1
Chuyên đề tốt nghiệp
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI
NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG THĂNG LONG.
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Ngoại Thương Thăng Long
3.1.1. Mục tiêu phương hướng chung
Năm 2008 với nhiều thách thức và vận hội mới của một ngân hàng
Quốc doanh chuyển đổi sang mô hình Cổ phần, mục tiêu của Ngân hàng
Ngoại Thương nói chung cũng như của Chi nhánh NT Thăng Long nói riêng
không nằm ngoài việc hướng tới khách hàng, đó là nhanh hơn trong xử lý tác
nghiệp, cao hơn về chất lượng dịch vụ và gần hơn với khách hàng thông qua
mạng lưới giao dịch rộng lớn. Cụ thể, năm 2008 NHNT CN Thăng Long phấn
đấu đạt tốc độ tăng huy động vốn 25%, đạt 1400 tỷ quy đồng. Tốc độ tăng
trưởng tín dụng là 45% , đạt 1500 tỷ quy đồng.
Để thực hiện được mục tiêu đó, NHNTCN Thăng Long sẽ tiếp tục mở
rộng mạng lưới giao dịch tại các khu kinh tế trọng điểm và các khu đô thị tập
trung trên địa bàn Hà Nội, nhằm tạo ra sự thuận tiện, giảm thiểu thời gian đi
lại và chờ đợi của khách hàng. Đồng thời, hệ thống Ngân hàng điện tử với
nhiều tính năng ưu việt và khả năng bảo mật an toàn tối đa sẽ được triển khai
cung cấp đến khách hàng. Ngân hàng đã và sẽ triển khai ứng dụng các dịch vụ
Home-banking, mobile –banking, enternet banking,.. theo đó khách hàng sẽ
tra cứu các thông tin và thực hiện một số giao dịch ngay từ bàn làm việc của
mình; Dịch vụ Ngân hàng tự động ATM và EFT/POS cho phép khách hàng sử
dụng các loại thẻ khac nhau để rút tiền mặt, chuyển khoản, gửi tiền, phát hành
Sec…Trên hàng ngàn máy ATM của NHNTVN cũng như các Ngân hàng đại
lý…Trên cơ sở đó, dịch vụ trả lương tự động sẽ tạo điều kiện thuận lợi nhất
cho khách hàng giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian, nhân lực và vật lực,
từng bước nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Kiên trì với mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ NHNT Chi
Nguyễn Thị Hải Vân Lớp: Ngân hàng 46C
2

Chuyờn tt nghip
ca NHNTCN Thng Long, a dch v ngy cng tt hn, thun tin hn
n khỏch hng. y mnh huy ng vn ca khu vc dõn c, bờn cnh ú
m rng vic hp tỏc vi cỏc t chc ti chớnh khỏc, cỏc tng cụng ty, cỏc tp
on kinh t ln vỡ mc tiờu phỏt trin v li ớch chung gia doanh nghip v
ngõn hng. Trờn c s ú tng bc thc hin liờn kt kinh t, thu hỳt u t
ti chớnh v ngun vn ngõn hng.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng Ngoại thơng
Thăng Long.
ỏp ng nhu cu vn vay, m rng trin khai cỏc dch v mi, ỏp
dng cụng ngh ngõn hng nhm ỏp ng tt hn nhu cu khỏch hng, cnh
tranh ln nht l n nm 2010 khi m ca sõu rng th trng ti chớnh-ngõn
hng. Cỏc NHTM u phi tỡm cỏch nõng cao hiu qu huy ng vn. Theo
yờu cu ca hi nhp, Vit Nam s phi ni lng quyn tip cn th trng v
hn ch v hot ng cho cỏc ngõn hng nc ngoi. Cỏc ngõn hng nc
ngoi c b dn cỏc rng buc trong khi h mnh v c vn ln khoa hc k
thut cụng ngh, hot ng huy ng vn ó khú khn cng tr nờn khú khn
hn. Trc tỡnh hỡnh ú, NHNT CN Thng Long phi cú cỏc bin phỏp c
th, hiu qu nhm tng cng hiu qu huy ng vn nh:
3.2.1. Nõng cao cht lng cỏc hỡnh thc huy ng hin cú
a dng hoỏ lói sut tng ng vi cỏc thi hn gi, lng tin gi :
Vi tng mc k hn khỏc nhau cú cỏc mc lói sut khỏc nhau s giỳp
cho Ngõn hng xỏc nh chớnh xỏc v sỏt thc t hn k hn ca ngun, chi
phớ cho ngun ú. Quan trng hn nú giỳp cho cỏc khỏch hng tng c hi
lc chn cỏc k hn gi phự hp vi nhu cu chi tiờu v cú c mc lói sut
ngun tit kim hiu qu hn. i ụi vi vic a dng hoỏ cỏc k hn gi,
ngõn hng phi tin hnh a dng hoỏ cỏc mc lói sut tng ng vi lng
tin gi. iu ny s to ng lc khỏch hng gi tin vi ht kh nng ti
Nguyn Th Hi Võn Lp: Ngõn hng 46C
4

