi
người cần phải có sự rèn luyện để có sự giao tiếp tốt.