BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NÔNG NGHIỆP & PTNT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP
----------------------------

NGUYỄN PHƯƠNG LOAN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC
TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG
VÀ XÂY DỰNG VINACONEX XUÂN MAI

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

HÀ NỘI - 2013


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NÔNG NGHIỆP & PTNT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP
----------------------------

NGUYỄN PHƯƠNG LOAN

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC
TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG
VÀ XÂY DỰNG VINACONEX XUÂN MAI


Nhân dịp này, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Thầy giáo PGS.TS Lê Trọng
Hùng đã tận tình giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Lâm nghiệp Việt Nam, Khoa đào
tạo Sau đại học đã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn.
Tơi xin chân thành cảm ơn tới các phòng, ban ngành, Ban Giám đốc Công ty
cổ phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai đã tận tình cung cấp tài liệu,
giúp đỡ tơi trong q trình nghiên cứu luận văn
Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên khích lệ, giúp đỡ tơi
hồn thành luận văn tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn!

Tác giả luận văn

Nguyễn Phương Loan


iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ........................................................... vi
DANH MỤC BẢNG ...................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH ...................................................................................... viii
ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................. 1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC TIÊU
THỤ .................................................................................................................. 4
SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP ..................................................... 4
1.1 Doanh nghiệp và mục tiêu của doanh nghiệp......................................... 4

2.1.2. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần Bê tông và
Xây dựng Vinaconex Xuân Mai. ................................................................... 31
2.2 Đặc điểm các nguồn lực cho sản xuất kinh doanh của Công ty ......... 36
2.2.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất kỹ thuật ..................................................... 36
2.2.2 Đặc điểm về lao động của Công ty ....................................................... 37
2.2.3 Đặc điểm về vốn của Công ty ................................................................ 40
2.3 Đặc điểm về tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh của Công ty ......... 43
2.3.1 Đặc điểm về sản phẩm và thị trường tiêu thụ ...................................... 43
2.3.2 Đặc điểm về tổ chức sản xuất của Công ty .......................................... 48
2.3.3 Đặc điểm bộ máy quản lý lao động của Công ty ................................. 48
2.4. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty.......................................... 50
2.5 Phương pháp nghiên cứu........................................................................ 52
2.5.1 Phương pháp khảo sát thực tế .............................................................. 52
2.5.2 Thu thập tài liệu .................................................................................... 52
2.5.3 Xử lý số liệu .......................................................................................... 53
Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ........................ 54
3.1. Định hướng chiến lược phát triển chung của Công ty ....................... 54


v

3.2 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Bê tông và Xây
dựng Vinaconex Xuân Mai ........................................................................... 55
3.2.1. Chiến lược thị trường .......................................................................... 56
3.2.2. Chiến lược giá ...................................................................................... 59
3.2.3. Chiến lược sản phẩm ........................................................................... 64
3.2.4. Chiến lược phân phối........................................................................... 68
3.2.5. Chính sách xúc tiến hỗn hợp............................................................... 73
3.3 Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới kết quả thực hiện chiến lược tiêu
thụ sản phẩm của Công ty ............................................................................ 76

Bê tông cốt thép dự ứng lực

DƯL

Dự ứng lực

HĐKD

Hoạt động kinh doanh

LĐ

Lao động

LN

Lợi nhuận

TCDH

Tài chính dài hạn

TCNH

Tài chính ngắn hạn

TCVN

Tiêu chuẩn Việt Nam


Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất sản phẩm bê tơng của Cơng ty ..................................44
Sơ đồ 2.3. Quy trình sản xuất cấu kiện bê tông cốt thép dự ứng lực: .......................45
Sơ đồ 3.1: Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của Công ty ..............................................56
Biểu đồ: 3.2: Tỷ lệ khách hàng của Công ty theo vùng ............................................59
Biểu đồ 3.3: Diễn biến giá bán một số mặt hàng của Công ty giai đoạn 2009 - 2011
...................................................................................................................................63
Biểu đồ 3.4: Giá trị sản phẩm tiêu thụ theo kênh phân phối .....................................72


