MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA BẢO HIỂM GIÁN ĐOẠN KINH DOANH SAU CHÁY TẠI BẢO
VIỆT HÀ NỘI.
I. MỘT SỐ THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI TIẾN HÀNH TRIỂN KHAI
NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM GIÁN ĐOẠN KINH DOANH SAU CHÁY TẠI BẢO
VIỆT HÀ NỘI.
1. Một số thuận lợi.
Bắt đầu từ đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI ( 12/1986 ) , chúng ta thực
hiện mở cửa giao lưu với bên ngoài trên nguyên tắc: “Tôn trọng độc lập chủ
quyền, không can thiệp vào nội bộ của nhau và đảm bảo hai bên cùng có lợi”,
trong nước thì thực hiện CNH-HĐH đất nước, nền kinh tế chuyển từ tập trung
quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự
quản lý của nhà nước. Nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần và sở hữu đa dạng
đã tạo điều kiện cho chúng ta nhanh chóng xoá bỏ tập trung quan liêu bao cấp
sang cơ chế thị trường. Bên cạnh đó, sự kiện Mỹ xoá bỏ cấm vận kinh tế vào
Việt Nam (1/1/1995) cùng với sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức
của khối ASEAN (28/7/1995) đã tạo cho chúng ta nhiều cơ hội để hội nhập vào
nền kinh tế thế giới và khu vực.
Trong những năm gần đây, tốc độ phát triển kinh tế khá cao, đặc biệt là
Hà Nội có tốc độ tăng trưởng khá, với sự tham gia tích cực của các thành phần
kinh tế, tốc độ đầu tư tăng nhanh đặc biệt là đầu tư nước ngoài dưới nhiều hình
thức. Hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng lớn, cùng với quá trình đô thị
hoá ngày càng nhanh, Hà Nội đã đang và sẽ xây dựng nhiều trụ sở thương mại,
khách sạn, nhà hàng lớn … giá cả khá ổn định, lạm phát được kiểm soát ở mức
hai con số, đời sống nhân dân thủ đô được nâng cao cả về mặt vật chất và tinh
thần. Đây thực sự là môi trường thuận lợi để ngành bảo hiểm nói chung và
nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy nói riêng phát triển .
Bên cạnh đó, việc đổi mới cơ chế quản lý, thực hiện giao vốn cho các
doanh nghiệp nên công tác bảo toàn và phát triển vốn nặng nề hơn trước. Để làm
1
1

2
2
Trình độ dân trí còn thấp, nhân dân chưa có tập quán mua bảo hiểm cho
mọi đối tượng cần thiết phải tham gia bảo hiểm như: con người, tài sản, trách
nhiệm. Rất nhiều người còn hiểu sai lệch về bảo hiểm coi bảo hiểm là lừa đảo,
một số người do bất bình với bảo hiểm y tế nên đã quay lưng lại với bảo hiểm
thương mại. Hơn nữa, đời sống kinh tế xã hội nói chung còn thấp nên hoạt động
bảo hiểm cá nhân đặc biệt đối với loại bảo nghiệp vụ bảo hiểm tài sản chưa
nhiều. tham gia bảo hiểm đối với họ nói riêng đối với toàn bộ nền kinh tế nói
chung.
Sự chuyển đổi cơ chế tập chung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường
làm cho nhiều doanh nghiệp đặc biệt các doanh nghiệp Nhà nước làm ăn thua lỗ
không hiệu quả. Do vậy trên thực tế, mặc dù họ hiểu được tác dụng, sự cần thiết
của việc tham gia bảo hiểm nhưng không có điều kiện tham gia bảo hiểm do
không có khả năng chi trả. Mặt khác, do duy trì khá lâu cơ chế tập chung quan
liêu bao cấp dẫn đến việc một số doanh nghiệp Nhà nước có thói quen trông chờ
vào sự hậu thuẫn của Nhà nước khi gặp rủi ro nên mặc dù có khả năng chi trả
nhưng họ vẫn không tham gia, họ chưa thấy rõ được trách nhiệm phải bảo toàn
vốn nhất là bằng con đường tham gia bảo hiểm. Bên cạnh đó, một số dơn vị kinh
doanh cũng như các chủ thể kinh doanh trong nền kinh tế tuy đã nhận thức được
những khó khăn phức tạp của công tác bảo tồn và phát triển vốn nhưng lại
không có hiểu biết nhất định về kinh doanh bảo hiểm nên họ chưa thực sự tin
tưởng vào hoạt động của các cơ quan bảo hiểm nên họ chỉ tham gia một cách dè
dặt ở mức tối thiểu, và thường không tham gia những nghiệp vụ bảo hiểm mới
như nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy. Trên thực tế, một số
doanh nghiệp Việt Nam khi phải mua bảo hiểm đã coi đó như là một sự bắt buộc
và luôn tìm cách trốn tránh.
Trong những năm gần đây, thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung và thị
trường bảo hiểm Hà Nội nói riêng có nhiều biến động đáng kể. Nghị định
100/CP ban hành ngày 18/2/1993 và Nghị định 74/CP ban hành ngày 14/6/1997

