MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
(Bilingual)
Hanoi Intake 3
Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
(Hệ song ngữ)
Lớp MBA‐EV9‐HN
Subject code (Mã môn học): MGT510
Subject name (Tên môn học): Quản trị chiến lược
Assignment No. (Tiểu luận số):
Student Name (Họ tên học viên): Dương Quang Sơn
Student ID No. (Mã số học viên): E0900065
TÊN KHÓA HỌC: Tích (√) vào ô lựa chọn
HELP
MBA
√
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
1Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
2
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đồ án tốt nghiệp này, tôi xin trân trọng cám ơn giảng
viên hướng dẫn Mr. Ngô Quý Nhâm. Xin cám ơn các thầy, cô giảng viên và
cán bộ, nhân viên khoa quốc tế trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã nhiệt tình
hướng dẫn, giúp đỡ, cung cấp thông tin và tài liệu giảng dậy giúp cho tôi có
điều kiện tốt nhất trong việc học tập và triển khai đề tài nghiên cứu này. TÓM TẮT
Việt Nam từ khi chuyển đổi từ cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch tập trung
sang cơ chế thị trường, nhất là từ năm 2007 Việt Nam chính thức trở thành
thành viên của tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), các doanh nghiệp đã rất
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
4
MỤC LỤC
Trang
Chương 1: Giới thiệu chung 6
1.1. Lý do chọn đề tài 6
1.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 7
1.3. Bố cục của đồ án 7
Chương 2: Tổng quan lý thuyết 10
2.1. Lịch sử về lý thuyết quản trị chiến lược 10
2.2. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược: 10
2.3. Tầm quan trọng của Quản trị chiến lược 12
2.4. Quy trình quản trị chiến lược 12
2.5 Giới thiệu mô hình căn bản của Quản trị chiến lược 13
2.6 Giới thiệu 5 nhiệm vụ cơ bản phải thực hiện trong quản trị
chiến lược 14
2.7. Các công cụ chính sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược 16
2.8. Một số công cụ hỗ trợ để phân tích quản trị chiến lược 18
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 21
3.1. Hướng tiếp cận 21
3.2. Quy trình nghiên cứu 21
Chương 4: Thực trạng chiến lược kinh doanh viễn thông của
Công ty Điện lực Bắc Kạn. 24
4.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Bắc Kạn 24
Công ty Điện lực Bắc Kạn 58 Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
6
CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH VIỄN THÔNG
GIAI ĐOẠN 2008 – 2010 VÀ ĐỀ XUẤT GIAI ĐOẠN 2011- 2015 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG
1.1 Lý do chọn đề tài:
Công ty Điện lực Bắc Kạn (Công ty ĐLBK) (tiền thân là Điện lực Bắc
Kạn), là một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), là một
ngành chủ lực của đất nước, giữ vai trò chủ đạo trong phát triển kinh tế - xã hội
của nước ta. Ngoài chức năng, nhiệm vụ truyền thống là sản xuất, phân phối
kinh doanh điện năng ra, từ năm 2007, công ty chính thức bổ sung thêm một
lĩnh vực kinh doanh mới đó là kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ Viễn thông.
Công ty ĐLBK là một doanh nghiệp lớn trực thuộc EVN, EVN là Tập đoàn
kinh tế hàng đầu trong lĩnh vực năng lượng tại Việt Nam và khu vực và cũng là
nhà mạng đứng thứ 3 trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ viễn thông tại Việt
Nam. Kinh doanh các dịch vụ viễn thông là một lĩnh vực có tính cạnh tranh
khốc liệt trên thị trường và cũng là lĩnh vực có nhiều tiềm năng, do đó đòi hỏi
các doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh thật phù
hợp và đòi hỏi doanh nghiệp phải thật sự năng động mới có thể phát triển bền
Bắc Kạn bằng việc sử dụng mô hình Delta Project và khung bản đồ chiến lược
cùng các công cụ hỗ trợ, ta thấy rõ được những điểm yếu và không phù hợp, đã
làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty. Xác định được lợi thế cạnh
tranh và phân tích nghành được cụ thể của công ty.
- Từ kết quả đánh giá sẽ có những đề xuất cho việc xây dưng và triển khai
chiến lược kinh doanh có tầm nhìn và hiệu quả kinh doanh của công ty được tốt
nhất trong giai đoạn tiếp theo.