1

ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Tính cấp thiết của đề tài
Đại hội VI của Đảng năm 1986 đã đánh dấu sự đổi mới sâu rộng và toàn diện
cả về tư tưởng lẫn đường lối của Đảng và Nhà nước ta, đó là việc xóa bỏ cơ chế tập
trung, quan liêu, bao cấp chuyển sang nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận
động theo cơ chế thị trường với sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội
chủ nghĩa.
Trước đây, trong cơ chế bao cấp thì chiến lược tiêu thụ sản phẩm khơng
được coi trọng vì các doanh nghiệp chỉ việc tập trung sản xuất theo kế hoạch của
cấp trên, của nhà nước giao cho còn vấn đề tiêu thụ sản phẩm đã được nhà nước bao
tiêu.
Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm trở
thành hoạt động vơ cùng quan trọng, đó là vấn đề sống còn đối với các doanh
nghiệp. Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh thế thị trường
thì sản phẩm của nó sản xuất ra phải tiêu thụ được, chỉ khi sản phẩm của doanh
nghiệp được bán, được tiêu thụ thì doanh nghiệp mới bù đắp được chi phí bỏ ra để
sản xuất sản phẩm, đồng thời thu được lợi nhuận để tiếp tục duy trì và mở rộng quy
mơ sản xuất.
Với xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu như hiện nay, thị trường của doanh

Để đạt được mục tiêu đó địi hỏi mỗi Cơng ty phải có một chiến lược và một
mục tiêu cụ thể trong việc xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, phải nghiên cứu
thị trường để từ đó lựa chọn được, đưa ra những sản phẩm chiến lược, chọn kênh
phân phối phù hợp, định giá bán phù hợp. Nhận thấy việc làm này là cần thiết, cấp
bách và không thể thiếu được đối với sự tồn tại và phát triển của Cơng ty.
Xuất phát từ thực tế đó tơi chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện
chiến lược tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Bê tơng và Xây dựng
Vinaconex Xn Mai” nhằm hồn thiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty,
góp phần đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm trên thị trường cạnh tranh, đem lại lợi
nhuận cao hơn cho Công ty.


3

2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu tổng quát
Trên cơ sở nghiên cứu chiến lược tiêu thụ sản phẩm, đưa ra những giải pháp
chủ yếu nhằm góp phần đẩy mạnh q trình thực hiện và hồn thiện chiến lược tiêu
thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai.
2.2 Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hoá được những vấn đề lý luận và thực tiễn của hoạt động tiêu thụ
và chiến lược tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp.
- Đánh giá được thực trạng chiến lược tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần
Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai.
- Đánh giá được các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược tiêu thụ sản phẩm tại
Công ty cổ phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai.
- Đề xuất được một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quá trình thực hiện và hồn
thiện chiến lược, góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ
phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Mục tiêu thu lợi nhuận: Lợi nhuận là phần thu nhập còn lại của doanh
nghiệp sau khi đã trang trải các chi phí trong sản xuất kinh doanh và làm nghĩa vụ
thuế đối với ngân sách nhà nước. Đây là mục tiêu trung tâm số một của mỗi doanh
nghiệp.
- Mục tiêu phát triển: Để có thể đứng vững và phát triển trong nền kinh tế thị
trường, liên tục phát triển là mục tiêu quan trọng được đặt ra một cách thường
xuyên đối với mọi doanh nghiệp, bởi tương quan giữa các doanh nghiệp là một
trạng thái thường xuyên thay đổi theo thời gian. Để có thể phát triển ổn định, bền
vững doanh nghiệp cần xây dựng và thực thi một chiến lược kinh doanh khoa học,
các chính sách và biện pháp kinh doanh linh hoạt, hiệu quả.
- Mục tiêu cung ứng: Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ cần thiết cho nền
kinh tế là một mục tiêu quan trọng, là lý do tồn tại của doanh nghiệp trong nền kinh
tế. Đây vừa là mục tiêu, vừa là phương tiện để doanh nghiệp đạt được mục tiêu lợi
nhuận và những mục tiêu khác của mình. Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp


5

phải tạo cho mình một phân đoạn thị trường hợp lý và một lượng khách hàng đủ lớn
để tồn tại và phát triển.
- Mục tiêu trách nhiệm xã hội: Doanh nghiệp là một đơn vị cơ sở sản xuất
kinh doanh của nền kinh tế, là một tế bào của xã hội, vì thế phải đặt ra mục tiêu
thực hiện các trách nhiệm xã hội của mình. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là
việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đưa ra thị trường, đảm bảo lợi ích
chính đáng của người tiêu dùng, bảo vệ và cải thiện các điều kiện môi trường sinh
thái trong khu vực nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của toàn bộ nền kinh tế,
góp phần tích cực vào sự nghiệp phát triển tồn diện kinh tế xã hơi, đảm bảo an
ninh quốc phòng trên từng địa bàn cụ thể.
1.2 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm và vai trị của nó đối với doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp là một chủ thể kinh tế độc

nhưng được nhiều người biết và ca ngợi. Doanh nghiệp cần biết yếu tố tâm lý này
của khách hàng để nâng cao uy tín cho sản phẩm.
- Đối với sản phẩm cung cấp: Kinh tế thị trường là cuộc chạy đua khơng có
đích để thoả mãn nhu cầu thay đổi khơng ngừng của xã hội thì doanh nghiệp cũng
ln ln phải cải tiến sản phẩm (bổ xung thêm tính này tác dụng, thay đổi mẫu mã
bao bì...) hoặc tạo ra sản phẩm mới hoàn toàn, ưu việt hơn sản phẩm cũ. Chỉ có như
thế doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển được.
1.2.1 Khái niệm chiến lược tiêu thụ sản phẩm
Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là định hướng hoạt động có mục tiêu của
doanh nghiệp và hệ thống các giải pháp, biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu đề ra
trong tiêu thụ. Mục tiêu của chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm mặt hàng tiêu
thụ, tăng doanh số, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị trường và nâng cao uy tín cho
doanh nghiệp.
1.2.2 Nội dung của chiến lược tiêu thụ sản phẩm
Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thực chất là một chương
trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu cụ thể của
doanh nghiệp. Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp được xây dựng
dựa trên những căn cứ khác nhau, với những mục đích khác nhau nhưng về cơ bản
chúng đều bao gồm 2 vấn đề cơ bản là chiến lược tổng quát và chiến lược bộ phận.


7

Chiến lược tổng quát có nhiệm vụ xác định các bước đi và hướng đi cùng với
những mục tiêu cần đạt tới. Nội dung của chiến lược tổng quát thường được thể
hiện bằng những mục tiêu cụ thể như: Phương hướng sản xuất, loại sản phẩm, dịch
vụ lựa chọn, thị trường tiêu thụ, nhịp độ tăng trưởng và các mục tiêu về tài
chính…Tuy nhiên, vấn đề quan trọng là phải xác định được mục tiêu then chốt cho
từng thời kỳ.
Chiến lược bộ phận bao gồm:

mới hiện có thì mới giành được lợi thế trong cạnh tranh. Mặt khác, mỗi sản phẩm
đều có chu kỳ sống nhất định khi sản phẩm cũ đã bước sang giai đoạn suy thối thì
doanh nghiệp phải có sản phẩm mới để thay thế nhằm đảm bảo tính liên tục của quá
trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Chiến lược giá cả: Mặc dù trên thị trường hiện nay, cạnh tranh bằng giá cả
đã nhường vị trí hàng đầu cho cạnh tranh bằng chất lượng và dịch vụ nhưng giá cả
vẫn có vai trị nhất định. Do vậy doanh nghiệp cần xác định được một chiến lược
giá phù hợp cho từng loại sản phẩm và từng thời kỳ hoạt động của doanh nghiệp.
Chiến lược giá có mối quan hệ mật thiết với chiến lược sản phẩm. Chiến
lược sản phẩm dù rất quan trọng nhưng nếu không được hỗ trợ bởi chiến lược giá cả
thì sẽ thu được ít hiệu quả. Xác định một chiến lược giá cả đúng đắn sẽ đẩy mạnh
việc tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, từ đó bảo đảm các mục tiêu khác.
Chiến lược định giá phụ thuộc vào mục tiêu marketing của Công ty. Khi xác
định giá cho sản phẩm, Công ty cần xem xét các bước của q trình định giá như
sau:
Thứ nhất: Cơng ty lựa chọn được mục tiêu marketing của mình thơng qua
định giá, đó là mục tiêu:
- Định giá hướng vào lợi nhuận
- Định giá hướng vào thị phần
- Định giá hướng vào đối thủ cạnh tranh
- Định giá hướng vào người mua
- Định giá hướng vào chất lượng
Thứ hai: Công ty xác định, ước lượng quy mô cầu và độ co giãn của cầu để
căn cứ định giá thích hợp.


