Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Những năm gần đây nền kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc, hoạt động
kinh tế với thói quen chỉ đạo từ trên xuống và không quan tâm đến kết quả
hoạt động đã dần được thay thế. Và do đó Marketing đã ngày càng trở nên
quan trọng, nó trở thành chìa khoá vàng giúp doanh nghiệp đứng vững và
phát triển trong một nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt trên thị trường.
Ngày nay các doanh nghiệp phải hoạt động trong một nền kinh tế dầy
biến động với các đối thủ cạnh tranh và sự tiến bộ của khoa hoc kỹ thuật,
cùng với đó là sự giảm sút lòng trung thành của khách hàng. Do vậy, các
doanh nghiệp phải giải quyết hàng loạt các vấn đề nảy sinh mang tính thời sự
cấp bách.
Một trong những vấn đề đó là việc làm thế nào để đẩy mạnh công tác
tiêu thụ sản phẩm. Đây là một trong những trăn trở đối với nhiều công ty
trong đó có công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Siêu thị tại nhà. Nhận
thức được điều đó, trong quá trình thực tập tại công ty em mạnh dạn đi sâu
hơn vào hoạt đông marketing, nhằm tìm ra phương hướng giải quyết cho bài
toán tiêu thụ của công ty để hoàn thiện đề tài khoá luận tốt nghiệp:“Hoàn
thiện hoạt động Marketing nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm
tại công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Siêu Thị Tại Nhà”
Trong quá trình nghiên cứu em cố gắng vận dụng nguyên lý cơ bản của
tư duy đổi mới và phương pháp luật logic- lịch sử vừa nhằm phân tích biện
chứng mục tiêu của giải pháp vừa đặt nó vào trong môi trường kinh doanh
của công ty.
Với mục đích, phương pháp và giới hạn nghiên cứu của một khoá luận
tốt nghiệp, đề tài được chia thành 3 phần như sau:
Phần 1: Phần tổng quan về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
siêu thị tại nhà
Phần 2: Thực trạng Hoạt động marketing tại công ty TNHH

* Hình thức pháp lý: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ và Siêu
thị tại nhà là một công ty TNHH thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập,
có tư cách pháp nhân, có tài khoản riêng tại ngân hàng và con dấu riêng
* Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại đồ gia dụng
*Ngành nghề kinh doanh:
- Kinh doanh các loại hàng tiêu dùng, hàng gia dụng, thuỷ tinh pha lê
- Kinh doanh các hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng
- Kinh doanh trang thiết bị nội ngoại thất, vật liệu xây dựng
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá, dịch vụ bán hàng tại nhà
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Bán buôn tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng
- Quảng cáo thương mại
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh
* Quá trình hình thành và phảt triển
Bắt đầu hoạt động từ năm 1995 trong việc kinh doanh hàng tiêu dùng
cao cấp được nhập khẩu chủ yếu từ Hàn Quốc, Đài loan…và phân phối tại thị
trường Việt Nam, tháng 10 năm 2002 công ty siêu thị tại nhà chính thức
thành lập với chức năng chính là chuyên phân phối các sản phẩm điện tử,
điện lạnh, tin học và đăc biệt là các sản phẩm đồ dùng nhà bếp cao cấp tại thị
trường miền bắc Việt Nam với những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu trên thế
giới như: Kinen, Golsun, Happy cook, Nikko, Rinnai….
Đến năm 2002, công ty TNHH thương mại và dịch vụ siêu thị tại nhà
chính thức thành lập, mục tiêu của viêc thành lập công ty đó là mở rộng quy
mô hoạt động kinh doanh, tăng doanh số, thiết lập một hệ thống kênh dịch vụ
tại nhà nhằm đáp ứng một cách đầy đủ nhu cầu của khách hàng khi đời sống
của người dân hiện nay ngày càng được nâng cao. Đặc biệt nhất đó là từ cái
tên của công ty (Thương mại và Dịch vụ siêu thị tại nhà, điều này có thể thấy
rõ hơn hết hoạt động của công ty) một công ty chuyên buôn bán phân phối lại
các sản phẩm của các nhà sản xuất có uy tín và thực hiện việc chăm sóc