Chuyên đề tốt nghiệp
nhánh cần nâng cao thêm lãi suất đối với các loại tiền gửi (đây là công cụ quan
trọng trong cạnh tranh); từng bước có thể giảm lãi suất đối với tiền gửi giao
dịch, đồng thời tăng lãi suất đối với tiền gửi trung - dài hạn. Có thể nói, lãi suất
là yếu tố ảnh hưởng lớn đến quy mô nguồn vốn huy động của ngân hàng, đặc
biệt là tiền gửi. Đặc biệt là trong xu thế cạnh tranh trực tiếp qua lãi suất giữa
các NHTM như hiện nay, để có thể duy trì ổn định nguồn vốn huy động của
ngân hàng thì NHNT CN Thăng Long phải có chính sách lãi suất hợp lý để vừa
đảm bảo kích thích người gửi tiền, vừa phù hợp với lợi ích của ngân hàng.
Trong điều kiện cạnh tranh của thị trường, lãi suất huy động có vai trò
quan trọng ảnh hưởng đến kết quả huy động vốn về quy mô và cơ cấu nguồn
vốn. Việc tăng hay giảm lãi suất huy động vốn của Chi nhánh tuỳ thuộc vào
chiến lược kinh doanh ngân hàng. Bên cạnh việc phải bù đắp mọi chi phí hoạt
động, lãi suất của ngân hàng đưa ra cần phải phản ánh đúng quan hệ cung cầu
về tiền tệ trên thị trường, theo sát chỉ số biến động của lạm phát và phải có tính
cạnh tranh thị trường. NHNT VN cũng như NHNT Thăng Long nên sử dụng hệ
thống lãi suất tiền gửi như một công cụ quan trọng trong việc huy động và thay
đổi quy mô nguồn vốn. Sự lên xuống bất thường của lãi suất trong việc kinh
doanh theo cơ chế thị trường là tất nhiên và là rủi ro có nguy cơ cao, khó lường
trước. Do vậy, lãi suất huy động vốn của ngân hàng cần phải xác định hợp lý
cho từng loại vốn, đảm bảo hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng và hấp dẫn
khách hàng, thông thường được xác định tối thiểu như sau:
Lãi suất huy động = Lãi suất thực + % Lạm phát
Chi nhánh cần có chính sách lãi suất linh hoạt và phù hợp trong từng
thời kỳ, từng địa bàn nơi ngân hàng đặt điểm giao dịch theo hướng nơi nào có
tiềm năng huy động được nhiều vốn hơn thì áp dụng lãi suất cao hơn.
Muốn làm được điều này thì lãnh đạo ngân hàng phải có chính sách lãi
suất linh hoạt, từ đó đưa ra chương trình mở rộng và tăng cường huy động
Nguyễn Thị Hải Vân Lớp: Ngân hàng 46C
6

Đổi mới tác phong giao tiếp, đề cao văn hóa kinh doanh là yêu cầu cấp
bách đối với cán bộ, nhân viên các NHTM hiện nay, có như vậy mới tiến kịp
với tiến trình hội nhập toàn cầu. Đặc biệt là với phong cách thân thiện, tận
tình, chu đáo, cởi mở,… tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền. Thực hiện đoàn
kết nội bộ, kiên quyết chống mọi biểu hiện tiêu cực trong hoạt động kinh
doanh, xử lý nghiêm minh những trường hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp,
gây ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của ngành. Bằng nhiều chính sách
động viên, khuyến khích cán bộ công nhân viên và chính sách khách hàng để
thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
3.2.4. Đa dạng hoá các hình thức huy động
Phải đa dạng hoá các hình thức huy động vốn : Chi nhánh cần có chiến
lược huy động vốn đa dạng bao gồm việc mở rộng đối tượng khách hàng gửi
tiền và đa dạng hoá các hình thức gửi tiền (mở rộng đến mọi tầng lớp dân cư);
mở rộng hình thức huy động vốn (áp dụng các hình thức huy động vốn mới như
lãi suất bậc thang, tiết kiệm an sinh, tiết kiệm bảo hiểm, tiết kiệm bảo đảm bằng
vàng, ngoại tệ...). Phát triển các dịch vụ trọn gói như: thu, chi hộ tiền mặt, dịch
vụ tại nhà, dịch vụ qua Internet...mở rộng hình thức gửi tiền, bao gồm tiền gửi
tiết kiệm, phát triển hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, phát hành “chứng
chỉ tiền gửi” các khoản tiền gửi trung dài hạn....; đa dạng hoá các loại tiền huy
động (không chỉ bó hẹp huy động vốn bằng các ngoại tệ khác), tổ chức kiểm
soát, phân tích điều kiện và tình hình huy động vốn từng thời điểm và trong từng
thời kỳ để có những biện pháp hữu hiệu tăng khả năng huy động vốn.
3.2.5. Mở rộng mạng lưới hoạt động
Trong bối cảnh các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước cùng hoạt
động đan xen trên cùng một địa bàn thì việc mở rộng mạng lưới là rất cần
thiết, bởi vì: Nguồn vốn tiềm ẩn trong dân cư còn rất lớn, để khai thác được
những nguồn vốn này thì mạng lưới huy động của NHNT CN Thăng Long
Nguyễn Thị Hải Vân Lớp: Ngân hàng 46C
8
Chuyên đề tốt nghiệp