1.3 Bố cục của đồ án:
Chương 1: Giới thiệu chung
Chương 1 tập trung giới thiệu về công ty điện lực Bắc Kạn, chức năng
nhiệm vụ cũng như bối cảnh của công ty. Nêu những cơ hội cũng như thách
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
8
thức mà công ty phải đối mặt. Đề ra mục tiêu nghiên cứu và dự kiến kết quả
của quá trình nghiên cứu.
Chương 2: Tổng quan lý thuyết
Chương này nêu một số khái niệm về quản trị chiến lược, xác định cấp độ
chiến lược và nêu tầm quan trọng của quản trị chiến lược. Giới thiệu quy của
quản trị chiến lược, các công cụ cơ bản và một số công cụ hỗ trợ để sử dụng
trong việc phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty cũng
như việc đề xuất xây dựng chiến lược kinh doanh cho giai đoạn tiếp theo của
công ty như :Mô hình Delta Project và khung bản đồ chiến lược, phân tích
SWOT, mô hình PEST, mô hình 5 thế lực cạnh tranh của M.Porter.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 3 gới thiệu các qui trình nghiên cứu, đề ra chiến lược nghiên cứu,
các phương pháp và hình thức thu thập thông tin cũng như việc xử lý các thông
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
10
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
2.1. Lịch sử về lý thuyết quản trị chiến lược:
Khái niệm chiến lược có từ thời Hy lạp cổ đại. Trong lịch sử loài người,
rất nhiều các nhà lý luận quân sự như Tôn Tử, Napoleon, Douglas MacArthur
đã đề cập và viết về chiến lược trên nhiều góc độ khác nhau. “Luận điểm cơ
bản của chiến lược là một bên có thể đè bẹp đối thủ, thậm chí là đối thủ mạnh
hơn, đông hơn, nếu họ dẫn dắt thế trận và đưa đối thủ vào trận địa thuận lợi cho
quan (stakeholder)
Có nhiều khái niệm về chiến lược là gì, mỗi khái niệm có ít nhiều điểm
khác nhau tùy thuộc vào quan niệm của mỗi tác giả. Theo thuyết kinh điển “
Mục tiêu chiến lược của bất kỳ công việc kinh doanh nào là gặt hái được lợi
nhuận trên số vốn bỏ ra. Nếu trong trường hợp lợi nhuận dài hạn không như
mong đợi, doanh nghiệp hoặc sẽ điều chỉnh sự sai lệch, hoặc sẽ bỏ mảng kinh
doanh đó” (Nguồn: Alfred Sloan của General Motor - Tài liệu của Trường
Help)
Theo quan điểm tiến trình, các nhà kinh tế học có một số quan niệm như
sau: Chiến lược là phương pháp ra quyết định có tính cảm tính, một thiết bị để
đơn giản hóa hiện thực dưới dạng một bản thể khác mà các nhà quản lý có thể
đương đầu ở thời điểm hiện tại.
Và: Chiến lược không phải chỉ là về chuyện chọn thị trường và sau đó đưa
ra các chính sách hướng tới hiệu quả mà còn là về việc chăm chút nuôi dưỡng
các khả năng nội lực.
((Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)
Theo thuyết hệ thống, nổi bật là phân tích ngành của Porter thực hiện trên
5 lực lượng cạnh tranh.
Ngoài ra, còn một số các khái niệm khác như: Quản trị chiến lược là khoa
học và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu
kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
12
nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu dài
hạn của nó (Tài liệu bài giảng của trường Help)
Hoặc:
2.5 Giới thiệu mô hình căn bản của Quản trị chiến lược: Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
13 2
Nghiên cứu toàn
diện môi trường
Sứ mệnh, Mục tiêu, Chiến
lược, Chính sách
Chương trình, Ngân sách, Quy trình
Đánh giá và
kiểm soát
Hiệu quả
Lậpracác
Mụctiêu
Phát triển
Sứ mệnh và
Viễncảnh
chiếnlược
củacôngty
Ứng dụng
Thi hành
Chiếnlược
Cảithiện/
Thay đổi
Xem lại,
sửa đổi
nếucần
Xem lại,
sửa đổi
nếucần
Cảithiện/
Thay đổi
Phụchồi
các nội dung
cũ nếucần
Nhiệm
vụ 1
Nhiệm
vụ 2
Nhiệm
vụ 3
Nhiệm
- Xác lập thước đo kiểm tra hiệu quả hoạt động.
