Năm câu hỏi "tại sao" để bắt đầu doanh nghiệp
Nói cách khác, với các doanh nghiệp mới, điều kiện tiên quyết đối với tốc độ bắt
đầu chính là duy trì một phương pháp tiếp cận kỷ luật nhằm kiểm tra và đánh giá
các sản phẩm, đặc tính và ý tưởng mới. Tại thời điểm khởi đầu, nếu người điều
hành không duy trì được tính kỷ luật, sự nhạy bén cần thiết có thể sẽ mất đi. Công
nghệ có được từ sản xuất tinh gọn sẽ trở thành một phần của văn hóa đột phá tại
các doanh nghiệp mới này.

Một trong những công nghệ đó chính là nhóm 5 câu hỏi, được biết đến từ hệ thống
sản xuất nổi tiếng của hãng ôtô hàng đầu Nhật Bản Toyota (TPS), và phải thừa
nhận rằng đằng sau mỗi vấn đề công nghệ chắc chắn là vấn đề nhân sự. 5 câu hỏi
này có thể áp dụng cho các doanh nghiệp mới như sau:

1. Một sản phẩm mới xuất hiện sẽ phá hủy vài đặc tính quan trọng đang được cung
cấp cho khách hàng. Vì sao? Rõ ràng là một nhà cung cấp nào đó đã thất bại.

2. Tại sao nhà sản xuất đó lại thất bại? Vì một hệ thống con nào đó đã bị sử dụng
sai phương pháp.

3. Tại sao lại sử dụng sai phương pháp? Chính các kỹ sư không biết cách sử dụng
hệ thống này.

4. Tại sao anh ta lại không biết? Vì anh ta chưa bao giờ được huấn luyện.

5. Tại sao anh ta không được huấn luyện? Vì người quản lý của kỹ sư này không
tin vào lợi ích của việc đào tạo kỹ sư, họ quá bận rộn rồi.

Những lỗi tưởng chỉ là lỗi kỹ thuật đơn thuần nhưng thực ra là những vấn đề về
quản lý con người. Hệ thống TPS truyền thống nhấn mạnh vào phân tích nguyên
nhân cốt lõi, nhưng tôi muốn đưa ra một phương pháp có phần hơi khác.


khóa huấn luyện, người kỹ sư kia đã làm việc năng suất ngay từ những giờ làm
việc đầu tiên. Đến thời điểm này, chúng tôi không cần bắt anh ta dừng làm việc và
huấn luyện lại.

Chúng tôi cố gắng tạo ra các tiến bộ liên tục, mỗi lần lại tăng cao hơn mức lợi
nhuận thu được. Qua thời gian, những thay đổi này thật sự đã tiết kiệm được một
khối lượng thời gian và năng lực đáng kể và giúp doanh nghiệp tránh được những
cuộc tranh luận và giải quyết các vấn đề khủng hoảng quản lý.

Điều này rất quan trọng trong một doanh nghiệp mới, nếu các bất ổn cứ tiếp diễn
và các cuộc đối đầu chả vì lý do cụ thể gì cứ diễn ra, chắc chắn sẽ dẫn đến tranh
luận. Nếu chi phí không còn dành cho sản xuất mà để giải quyết những tranh luận
này, chắc chắn rằng các đội sáng tạo sẽ không có đủ thời gian và năng lực để đưa
ra các thay đổi quan trọng giúp ích cho doanh nghiệp.

Công nghệ khởi đầu tinh gọn như 5 câu hỏi vì sao sẽ ngăn các đội doanh nhân tiến
quá nhanh. Đúng là các doanh nghiệp mới cần phát triển nhanh. Và các doanh
nghiệp mới không bị ràng buộc bởi kỷ luật sẽ tiến nhanh hơn, giống một người lái
xe không cần quan sát đường và nhấn ga hết mức.

Chuyển động không phải lúc nào cũng gắn liền với giá trị. Các doanh nghiệp mới
cần tối đa hóa tốc độ thông qua nghiên cứu và áp dụng các kiến thức đúng, mà
không chỉ chăm chăm hoàn thành mục tiêu hay cố gắng dàn trải năng lực sẵn có.
Công nghệ khởi đầu tinh gọi như 5 câu hỏi vì sao sẽ được sử dụng như một bộ
phận điều chỉnh tốc độ. Nếu doanh nghiệp quá chăm chú vào việc duy trì kỷ luật,
các cuộc họp với nội dung phân tích nguyên nhân cốt lõi sẽ giúp doanh nghiệp tự
động kìm lại chính mình. Càng nhiều vấn đề, càng cần giải quyết và kiềm chế. Khi
những giải quyết và kiềm chế này mang lại kết quả, tỷ lệ khủng hoảng sẽ giảm
xuống, và doanh nghiệp lại có thể tăng tốc.