Marketing cho các doanh nghiệp nhỏ định hướng và sáng tạo
Thực chất của marketing là thấu hiểu nhu cầu khách hàng và qua đó phát triển một kế hoạch sản
phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đó. Mọi doanh nghiệp đều có tham vọng phát triển lớn mạnh công
việc kinh doanh của mình, và con đường hiệu quả nhất để phát triển và mở rộng hoạt động kinh
doanh của bạn là xây dựng nó từng bước một cách có định hướng và sáng tạo.
Nói một cách đơn giản, bạn có thể xây dựng chiến lược marketing của mình theo 4 mục tiêu chính.
Đó là:
- Giành được nhiều khách hàng hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua sản phẩm mắc tiền hơn
- Thuyết phục mỗi khách hàng mua sản phẩm đem lại lợi nhuận cao hơn.
Cả 4 hướng trên đều đem lại cho bạn nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn. Tôi muốn bạn hướng đến
con đường đầu tiên là giành được nhiều khách hàng hơn. Tại sao? Bởi vì thu hút nhiều khách
hàng hơn là sự bảo đảm tăng trưởng và đem lại doanh thu cho bạn trong dài hạn.
Vậy làm cách nào để hoạt động marketing giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn?
- Dành thời gian cho việc điều tra thị trường và xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả
- Định hướng cho việc phát triển sản phẩm để hướng tới những khách hàng mục tiêu
- Giữ mức giá của sản phẩm và dịch vụ mang tính cạnh tranh hơn
- Sử dụng hiệu quả nguồn lực thông qua các công cụ marketing để truyên đạt thông điệp thương
hiệu
Marketing có định hướng giúp dễ dàng đi vào nhận thức của khách hàng. Vì vậy thời gian tập
trung vào việc phát triển hoạt động bán hàng cùng với việc sử dụng tiếp thị hiệu quả đến đúng
phân khúc thị trường sẽ giúp bạn tăng nắng suất và không bị lãng phí thời gian, tiền bạc.
Sự khác biệt giữa doanh nghiệp nhỏ và các công ty lớn
Nếu bạn cũng giống như những doanh nghiệp nhỏ khác thì đó là do ngân sách marketing của bạn
có giới hạn. Con đường hiệu quả nhất để quản lý một doanh nghiệp nhỏ là việc thiết lập mối quan
hệ tương hỗ kết hợp giữa các chương trình hoạt động bán hàng với kĩ năng marketing. Các hoạt
động bán hàng thực sự không tốn nhiều ngân sách mà còn có thể giúp bạn tương tác với khách
hàng và người tiêu dùng, đem đến cho họ giá trị cảm nhận cao về dịch vụ tốt của bạn. Sự tương
tác còn có thể giúp bạn thông qua đó tìm hiểu và nghiên cứu hành vi tiêu dùng một cách tiết kiệm
nhất. Một doanh nghiệp nhỏ có điểm đặc thù là ngân sách dành cho marketing thấp. Nhưng đó có

là một nhà chuyên môn. Việc này có giá trị như một quảng cáo không mất tiền .
Bà tình nguyện đến làm việc cho ban biên tập của một tạp trí kiến trúc. Bà phụ trách mục trang trí
nội thất. Việc này cũng lưu lại tên tuổi của bà trong quân chúng .
Khi đã gây dựng được một số khách hàng chắc chắn tại địa phương, Norma B bắt đầu mở rộng ra
các thành phố khác. Bà thấy danh tiếng cuả bà phải lừng lẫy ớ một vùng nếu không nói là trong
toàn quốc. Bà quyết định rằng con đường tốt nhất để đi đến đó là phải qua các bài báo. Theo bà,
chuyên mục cung cấp cho độc giả những gợi ý bổ ích về trang trí có thể thu hút một số rất lớn bạn
đọc. Bà viết văn không được hay lắm, vì vậy bà đã thuê một nhà văn chuyên nghiệp hiệu đính lại
những bản thảo. Những bài báo dựa theo ý kiến của bà trước tiên được xuất bản trong vùng, rồi
sau đó trên các báo chí trung ương. Chẳng bao lâu Norma B được mời nói chuyện trước các cơ
quan tổ chức và các hội nghị và thường được mời lên nói chuyện với phụ nữ trên truyền hình.
Kết quả là, trong vòng 2 hay 3 năm, Norma đã xây dựng được tiếng tăm, và được mọi người xem
bà là một chuyên gia thiết kế nội thất. Bà đã tiếp tục làm việc đó một cách thành đạt, cho đến giờ
bà đã có trong tay một trong những cửa hàng trang trí nội thất thịnh vượng nhất của thành phố.
Giá bà ấn định rất cao, song bản danh sách những khách hàng tương lai vẫn càng ngày càng dài
ra.
Đẩy mạnh phân phối sản phẩm:
Ý tưởng hay nhất hoặc kế hoạch kinh doanh tốt nhất trên thế giới cũng ít hiệu quả nếu sản phẩm
của bạn không được đón nhận – và khách hàng không thể chi cho nó nếu họ không biết đến nó.
Đó là nguyên nhân vì sao marketing lại quan trọng như thế, đặc biệt là giai đọan khởi đầu, khi mà
sản phẩm của bạn còn chưa làm cho khách hàng hài lòng để tuyên truyền cho bạn. Xây dựng
danh tiếng nhanh chóng có thể giúp bạn dành được thắng lợi nhanh chóng. Làm điếu đó như thế
nào? Đôi lúc bạn cũng cần một chiến thuật tiếp cận bên cạnh chiến lược. Ông chủ Sanyo đã rất
thành công với chiêu thức tiếp cận của mình.
Một hôm, tại một cửa hàng bán lẻ thuộc khu phố sầm uất ở Tokyo có một vị khách bước vào, hỏi
cô chủ đứng sau quầy: “Thưa cô, đồ điện gia dụng mới của công ty Sanyo đã có bán chưa? Tôi đã
nghe rất nhiều quảng cáo hấp dẫn về những mẫu hàng mới đó “. “Xin lỗi ngài, chúng tôi chưa
nhập loại hàng đó”. “Vậy thì tôi sẽ đặt một số tiền trước. Trong 3 ngày tới, cửa hàng có thể lấy về
và bán cho tôi chiếc ti vi hiệu Sanyo được không? Vì tôi thấy đó là một loại sản phẩm mới, chất
lượng tốt, giá lại rẻ. Những người hàng xóm của tôi đã dùng một số sản phẩm của hãng này và