- Thúc đẩy công ty trở nên sáng tạo và tập trung vào kết quả.
- Giúp ngăn chặn sự tự mãn và tự hài lòng quá sớm.
Nhiệm vụ 3: Lập chiến lược
- Chiến lược bao gồm việc trả lời các câu hỏi:
- Nên tập trung vào một công việc kinh doanh nhất định hay nhiều việc
cùng một lúc (đa chức năng).
- Phục vụ cho nhiều nhóm khách hàng trọng tâm hay một thị trường còn
trống.
- Phát triển dòng sản phẩm rộng hoặc hẹp.
- Theo đuổi một lợi thế cạnh tranh dựa theo:
- Chi phí thấp
- Tính ưu việt của sản phẩm
- Các năng lực đặc biệt của công ty
Nhiệm vụ 4: Thực hiện và triển khai chiến lược
- Bắt tay hành động để thực hiện một chiến lược mới được lựa chọn.
- Giám sát quá trình theo đuổi thực hiện chiến lược.
- Cải thiện năng lực và hiệu suất trong quá trình thi hành chiến lược.
- Cho thấy sự tiến bộ cụ thể bằng các thông số đo đếm được.
Nhiệm vụ 5: Giám sát, đánh giá và cải tiến nếu cần
- Các nhiệm vụ lập, áp dụng và thi hành chiến lược không phải là việc chỉ
thực hiện một lần.
- Nhu cầu khách hàng và tình hình cạnh tranh luôn luôn thay đổi.
- Các cơ hội mới không ngừng xuất hiện; các tiến bộ về công nghệ; các
biến đổi bên ngoài.
- Một hoặc các khía cạnh của chiến lược có thể không tiến triển trôi chảy.
- Các nhà quản lý mới với các quan điểm mới nhậm chức.
- Các bài học công ty rút ra trong suốt quá trình.
Xác định khách hàng mụctiêu
Lịch trình chiếnlượcchoquátrìnhthíchứng
Ma trậnkếthợpvàma trậnhìnhcột
Thử nghiệmvàPhảnhồi
Hình 4. Mô hình Delta Project
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)
Mô hình Delta project phản ánh 3 định vị chiến lược của doanh nghiệp
bao gồm: Giải pháp khách hàng; Chi phí thấp; Khác biệt hóa.
Có 6 mảng quan trọng:
Tập trung chiến lược: Hoạt động trong hệ thống nào
Đưa ra sản phẩm phù hợp: sản phẩm phụ trợ hoặc tương tự
Đưa ra các giá trị như danh mục đầu tư về sản phẩm, dịch vụ
Chuỗi cung ứng: Sự kết nối giữa các chuỗi cung ứng trong nội tại công ty
Kênh phân phối: Phương pháp maketing chung cho tất cả mọi người
Đổi mới, cải tiến: Phối hợp với các đối tượng bên ngoài, đưa ra các chính
sách đổi mới.
2.7.2 Bản đồ chiến lược:
Hình 5: Bản đồ chiến lược
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
17
2.8.1. Phân tích môi trường vĩ mô (Mô hình PEST).
Trên thực tế, các ngành và doanh nghiệp ở trong một môi trường vĩ mô
rộng lớn, bao gồm sáu phân đoạn: Kinh tế, công nghệ, văn hóa xã hội, nhân
khẩu học, chính trị luật pháp và toàn cầu. Những thay đổi trong môi trường vĩ
mô có thể có tác động trực tiếp đến bất kỳ lực lượng nào đó trong ngành, do đó,
làm biến đổi sức mạnh tương đối đến các thế lực khác và với chính nó, cuối
cùng là làm thay đổi tính hấp dẫn của một ngành. [PGS.TS Lê Thế Giới; TS.
Nguyễn Thanh Liêm; ThS. Trần Hữu Hải, (2009)].
