Một số giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản lý các đại
lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam
I. Nâng cao quy trình tuyển dụng đại lý bảo hiểm:
1. Nâng cao đạo đức của đại lý bảo hiểm:
Hiện nay vấn đề đạo đức của người đại lý bảo hiểm đang trở thành vấn đề
đau đầu các nhà quản lý. Công việc kinh doanh và ngành bảo hiểm dựa trên sự tín
nhiệm giữa khách hàng và bản thân người đại lý bảo hiểm. Kinh doanh có đạo đức
nghề nghiệp sẽ tạo được niềm tin nơi khách hàng, ngược lại kinh doanh thiếu đạo
đức nghề nghiệp sẽ huỷ hoại sự tín nhiệm của khách hàng đối với công ty cũng
như đối với người đại lý bảo hiểm.
Nâng cao quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc thật tốt, tìm ra được các đại
lý thực sự chuyên nghiệp. Tuyển dụng theo chất lượng chứ không ồ ạt theo số
lượng như hiện tại bởi mục tiêu của Dai-ichi Việt Nam là tuyển dụng được đội
ngũ đại lý bảo hiểm có trình độ cao, cung cấp các dịch vụ có chất lượng, được mọi
người trong ngành bảo hiểm tôn trọng và được khách hàng Việt Nam tín nhiệm.
Quy trình phỏng vấn ứng viên khi họ đã vượt qua được vòng sơ loại của các
nhà quản lý cũng cần được nâng cao hơn nữa. Phỏng vấn càng sát sao càng sàng
lọc được các đại lý bảo hiểm có chất lượng. Khi phỏng vấn các nhà quản lý nên
tập trung chính vào thái độ của các ứng viên đối với công việc trong ngành bảo
hiểm như họ có tin tưởng vào lợi ích của các sản phẩm bảo hiểm hay không, họ có
thật sự hiểu về các sản phẩm bảo hiểm để tư vấn cho khách hàng các sản phẩm
phù hợp với khách hàng hay không…
2. Tuyển chọn đại lý bảo hiểm theo sản phẩm bảo hiểm:
1
Hiện nay 70% doanh thu phí bảo hiểm là của sản phẩm an sinh giáo dục, là
sản phẩm độc quyền trên thị trường bảo hiểm Việt Nam của Bảo Minh CMG và
giờ là của Dai-ichi Việt Nam. Sản phẩm bảo hiểm này dựa vào tâm lý muốn đầu
tư cho việc học hành của con trẻ của các bậc cha mẹ. Một tấm bằng cử nhân, thạc
sĩ hay tiến sĩ tại một trường đại học danh tiếng trên thế giới là ước mơ mà các bậc
cha mẹ mong muốn cho con mình đạt được. Điều đó không những đòi hỏi khả
năng kiến thức của các em mà còn phụ thuộc rất nhiều vào tài chính của gia đình.

Nhà quản lý cũng phải hỗ trợ thêm thông tin khách hàng cho các đại lý bảo
hiểm cũng như kinh phí để tìm kiếm thông tin khách hàng. Thông tin rất quan
trọng trong công việc của người đại lý bảo hiểm. Thông tin giúp cho đại lý xác
định được đâu là thị trường mục tiêu, đâu là khách hàng mục tiêu mà mình phải
hướng đến. Nếu người đại lý bảo hiểm vẫn không xác định được thị trường mục
tiêu cho mình thì nhà quản lý phải lựa chọn thị trường mục tiêu cho đại lý, đưa ra
các hoạch định mang tính chiến lược và dẫn dắt đại lý thâm nhập và chiếm lĩnh thị
trường mục tiêu đó.
2. Tăng cường kiểm tra kiểm soát đối với các đại lý bảo hiểm:
Nhà quản lý phải thường xuyên theo dõi và kiểm tra quá trình hoạt động của
các đại lý bảo hiểm để kịp thời có những chấn chỉnh khi đại lý có các biểu hiện vi
phạm các quy định của ngành bảo hiểm. Để kí được hợp đồng đại lý bảo hiểm có
thể xâm hại đến quyền lợi của khách hàng và phương hại đến uy tín của doanh
nghiệp. Nếu người quản lý theo dõi sát sao đại lý của mình thì sẽ kịp thời ngăn
3
chặn được các vi phạm đó, vừa tránh được tổn thất cho đại lý lại vừa tránh được
nguy cơ mất đi uy tín của Dai-ichi Việt Nam trong mắt khách hàng.
Người quản lý nên ban hành các quy chế khen thưởng, kỷ luật thật rõ ràng
bên cạnh các chương trình thi đua. Các quy chế phải phù hợp và đảm bảo tính
công bằng đối với các đại lý vừa khuyến khích vừa răn đe các đại lý bảo hiểm
không được làm gì vi phạm quy chế. Bên cạnh đó người quản lý cũng cần có lối
sống đúng mực, có tinh thần trách nhiệm cao, tuân thủ nghiêm ngặt các quy chế
của công ty cũng như của phòng ban mình đang làm việc. Có như vậy mới tạo
được sự tín nhiệm của nhân viên với nhà lãnh đạo, làm cho nhân viên thực sự tin
tưởng vào nhà lãnh đạo. Điều đó có ảnh hưởng lớn đến doanh thu và năng suất lao
động của đại lý bảo hiểm.
III. Bồi dưỡng và nâng cao năng lực quản lý hệ thống của cán bộ quản lý
đại lý:
1. Tạo dựng mô hình tổ chức hợp lý:
Nhà quản lý phải tạo dựng mô hình tổ chức mạng lưới đại lý phù hợp với

học tập để nâng cao kỹ năng và khi các khoá học của tổ chức đào tạo kết thúc
công ty sẽ có nguồn nhân lực dồi dào đáp ứng được nhu cầu nhân lực chuyên
nghiệp đang khan hiếm.
Quy định lại việc tổ chức đào tạo theo hướng chuyên sâu, có mục đích và
hiệu quả về kinh tế. Các khoá huấn luyện hiện tại thường mang tính chất tràn lan,
vấn đề gì cũng đề cập đến nhưng lại không sâu sắc,khiến cho chi phí cho đào tạo
5