Thứ sáu: Thực hiện nghĩa vụ với nhà nước.
Thứ bẩy: Thực hiện phân phối theo lao động chăm lo không ngừng cải
thiện đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hoá, khoa
học kỹ thuật/ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên.
2. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY
2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
* Cơ chế điều tiết hoạt động kinh doanh
Bộ máy quản lý của Công ty tổ chức theo mô hình đa bộ phận với
cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng và thực hiện cơ chế quản lý theo
chế độ một thủ trưởng.
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Theo đó, Tổng Giám Đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt
động của Công ty và chịu trách nhiệm trước chủ tịch công ty và mọi người
lao động trong công ty về kết quả kinh doanh của công ty. Các nhân viên có
quyền định trong việc thực hiện công việc kinh doanh của mình, tạo được sự
chủ động sáng tạo của các thành viên, nhưng các kế hoạch và các chính sách
dài hạn phải nghiêm chỉnh tuân theo kế hoạch và hướng dẫn của công ty để
phối hợp giữa các phòng ban thực hiện mục tiêu chung của công ty
Sơ đồ 1: Mô hình tổ chức của công ty
Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng
* Cơ cấu quản lý
Bộ máy quản lý của công ty
Bộ máy quản lý của Công ty tổ chức theo mô hình đa bộ phận với
cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng.
6
Chủ tịch công
ty
Ban giám đốc

+ Lập kế hoạch phát triển cho các năm sau
• Nhiệm vụ
+ Thực hiện tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo doanh số khoán
+ Báo cáo tình hình thực hiện tiêu thụ sản phẩm của công ty vào đầu
các tuần trong tháng, cuối tháng và tổng kết năm
+ Đi thị trường chăm sóc, bán hang hoá của công ty đến các đại lý, cửa
hàng trên thị trường
+ Thu thập mọi thông tin về khách hang, chính sách kinh doanh, chính
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sách bán hàng của đối thủ
+ Làm việc sáng tạo trong kinh doanh
* Phòng tài chính kế toán: Giám đốc tài chính có nhiệm vụ quản lý và
chỉ đạo phòng tài chính kế toán
Phòng tài chính kế toán có chức năng sau:
+ Huy động vốn phục vụ kinh doanh
+ Kiểm soát các hoạt động tài chính của Công ty
+ Tổ chức hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh (lãi, lỗ)
+ Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch thanh toán và phân phối lợi
nhuận.
* Phòng hậu cần:
Chức năng:
+ Cung cấp, tạo điều kiện thuận lợi nhất hỗ trợ phòng kinh doanh tiêu
thụ sản phẩm
Nhiệm vụ:
+ Vận chuyển hàng hoá
+ Dự trữ hàng hoá
+ Bảo hành
* Phòng điều hành:
Được chỉ đạo trực tiếp bởi giám đốc, quán xuyến mọi công việc liên