Công nghệ
Xã hội - Dân số
Quốc tế
Năng lực
của
người
cung cấp
Sự ganh đua của
các công ty hiện có
Năng
lực của
khách
hàng
mua
Nguy cơ cạnh
tranh của sản
phẩm thay thế
Nguy cơ của các đối
thủ tiềm năng
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
20 Hình 7: Mô hình 5 thế lực cạnh tranh
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia)
2.8.3. Ngoài ra, trong phân tích quản trị chiến lược còn sử dụng công cụ
phân tích khác như: Phân tích môi trường bên trong (Mô hình SWOT), để xác
định được điểm mạnh, điểm yếu và nhìn ra được những cơ hội của công ty
Cũng như những thách thức mà công ty phải đối mặt.
Cạnh tranh
giữa
các công ty
doanh của công ty ĐLBK bằng phương pháp định tính và phương pháp nghiên
cứu tình huống, từ đó đưa ra những đề xuất đến năm 2015.
3.2. Quy trình nghiên cứu:
3.2.1 Xác định và lên danh mục dữ liệu: Thu thập để đánh giá chiến lược
kinh doanh hiện tại của công ty ĐLBK theo từng yếu tố của hai công cụ này.
3.2.2 Triển khai thu thập dữ liệu:
3.2.2.1. Dữ liệu thứ cấp:
Các dữ liệu thứ cấp được xác định thông qua các phương pháp thống kê và
phân tích hàng năm của công ty ĐLBK. Các dữ liệu này được thu nhập từ các
phòng chức năng như: Phòng Tài chính kế toán; Phòng Kế hoạch; Trung tâm
viễn thông ; Phòng Hành chính; Phòng Quan hệ cộng đồng như:
- Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh hàng năm.
- Báo cáo kế hoạch nhân lực.
- Báo cáo về kết quả sản xuất kinh doanh của đối thủ cạnh tranh.
3.2.2.2. Dữ liệu sơ cấp: Thực hiện bằng các phương pháp
• Phương pháp quan sát trực tiếp: Các hoạt động diễn ra hàng ngày
trong công ty ĐLBK, chủ yếu là quá trình làm việc, tiếp xúc với các đối
tác, của nhân viên… .
Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
22
Trực tiếp tại cơ quan công ty ĐLBK, các công ty thành viên để quan
sát bằng trực quan ghi lại những hành vi, cách ứng xử của mọi người.
• Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia qua thảo luận nhóm
Thảo luận nhóm sẽ được thực hiện với nhóm 5 thành viên ở các lĩnh vực
nhưng cùng có chung mục đích nghiên cứu về quản trị chiến lược doanh
nghiệp. Số lần thảo luận là 2 lần trong vòng 1 giờ cho mỗi lần phỏng vấn. Lần
- Phỏng vấn ông Nguyễn văn Tấn phó trưởng trung tâm viễn thông.
Nội dung phỏng vấn sẽ chuyên sâu năm tiêu chí: Triển khai tổ chức hoạt
động kinh doanh, kênh phân phối, Marketing, sản phẩm dịch vụ, cải tiến và đổi
mới.
Về hoạt động kinh doanh: Tổ chức hoạt động kinh doanh, bố trí mạng lưới
kinh doanh và tính liên kết giữa các khâu hiện tại. Hướng cải cách.
Về kênh phân phối: Mạng lưới phân phối sản phẩm dịch vụ hiện tại của
công ty, mức độ phủ rộng so với các đối thủ cạnh tranh. Kế hoạch triển khai
mở rộng mạng lưới phân phối.
Về Marketing: Thực trạng hoạt động Marketing và so sánh với các đối thủ.
Hướng đổi mới về hình thức và nội dung, phưong thức hành động.
Về sản phẩm dịch vụ: Sự khác biệt và tiện ích so với các đối thủ cạnh
tranh, sự cảm nhận và chấp nhận của khách hàng.
Về cải tiến và đội mới: Việc áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến, trang
thiết bị hiện đại kết hợp với đào tạo để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
(Kết quả phỏng vấn tại phụ lục 3 và phụ lục 4)
CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC KẠN
4.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Bắc Kạn.
chi phối của Công ty
Các đơn vị có vốn góp
không chi phối của Công ty
Hình 8 : Sơ đồ tổ chức của Công ty Điện lực Bắc Kạn. Dương Quang Sơn Đồ án tốt nghiệp: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty Điện lực Bắc Kạn
24
Copyright: Tài liệu đại học ©