Tiếp thị - thành công và thất bại
(tiếp theo và hết) ĐẾN THẤT BẠI

1/ Công ty: Snapple. Năm xảy ra: 2005

Chiến thuật tiếp thị: Snapple đã cố gắng tạo ra chiếc kem que lớn nhất thế
giới, hoàn toàn làm từ nước ép hoa quả đông lạnh Snapple, cao 9 mét và nặng 17,5 tấn.

Chuyện xảy ra tiếp theo: Chiếc kem đã chảy thành nước. Khi chiếc xe cẩu kéo
chiếc kem đông lạnh vào Quảng trường Thời gian, New York, một vài người tại
Snapple đã nhìn thấy thất bại. Với nhiệt độ gần 30 độ C, chiếc kem nhanh chóng tan ra
tạo thành các dòng lũ nước ép hoa quả dâu, kiwi tràn ra khắp phố phường Manhattan
và buộc những người đứng xem vội vàng bỏ chạy để tránh sự dơ bẩn, nhớt nháp.
Đương nhiên, Snapple hiểu rằng que kem sẽ bốc hơi, nhưng không ngờ nó tan nhanh
đến vậy. Lính cứu hoả sau đó đã phải phong toả cả một khu phố và xịt nước để rửa
sạch đường.

Bài học: Đã quá rõ ràng! Những chiến thuật tiếp thị cần được lên kế hoạch cẩn
thận, tính toán tới cả những chi tiết nhỏ nhất, chẳng hạn như thời tiết, để đảm bảo sẽ
không có gì bất ngờ xảy ra.

2/ Công ty: JMP Creative. Năm xảy ra: 1990

Chiến thuật tiếp thị: Jim McCafferty, vốn là một nhà ảo thuật bậc thầy, đã cố
gắng giới thiệu công ty mới thành lập của ông và quyết định làm một điều gì đó mới lạ
nhằm quảng cáo hình ảnh. Trong một buổi diễn, McCafferty đã mặc bộ quần áo bó sát,
sau đó giam mình trong chiếc lồng thép được hàn chặt và nâng lên cao bằng cần cẩu.
Ông dự định sẽ thoát khỏi chiếc lồng thép trong vòng 2 phút và mặc vào một bộ áo

Vodafone, tập đoàn viễn thông quốc tế lớn nhất nước Anh, đã buộc phải chính thức
xin lỗi công chúng về việc cho phép hai cổ động viên nhiệt tình kia có hành vi khiếm
nhã, vi phạm các quy định pháp luật. Vodaphone sau đó còn phải quyên góp 30.000
USD cho một quỹ từ thiện địa phương để giảm thiểu việc hình ảnh thể thao của tập
đoàn bị tổn thương.

Bài học: Nếu bạn cho rằng có thể vi phạm các quy định pháp luật để thực thi
một chiến thuật tiếp thị nào đó, thì đấy không phải là ý tưởng tốt. Trên thực tế, sẽ
không phải là ý tưởng tồi khi quan tâm tới yếu tố pháp luật, thậm chi cả khi bạn không
vi phạm.

4/ Công ty: Sony. Năm xảy ra: 2005

Chiến thuật tiếp thị: Sony đã in rất nhiều quảng cáo thiết kế nghệ thuật kiểu
bức tranh hoa lá truyền thống và nhiều hình ảnh khác trên máy trò chơi cầm tay
PlayStation tại nhiều địa điểm ở New York.

Chuyện xảy ra tiếp theo: Nhiều người rất ghét việc nhìn thấy những quảng
cáo trên, đặc biệt là những người theo trường phái nghệ thuật này tại thành phố. Một
đơn khiếu nại trực tuyến đã bắt đầu với bình luận: “Hãy dừng ngay việc khai thác bất
lương các nghệ nhân”. Một khiếu nại khác viết: “Tôi sẽ không bao giờ mua sản phẩm
Sony nữa”.

Bài học: Nếu bạn muốn sử dụng một nghệ thuật truyền thống nào đó trong các
chiến dịch tiếp thị, hãy cân nhắc thấu đáo xem bạn có thể làm điều đó không. Nếu có
bất kỳ điều gì đó ảnh hưởng đến tâm lý hay truyền thống địa phương, bạn đừng cố
gắng lao vào.

5/ Công ty: Pontiac. Năm xảy ra: 2004