Thế nào là vi-nhãn hiệu và vi-marketing? Làm thế nào để sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể tiêu thụ gấp đôi gấp ba trong
vòng mấy tháng? Liệu một chiến dịch quảng cáo trên TV vào những giờ cao điểm có
thể giúp bạn làm được điều này không? Trên thực tế, có một vài công ty nhỏ đã bán
được sản phẩm của mình ra khắp thế giới và đạt được mức doanh thu ấn tượng. Trong
khi đó, chi phí dành cho marketing của họ lại rất thấp. Thành công của họ gắn liền với
hai khái niệm: vi-nhãn hiệu và vi-marketing.
Hugh Macleod – một chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực marketing vi-nhãn
hiệu (micromark) – là người lần đầu tiên đã đưa ra khái niệm này vào cuối năm 2004.
Trong quyển sách “Vi-nhãn hiệu toàn cầu nổi tiếng”, ông đã tổng kết ngắn gọn: “Vi-
nhãn hiệu là một nhãn hiệu nhỏ, siêu nhỏ nhưng sản phẩm của nó được ra bán trên
toàn thế giới”. Định nghĩa quả là đơn giản. Vậy thì nhưng nhãn hiệu nào có thể coi là
vi-nhãn hiệu, và nếu quả thực chúng có tồn tại, thì làm thế nào để có thể tạo dựng
được chúng?
Mặc dù, vi-nhãn hiệu là một khái niệm tương đối mới mẻ, nhưng thực ra những
nhãn hiệu nhỏ được biết đến trên toàn thế giới đã có từ lâu. Tuy nhiên, để có được
danh tiếng toàn cầu, những nhãn hiệu nhỏ này đã phải trải qua một quãng thời gian rất
dài thông qua những câu chuyện truyền khẩu của những người biết đến chúng. Trước
khi Internet xuất hiện, để xây dựng được một danh tiếng như vậy đòi hỏi phải rất kiên
nhẫn và bền bỉ.
Ví dụ về những vi-nhãn hiệu này là: nước sốt Tabasco (từ đầu thế kỷ XX đã
được biết đến ở ngoài biên giới nước Mỹ); đàn viôlông Stradivarius; bánh mỳ que của
Pháp (baguette)…
Thông tin và cách quảng bá gắn liền với những nhãn hiệu này có thể định nghĩa
bằng một câu Word Of Mouth Marketing (
WOM) hay marketing truyền khẩu. Trước
đây, WOM diễn ra rất chậm chạp. Còn trong thời đại ngày nay, với sự trợ giúp của
Internet, WOM trở thành một công cụ marketing hiệu quả và nhanh chóng.
Chúng ta có thể đơn cử một ví dụ: một ngày trước khi Windows được công bố,

2. Hãy tìm cách lôi cuốn mọi người tham dự vào các hoạt động và tạo điều kiện
để họ tự thảo luận với nhau.
3. Hãy nói về những vấn đề quan trọng và gây ấn tượng để khêu gợi sự chú ý

của mọi người.
4. Không những chỉ truyền đi những thông tin mà bạn còn phải chăm chú lắng
nghe. Hãy làm cho khách hàng tin rằng bạn đang nghe những lời họ nói. Để thành
công, bạn cần phải kiên nhẫn, biết cách giao tiếp và thỉnh thoảng phải “thêm mắm
thêm muối” vào câu chuyện. Chính những “gia vị phù phép” này sẽ làm cho mọi
người hào hứng tham gia vào câu chuyện của bạn. Để có thể tìm được loại “gia vị
thích hợp”, bạn phải cảm nhận được những mong đợi của khách hành và khéo léo đưa
nó vào câu chuyện theo cách thức mà họ mong muốn. Có thể nói, đây giống như một
trò chơi tâm l

ý mà phần thắng sẽ thuộc về những người hiểu rõ mình đang nói
chuyện với ai.
Các nhãn hiệu Stormhoek i English Cut đã làm được những điều mấu chốt nói
trên.
Thế nào là vi-marketing?
Nếu chúng ta cho rằng: các vi-nhãn hiệu xây dựng kênh thông tin và sự giao
tiếp với khách hàng bằng một cách thức đặc biệt và chưa có tiền lệ, thì chúng ta cũng
có thể sử dụng khái niệm vi-marketing (micromarketing) để miêu tả hoạt động
marketing của các vi-nhãn hiệu. Vậy có phải vi-marketing cũng giống với marketing,
chỉ có điều phạm vi hoạt động “nhỏ hơn” và hướng tới một lượng khách hàng cũng
nhỏ hơn so với marketing thông thường? Câu trả lời là “không hẳn”.
Chúng ta có thể định nghĩa khái niệm vi-marketing như sau: đó là một hoạt
động marketing đặc biệt và không sử dụng những công cụ truyền thống để tiếp cận với
khách hàng; hoạt động dựa trên sự giao tiếp giữa hai cá nhân thông qua những phương
tiện truyền thông xã hội hoặc những lời truyền khẩu. Phương tiện truyền thông xã hội
là một khái niệm gắn liền với Internet. Đó là các thiết bị dùng để chia sẻ

giai đoạn mới với sự tương tác hiệu quả giữa hai môi trường này. Sự thay đổi quá lớn
và mang tính bản chất đã làm cho một số chủ doanh nghiệp hoảng sợ. Nhưng nói
chung, thì vi-marketing về cơ bản đã làm đơn giản hóa công việc marketing thông
thường.
Lợi ích của vi-marketing:
Khách hàng tự nhận biết sản phẩm/dịch vụ;
Khách hàng tự quảng bá sản phẩm/dịch vụ;
Bạn không cần phải tiếp cận với 90% những người sử dụng sản phẩm/dịch vụ
của bạn;
Việc phát triển sản phẩm và và phát triển thị trường là một phần của quá trình
này;
Không cần phải sử dụng các kênh truyền thông bổ sung truyền thống để giao
tiếp với khách hàng;
Chi phí cực thấp.
Nói chung, việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội mà đặc biệt là
blog không đem lại những kết quả trực tiếp, vì vậy, rất khó đánh giá được mức độ hiệu
quả ngay lập tức. Trong quyển sổ ghi chép của Macleoda, bạn có thể tìm thấy một
dòng chữ đáng chú

ý: “Blog là một công cụ marketing gần giống với chất xúc tác
trong các phản ứng hóa học chứ không phải là cái búa với đinh”. Bạn nên nhớ rằng, ai