THỰC TRẠNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY VÀ RỦI
RO PHỤ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG - CHI
NHÁNH HÀ NỘI
2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà
Nội và tình hình kinh doanh của Công ty.
2.1.1 Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Bảo hiểm
Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội.
2.1.1.1 Lịch sử hình thành
Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) được thành lập ngày
07/11/2003 theo giấy phép của Bộ Tài Chính. Đây là doanh nghiệp bảo hiểm tư
nhân đầu tiên tại Việt Nam với sự hội tụ của các cổ đông la các tổ chức thương
mại, tài chính ngân hàng có tiềm năng và uy tín tại Việt Nam như: Ngân hàng
Phương Đông (OCB), Ngân hàng Quân Đội (MB), Ngân hàng Phát triển nhà Hà
Nội (Habubank), Công ty mía đường Lam Sơn… Đến ngày 03/11/2010, Bộ Tài
chính cấp giấy phép số 23/GPDDC/18/KHBH điều chỉnh vốn điều lệ của Bảo
hiểm Viễn Đông lên 400 tỷ đồng.
Tên đầy đủ
♦ Tiếng Việt : Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Viễn Đông
♦ Tiếng Anh : Vien Dong Assurance Corporation
Tên viết tắt
♦ Tiếng Việt : Bảo Hiểm Viễn Đông
♦ Tiếng Anh : VASS
Tên giao dịch
♦ Tiếng Việt : Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Viễn Đông
♦ Tiếng Anh : Vien Dong Assurance Corporation
Sau 3 tháng đi vào hoạt động, Công ty VASS đã ký kết gần 1.000 hợp
đồng bảo hiểm với tổng số tiền bảo hiểm trên 3.000 tỷ đồng và khẳng định vị
thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam bằng việc khai trương chi
nhánh đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 27/5/2004 có địa chỉ tại Tầng 6, số 92 Võ
Thị Sáu, nay chuyển về Tầng 8, 314 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Chi nhánh thực hiện va chịu sự quản lý theo hai chiều: Chiều dọc quản lý theo

01 Doanh thu phí bảo hiểm gốc
11.655 9.618 13.014
02 Phí nhượng tái bảo hiểm
2.237 4.234 3.458
03 Tăng (giảm) dự phòng phí
617 (593) 2.521
04 Thu hoa hồng nhượng tái bảo hiểm
782 1.405 838
05
Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm
(1)-(2)-(3)+(4)
9.582 7.383 7.873
06 Tổng chi trực tiếp kinh doanh bảo hiểm
5,058 3.708 8.360
07
Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm
(5)-(6)
4.524 3.674 (486)
08 Chi phí bán hàng, Chi phí quản lý doanh nghiệp
4.030
2.420 3.378
09 Chi phí chung Trụ sở chính phân bổ 1.274
1.274 1.274
10
Lợi nhuận hoạt động kinh doanh bảo hiểm
(7)-(8)-(9)
(780) (20) (4.166)
( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty CP bảo
hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội)
Qua bảng trên ta thấy doanh thu phí bảo hiểm gốc trong 3 năm tăng từ

phiếu chính phủ và các dạng dự trữ khác, nhằm đảm bảo an toàn và tối đa hóa
hiệu quả.
Xây dựng mối liên hệ chặt chẽ với các công ty bảo hiểm lớn, các công ty
tái bảo hiểm và môi giới bảo hiểm trong nước và ngoài nước nhằm tăng cường
khả năng thích ứng với yêu cầu của thị trường.
Công nghệ quản lý kinh doanh
Áp dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật và tiến bộ của công nghệ thông
tin; thực hiện ERP trong thời gian tới.
Xây dựng các phần mềm nghiệp vụ, cải tiến quy trình quản lý điều hành
cũng như quản lý nghiệp vụ, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng cho thị
trường.
Xây dựng tiêu chuẩn quốc tế (ISO 9001)
Môi trường làm việc và nguồn nhân lực
Xây dựng Bảo hiểm Viễn Đông thành một môi trường năng động, có nét
văn hóa riêng, là nơi để các nhân tài phát huy khả năng của mình và đóng góp
cho sự phát triển chung của thị trường bảo hiểm và kinh tế đất nước.
Xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, sáng tạo, có trình độ cao
chung lòng đoàn kết với phương châm“ NĂNG ĐỘNG VỚI DỊCH VỤ HOÀN
HẢO” thực hiện đúng mục đích và ý nghĩa của ngành bảo hiểm là góp vốn vào
một quỹ để phòng ngừa rủi ro và hạn chế tổn thất. "Bảo hiểm là vốn trong rủi ro
– Đầu tư để quản lý rủi ro”.
2.2 Thị trường kinh doanh bảo hiểm cháy và các rủi ro phụ trên thị trường
Việt Nam hiện nay.
Theo thống kê của Cục cảnh sát PCCC và cứu nạn cứu hộ ( thuộc Tổng
cục Cảnh sát – Bộ Công an), trong năm 2009, cả nước xảy ra 1.948 vụ cháy,
tổng thiệt hại về tài sản ước tính khoảng 500 tỉ đồng. Bên cạnh đó cũng xảy ra
18 vụ nổ làm chết 16 người, bị thương 42 người, thiệt hại về tài sản ước tính 1,3
tỉ đồng. So với năm 2008 thì số vụ cháy nổ 2009 tuy giảm về lượng nhưng lại
tăng mức thiệt hại về người. Điển hình là số người chết vì cháy tăng 19% và
chết trong các vụ nổ tăng 52%.

nổ.
Doanh thu Tỷ đồng 690 1.364 1.436
Tăng trưởng % - 97.7 5.2
Tỷ trọng doanh thu BH cháy trên
tổng DT BH phi nhân thọ
% 6.3 10 8.4
(Nguồn: Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam)
Doanh thu của bảo hiểm cháy nổ tuy có tăng đều qua các năm, và tăng
hơn 2 lần trong giai đoạn 2008 – 2010, từ 690 tỷ đồng lên 1.436 tỷ đồng. Song
tỷ trọng của loại hình bảo hiểm này trong thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chưa
cao và không đều, chỉ dao động ở mức dưới 10% mặc dù tiềm năng của thị
trường bảo hiểm cháy nổ là rất lớn,
Trong những năm tiếp theo, cùng với sự phát triển của nền kinh tế và ý
thức người dân được cải thiện hơn, hi vọng bảo hiểm cháy và rủi ro phụ sẽ có
cơ hội phát triển xứng đáng với vai trò quan trọng của nó trong đời sống cũng
như trong nền kinh tế.
2.3 Thực trạng của hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy và rủi ro
phụ tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội.
2.3.1 Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro phụ tại
Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông – Chi nhánh Hà Nội.
Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro phụ cũng được áp dụng
trên cơ sở quy trình khai thác chung cho các nghiệp vụ bảo hiểm tại Công ty nhưng được
cụ thể hóa từng bước chi tiết.
Quy trình khai thác như sau:
Bước 1. Tiếp cận khách hàng
- Với nguyên tắc không thụ động ngồi chờ khách hàng đến mua bảo
hiểm, và cũng không đơn thuần gửi công văn, Quy tắc và biểu phí cho khách
hàng rồi chờ khách hàng trả lời vì có thể khách hàng sẽ thấy khó hiểu hoặc
không nhận rõ được ý nghĩa, tác dụng của bảo hiểm. Do đó, cán bộ khai thác
bảo hiểm phải chủ động đến gặp khách hàng và đi thăm cơ sở sản xuất kinh