Sau đây là chi tiết những sản phẩm mà công ty đang kinh doanh: Tuy
nhiên, mặt hàng mà công ty tập trung chủ yếu vào vẫn là sản phẩm
Happycook được sản xuất tại khu công nghiệp Biên Hoà- Đồng Nai.
9
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Bảng số 1. Danh mục những mặt hàng công ty kinh doanh
STT Mặt hàng Tên hàng
1 Điện tử Ti vi, Dàn máy, Đầu vidio, Loa, Âm ly, Camera
2 Điện lạnh Điều hòa, tủ lạnh…
3 Tin học Các thiết bị máy tính, viễn thông
4 Đồ dùng gia
đình
Máy hút bụi, bàn là, máy giặt,quạt đa năng,máy say sinh tố,máy
ép trái cây…
5 Đồ dùng nhà
bếp cao cấp
+ Bếp Gas, máy hút khói khử mùi
+ Các loại nồi Innox, chảo chống dính
+ Các loại nồi cơm điện, nồi áp xuất
+ Bình tắm nóng lạnh dùng gas, điện
6 Tổng đại lý
phân phối các
thương hiệu
+ Đồ dùng nhà bếp Happy cook ( Hàn Quốc)
+ Bếp Gas hiệu Rinnai, Smah, Sakura, Teka, Elica, Faber
+ Máy hút khói hiệu: Smah, Rinnai, Sakura, aureatere
+ Đồ dùng gia đình hiệu: Philip, National, King korea, crown…
+ Điện tử: Toshiba, Panasonic, Sony, Samsung, LG…
+ Viễn thông: IBM, Compact, Intel, Samsung…
Nguồn: Phòng kế toán

3.2. Về lao động và trình độ lao động
* Cơ cấu lao động hiện tại của công ty
- Về mặt số lượng: Từ công ty với chưa đến 10 nhân viên, hiện nay
công ty có khoảng 35 người được phân bổ cho các phòng ban chức năng.
- Về mặt chất lượng:
Toàn công ty có 35 nhân viên, trong đó nhân viên có trình độ đại học
là 16 chiếm 45.7%, người có trình độ cao đẳng và trung cấp là 19 chiếm
55.3%. Điều này cho thấy chất lượng nguồn lao động của công ty là khá cao,
đặc biệt là những người có trình độ cao thường được đưa vào các vị trí chủ
chốt của công ty làm cho sự hoạt động của công ty khá hiệu quả phù hợp với
sự thay đổi của nền kinh tế trong cơ chế thị trường.
- Về mặt cơ cấu: Tỷ lệ giữa nam và nữ trong công ty khá cân bằng,
11
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
phần lớn nam trong công ty nằm trong phòng kinh doanh và phòng hậu cần,
điều này cho phép công ty có thể hoạt động trong một địa bàn rộng đòi hỏi
phải có sự dẻo dai về sức khỏe. Còn đại bộ phận nữ trong công ty tập trung
tại phòng kế toán và Showroom của công ty vì công việc ở đây đòi hỏi sự
khéo léo và tỷ mỷ trong tính toán.
Bảng số 2: Cơ cấu lao động của công ty
Nguồn: phòng kế toán
- Nhân viên:Toàn công ty hiện nay có khoảng 35 nhân viên phân bổ
cho các phòng ban, mọi nhân viên trong công ty đều được đào tạo có bài bản
và có ít nhất 2 năm kinh nghiệm nên nhân viên (kể cả nhân viên mới) của
công ty rất nhanh chóng bắt nhịp được với thị trường.
- Thu nhập bình quân đầu người của công ty hiện nay khoảng 2.5 triệu
đồng/ tháng.
Các phòng như phòng hậu cần, phòng kế toán, phòng trưng bày, phòng
điều hành hiện nay ở công ty được nhận lương cứng. Mức lương của nhân
viên các phòng này khoảng từ 1- 2 triệu đồng/ tháng và ngoài ra còn có

