1
Chuyên đề tốt nghiệp
GI I PHÁP NH M PHÁT TRI N HO T NG CHO VAY Ả Ằ Ể Ạ ĐỘ
TIÊU DÙNG T I NHNo& PTNT LÁNG HẠ Ạ
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA NHNo& PTNT Láng Hạ
Trong thời gian tới, cùng với định hướng chung, chi nhánh NHNo &
PTNT Láng Hạ sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động, phát triển khối khách
hàng mới trong đó chú trọng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các khách
hàng cá nhân. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi nhánh quan tâm tới việc
cung cấp các dịch vụ ngân hàng trọn gói, nhanh chóng, thuận tiện, an toàn
trên cơ sở bảo vệ và nâng cao khả năng cạnh tranh cho khách hàng. Với các
cá nhân, ngân hàng thực hiện cung cấp danh mục các sản phẩm, dịch vụ
phong phú, đa dạng phù hợp với thu nhập của khách hàng ở nhiều mức khác
nhau, mà một trong số đó phải kể đến hoạt động cho vay tiêu dùng.
Cho vay tiêu dùng được chi nhánh lựa chọn cung cấp ngay từ những
ngày đầu thành lập, đến nay hoạt động này đã được mở rộng cả về quy mô, số
lượng, chất lượng các khoản vay. Tuy vậy, cho vay tiêu dùng vẫn chiếm tỷ
trọng khá nhỏ trong tổng dư nợ tín dụng và chưa thực sự phát huy vai trò vốn
có của nó. Vì vậy, mục tiêu trong thời gian tới của chi nhánh là đưa doanh số
cho vay tiêu dùng chiếm khoảng 15- 20% tổng doanh số cho vay bằng cách
mở rộng đối tượng khách hàng, khai thác thị trường tiềm năng tại các vùng
phụ cận, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, phát triển và hoàn thiện sản
phẩm cho vay tiêu dùng nhằm tạo nên hệ thống sản phẩm- dịch vụ cung ứng
liên kết cho khách hàng cá nhân, giúp họ có thể được hưởng những lợi ích
đầy đủ nhất khi tiếp cận với công nghệ ngân hàng.
Ngân hàng Láng Hạ cũng sẽ cung cấp tiếp tục các dịch vụ cho vay tiêu
dùng đang thực hiện như cho vay để mua sắm ô tô, cho vay mua nhà…ngoài
1
2
Chuyên đề tốt nghiệp

Lĩnh vực ô tô, xe máy
Phương tiện đi lại là một trong những nhu cầu thiết yếu của người dân.
Trong thời gian tới nhu cầu vay để mua ô tô, xe máy sẽ là rất lớn. Đặc biệt là
sau khi Chính phủ cho phép nhập khẩu ô tô cũ, thị trường ô tô xe máy sôi
động với rất nhiều hãng sản xuất, mẫu mã và sản phẩm ngày càng đa dạng
phong phú.
Lĩnh vực du học:
Cùng với quá trình mở cửa và hội nhập nền kinh tế, nhiều tổ chức quốc
tế đã mở rộng hợp tác với Việt Nam nhằm đưa những học sinh, sinh viên có
nhu cầu và khả năng sang đào tạo tại nước ngoài. Mặt khác, khi thu nhập
tăng, chất lượng cuộc sống được nâng lên, các gia đình có xu hướng cho con
theo học tại các trường đại học hoặc trung học danh tiếng trên thế giới với
mong muốn con mình sẽ được tiếp cận với công nghệ hiện đại nhất, để khi có
điều kiện chúng có thể về cống hiến cho đất nước mình. Do vậy, nhu cầu du
học sẽ tiếp tục tăng mạnh đặc biệt là du học tự túc và bán tự túc.
Bên cạnh nhu cầu du học nước ngoài, nhu cầu du học tại chỗ cũng sẽ
tăng bởi vì hầu hết các cơ quan, doanh nghiệp đều đòi hỏi các cán bộ công
nhân viên phài nâng cao trình độ nghiệp vụ, đặc biệt những người nắm giữ
các chức vụ chủ chốt trong các phòng ban đều phải có trình độ thạc sĩ trở lên
mới đáp ứng yêu cầu.
Lĩnh vực đồ dùng gia đình:
Hiện nay, nhu cầu về các đồ dùng gia đình như máy giặt, máy hút bụi,
điều hoà, tủ lạnh, tivi…đang rất lớn và hàng hoá trên thị trường khá phong
phú, đa dạng, được sản xuất từ nhiều nước trên thế giới. Tuy nhiên, những
mặt hàng này cũng chỉ mới được tiêu thụ mạnh trong những năm gần đây nên
nhu cầu mua sắm chúng còn tiếp tục tăng trong những năm tới (vì hầu hết đây
là những vật dụng không lâu bền, khấu hao nhanh).
3
4
Chuyên đề tốt nghiệp

hưởng trong suốt quá trình sử dụng. Chính vì vậy để thu hút được ngày càng
nhiều khách hàng đến với mình, NHNo&PTNT Láng Hạ cần xây dựng cho
được định hướng khách hàng trong đó phải đặt chất lượng phục vụ là yếu tố
hàng đầu, coi khách hàng là đối tác và mục tiêu hoạt động, tạo dựng được các
mối quan hệ bền vững trên cơ sở hai bên cùng có lợi, coi sự phát triển liên tục
cùng khách hàng là nền tảng cho sự sống còn và phát triển của ngân hàng.
3.2.2. Giải pháp tăng cường hoạt dộng marketing ngân hàng.
3.2.2.1. Phát triển thêm nhiều sản phẩm mới.
- Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng gián tiếp
Hiện nay phương pháp tài trợ gián tiếp là ngân hàng tại trợ cho các đại
lý để các đại lý bán trả góp xe cho khách hàng trên cơ sở thỏa thuận giữa ngân
hàng và đại lý. Và thành công đó đã được chứng minh qua sự hợp tác giữa chi
nhánh và các hãng như HonDa, Vinamotor. Tuy nhiên phạm vi hoạt động còn
hẹp chủ yếu trên thị trường ô tô và xe máy còn các thị trương khác thì hầu
như chưa có. Do vậy ngân hàng nên có kế hoạch mở rộng phạm vi hoạt động
trên các thị trường khác nhau.
- Thực hiện cho vay tiêu dùng không có tài sản đảm bảo đối với cán bộ công
nhân viên
Khi thực hiện hoạt động cho vay tiêu dùng không có tài sản đảm bảo đối
với cán bộ công nhân viên, ngân hàng có thể gặp phải một số khó khăn sau:
- Số lượng các khoản vay tiêu dùng nhiều nhưng giá trị mỗi khoản vay lại nhỏ,
khiến ngân hàng mất nhiều thời gian và chi phí trong việc thẩm định, xét
duyệt cho vay, kiểm tra sử dụng vốn và thu hồi nợ.
- Do cho vay không có tài sản thế chấp mà chỉ cần có xác nhận của người có
thẩm quyền tại nơi công tác nên nhiều người lợi dụng tình trạng quản lý lỏng
lẻo của đơn vị, xin xác nhận nhiều lần để đi vay nhiều nơi, sử dụng vốn không
5