tại một doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam. Điều này đã tạo cho
các công ty bảo hiểm nước ngoài không phải vào Việt Nam mà vẫn thu được
phí bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, khiến cho các công ty bảo
hiểm trong đó có Bảo Việt Hà Nội bị thất thu phí ngay trên đất nước mình về
4
4
các nghiệp vụ. Để giải quyết vấn đề này, Nhà nước cần phải có sự bảo hộ
bằng luật đầu tư.
 Theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp phải tự hạch toán kinh doanh chi
phí mua bảo hiểm được tính và chi phí hoạt động kinh doanh, do vậy việc
mua bảo hiểm có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả - hiệu quả hoạt động sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp nên chủ doanh nghiệp chỉ mua các loại
hình bảo hiểm bắt buộc ở mức tối thiểu. Đây thực sự là một trở ngại lớn cho
việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy.
Cuối cùng là những khó khăn từ phía Bảo Việt Hà Nội: Chất lượng phục
vụ khách hàng đôi khi còn rất nhiều hạn chế, đôi khi còn tồn tại tình trạng tư vấn
chưa chính xác đã gây không ít khó khăn cho công ty khi giải quyết bồi thường
hay khi khách hàng thắc mắc giải thích chưa thoả đáng, thái độ chưa hoà nhã,
khiêm tốn gây bất bình cho khách hàng. Bởi nghiệp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh
doanh sau cháy là một nghiệp vụ mới và khó, khiếu nại bồi thường phần lớn là
cho đối tác nước ngoài, trong khi số cán bộ có trình độ ngoại ngữ và làm tốt các
khâu chưa nhiều, việc xác định số tiền bảo hiểm, số tiền thiệt hại về lợi nhuận
gộp lại rất phức tạp.
II. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHĂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
VÀ HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM GIÁN ĐOẠN KINH DOANH
SAU CHÁY TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI.
Qua phân tích những thuận lợi và khó khăn trong triển khai nghiệp vụ bảo
hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy em xin mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị
và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ
bảo hiểm này.

một kênh huy động vốn quan trọng mà còn tạo tâm lý yên tâm cho các doanh
nghiệp khác mạnh dạn đầu tư vào những lĩnh vực rủi ro cao.
- Thứ ba là nhà nước cần hỗ trợ hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
Nhà nước cần hỗ trợ hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua những
chính sách phù hợp để khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm cũng như
6
6
đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp bảo hiểm
trong giai đoạn đầu hội nhập.
- Thứ tư là cần phải lựa chọn thận trọng khi cho phép các doanh
nghiệp bảo hiểm nước ngoài vào Việt Nam trên cơ sở
 Lựa chọn các công ty có khả năng tài chính mạnh, có kinh nghiệm và uy
tín trên thế giới, có kế hoạch làm ăn lâu dài tại Việt Nam
 Đề án hoạt động kinh doanh trong tương lai phải có tính khả thi
 Hạn chế các công ty bảo hiểm nước ngoài ở Việt Nam thông qua việc
hạn chế về các loại nghiệp vụ, phạm vi khách hàng.
1.2. Một số kiến nghị với Tổng công ty Bảo Việt.
Đề nghị Tổng công ty xây dựng các trung tâm hỗ trợ khách hàng toàn diện
tại các thị trường lớn như Hà Nội
Đề nghị Tổng công ty tăng cường xây dựng thiết kế sản phẩm theo hướng
linh hoạt để có thể đáp ứng được với nhu cầu của thị trường. Đề nghị chú trọng
đến sản phẩm phục vụ khối các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đề nghị Tổng công ty thuê hoặc tuyển nhân viên giỏi để đảm nhận công tác
tính xác suất rủi ro gián đoạn kinh doanh từ đó đưa ra mức phí hợp lý
Đề nghị Tổng công ty có hướng chỉ đạo thống nhất hoạt động kinh doanh
bảo hiểm trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Đề nghị tổng công ty xây dựng hoàn chỉnh chương trình kế toán và quản lý
nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ trên máy vi tính để đáp ứng yêu cầu kinh
doanh và yêu cầu bảo mật.
Đề nghị Tổng công ty tập chung các chiến dịch quảng cáo mang tính thống