thu chính của công ty cho nên các nhân viên của phòng kinh doanh được
nhận lương theo hiệu quả công việc. Nếu đạt 65% doanh số khoán thì nhân
viên phòng kinh doanh được hưởng mức lương cứng là 1.8 triệu đồng, phần
doanh số dư ra được nhân với một hệ số để làm căn cứ tính lương theo doanh
số. Ngoài ra còn có chính sách thưởng theo doanh số từng mặt hàng trong
tháng:
Lương theo doanh số = Lương cứng + Tổng doanh số vượt * 0.01%
Về thưởng
+ Thưởng theo hiệu quả công việc
+ Thưởng theo doanh số
+ Thưởng theo tháng (nhất là lúc vào thời kỳ cao điểm)
- Chế độ đào tạo nhân viên: Hàng năm công ty luôn cử nhân viên đi
học tại các hãng sản xuất, cung ứng để hiểu biết thêm về sản phẩm, tính
năng… bên cạnh đó còn cho các cán bộ trẻ được đào tạo khoảng 3 tháng về
kỹ thuật chuyên môn, tính năng và cử đi học tại các trường nghiệp vụ…
3.3. Về cơ sở vật chất và trang thiết bị
* Cơ sở vật chất, trang thiết bị
- Máy vi tính: Hiện công ty có 15 máy tính được trang bị cho các
phòng.
- Mỗi nhân viên ở các phòng trong công ty được trang bị một máy điện
thoại bàn để tiện cho việc giao dịch, chăm sóc khách hàng và nhận các thông
tin quản trị và thông tin tác nghiệp.
- Hiện công ty có hai kho dự trữ hàng hoá được thiết kế để bảo quản và
sửa chữa các sản phẩm sai hỏng. Điều này cho phép hàng hoá của công ty có
thể nhanh chóng đến được tay người tiêu dùng, tránh được tình trạng thiếu
hàng.
- Về phương tiện vận chuyển: Ngoài việc vận chuyển bằng xe máy
trong nội thành, hiện công ty có 5 ô tô tải 1 tấn phục vụ cho việc vận chuyển
13
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

- Tài sản lưu động
2.243.262 2.706.108 3.056.211
Tổng tài sản
2.243.262 2.706.108 3.056.211
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Bảng số 4: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh một số năm
Đơn vị: Nghìn đồng
Chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005
Tổng doanh thu 4.740.579 17.562.892.972 35.758.852376
Các khoản giảm trừ - - -
+ Chiết khấu - - -
+ Giảm giá hàng bán - - -
+ Hàng bán bị trả lại - - -
+ thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất
nhập khẩu phải nộp
- - -
1. Doanh thu thuần 4.740.579 17.562.892 35.758.852
2. Giá vốn hàng bán 4.369.204 16.709.402 34.742.852
3. Lợi nhuận gộp 371.375 853.490 1.016.000
Doanh thu từ hoạt động tài chính 282 2.093 3.000
Chi phí tài chính 102.096 95.434 90.526
4. Lợi nhuận từ hoạt động tài
chính
(101.813) (93.340) (87.526)
5. Chi phí bán hàng - - -
6. Chi phí quản lý doanh nghiệp 255.299 734.930 850.635
7. Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh
14.262 25.219 77.838
Thu nhập khác - - -

này cho thấy sản phẩm của công ty đang nằm trong giai đoạn bão hoà của
chu kỳ sống sản phẩm. Mặc dù vây, có thể thấy tốc độ tăng của lợi nhuận
năm 2005 nhanh hơn so với doanh thu điều này chứng tỏ hoạt động kinh
doanh của công ty đang đi vào giai đoạn đỉnh cao của chu kỳ sống. Do vậy,
công ty cần có chính sách đầu tư đúng đắn để chu kỳ sống sản phẩm kéo dài.
Từ đây công ty cần phải giữ uy tín và chất lượng hang hoá với mức giá phù
hợp để giũ thị phân, tạo điều kiện phát triển lâu dài.
16
BiÓu ®å doanh thu
4.74
17.56
35.75
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Doanh thu
(Tû ®ång)
Tû ®ång
N¨m 2003
N¨m 2004
N¨m 2005
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nhìn chung kết quả kinh doanh của công ty là tốt và có khả năng vươn
xa trong tương lai. Sản lượng tiêu thụ ngày càng tăng nhờ công ty có một hệ