9

Thứ ba: Cơng ty ước tính giá thành
Thứ tư: Tìm hiểu giá của đối thủ cạnh tranh để làm cơ sở xác định vị trí cho


chọn một hoặc một số mục tiêu chủ yếu là cơ sở cho xây dựng chiến lược phân
phối.
+ Lựa chọn căn cứ xây dựng chiến lược phân phối:
Căn cứ vào đặc điểm hàng hóa, có thể chia làm ba nhóm: Nhóm những hàng
hóa khó bảo quản, dễ hư hỏng địi hỏi phải tiếp cận thị trường trực tiếp; Nhóm
những hàng hóa đơn chiếc, hàng hóa có kỹ thuật đặc biệt cần phải bán trực tiếp;
Nhóm những hàng hóa muốn bán với khối lượng lớn phải qua các khâu trung gian.
Căn cứ vào đặc điểm khách hàng: khách hàng đông hay lẻ tẻ, tập trung hay
phân tán, mức độ ổn định trong tiêu dùng, đặc điểm tập quán tiêu dùng...
+ Xác định kênh phân phối
Nội dung cuối cùng của chiến lược phân phối là phải chọn một kênh phân
phối phù hợp với đặc điểm của sản phẩm và đặc điểm khách hàng, nhờ đó mà doanh
nghiệp đạt được mục tiêu của chiến lược phân phối.
Ngoài nội dung xác định và lựa chọn kênh phân phối, trong chiến lược còn
phải xác định một số vấn đề khác liên quan đến phân phối như trung gian, số mạng
phân phối và loại phương tiện vận chuyển.
- Chiến lược giao tiếp và khuếch trương: Là chiến lược sử dụng kỹ thuật yểm
trợ bán hàng nhằm mục đích thúc đẩy hoạt động tiêu thụ. Trong nền kinh tế chỉ huy,
người sản xuất không cần quan tâm đến xây dựng chiến lược giao tiếp khuếch
trương, bởi lẽ họ chỉ là người giao nộp chứ không phải là người bán. Trong nền
kinh tế thị trường, mục tiêu của người bán là lợi nhuận, do vậy phải thu hút khách
hàng, thực hiện các hoạt động yểm trợ bán hàng. Do vậy, vai trò của chiến lược giao
tiếp và khuếch trương trở nên cực kỳ quan trọng trong chiến lược tiêu thụ sản phẩm.
Chiến lược giao tiếp và khuếch trương là công cụ hữu hiệu hỗ trợ cho chiến lược
sản phẩm, giá cả và phân phối. Chiến lược giao tiếp và khuếch trương bao gồm
những nội dung sau:
+ Chiến lược quảng cáo: là chiến lược sử dụng các phương tiện thông tin để
truyền tin về sản phẩm hoặc cho người trung gian, hoặc cho người tiêu dùng cuối
cùng trong một khoảng thời gian và không gian nhất định.

thực hiện các hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong Công ty.
1.2.4. Vai trò của chiến lược tiêu thụ sản phẩm


12

Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nắm
bắt được nhu cầu khách hàng, từ đó chủ động đối phó với mọi diễn biến của thị
trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoạch hóa về khối
lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ và các đối tượng khách
hàng. Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng và quyết định sự thành
công hay thất bại của chiến lược kinh doanh.
1.3 Khái niệm và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
trong doanh nghiệp
1.3.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm là khâu hết sức quan trọng trong quá trình sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.
Bản chất của tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của sản phẩm, là
giai đoạn đưa sản phẩm từ người sản xuất đến với người tiêu dùng. Qua quá trình
này, người sản xuất có thể thu hồi vốn đầu tư của mình để trang trải các chi phí sản
xuất và tiếp tục tái sản xuất.
Tiêu thụ là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là giai
đoạn thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hóa. Đứng trên góc độ
ln chuyển vốn thì tiêu thụ là quá trình luân chuyển từ hình thái sản xuất hàng hóa
sang hình thái sản xuất giá trị. Sản phẩm hàng hóa được coi là tiêu thụ khi doanh
nghiệp nhận được tiền hoặc khách hàng chấp nhận trả tiền.
Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển từ hình thái hiện vật
sang hình thái giá trị của sản phẩm. Sản phẩm được coi là tiêu thụ khi khách hàng
chấp nhận thanh toán. Theo quan điểm này, quá trình tiêu thụ bắt đầu khi đưa hàng
vào lưu thông và kết thúc khi đã bán hàng xong.