PHẦN II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
SIÊU THỊ TẠI NHÀ
1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG
TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ
Marketing được vận dụng có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều
yếu tố trong bản thân doanh nghiệp cũng như ngoài môi trường khách quan.
Tuỳ từng điều kiện, mục tiêu kinh doanh, mỗi doanh nghiệp có cách vận
dụng Marketing - Mix phù hợp.
18
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trên thực tế có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến vận dụng Marketing
trong hoạt động kinh doanh của công ty trên những mức độ, phương thức
khác nhau, ở đây tôi xin được giới hạn xem xét những nhân tố chính trực tiếp
sau đây.
1.1. Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài
Đây là nhân tố khách quan ảnh hưởng khá mạnh đến hoạt động của
công ty, nhân tố này công ty không thể điểu khiển được và nó được phát triển
theo nhiều hướng khác nhau có thể tạo ra sự thuận lợi hoặc cản trở cho công
ty.
1.1.1. Các yếu tố thuộc môi trường sinh thái
Nhân tố này có ảnh hưởng đến quá trình phát triển cơ hội và khả năng
khai thác cơ hội kinh doanh của công ty. Bởi vì công ty là một doanh nghiệp
hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên nhân tố này có thể tác động đến khả
năng cạnh tranh qua chi phí vận chuyển, duy trì mối liên hệ chinh phục khách
hàng mục tiêu có được thường xuyên và nhanh chóng không; phương thức
bảo quản hàng hoá và đặc biệt là chu kỳ tiêu dùng của hàng hoá. Các nhân tố
chủ yếu trong nhóm này bao gồm:
- Vị trí địa lý (tác động đến chi phí vận chuyển, từ đó làm tăng giá
thành sản phẩm)

được nâng cao, chủng loại sản phầm ngày càng đa dạng và phong phú hơn.
Tất cả các yếu tố trên đều dẫn đến sự thay đổi trong khối lượng sản phẩm tiêu
thụ. Nói tóm lại môi trường kinh tế nói chung và môi trường kinh tế Việt
Nam nói riêng có ảnh hưởng rất rõ nét tới tiêu thụ sản phẩm trong đó có sản
phẩm đồ gia dụng cao cấp của công ty.
1.1.3. Yếu tố chính trị, pháp luật
Các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng ngày càng lớn tới hoạt
động của các doanh nghiệp nói chung và tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của
công ty nói riêng. Môi trường chính trị và pháp luật được quy định bởi các
luật lệ, quy định của nhà nước và chính quyền các cấp. Các luật lệ và quy
định này sẽ ảnh hưởng tới quyết định của các công ty. Ví dụ: quảng cáo, thuế
20
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
suất… Đặc biệt là sự phiền toái của đội quản lý thị trường các tỉnh, những sự
không hoàn thiện của luật đã gây ra không ít khó khăn đối với công ty trong
quá trình vận chuyển hàng hoá. Từ những phân tích trên có thể thấy môi
trường chính trị pháp luật nó tác động trực tiếp vào quá trình marketing của
công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ siêu thị tại nhà, như:
+ Quảng cáo
+ Xúc tiến thương mại
+ Vận chuyển…
Như vậy, môi trường pháp luật ổn định thì công ty mới yên tâm sản
xuất kinh doanh, mới tạo ra được các sản phẩm phong phú đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của người tiêu dùng.
1.1.4. Đối thủ cạnh tranh
Hiểu được các đối thủ cạnh tranh của mình là điều cực kỳ quan trọng
để có thể lập kế hoạch Marketing hiệu quả. Công ty thường xuyên so sánh
sản phẩm của mình, giá cả, các kênh và hoạt động khuyến mãi của mình với
đối thủ cạnh tranh. Nhờ vậy mà họ có thể phát hiện được những lĩnh vực mà
mình có ưu thế hơn cạnh tranh hay bất lợi trong cạnh tranh. Công ty có thể