từ đó tạo cơng ăn việc làm và tăng thu nhập cho người lao động.
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
Kết quả cuối cùng của hoạt động tiêu thụ là khối lượng sản phẩm bán ra và
doanh thu thu được. Tuy nhiên, trong đó quá trình tiêu thụ sản phẩm có rất nhiều
nhân tố ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ mà doanh nghiệp cần phải xác định để hạn
chế các tiêu cực của nó. Có thể chia các yếu tố ảnh hưởng thành hai nhóm sau:
- Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp: là những nhân tố chủ quan thuộc
phạm vi doanh nghiệp. Bao gồm:


14

+ Khối lượng sản phẩm sản xuất: Nhân tố này có tác động rất lớn đến cơng
tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khối lượng sản xuất lớn là điều kiện để
đẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu tiêu thụ. Tuy nhiên, khối lượng sản phẩm sản
xuất lại phụ thuộc rất nhiều vào năng lực sản xuất tổng quát của doanh nghiệp và
khó có thể tăng lên một cách vô hạn.
+ Chất lượng sản phẩm tiêu thụ: Nhân tố này không những ảnh hưởng đến
khối lượng sản phẩm tiêu thụ mà còn ảnh hưởng đến giá cả tiêu thụ và uy tín doanh
nghiệp. Do đó, nó địi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tìm mọi biện pháp nâng cao chất
lượng sản phẩm tiêu thụ để tăng khối lượng tiêu thụ và khả năng cạnh tranh trên thị
trường.
+ Giá cả tiêu thụ: Giá bán sản phẩm là chỉ tiêu người tiêu dùng quan tâm.
Cùng một loại hàng hóa như nhau nhưng sản phẩm nào có giá bán thấp hơn sẽ được
mua nhiều hơn. Chính vì vậy, có thể coi giá bán như một địn bẩy kích thích tiêu
dùng, đặc biệt trong điều kiện thu nhập của người mua còn hạn chế. Tuy giá cả
hàng hóa được hình thành một cách khách quan, tự phát trên thị trường nhưng
doanh nghiệp hoàn tồn có thể quyết định được mức giá nhỏ hơn hoặc bằng giá cả
trên thị trường. Giá bán được coi là hợp lý và linh hoạt khi nó có thể bù đắp được
chi phí bỏ ra, có mức lãi hợp lý và tạo ra thế mạnh cạnh tranh trên thị trường, đây

Các đối thủ cạnh tranh bao gồm những tổ chức, cá nhân cùng sản xuất kinh
doanh mặt hàng như nhau hoặc tương tự mặt hàng của doanh nghiệp trên thị trường
hoặc các đối thủ tiềm ẩn có khả năng tham gia vào ngành sản xuất, kinh doanh
trong tương lai. Do vậy doanh nghiệp phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, tìm ra điểm
mạnh, điểm yếu của từng đối thủ để có biện pháp thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị
trường.
+ Môi trường kinh doanh: Bao gồm các yếu tố hoàn cảnh bên ngoài tác động
đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như mơi trường chính trị, mơi trường
pháp lý, mơi trường kinh tế, mơi trường văn hóa xã hội,… Ngồi ra cịn phải kể đến
tình hình kinh tế xã hội của đất nước, chính sách kinh tế của nhà nước cũng tác
động khơng nhỏ đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng và hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp.
+ Nhân tố quản lý của nhà nước: Trong thời đại ngày nay, bất kỳ quốc gia
nào nhà nước cũng đóng vai trị quan trọng trong sự phát triển kinh tế của nhà nước