vậy các quyết định của họ cũng độc lập tự chủ (tuy nhiên giữa công ty và các
trung gian cũng có hợp đồng đại lý ràng buộc). Do vậy khối lượng sản phẩm
tiêu thụ của công ty phụ thuộc rất lớn vào sự hiệu quả của các trung gian cấp
1 và cấp 2.
1.1.6. Khách hàng
Sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản quý báu nhất của công ty. Sự
tín nhiệm đó đạt được do biết thoả mãn nhu cầu và thị hiếu tốt hơn đối thủ
cạnh tranh. Các công ty có thể bán hàng thông qua các trung gian nhưng
người có quyết định cuối cùng lại là những người tiêu dùng sản phẩm. Do
vậy công ty cần nắm được đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu. Một đặc
điểm khác đối với việc kinh doanh trong lĩnh vực đồ gia dụng đó là các sản
phẩm được sử dụng trong một thời gian dài và thông tin truyền miệng giữa
các khách hàng, do vậy nhà công ty nào sử dụng được tốt các công cụ
22
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Marketing sẽ thành công trong lĩnh vực này.
Mặt khác có thể nói khách hàng là người đem lại lợi nhuận cho công
ty, nó quyết định việc tổ chức công tác marketing và công tác tiêu thụ nên
đây là một nhân tố ảnh hưởng sâu sắc nhất đến hoạt động marketing của công
ty.
1.2. Các nhân tố nội bộ .
Một ảnh hưởng của môi trường kinh doanh có thể là một cơ hội đối với
một công ty này nhưng lại có thể là một nguy cơ đối với một công ty khác vì
các yếu tố thuộc tiềm lực bên trong của doanh nghiệp là khác nhau. Thông
qua việc phân tích đánh giá đúng tiềm lực của mình công ty có thể xây dựng
và tổ chức thực hiện được thành công hoạt động tiêu thụ. Nhóm yếu tố thuộc
tiềm lực công ty như: Khả năng tài chính, năng lực cán bộ công nhân viên
trong công ty, trình độ tổ chức và quản lý, văn hoá doanh nghiệp,... Khả năng
nắm bắt thông tin là các yếu tố quan tâm. Ở đây chúng chỉ nhấn mạnh thêm
vào vấn đề thu thập thông tin là khâu đầu tiên của quá trình thông tin ở doanh

đoạn này là những cơ hội và vấn đề riêng biệt đối với chiến lược Marketing
và tiềm năng sinh lời.
Sơ đồ 2: Sơ đồ chu kỳ sống sản phẩm
Doanh
thu
24
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
I II III IV
Giai đoạn I( tung sản phẩm ra thị trường): Doanh thu tiêu thụ sản phẩm
thấp, công ty đẩy mạnh hoạt động marketing để tăng doanh số.
Giai đoạn II: Giai đoạn phát triển, được đánh dấy bằng sự tăng nhanh
trong doanh số tiêu thụ sản phẩm.
Giai đoạn III: Giai đoạn bão hoà, sản phẩm tiêu thụ ở mức ổn định
Cuối cùng, sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái, khi mà chẳng còn
có thể làm gì được nhiều để tạm thời ngăn chặn sự suy giảm mức tiêu thụ và
lợi nhuận.
Tuy nhiên, công ty không nên chỉ quan tâm đến chu kỳ sống của sản
phẩm bởi vì chu kỳ sống của sản phẩm chỉ tập trung vào điều đang xảy ra đối
với một sản phẩm hay nhãn hiệu chứ không phải là điều đang xảy ra đối với
toàn bộ thị trường. Nó cho ta bức tranh về sản phẩm chứ không phải bức
tranh về thị trường. Chúng ta phải có cách nhìn rộng hơn về toàn bộ thị
trường. Các công ty cần dự đoán các con đường phát triển của thị trường khi
nó chịu tác động của các nhu cầu mới, các đối thủ cạnh tranh, công nghệ, các
kênh phân phối và những bước phát triển khác.
* Nhân định về sản phẩm:
- Đây không phải là một loại nhu yếu phẩm
- Một số sản phẩm mang tính thời vụ và chỉ tiêu thụ mạnh được vào
khoảng thời gian đó trong năm
- Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh và khả
năng thay thế cao